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来自:
IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2020-12-15
新窗
二次开发-数据环境-修改标签
定义自己的字典条目先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法 并且已经创建了一个扩展. 学习：用于字段的修改标签，按钮，菜单，... 水平：初学者 域 ...
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YYQQ
@
2020-12-15 16:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-15
新窗
二次开发-数据环境
定制化iTop通过添加现有的扩展 [*]检查存在什么，您可以在此列表中选择一些已发布扩展 并按照说明进行安装。 通过编写自己的扩展名 如果您从未 ...
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太阳
@
2020-12-15 16:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
萨达
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-扩展API
扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。总览扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用您的代码 ...
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萨达
@
2020-12-15 16:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
姚明
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-扩展API
扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。 总览 扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用您的 ...
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姚明
@
2020-12-15 16:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
loonger
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-表单字段预填
表单预选搜索预设当您编辑团队并开始添加成员时，这些人的搜索将自动在团队的组织上进行过滤。这是一个特殊的示例，适用于所有带有组织的类。当您使用 ...
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loonger
@
2020-12-15 15:45
来自:
IT运维管理流程实践案例
adminlily
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-XML数据模型引用
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adminlily
@
2020-12-15 15:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-XML数据模型引用
XML数据模型引用本文档是引用文档，用于iTop模块内部的datamodel.xxxx.xml文件中使用的XML格式。 XML数据模型文件可用于定义： [*]classes-使用安 ...
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匿名
@
2020-12-15 15:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
further
2020-12-15
新窗
二次开发-开发方法-配置废弃规则
配置废弃如何定义 [*]废弃是在每个类别的类上定义的。 [*]废弃条件是OQL申明，使用该类的任何字段，包括AttributeExternalField类型的字段 [*] ...
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further
@
2020-12-15 14:51
来自:
IT运维管理流程实践案例
伊FJV
2020-12-15
新窗
山东地区诚聘ITIL咨询经理
招聘岗位: ITIL咨询顾问 工作地点：山东济南 职责描述： 1、负责IT服务管理体系的咨询、建设和维护； 2、协助客户建立ITIL运维管理体系，指导体 ...
2024
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伊FJV
@
2020-12-15 11:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
loonger
2020-12-14
新窗
Google SRE方法给运维带来了新机遇
运维部门要保障产品业务稳定性，开发部门要想随时随地快速上线新功能，而线上的故障往往是由新的变更导致的— ...
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loonger
@
2020-12-14 17:23
来自:
IT运维管理流程实践案例
Alan
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-给操作菜单增加子菜单
在iTop中添加新的弹出菜单项从iTop 2.0.0开始，该框架支持在iTop中存在的所有弹出菜单中添加新菜单项：在列表中（“ Other操作活动…”和“工具包”菜 ...
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Alan
@
2020-12-14 17:06
来自:
IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-创建一个新仪表板
为控制台仪表板创建新的仪表盘：iFrame本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便将新的仪表盘添加到控制台仪表板：iFrame。 教程的目标 在本 ...
1982
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YYQQ
@
2020-12-14 16:56
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-创建一个新简档（角色）
创建新的简档（角色） 本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便创建新的简档（角色）来授予对iTop应用的访问权限。 教程的目标 在本分步教 ...
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匿名
@
2020-12-14 16:50
来自:
IT运维管理流程实践案例
banana
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-创建一个显示器新CI类型
创建新的配置项类：监视器本文档分步说明了如何创建自己的iTop模块以添加配置项的新类：监视器。 教程的目标 在本分步教程中，您将学习： [*]为i ...
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banana
@
2020-12-14 16:42
来自:
IT运维管理流程实践案例
我是谁
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-为服务器类创建一个新字段
向服务器类添加新字段本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便向现有iTop对象添加新字段。 教程的目标 在本分步教程中，您将学习： [*]为i ...
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我是谁
@
2020-12-14 16:34
来自:
IT运维管理流程实践案例
mikea
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-语法样例
语法添加XML代码 该教程将说明如何扩展其他教程中提供的XML以使其与iTop XML树结构. 为了使其可读，我们使用了一个真实的示例，该示例修改了用户 ...
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mikea
@
2020-12-14 16:29
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-编码规范
Combodo编码标准此页面是iTop编码约定的简要说明（主要用于PHP）。 iTop编码约定与[ /php-fig/fig-standards/blob/master/accepted/PSR-2-coding-sty ...
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匿名
@
2020-12-14 16:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
新大
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-定制化思路
扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。 总览 扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用 ...
