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IT运维管理流程平台设计低代码业务服务管理

低代码业务服务管理为了更好地适应未来业务的发展需求，IT运维管理流程平台应当具备高度的灵活性和可扩展性，以便于在面对业务变化或新业务开通时， ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维服务配置管理流程相关定义

流程相关定义在服务配置管理流程中，各信息项的统一且明确的定义是流程定义核心内容的关键。此措施旨在提升记录、流转、分析及问题工单回顾 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理用户体验平台设计

IT运维管理用户体验平台主要面向业务系统IT运维工程师及IT运维负责人，旨在对业务系统的访问状况进行实时监控，获取用户访问产生的会话流量数 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践目的依据及设计原则

综述变更管理实践致力于规范相关策略及活动，确保变更管理流程的执行质量和有效性。 1）实践目的变更管理实践旨在通过准确评估风险、授权 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理指标体系设计基于KSF和KPI的指标体系建立方法

1.KSF和KPI的定义和来源是什么？ KSF的来源关键成功要素法（Key Success Factors，简称KSF），也被称作关键成功因素（Critical Success Factor ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践流程的关键活动

流程关键活动以流程最终用户为视角，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准包括：缺少任一活动将导致流 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维变更管理实践流程关键成功要素和与其他流程的关系

流程关键成功要素关键成功因素是指在特定流程中实现成功所必需的要素。这些因素是组织在流程管理中必须优先考虑和满足的，以确保流程的顺 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践的关键角色、职责定义和执行原则

1）关键角色与职责定义表：关键角色与职责定义续表 2）流程角色与岗位、人员映射角色通常只有在某个流程中有效，但实际 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践流程概要设计和详细设计

流程概要设计流程概要设计阶段是流程设计过程的起始环节。在此阶段，主要任务是明确流程的核心要素及其相互关联，涵盖流程的起始点与终止点 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践-紧急变更流程和变更优化处理流程

2）紧急变更流程表：紧急变更流程步骤说明续表 3）变更优化处理流程表：重大事件处理流程步骤说明流程相关 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践-变更分类定义及变更的分类

2）变更分类定义变更分类的目的：将变更分属于某个类别中，在可能的情况下，每一个分类可以代表一个变更模型，以便于确定变更影响、确定责 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维变更管理实践的评估要素和相关定义

4）变更评估要素在变更评估要素用于指导变更请求人、变更审批人、变更授权人在提交变更请求、审批或授权时应该考虑的因素，以便更改提前识 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践综述及设计原则

综述本文旨在规范问题管理流程的相关策略及活动，确保问题管理流程的执行质量和执行有效性。1）实践目的问题管理实践的核心目的在于通过识别事件的 ...

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3 天前

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IT运维问题管理实践流程关键活动

流程关键活动流程关键活动是以流程最终用户为视角，采用价值流的方法，描述流程的关键增值活动。关键活动的判定准则是：少一个活 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践流程关键成功要素及与其他流程的关系

流程关键成功因素关键成功因素是指在特定流程中实现成功所必需的要素或条件。这些因素是组织在流程管理中必须优先考虑和满足的，以确保流程的 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践关键角色与职责定义、流程执行原则

关键角色与职责定义表：续表流程角色与岗位、人员映射表：角色与岗位映射表流程执行原则 ...

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IT运维管理用户体验平台设计健康检查、自动配置和自动备份

健康检查健康检查是一种能够与实际IT运维管理场景下的巡检任务相匹配的检查方式。它主要关注于对各类软硬件资源的运行指标、状态以及合规指标进行细 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践流程概要设计和详细设计

流程概要设计流程概要设计构成了流程设计的初始阶段。在此阶段，主要任务是明确流程的核心构成要素及其相互关联，涵盖流程的起 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践被动问题识别流程和问题控制流程

被动问题识别流程表：被动问题识别流程步骤说明问题控制流程表：问题控制流程步骤说明参考数字化IT运维管理体系建设指南 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践错误控制流程

错误控制流程表：错误控制流程步骤说明续表参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理附录配置项相关定义

附录：配置项属性定义配置项属性-网络设备（路由器、交换机、安全设备、其他）配置属性-主机设备续表配置属性 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践流程相关定义

流程相关定义在问题管理流程中，对各个信息项进行统一且明确的定义是至关重要的。这一核心内容旨在优化记录、流转、分析和回顾问题工单的能 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践问题来源的分类及相关定义

