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IT运维管理流程实践案例
Alan
2021-4-7
新窗
图片
微服务与 DevOps实践：技术架构与组织架构
一、概述 首先，我们来看看微服务的定义：微服务是一个界限明确、高度封装、松耦合、可以独立部署和独立扩展的服务应用组件。如图所示。微服务架构 ...
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Alan
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2021-4-7 14:47
来自:
IT运维管理流程实践案例
糖NSV
2021-4-2
新窗
咨询顾问数名，坐标北京、成都、广州深圳、上海，待遇丰厚
一、关于公司： 全栈智能业务运维服务商-云智慧（北京）科技有限公司（以下简称：云智慧），致力于智能运维的产品技术创新和深度应用实践，为企业 ...
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糖NSV
@
2021-4-2 15:12
来自:
IT运维管理流程实践案例
banana
2021-4-2
新窗
图片
如何进行有效的TDD实践
一、TDD已死？ 最近几年“TDD 已死”的声音不断出现，特别是 David Heinemeier Hansson 那篇文章——《TDD is dead. Long live testing. (DHH)》 ...
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banana
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2021-4-2 12:27
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IT运维管理流程实践案例
Hoop
2021-4-2
新窗
图片
四种常见研发模式及其优缺点对比
一、瀑布模型 1.1 模型介绍 1970年温斯顿-罗伊斯提出。将软件生存周期的各项活动规定为按固定顺序而连接的若干阶段工作，形如瀑布流水，最终 ...
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Hoop
@
2021-4-2 11:37
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IT运维管理流程实践案例
汗青
2021-3-31
新窗
图片
我对 SRE 的理解
前 言 在技术工作中，对于产品/基础技术研发和 SRE 两种角色，通常会有于「是否侧重编码」的理解。对于产品研发转做 SRE ，经常会产生是否要「脱离 ...
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汗青
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2021-3-31 12:22
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2021-3-31
新窗
图片
组织提升转型中的度量
一、度量是什么 度量是对工作的过程和产出进行数据定义、收集、和分析的持续性量化过程。建立一个度量体系包括选取度量指标、确定指标的度量标 ...
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匿名
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2021-3-31 11:52
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IT运维管理流程实践案例
蓉ZXM
2021-3-30
新窗
图片
十分钟了解规模化敏捷LeSS
前 言 LeSS的第一次学习是在2019年1月份，当时的感觉挺烧脑，对SystemThinking第一次接触，很多东西似懂非懂，学得并不是很扎实。幸运的是 ...
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蓉ZXM
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2021-3-30 16:05
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IT运维管理流程实践案例
蓉ZXM
2021-3-30
新窗
图片
斯坦福教授：成长型思维的养成，只需要换个说法，思维是可以训练的！
斯坦福研究表明，拥有成长型思维的人做事不易放弃，更能从过程中享受到乐趣，更容易寻求帮助，复原力更强，也就是更加坚毅。他们会更在意自己从一件事 ...
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蓉ZXM
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2021-3-30 14:51
来自:
IT运维管理流程实践案例
august
2021-3-30
新窗
图片
2021 年 DevOps 的八大趋势
本文先看看别人的预测，最后我也凭借自己在 DevOps 领域这几年的经验和认知，大胆预测DevOps 在2021年的发展与变化。 别人的预测 本文翻 ...
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august
@
2021-3-30 14:11
来自:
IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-3-30
新窗
【北京】某大型综合类国企证券公司招聘销售经理（社招/校招均可）
大型国企比较稳定，应届毕业生1万元／月；社招2-5万／月看资历；还有奖金、业绩提成，做的好的年薪可达百万。 岗位职责： 1.开发和维护二级市场机 ...
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论坛小编
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2021-3-30 11:33
来自:
IT运维管理流程实践案例
wdmeng123
2021-3-24
新窗
急招-实施顾问
岗位名称 实施顾问 在这里，你将： 1 帮助客户分析现状及需求，并结合产品提出解决建议 2 支援项目现场，根据客户需求及项目交付范围，进行引导 ...
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wdmeng123
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2021-3-24 11:49
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-3-19
新窗
深圳 顺丰科技招聘质量与运营高级工程师 （25-40K*15）
岗位职责 1. 负责或参与公司由传统ITIL向支撑云化、服务化、数字化、devops一体化的IT服务管理体系转型的整体规划与设计； 2. 负责公司IT服务管理体 ...