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新大
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2020-12-14 15:37
来自:
IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-14
新窗
图片
二次开发-开发方法-自定义扩展
iTop定制 2.x工具包可在此处获得：[ /documentation/iTopDataModelToolkit-2.3.zip]iTopDataModelToolkit-2.3.zip[/url] iTop建立在ORM（对象R ...
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Wendy
@
2020-12-14 15:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
ITIL先锋
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接-与Nagios对接
将iTop与Nagios集成本页说明如何集成iTop和Nagios。 SOAP被认为已过时，现在创建工单的首选方式是使用REST/JSON接口. 通过此集成： [*]Nagios警 ...
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ITIL先锋
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2020-12-14 15:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
姚明
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接-从LDAP同步数据
从LDAP同步数据 在此方法中，将从LDAP文件（.csv）提取的人员详细信息与iTop同步。 名称：如何从LDAP动态人员 类型：如何 听众：管理员, 集成, ...
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姚明
@
2020-12-14 15:13
来自:
IT运维管理流程实践案例
沙拉
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接
数据对接 CMDB很少是独立的应用。为了将iTop与您的其余基础架构集成，可以使用三种强大的机制： 导入导出页面 [*]一个数据导出 可以用作Web服务或 ...
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沙拉
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2020-12-14 15:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
august
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Bash代码创建工单
使用Bash代码创建工单 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创 ...
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august
@
2020-12-14 14:59
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
2019 SRE 调查报告显示压力山大的是：事故处理是主要工作
2019 年 1 月，网站监测服务公司 Catchpoint 通过邮件列表和社交媒体进行了一项 SRE 调查。来自不同行业的 188 名 SRE 参与了这项调查，回答了如何管 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 12:19
来自:
IT运维管理流程实践案例
未来之星
2020-12-14
新窗
SRE边成长边思考的问题
工作中的思考其实我个人挺懒的，虽然在JDJR这两年不论是在技术还是思路上我都学到很多东西，而且在别人说到相关的东西也立马能够心领神会(原谅前面有 ...
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未来之星
@
2020-12-14 12:01
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-14
新窗
图片
从SRE与运维的思考中我们得出了4个总结
运维部门要保障产品业务稳定性，开发部门要想随时随地快速上线新功能，而线上的故障往往是由新的变更导致的——不管是新发布了版本，还是修改配置，或 ...
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匿名
@
2020-12-14 11:56
来自:
IT运维管理流程实践案例
salala
2020-12-14
新窗
SRE team的第一课
本文将与大家分享一些新加入SRE团队时应该考虑的问题。无论你是刚加入一个SRE团队的新人，亦或是公司的第一位SRE（Ops/Techops/DevOps）。笔者也曾经 ...
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salala
@
2020-12-14 11:44
来自:
IT运维管理流程实践案例
mingming
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Python代码创建工单
使用Python代码创建工单该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建 ...
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mingming
@
2020-12-14 11:41
来自:
IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-14
新窗
VMware 产品中你分析出哪些SRE的概念
经过SRE Foundation 课程的学习,我发现如果要精读他的思想两天时间是远远不够的,有同事和我说,"SRE的出现其实是运维与研发两个团队的权利斗争,在Googl ...
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太阳
@
2020-12-14 11:29
来自:
IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-14
新窗
图片
在 SRE 和事件响应中的如何应用可观测性解决方案
为何要实现服务可靠性 在当今的数字时代，软件服务可谓现代商业的核心之所在。只需看一下您智能手机上的应用。购物、理财、在线视频、游戏、阅读、聊 ...
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太阳
@
2020-12-14 11:26
来自:
IT运维管理流程实践案例
太帅
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Perl代码创建工单
用于从命令行创建工单的脚本 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务 ...
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太帅
@
2020-12-14 11:23
来自:
IT运维管理流程实践案例
mingming
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用PHP代码创建工单
使用PHP代码创建工单 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建工 ...
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mingming
@
2020-12-14 11:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-14
新窗
图片
SRE文化小册子
SRE最近已成为许多公司间一个热门讨论的话题。什么是SRE？谁是SRE？我们如何实现？对于这个话题我当然也有自己的一些观点。但是大部分观点都有一 ...
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匿名
@
2020-12-14 11:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
一同进步
2020-12-14
新窗
图片
SRE学习小心得
SRE团队通常有一套对项目的部署和维护的标准，在接手一个项目的维护工作之前，会用这个标准对项目进行评审，看是否适合由SRE来接手，项目是否需要做一 ...