问题来源的分类问题来源用来表明问题的发起方式，指明可能产生问题的业务活动节点，使得各业务活动执行人能够有意识的发起问题，具体示例如下 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维问题管理实践相关定义及流程衡量指标

问题所属系统定义为实现问题管理流程价值的最大化，必须将问题与相应的业务系统进行关联。在事件发生时，服务台应首先确定问题所属的系统， ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践案例背景与分析解决方案

案例背景与管理挑战 R公司，一家通信设备制造领域的上市公司，面临信息安全监管的严格要求，必须对IT资产执行安全合规管理。尽管R公司每年投 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践落地方案综述及设计原则

综述本篇内容从IT资产管理的范畴、流程、信息等方面入手，旨在实现IT资产管理的全生命周期管理。通过避免IT资产管理偏差，以期实 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践流程关键活动及与其他流程的关系

流程关键活动流程关键活动的识别基于以流程最终用户为视角，采用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维管理用户体验平台设计故障自愈及数据治理

故障自愈故障自愈的概念涉及通过一系列预先设定的处理策略，利用自动化脚本对监控系统或巡检过程中发现的各类事件进行及时的处理和反馈。这 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理工具支撑体系设计技术架构的设计目标

技术架构的设计目标为了进一步加强IT运维管理平台的建设工作，提升信息资源的运行管理水平，我们致力于通过构建一个全面的IT运维管理体 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践关键角色、职责定义

关键角色、职责定义 1）IT资产管理流程经理IT资产经理负责监督IT资产的整个生命周期以及组织中与其相关的数据。这包括范围内的所有IT资产， ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践流程概要设计和详细设计

流程概要设计在IT资产管理领域，业务流程可细分为三个主要阶段，具体如下：第一阶段为规划与初始化阶段，其核心目标在于确立IT资产管理的策略与流 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理指标管理体系设计案例

IT运维管理指标管理体系设计案例在实际的落地执行过程中，我们将IT运维管理指标体系从两个纬度进行设计：宏观指标和微观指标。宏观指标主 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理工具支撑体系设计技术架构的设计原则

技术架构的设计原则关于IT运维管理体系设计原则 1.标准性原则：方案的设计和实施应依据ITIL4最佳实践、国家及行业相关标准进行；确保方案的标准化， ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践流程详细设计

2）IT资产管理台账初始化与维护通用流程表：IT资产台账初始化与维护通用流程步骤说明 3）IT资产管理优化与审计流程表：IT资产管理 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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基于数据挖掘的IT运维管理技术架构

基于数据挖掘的IT运维管理技术架构技术架构是描述IT系统功能和技术实现内容的构架。技术架构上承业务需求和管理需求，向下又对技术实现架构 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理指标体系设计使用KSF分解KPI的案例

使用KSF分解KPI的案例某IT运维管理综合解决方案的公司，自2010年成立以来，已经走过了11年的辉煌历程。在这段时间里，公司实现了迅猛的发展 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践资产的分类

流程相关定义 1）IT资产的分类IT资产分类是指依据特定的规则和标准，对组织内部的各类IT资产进行系统化划分和归类的过程。该过程旨在通过分 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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基于数据挖掘的IT运维管理技术实现架构

基于数据挖掘的IT运维管理技术实现架构技术实现构架，也就是我们常说的技术架构，它代表了整个技术系统或其部分的可重用设计。这种架构是根据 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维IT资产管理实践资产属性及状态定义

2）IT资产属性定义 IT资产属性构成了IT资产数据结构的基础，是描述和记录IT资产特征及属性信息的关键要素。这些属性为IT资产提供了关键细节 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维资产管理实践IT资产审核状态定义及关键绩效指标

4）IT资产审核状态定义周期性地执行IT资产审计是确保IT资产属性与实际物理环境保持一致的关键措施。审计活动涉及双向验证，即对IT资产信息 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理流程分析和设计

在通过《流程梳理分析表》收集到充分的流程信息后，我们不能直接将汇总结果作为最终成果发布，而应对其进行深入分析，以设计出更为高效和适宜 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理实践案例背景与分析

案例背景与管理挑战在讨论配置管理数据库（CMDB）时，人们常常怀有复杂的情感。其吸引力在于它为未来描绘了一幅美好蓝图，CMDB的引入有望解 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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明确IT运维管理流程各活动节点的管理标准

我们很奇怪有些组织做流程梳理后最后的产出就是一张流程图。流程图之于流程犹如人之骨骼而已。图7-2显示的是某公司事件处理流程，由流程图和简 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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绘制IT运维管理流程图(3)

复杂流程图的处理：泳道图/跨职能流程图在处理复杂的流程图时，泳道图和跨职能流程图是两种非常有用的工具。它们能够帮助我们清晰地展示出 ...