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论坛小编
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2021-3-19 13:04
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IT运维管理流程实践案例
JAGYI
2021-3-17
新窗
数据中心行业，坐标北京，招聘熟悉ITIL/20000体系人员
数据中心行业，招聘质量主管，主做体系，能够熟悉ITIL/20000等IT治理相关领域，本科，工作经验1-3年即可，最好是90后小姐姐，详细可联系19910121210， ...
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JAGYI
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2021-3-17 18:50
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IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2021-3-5
新窗
DevOps敏捷8大领域60+常见问题解答（上篇）
“DevOps的价值是又快又好地交付软件”——《凤凰项目》的作者Gene Kim和《持续交付》的作者JezHumble 当前数字化转型的形势下，软件行业面临着巨大 ...
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YYQQ
@
2021-3-5 15:16
来自:
IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-3-1
新窗
腾讯云招聘云服务管理工程师 ——深圳 薪酬可观
岗位职责： 1、服务成本定价：组织交付、产品、架构师、商务等各专业领域完成服务成本基线评审。并定期回溯，不断完善、优化服务成本 2、成本模 ...
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论坛小编
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2021-3-1 22:18
来自:
IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-3-1
新窗
咨询顾问多位，最高60万！北京、上海、广州、深圳、成都、郑州等地！
一、关于公司： 全栈智能业务运维服务商-云智慧（北京）科技有限公司（以下简称：云智慧），致力于智能运维的产品技术创新和深度应用实践，为企业 ...
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论坛小编
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2021-3-1 22:13
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ITIL理论学习和落地实战
further
2021-2-25
新窗
图片
ITIL4 全新理论思想辨析
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4全新理论思想辨析 自1989年-1996年间ITIL第一版陆续发布后，ITIL历经改版升级演化，30多 ...
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further
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2021-2-25 10:55
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IT运维管理流程实践案例
太阳
2021-2-16
新窗
图片
任正非最新讲话：华为是力量有限公司，集中兵力推进“云优先”战略
来源：蓝血研究（lanxueyanjiu) 作者：任正非 2020年的最后一天，华为对外公开了11月4日任正非在企业业务及云业务汇报会上的讲话 ...
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太阳
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2021-2-16 10:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
匿名
2021-2-11
新窗
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金牛纳福！艾拓先锋元老新年贺岁牛年送祝福！
IT运维管理功勋元老新年贺岁 牛来运转 牛年大吉新年快乐！牛年吉祥！ 金牛纳福！IT运维管理社区十八功勋元老恭祝大家2021牛年大吉！阖家幸福 ...
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匿名
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2021-2-11 20:17
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ITIL理论学习和落地实战
我行我素
2021-1-20
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艾拓先锋Exin DevOps Professional培训优秀学员邹广会
就这样走走停停 穿梭大街小巷 这一段月光阴 记在心里不忘美好一月岁月静好 大家好，我是来自无锡的学员邹广会，目前负责一家日资银行的核心系 ...
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我行我素
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2021-1-20 12:06
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ITIL理论学习和落地实战
新大
2021-1-20
新窗
附件
火
优秀学员汇总篇-Exin DevOps Professional李建华-艾拓先锋2021年1月培训
艾拓先锋优秀学员汇总篇 （文章底部链接有更多优秀学员学习心得介绍）本期介绍：艾拓先锋2021年1月培训李建华-优秀学员 优秀学员介绍李建华-广电 ...
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新大
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2021-1-20 12:05
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ITIL理论学习和落地实战
匿名
2021-1-19
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总399期：戚依军老师《道路车辆-网络安全工程 ISO/SAE 21434 标准解读》
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 20211/20大寒腊八 诸事粥全碗腊八粥温暖了乡愁 腊八节，年味更深，乡愁更浓，来一碗热气腾腾 ...
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匿名
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2021-1-19 22:31
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-14
新窗
年薪50W—某大型集团招聘ITSM实施顾问-，地点：美丽厦门
招聘ITSM实施顾问 职责： 1. 基于ITIL在企业内部指导ITSM平台实施与维护 2. 研究业界最新IT服务管理相关标准，并引导企业服务管理水平与行业同 ...