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一同进步
@
2020-12-14 11:04
来自:
IT运维管理流程实践案例
我行我素
2020-12-14
新窗
图片
Google SRE 如何做监控解密
今天，结合《SRE Google运维解密》，尝试提炼出所有关于监控系统设计的精髓，希望能捕捉到对现有系统有建设性的改进意见。 脑图整理的很详细，若图 ...
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我行我素
@
2020-12-14 11:01
来自:
IT运维管理流程实践案例
陈真
2020-12-14
新窗
读《SRE:Google运维解密》之后，我想到了什么
引言最近看了《SRE:Google运维解密》这本书，讲的是Google的天才们如何通过软件工程方法改变运维方式，保障超大型分布式系统的可靠性的。而这群人就是 ...
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陈真
@
2020-12-14 10:53
来自:
IT运维管理流程实践案例
佳信
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务
接口服务介绍 iTop提供了一个REST/JSON接口，允许第三方应用程序与iTop进行远程交互，用来检索、创建或更新iTop对象。该接口基于一组简单的HTTP POST ...
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佳信
@
2020-12-14 10:53
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
在保障数据完整性方面，SRE都做了些什么
就像我们假设Google的底层系统经常出问题那样，SRE同样假设任何一个数据保护机制都可能在最不适合的时间出现问题。在所依赖的软件系统不停改变的情况 ...
2012
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monicazhang
@
2020-12-14 10:49
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-14
新窗
看到这份技能清单，你就知道成为SRE工程师多不容易了
好长的技能清单！这个列表并非详尽无遗，只是列举了技术基础、必须知道的技能和一些随机的想法。可以用它们作为一个清单来评估你自己或其他人，或者为 ...
2052
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monicazhang
@
2020-12-14 10:43
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-14
新窗
Google SRE如何将四大核心思想应用到行业中
在深入讨论Google SRE的文化和实践时，我们很自然地会联想到其他行业是如何对待 可靠性这个问题的。借着编纂本书这个机会，我有幸和许多 Google 工程 ...
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匿名
@
2020-12-14 10:37
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
需要做哪些才能从SRE的角度去加监控
背景 今天来讨论一下监控应该如何添加，添加哪些，怎么添加。大家可能看到很多分享。大概分为三类，第一讲述自己的监控指标很多的，动辄几万指标就 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 10:33
来自:
IT运维管理流程实践案例
麦迪逊
2020-12-12
新窗
图片
ITIL事件流程各角色具体职责（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 角色是业务流程中特定工作职责的承担者，是流程中的重要组成部分。业务流程的顺畅流转， ...
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麦迪逊
@
2020-12-12 00:57
来自:
IT运维管理流程实践案例
未来之星
2020-12-12
新窗
图片
ITIL事件的分类有哪些原则（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 分类、分级和分线是ITIL事件的三分法。通过分 ...
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未来之星
@
2020-12-12 00:44
来自:
IT运维管理流程实践案例
august
2020-12-11
新窗
图片
如何正确而快速地分派ITIL事件单（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 快速地分派正确记录的ITIL事件单，是保证事件解决流程工作效率的其中一个关键点。 要做到快速 ...
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august
@
2020-12-11 17:46
来自:
IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-11
新窗
图片
火
如何保证ITIL事件单填写的完整性（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 “快”“准”“全”是ITIL事件单的填写过程的三的要点。“准”和“全”以3C（Clear清晰，Conci ...
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Wendy
@
2020-12-11 17:39
来自:
IT运维管理流程实践案例
banana
2020-12-11
新窗
图片
火
如何准确并快捷地记录ITIL事件单（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在事件管理中，服务台接障后，需要迅速而正确地将用户所述的故障，根据预设定的格式转化为相对规 ...
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banana
@
2020-12-11 17:33
来自:
IT运维管理流程实践案例
萨达
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步参考-同步联系人信息
同步联系人信息在此方法中，将从CSV文件（可能是LDAP提取或任何其他来源）中提取的个人详细信息与iTop同步。名称：如何从LDAP动态人员类型：如何听众 ...
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萨达
@
2020-12-11 16:39
来自:
IT运维管理流程实践案例
太帅
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步参考
数据同步参考 如果您不熟悉此概念，请从总览 数据来源定义 数据源使用菜单“管理工具同步数据源”定义。 每个数据源定义： [*]要同步的对象 ...