1 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理流程与制度的关系（1）

一、流程和制度的区别在探讨企业管理时，我们经常会听到“制度是管人，流程是管事”的说法。这种表述虽然简洁明了，但并不足以全面揭示流程 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理资产管理中的CMDB

资产管理中的CMDB 资产管理是一个涵盖广泛的概念，其范围广泛，涉及特定的管理方法和标准，如GB/T14885-2010（固定资产分类管理）、GB/T31360- ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理可视化管理中的CMDB

可视化管理中的CMDB 使用目的：主要目的是为了收集来自不同系统平台的业务信息，并通过综合建模的方式，将特定业务对象以可视化的方式呈现出来。 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理流程与制度的关系（2）

二、流程和制度的联系在企业管理中，流程和制度是相辅相成的两个方面，它们共同构成了企业运作的基础框架。流程是企业内部各项活动的有序排 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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实战案例：制造业数字化IT运维管理体系转型总体规划（第二部分）

基于A公司的IT运维管理现状，我们依据IT运维管理体系建设的方法论和前期调研的结果，从IT运维管理战略目标入手，逐步通过流程、组织、制度、 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理规划原则

[*]实用性和适用性原则实用性是衡量软件质量体系中最重要的指标，系统的设计从最开始就以适应于多种运行环境为前提，而且还具有应变能力，以 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理组织架构设计的步骤

整个组织架构设计的步骤如下图：一、收集信息和分析需求首先，了解公司的战略目标和业务需求，收集相关数据和信息，包括组织的服务对象、 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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执行IT运维管理组织架构设计的注意事项？

在进行IT运维管理组织架构设计的过程中，有几个关键的方面是需要特别注意的：首先，与其他部门的合作关系至关重要。IT运维管理部门与其他 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理岗位职责设计实践

岗位职责的制定应遵循何种原则？鉴于岗位职责的合理性直接关系到工作流程的顺畅性、团队协作的效率以及组织文化的实际落地情况。一、岗 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理岗位人员数量预测模型与实践（1）

在IT运维管理领域，组织所需人力资源数量的确定一直是众多管理者所面临的难题。是否存在一种模型能够对所需人力资源进行初步估算？在近期 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理岗位人员数量预测模型与实践（2）

鉴于信息技术（IT）行业属于知识密集型和技术先进型产业，其员工及管理层普遍具备较高素质，因此，管理层的管理跨度相较于一般行业要求更大。 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理流程体系设计概述

在ITIL4实施过程中，参与者可能会遇到以下疑问： ·当用户通过多种渠道向IT部门提出申请时，服务台应先进行记录还是先进行分类？若需分类 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务台管理实践综述

服务台管理实践的核心在于规范化服务台管理流程的相关策略及活动，以确保服务台管理的执行质量和执行有效性。一、综述 1）实践目的服 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务台管理实践流程关键活动与成功要素

流程关键活动从流程最终用户的视角出发，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少任一活 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务台管理实践与其他流程的关系

2）实现用户沟通与价值流的有效整合服务台的核心目标在于构建用户与服务提供商之间的沟通桥梁，确保用户特定需求通过不同的流程（价值流 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务台管理实践流程角色与岗位映射和流程概要设计

2）流程角色与岗位、人员映射角色通常只有在某个流程中有效，但实际的组织中我们都是有具体的岗位、岗位上对应人员。因此，在项目中需要根 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务台管理实践流程详细设计及相关定义

流程详细设计 1）用户问询处理流程表：用户问询处理流程步骤说明续表 2）与用户沟通流程表：与用户流程步骤说明 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理监控和事态管理实践-案例背景与管理痛点

长期以来，A公司对于IT管理工具的建设投入了大量精力，然而，一系列不期望出现的问题仍然频发： ·尽管监控工具种类繁多，管理上却显得杂 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理监控和事态管理实践-落地方案