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论坛小编
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2021-1-14 21:22
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-14
新窗
联想集团招聘项目经理，地点：北京
联想集团岗位招聘 JD · 岗位名称：项目经理 · 招聘城市：北京 · 简历投递邮箱： · 岗位职责: 1. 项目交付工作的日常管理。依据服务交付范围 ...
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论坛小编
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2021-1-14 20:40
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-11
新窗
深农商——招聘中级开发人员（17k-25k）
一、岗位：开发 二、级别：中级 三、招聘人数：2人 四、任职要求： 需全日制本科或以上学历,如技能达标可放宽至专科 五、岗位要求 ...
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论坛小编
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2021-1-11 16:20
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-11
新窗
深农商行——招聘初级开发人员，只限男性
项目编号：RZ2020041 岗位：开发 级别：初级 人数：1人 岗位要求： "1.熟悉java、js等开发语言，熟悉数据库基本操作。 2.有web项目经 ...
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论坛小编
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2021-1-11 16:14
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-11
新窗
深农商行——招聘初级开发人员，（9-16k）
岗位：开发 级别：初级 招聘人数：1人 任职要求： 全日制本科或以上学历,如技能达标可放宽至专科 岗位要求： 1、"一年以上JAVA或J ...
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论坛小编
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2021-1-11 16:06
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-11
新窗
深农商行—招聘中级开发人员：iOS开发工程师/Android开发工程师，薪资17k-25k
一、岗位：开发 二、级别：中级 三、招聘人数：2人 四、任职要求： 全日制本科或以上学历,如技能达标可放宽至专科 五、岗位要求 "iOS开 ...
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论坛小编
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2021-1-11 15:56
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2021-1-11
新窗
深农商行——招聘初级维护人员
岗位：维护 级别：初级 需求人数：1人 任职要求： 1、需全日制本科或以上学历,如技能达标可放宽至专科； 2、熟悉java、C语言开发、项目编 ...
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论坛小编
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2021-1-11 15:48
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ITIL理论学习和落地实战
匿名
2021-1-6
新窗
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第398期：张学海老师《新一代创新技术：CODEX创新密码》
张学海《新一代创新技术：CODEX创新密码》 不平凡的2020年即将过去 充满挑战的2021年要来啦 2021，挟着未知，带着期待 让心更勇敢一点 ...
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匿名
@
2021-1-6 16:52
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ITIL理论学习和落地实战
论坛小编
2021-1-5
新窗
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艾拓先锋第397期专家讲堂视频 杨泉老师《P3O项目管理办公室实践指南》
1、讲师介绍： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项目管理、质量管理经验，具有高项、 PMP 、 PRINCE2 、MSP 、 P3O 、 ...
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论坛小编
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2021-1-5 12:45
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IT运维管理流程实践案例
论坛小编
2020-12-29
新窗
【北京航天紫光科技有限公司】招聘售前工程师！
一、公司简介 北京航天紫光科技有限公司成立于2017年12月，是航天科工集团和紫光集团的合资公司，公司自成立以来，始终坚持以“互联网＋智能制造”为 ...
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论坛小编
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2020-12-29 16:26
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IT运维管理流程实践案例
柳叶吹风
2020-12-29
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itop配置ssl邮箱
有人配过itop的ssl465端口的邮箱吗？现在25端口都不让用了。
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柳叶吹风
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2020-12-29 11:24
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IT运维管理流程实践案例
wajika
2020-12-28
新窗
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wajika
@
2020-12-28 11:27
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IT运维管理流程实践案例
further
2020-12-24
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图片
iTop软件系统功能-核心功能-变更管理模块
企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的变化做出调整。相应地 ...
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2020-12-24 17:13
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IT运维管理流程实践案例
it168
2020-12-24
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图片
iTop软件系统功能-核心功能-问题管理模块
问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。 问题管理的任务和目标是将IT基础架构内由错误引起的事件和问题对业务的负面影响减到最小，并将事件和问题出 ...
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it168
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2020-12-24 17:11
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IT运维管理流程实践案例
新大
2020-12-24
新窗
iTop应用操作-系统高级管理-PHP和MySQL设置
iTop能够以附件形式上传和保存文档到各种对象（标签，CI项等），这些文档在iTop数据库中以二级制块的形式被保存，为了安全的上传和保存文档，许多设置 ...