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太帅
@
2020-12-11 16:38
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步概述
数据同步概述 联合多个来源强大的数据同步引擎允许将多种信息源（例如，在使用网络发现工具或资产管理工具时）联合到iTop中。 使用数据源对象联 ...
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匿名
@
2020-12-11 16:21
来自:
IT运维管理流程实践案例
沙拉
2020-12-11
新窗
火
iTop系统集成-数据导入
通过CLI的导入数据目的iTop根据源csv文件在itop中提供了通用Web服务到导入数据。该服务可以通过命令行界面在服务上本地使用，也可以通过HTTP发布请求 ...
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沙拉
@
2020-12-11 16:13
来自:
IT运维管理流程实践案例
沙拉
2020-12-11
新窗
图片
iTop（开源ITIL软件）系统集成-数据导出
导出数据 - export-v2.php需要更新: 记录为 Excel (XLSX) 格式 目的 iTop提供了一个通用Web服务，可以基于OQL查询导出任何数据。该服务可用于从iTop ...
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沙拉
@
2020-12-11 16:06
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
iTop系统集成
集成iTopCMDB很少是独立的应用程序。为了将iTop与您的其它基础架构集成，可以使用三种强大的机制： 导入/导出页面 [*][ ttps://www.itophub.io/wiki ...
1543
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匿名
@
2020-12-11 15:59
来自:
IT运维管理流程实践案例
未来之星
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-实施方法
实施方法iTop 实施指南该文档的目的是描述，如何一步一步地，为你的组织创建必要的iTop对象以实施iTop。例如，为了去创建用户请求单，你需要确保存在 ...
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未来之星
@
2020-12-11 15:55
来自:
IT运维管理流程实践案例
书法家
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-调整登录网址
将iTop移到其他URL下 在某些情况下，更改iTop URL可能会有所帮助 。更改其目录，更改服务器名称或IP地址，所有情况下都需要创建别名。 更改后，在 ...
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书法家
@
2020-12-11 15:54
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
iTop（开源ITIL软件）安装实施-安装手册-创建用户账号
管理用户帐号iTop提供了一个用户管理模块，允许管理员为用户分配一个（或多个）预定义的配置文件。配置文件的组合为每个用户确定允许她/他在iTop中执 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:51
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-计划后台任务
后台任务 为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，已将所有的后台任务集中到单一文件（webservices/cron.php）中运行。 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:47
来自:
IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-登录iTop
登录iTop连接到iTop通过Web浏览器访问安装iTop安装位置的URL进行访问。例如：http://yourserver/提示输入用户面和密码。 [ ttps://www.itophub.io/wi ...
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Wendy
@
2020-12-11 15:46
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-设置向导
安装向导 [*]确保Apache/PHP运行的正确配置实例 [*]解压"web"目录里的内容到网页服务器提供的指定目录内 (例如/var/www/html/itop 在 Linux 系统下 ...
2680
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匿名
@
2020-12-11 15:41
来自:
IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-设置PHP & MySQL参数
设置PHP & MySQL参数iTop需要对临时目录有写权限，该路径可以通过PHP功能 sys_get_temp_dir() 找到。检查权限，也就是检查 openbase_dir在PHP中的参数 ...
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YYQQ
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2020-12-11 15:38
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
使用TLS连接MySQL
使用TLS连接MySQL将TLS与iTop一起使用如果将iTop托管在与MySQL服务器不同的服务器上，并且使用共享的基础结构，那么您可能希望在应用程序和数据库之间 ...
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匿名
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2020-12-11 15:34
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IT运维管理流程实践案例
陈真
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-在windows环境使用easyPHP一键安装
在windows环境使用easyPHP一键安装本页逐步说明如何使用easyPHP在Windows机器上安装iTop。 EasyPHP是一个WAMP软件包，包括脚本语言PHP，Web服务器Apa ...
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陈真
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2020-12-11 15:32
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IT运维管理流程实践案例
PCer
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and SELinux
iTop和SE Linux某些Linux发行版（Fedora，RedHat，CentOS…）默认情况下启用SELinux。这需要先放置其他安全配置，然后才能开始使用iTop。基本SE Linux ...
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PCer
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2020-12-11 15:29
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IT运维管理流程实践案例
未来之星
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和NGINX
iTop和NGINX转换Apache的配置您将必须手动将iTop源代码中的.htaccess转换为Nginx的配置。 请注意，在每个升级之后，您应该检查是否引入了新规则。最 ...