一、引言针对A公司IT运维管理中心监控与事态管理的指导性文件，旨在确保关键基础设施及信息系统的安全稳定运行，及时识别并处理潜在风险 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维监控和事态管理实践-流程关键活动

流程关键活动的识别是基于流程最终用户的视角，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少某项活 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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服务配置管理IT运维管理自动化中的CMDB

IT运维管理自动化中的CMDB 在IT运维管理自动化领域，其范畴极为广泛，涵盖了系统IT运维管理和应用IT运维管理的自动化场景。我们主要 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理实践落地方案综述

综述服务配置管理实践方案致力于规范化服务配置管理流程的相关策略及活动，以确保服务配置管理流程的执行质量和有效性。1）实践目的服务 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理统一监控平台设计

IT运维管理统一监控平台设计 IT运维管理统一监控平台是一个基于业务视角对IT资源进行监控的综合业务管理平台。它能够将IT部门的工作价值以直 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维监控和事态管理实践与其他流程的关系

·与服务级别管理、可用性管理、信息安全管理的关联性监控与事态管理的执行目标及阈值设定，主要源自于对用户的服务级别承诺、IT组件的可用 ...

1 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维监控和事态管理流程执行原则

·优先级区分原则：在进行项目管理或任务分配时，需要明确定义和记录如何确定任务或项目的优先级。这包括识别哪些任务是紧急的，哪些是重要的 ...

1 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维监控和事态管理流程概要设计和详细设计

一、流程概要设计在信息技术运维管理过程中，监控与事态管理流程扮演着至关重要的角色。它们对于实现监控活动的规范化、监控工具的建设以及 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理监控和事态管理实践流程相关定义

1）监控目的定义 IT运维管理监控的主要目的是确保IT系统的正常运行，通过监控和分析来提前预知和解决可能出现的问题。其目标不仅是简单的指 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理监控和事态管理实践流程相关定义-监控对象的梳理及相关定义

4）监控对象的梳理依据监控的目的和目标，明确需要监控的IT组件将变得非常清晰。此时，梳理监控对象成为必要步骤。通常，"基于应用监控对象梳理 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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3 天前

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IT运维事件管理实践案例背景与管理痛点、分析与解决思路

一、案例背景与管理痛点事件管理，亦即故障处理业务，在IT运维管理领域中是日常执行的核心业务。然而，随着数字化时代的到来，该业务面临了 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理统一监控平台设计基础设施监控管理及告警中心

基础设施监控管理有线网络设备监控管理利用SNMP等协议，我们能够对多品牌厂商生产的网络设备进行监控，包括对网络设备的基本信息、可用性、性能、 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理工具支撑体系设计配置管理

配置管理配置管理数据库（CMDB）的概念源自于信息技术基础设施库（ITIL），ITIL将CMDB定位为IT运维管理的基础，通过CMDB实现对IT资源的统一 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理数据挖掘及AI运营决策中心

IT运维管理数据挖掘 1、AIOps告警辨析中心：这是一个具备智能处理能力的事件集中管理平台。它以机器学习算法为驱动，对海量的告警事件进行降噪和关联 ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理流程关键活动及成功要素

流程关键活动在流程管理中，关键活动的识别是基于价值流分析方法，从最终用户的角度出发，对流程中实现关键价值增值的活动进行描述。 ...

1 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理与其他流程的关系及关键角色与定义

与其他流程的关系 -事件管理流程与配置管理数据库的关联性事件记录与配置管理数据库（CMDB）中的配置项存在紧密联系，同时，配置管理流 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维服务配置管理流程执行原则

流程执行原则常规原则 ·配置管理数据库（CMDB）将为所有信息技术（IT）运营及服务管理流程提供必需的信息，尤其是针对事件和变更管理流程；所有事件 ...

2 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维管理管理体系建设步骤

第一期建设范围 [*]在IT运维管理流程方面我们应当遵循统一规划、分步实施的原则，构建IT运维管理体系。首先，需要完成整体的顶层设计，依据ITI ...

3 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维事件管理实践方案综述及设计原则

三、事件管理实践落地方案综述事件管理实践方案致力于规范事件管理流程的相关策略及活动，确保事件管理流程的执行质量和执行有效性。 ...