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新大
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2020-12-24 11:01
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IT运维管理流程实践案例
汗青
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统高级管理-定期备份
定期备份可以在管理工具下进入，见图5-15，图5-15 定期备份功能这里所讲的备份计划，仅仅是对数据库的备份，对应用系统本身并没有备份。要设置备份时 ...
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汗青
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2020-12-24 11:00
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IT运维管理流程实践案例
姚明
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统高级管理-数据源使用
同步数据源的功能和导入类似，但导入需要人手来操作，而同步数据源在设置好以后系统能根据设定的时间自动执行。见图5-11：图5-11 同步数据源模块创建 ...
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姚明
@
2020-12-24 11:00
来自:
IT运维管理流程实践案例
ITIL先锋
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统高级管理-通知管理
系统标准版提供通知功能，通过邮件来发送，见图5-3：图5-3 邮件通知设置页实现通知功能需要做好以下设置： [*]配置操作系统能发送邮件出去； [*]联 ...
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ITIL先锋
@
2020-12-24 10:59
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
iTop应用操作-系统高级管理-后台任务
为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。所有的脚本都打包在一个文件中：webservices/cron.php。cron.php文件中可以配置下面的特征： ...
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匿名
@
2020-12-24 10:58
来自:
IT运维管理流程实践案例
运动者
2020-12-24
新窗
iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-通过不同的URL进入iTop
在某些情况下，需要从不同的URL访问iTop，例如为公司内部员工提供的局域网访问和为客户提供的互联网访问；简单的实现方法是安装两个指向同一数据库的I ...
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运动者
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2020-12-24 10:57
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IT运维管理流程实践案例
书法家
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-只读模式
有时希望使iTop处于只读模式（例如在执行某些维护任务时）。自1.2.3版本，以下两个参数可以被设置： [*]应用程序是否只读（包括对谁只读）； [*]当 ...
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书法家
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2020-12-24 10:57
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IT运维管理流程实践案例
太帅
2020-12-24
新窗
iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件-常见配置
[*]系统访问地址。形式类似于'app_root_url' => 'http://106.75.34.25/ITILxf/'，这里我们使用的是IP地址，也可以使用域名，但必须在访问登录时使用 ...
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太帅
@
2020-12-24 10:56
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统高级管理-iTop系统配置文件
从2.1版开始，我们可以直接在页面上编辑系统的配置文件，从【管理工具】→【配置】进入。见图5-1：
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匿名
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2020-12-24 10:55
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IT运维管理流程实践案例
boy
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-配置管理-数据录入的操作步骤
点击【配置管理】→【新配置项】，类别选【服务器】，新建页面见图4-76，填入相应信息后，点击【创建】即可完成，在维护配置项信息的过程中，我们还可 ...
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boy
@
2020-12-24 10:50
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-配置管理-CI影响关系展示
配置项关系拓扑图由系统自动生成，我们在查看某个配置项的内容时，可以点击右上角【其它操作】→【依赖于】，即可查看到该配置项依赖于哪些其它的配置 ...
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匿名
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2020-12-24 10:49
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IT运维管理流程实践案例
manm
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-流程操作-问题管理-紧急变更
操作步骤： [*]变更主管以帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统，进入【变更管理】→【新变更】，选择变更类型为“紧急变更”，再点击【应用】 ...
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manm
@
2020-12-24 10:43
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IT运维管理流程实践案例
mingming
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-问题管理-一般变更
流程节点：创建、生效、指派、计划、审批、实施、监控、关闭。 操作步骤如下： [*]创建一般变更，用变更主管帐号cs（简档：Change Supervisor）登 ...
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mingming
@
2020-12-24 10:36
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-问题管理-标准变更
标准变更的流程活动：创建、指派、计划、实施、监控、完成。 步骤如下： [*]创建标准变更，用变更主管帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统 ...
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匿名
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2020-12-24 10:24
来自:
IT运维管理流程实践案例
Eson
2020-12-24
新窗
iTop应用操作-流程操作-问题管理-FAQ
FAQ的操作与已知错误的操作一致，这里不再赘述。
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Eson
@
2020-12-24 09:47
来自:
IT运维管理流程实践案例
姗姗来迟
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-问题管理-已知错误
已知错误没有流程，直接创建。 步骤： [*]创建已知错误，【问题管理】→【新的已知错误】，点“创建”完成。见图4-47： 图4-47 已知错误单创建页 ...