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未来之星
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2020-12-11 15:27
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IT运维管理流程实践案例
汗青
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和IIS
iTop和IIS目录访问保护iTop软件包与web.config文件捆绑在一起，以保护关键目录和文件访问。 尽管提供了web.config文件，但是对于IIS配置而言，该保护 ...
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汗青
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2020-12-11 15:23
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IT运维管理流程实践案例
xiaowei
2020-12-11
新窗
SRE怎样让运维如此高规格
引言SRE是Site Reliability Engineer的简称，从名字可以看出Google的SRE不只是做Operation方面的工作，更多是保障整个Google服务的稳定性。SRE不接触 ...
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xiaowei
@
2020-12-11 11:46
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IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-11
新窗
SRE基础入门方法和团队组织方式
在 Google，站点可靠性工程（SRE）是我们不断定义可靠性目标，衡量这些目标，并根据需要努力改善我们的服务的做法。我们最近指导您浏览了 SRE 工作手 ...
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monicazhang
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2020-12-11 11:42
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IT运维管理流程实践案例
太帅
2020-12-11
新窗
图片
遥不可及的SRE
“ 组织采用SRE方式占比最少，但是希望实施SRE的意愿却最高，无论CXO层、管理层还是团队，都表现出了极高的兴趣。SRE究竟具有什么特质，让大家一边向 ...
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太帅
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2020-12-11 11:37
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IT运维管理流程实践案例
汗青
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and Suhosin
iTop和Suhosin Suhosin是一个额外的安全层，它在PHP之上应用了许多安全检查。如果您的Web服务器不是Internet上的安全，并且如果您没有公众不能将iTop ...
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汗青
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2020-12-11 11:23
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IT运维管理流程实践案例
boy
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求
需求及安装最低硬件需求 使用iTop的最小屏幕尺寸为1024 * 768像素，但解决越高越好。 我们建议使用运行Debian 9或Ubuntu 20.04 LTS的虚拟机 软件 ...
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boy
@
2020-12-11 11:18
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IT运维管理流程实践案例
further
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册
安装/升级iTop目标读者 该文档适用于系统管理员安装、升级iTop。 升级iTop版本 如何升级 安装iTop准备工作 [ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...
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further
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2020-12-11 11:16
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IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-11
新窗
图片
云端的SRE的发展和实践有哪些？
SRE（Site Reliability Engineering）是Google于2003年提出的概念，将软件研发引入运维工作。现在渐渐已经成为各大互联网公司技术团队的标配。 美团 ...
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monicazhang
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2020-12-11 11:13
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IT运维管理流程实践案例
萨达
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-Nagios监控集成
Nagios监控集成 非常老的扩展，采用过期的技术… 本页描述了两个主题： [*]显示（在一个单独的选项卡“监视”）生产中设备的监控状态（取自外部 ...
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萨达
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2020-12-11 11:11
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-嵌入外部页面
嵌入外部页面 名称：嵌入外部页面 描述：将外部网页嵌入为仪表盘。 版本:1.0.0 发布:2018-06-25 下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/product ...
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匿名
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2020-12-11 11:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-用户操作配置器
名称：用户操作配置器描述：配置用户操作活动以简化和自动化流程。例如，从配置项创建事件。 版本:1.3.4 发布:2020-03-6 itop-version-min：2.5.0 ...
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匿名
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2020-12-11 11:03
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-11
新窗
图片
传统运维究竟如何转型SRE？
对运维的三个思考 传统运维窘境 我们运维一般是这样的：把软硬件资源按计划准备好，按需求安装起来，让业务快速上线，让服务器上进程和和业务正常， ...
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monicazhang
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2020-12-11 11:03
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
图片
系统管理-扩展模块-Slack集成
Slack集成名称：Slack集成 版本:17.4.0 发布:2017-12-20 描述：发送通知到Slack itop-version-min：2.0.0 关键词：slack, notification, action, ...
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匿名
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2020-12-11 10:59
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IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-11
新窗
一文解读SRE工程师到底是做什么的？
你是否也对站点可靠性工程师（SRE）这个角色存在很多疑问？本文介绍了 SRE 工程师的职责。 尽管站点可靠性工程已经存在了一段时间，但也只是最近才在 ...
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monicazhang
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2020-12-11 10:55
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IT运维管理流程实践案例
PCer
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-邮件发送更新
邮件发送更新名称：邮件发送更新 描述：更新工单日志后，将发送邮件发送到预配置的联系人 版本:1.2.1 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.0.3 ...