4 0 0 orange78 @ 3 天前

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IT运维事件管理实践流程关键活动及成功要素

流程关键活动从最终用户视角出发，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少任一活动，则流程 ...

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IT运维事件管理实践与其他流程的关联性

3）持续改进事件管理实践 ·应当定期对事件进行评审，以提高事件管理实践的有效性和效率。 ·对于重大事件、新类型的事件以及未及时解决 ...

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IT运维事件管理实践流程执行原则

流程执行原则 1）总体原则事件管理流程在运行过程中应遵循的总体性原则包括： ·IT运维管理中心应提供全天候（7*24小时）的服务。工作 ...

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IT运维服务配置管理流程概要设计及详细设计

流程概要设计流程概要设计阶段是流程设计的初始环节。在此阶段，主要任务是明确流程的核心构成要素及其相互之间的联系，涵盖流程的起始与终 ...

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IT运维事件管理实践重大事件原则及相关事件原则

6）重大事件原则重大事件是指对IT运维管理中心业务有重大影响的事件，包括： ·数据中心停电； ·网络核心故障； ·重要应用系统故障： ...

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IT运维事件管理实践-流程概要设计和流程详细设计

流程概要设计流程概要设计构成了流程设计的初始阶段。在此阶段，主要任务是明确流程的核心要素及其相互关联，涵盖流程的起始与终止节点 ...

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IT运维事件管理实践-重大事件处理流程和流程相关定义

重大事件处理流程表：重大事件处理流程步骤说明续表流程相关定义事件管理流程中的各个信息项需获得统一且明确的定 ...

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IT运维事件管理实践事件响应时限和解决时限

4）事件响应时限和解决时限在事件处理过程中，对于一个事件有解决时间的限制和响应时间的限制，一方面，需要各工程师协同合作，在解决事件的 ...

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IT运维事件管理实践流程衡量指标

流程衡量指标表：事件管理流程衡量指标续表参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料

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IT运维服务请求管理实践综述

综述服务请求管理实践的核心目的在于规范化服务请求管理流程，确保流程的执行质量和有效性。 1）流程目的服务请求管理流程旨在通过高效、 ...

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IT运维服务请求管理实践流程关键活动和与其他流程的关系

流程关键活动从流程最终用户的角度出发，运用价值流分析方法，可以对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的识别标准包括：缺少任一活动将导致流程 ...

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IT运维服务请求管理实践关键角色与职责定义

关键角色、职责定义 1）关键角色与职责定义表：服务请求管理角色与职责定义 2）流程角色与岗位、人员映射角色通常只有在某个流程中 ...

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IT运维服务请求管理实践流程相关定义

流程相关定义1）服务请求目录设计服务请求目录的类别在不同组织间存在显著差异，这主要取决于IT组织业务管理的范畴。通常，服务请求目录应全面覆盖 ...

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IT运维管理流程平台设计及服务大厅和故障管理

IT运维管理流程平台的功能设计旨在消除部门间及系统间的隔阂，采用先进的流程服务理念，有效整合分散于不同领域的流程。该平台助力各系统实现 ...

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IT运维服务请求管理实践非通用服务请求流程设计流程概述

非通用服务请求流程设计（IT资源申请流程示例）流程概述 1）目的通过信息化工具的申请表单，对域名、服务器、数据库、公网映射申请过程进 ...

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IT运维服务配置管理初始化信息流程及审核流程

2）初始化和管理配置信息流程表：初始化和管理配置信息流程步骤说明 3）审核和维护CMDB流程表：审核和维护CMDB流程步 ...

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IT运维管理流程平台设计IT服务管理和资产管理

IT服务管理随着云计算、互联网、敏捷等IT基础设施和应用开发方法的演进，IT应用及服务的迭代更新速度显著提升，这要求IT运维管理必须适应这种 ...

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IT运维管理指标体系设计

1.什么是指标体系？指标体系，它是由一系列体系化的、能够全面反映产品或服务当前状况以及未来改进方向的数据指标所构成的综合体系。这个体 ...

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IT运维管理流程平台设计IT项目管理及级别和知识管理

IT项目管理项目管理在IT服务管理过程中发挥着至关重要的作用。对于那些重大、影响范围广泛、涉及众多参与人员以及实施周期较长的变更或问题 ...

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