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姗姗来迟
@
2020-12-24 09:46
来自:
IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-问题管理-问题管理流程
流程活动：创建、指派、完成、关闭。 我们假设：问题经理发现，最近有很多电脑出现无故死机的现象，他创建了一个问题，并指派给自己去调研处理。 操 ...
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YYQQ
@
2020-12-24 09:45
来自:
IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-事件管理
关键流程活动：创建、指派、暂挂、重指派、完成、重新打开、满意度调查、关闭。 我们假设：服务台接到报障，生产部人员说他的电脑开机一直黑屏，服务 ...
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Wendy
@
2020-12-24 09:43
来自:
IT运维管理流程实践案例
ITIL先锋
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-流程操作-请求管理
关键流程活动：创建、送审、同意或拒绝、指派、完成、关闭。 1.用服务台帐号sd（简档：Service Desk Agent）登录系统，登录后见图4-24： ...
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ITIL先锋
@
2020-12-24 09:41
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IT运维管理流程实践案例
未来之星
2020-12-24
新窗
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"iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-创建交付模式 "
交付模式将建立服务团队与客户之间的关系，保证在各流程中将任务指派到合适的团队进行处理。交付模式主要包含服务提供团队和被服务的组织。iTop菜鸟在 ...
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未来之星
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2020-12-24 09:39
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IT运维管理流程实践案例
忘我之境
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-创建合同
合同描述了服务将以何种级别的SLA提供给服务的使用方，也定义了服务的提供方和使用方。创建合同步骤： [*]点击【服务管理】→【客户合同】，点击“创 ...
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忘我之境
@
2020-12-24 09:38
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IT运维管理流程实践案例
monkey
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-添加SLA
我们假设：根据艾拓先锋公司的要求，MIS部要能够在2小时内解决公司职工的报障请求，包括电脑、应用系统和网络，达成这样一个SLA，下面是具体的SLA新建 ...
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monkey
@
2020-12-24 09:38
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
图片
iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-添加服务目录
以IT运维管理单位为例，其所有IT支持都由MIS部来提供， 服务目录包括： [*]电脑维护服务，服务子目录包含： [*]硬件问题； [*]软件问题； [*] ...
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匿名
@
2020-12-24 09:37
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-系统基础数据管理-创建用户账号
用户账号与前面的“联系人”不一样，但是两者之间又有关系。联系人未必有账号，账号必然会关联一个联系人，需创建的帐号信息如图4-9所示： 图4-9 帐 ...
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匿名
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2020-12-24 09:35
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IT运维管理流程实践案例
我行我素
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-系统基础数据管理-添加联系人
添加联系人，在系统中，联系人内容包括团队和人员。 [*]创建团队 步骤： [*]首先在左上角选定组织，见图4-4： [*] 图4-4 组 ...
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我行我素
@
2020-12-24 09:34
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-系统基础数据管理-组织设置
定义组织，我们需要先确定组织名称，一般与公司名字或部门名字一致，如：深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司（以下简称“艾拓先锋”）。 步骤： ...
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匿名
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2020-12-24 09:33
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IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-24
新窗
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iTop应用操作-登录iTop
登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）；账号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1： ...
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Wendy
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2020-12-24 09:32
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IT运维管理流程实践案例
我是谁
2020-12-24
新窗
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iTop的安装部署-安装过程中的常见问题及处理
在安装过程中，出现的问题主要集中在平台环境搭建、安装过程选择困难这两个环节，平台环境搭建过程中，会提示一些PHP插件的缺漏，我们只要根据提示去 ...
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我是谁
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2020-12-24 09:30
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
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iTop的安装部署-测试环境的安装配置- iTop软件安装
本帖最后由adminlily于2020-12-2409:29编辑 [*]软件下载 iTop软件可以在网上搜索找到，或到www.ITILxf.com社区下载，也可以直接在QQ群的共享里 ...
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匿名
@
2020-12-24 09:27
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IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-24
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iTop的安装部署-测试环境的安装配置-平台软件安装
关于平台软件，可以有很多选择，常见的是linux系统下的LAMP和LNMP，而在我们开发测试过程中，可以直接在个人电脑上安装XAMPP这套平台软件，非常方便， ...