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PCer
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2020-12-11 10:47
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IT运维管理流程实践案例
沙拉
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-基于工作时段的SLA
基于工作时段的SLA名称：基于工作时段的SLA 描述：计算纳入账号服务工作时段和节假日的SLA 版本:2.1.12 发布:2018-12-19 itop-version-min：2.0.2 ...
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沙拉
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2020-12-11 10:43
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IT运维管理流程实践案例
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-预定义回复模型
预定义回复模型名称：预定义回复模型 描述：从按类别分组的预定义答复列表中选择常见答案，以更新故障单日志 版本:1.1.4 发布:2018-12-19 itop-ve ...
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salala
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2020-12-11 10:37
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-人员信息遮盖
人员信息遮盖 名称：人员信息遮盖 描述：帮助程序扩展，可快速使iTop中的人员匿名。 版本:1.0.0 发布:2018-07-04 itop-version-min：2.4.0 下载 ...
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匿名
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2020-12-11 10:11
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IT运维管理流程实践案例
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-到期通知
到期通知名称：到期通知 描述：即将到达日期时，获取通知 版本:1.0.1 发布:2019-02-18 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.itophub.i ...
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salala
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2020-12-11 10:04
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IT运维管理流程实践案例
运动者
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-联系人多邮件地址
联系人多邮件地址名称：联系人多邮件地址 描述：标识多个发送邮件地址上的发件人，以便从发送邮件创建工单 版本:1.0.1 发布:2019-05-16 代码：com ...
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运动者
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2020-12-11 10:01
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IT运维管理流程实践案例
忘我之境
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-VIP用户标识
VIP用户标识 名称：VIP用户标识 描述：在数据库中标记重要联系人并突出显示工单 版本:1.0.0 发布:2019-01-10 itop-version-min：2.3.0 下载： ...
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忘我之境
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2020-12-11 09:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的管理性升级有哪些目的，升级时机及去向如何定？（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 管理性升级（management escalation）在ITIL事件管理中，也被称为结构性升级（Hierarchic Escalation ...
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匿名
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2020-12-10 15:07
来自:
IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-10
新窗
图片
ISO20000对ITIL事件管理流程的最低要求（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ISO/IEC20000-1：2011的标准条款8.1事件和服务请求管理中，有如下规定： [*]对所有ITIL事件应 ...
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太阳
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2020-12-10 15:05
来自:
IT运维管理流程实践案例
Hoop
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要确定哪些KPI（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 一般来讲，指标根据不同的指向可以分类为：前置指标和后置指标、定性指标和定量指标、维持性指标 ...
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Hoop
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2020-12-10 14:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
sarly
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件优先级的规则如何确定（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是 ...
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sarly
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2020-12-10 14:55
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IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
是SRE，你就会做过这101件事！
001.安装1个Linux系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统003.安装好系 ...
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monicazhang
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2020-12-10 14:08
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-10
新窗
SRE应该具备的能力和素质
作为SRE来说应该具备哪些能力和素质呢。大家可能听过很多，比如责任心、敬畏心等等，很多都是非常虚幻的东西。从我经验和角度来最应该具备能力有哪些 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 13:50
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
浙江移动SRE转型实例给我们哪些启发
一、背景：我们是网络运维工程师 我们维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。 我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据… 我 ...
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monicazhang
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2020-12-10 13:43
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
在SRE的位置上如何看待推荐和搜索
背景 今天来讨论一下搜索和推荐系统直接的关系。 搜索的第一反应是啥：百度。搜索要解决的事情是快速找到用户想要的东西，重点是快速，准确。往 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 12:10
来自:
IT运维管理流程实践案例
Alan
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件单与知识流程之间的关联关系剖析（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程和知识流程的交集主要集中在事件处理过程中和事件处理结束后。 事件处理过程中，服务 ...
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Alan
@
2020-12-10 00:23
来自:
IT运维管理流程实践案例
boy
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（IT运维管理社区原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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boy
@
2020-12-10 00:19
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-10
新窗
图片
哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...
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匿名
@
2020-12-10 00:15
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件与变更的关系（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...
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匿名
@
2020-12-10 00:14
来自:
IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-10
新窗
图片
如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...
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太阳
@
2020-12-10 00:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...
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匿名
@
2020-12-10 00:09
来自:
IT运维管理流程实践案例
麦迪逊
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要调研哪些内容（IT运维管理社区原创）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...
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麦迪逊
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2020-12-10 00:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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陈小宝
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