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太阳
@
2020-12-24 09:25
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IT运维管理流程实践案例
Wendy
2020-12-24
新窗
iTop的安装部署-iTop环境要求-软件平台环境要求
表3-2 iTop软件安装环境要求
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Wendy
@
2020-12-24 09:22
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IT运维管理流程实践案例
姚明
2020-12-24
新窗
iTop的安装部署-iTop环境要求-硬件平台的配置要求
若使用传统基础架构，使用的物理主机配置要求： 表3-1 服务器配置要求iTop系统对服务器的配置要 ...
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姚明
@
2020-12-24 09:21
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
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iTop软件系统功能-核心功能-总结
从整体来看，iTop系统与ITIL思想是非常吻合的，使用iTop与理解ITIL知识相辅相成；iTop工具操作简单，流程及表单可以自由地进行二次开发，对于想要实现 ...
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匿名
@
2020-12-24 09:19
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IT运维管理流程实践案例
sarly
2020-12-24
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iTop软件系统功能-核心功能-查询输出
主要功能：通过在线方式提供人员、配置总量、处理工作量及处理进展统计，导出的数据主要用于生成以下报表： [*]运营月报（人员、配置、工单、已知错 ...
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sarly
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2020-12-24 09:19
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IT运维管理流程实践案例
manm
2020-12-24
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图片
iTop软件系统功能-核心功能-APP移动应用
IT服务工程师通过使用iTop的移动客户端应用，查询工单状态信息，从而提高IT服务响应效率。 管理人员可以通过访问iTop的移动客户端应用，实现及时接收 ...
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manm
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2020-12-24 09:18
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IT运维管理流程实践案例
我是谁
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-告警、通讯集成
IT监控工具或其他系统通过ITSM系统接口提交告警事件，可通过接口配置，自动进入事件管理模块。默认集成邮件功能，可通过活动操作触发器发送邮件给相关 ...
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我是谁
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2020-12-24 09:17
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-管理工具
图表 2-16管理工具模块管理工具模块提供以下功能： [*]iTop用户帐号管理：可新建、修改帐号，修改帐号 ...
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匿名
@
2020-12-24 09:16
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IT运维管理流程实践案例
佳信
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-管理工具
图表 2-16管理工具模块管理工具模块提供以下功能： [*]iTop用户帐号管理：可新建、修改帐号，修改帐号 ...
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佳信
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2020-12-24 09:15
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IT运维管理流程实践案例
麦迪逊
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-数据管理模块
图 2-15数据管理模块数据管理模块提供以下功能： [*]使用CSV格式导入数据； [*]审计、查 ...
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麦迪逊
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2020-12-24 09:13
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IT运维管理流程实践案例
it168
2020-12-24
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iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-交付模式
交付模式定义了由哪一个团队对一个组织或一组客户提供支持和服务。并且可以用来记录团队内关键人物的角色。服务经理*首席技术官*桌面支持经理。有些客 ...
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it168
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2020-12-24 09:12
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
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iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-SLT
一个服务级别目标允许您定义您必须遵守的协议的度量值。默认情况，iTop建议两种类型的度量值： [*]TTO：一个工单创建出来后到分配给一个坐席的时间 ...
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匿名
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2020-12-24 09:12
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IT运维管理流程实践案例
mingming
2020-12-24
新窗
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iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-SLA（服务级别协议）
一个服务级别协议是一组服务级别目标。它定义了一个服务提供者和顾客对于一组给定的服务之间的协议。每一个IT部门都可以定义自己的SLA列表。SLA的表单 ...
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mingming
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2020-12-24 09:11
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务子目录
服务子目录被用来定义更多精细的服务。例如你可以为服务系统管理定义如下子目录： [*]排错 [*]下一个新服务器的订单 [*]配置新的虚拟机 [*]服务器 ...
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匿名
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2020-12-24 09:10
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IT运维管理流程实践案例
YYQQ
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务目录
服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如： [*]应用程序管理 [*]桌面和终端用户管理 [*]网络管理 [*]系 ...
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YYQQ
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2020-12-24 09:09
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务族
将多个同类型的服务归纳为同一服务族，它们具有某些共同的属性。服务族的表单字段，见下表： ...
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匿名
@
2020-12-24 09:08
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IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-供应商合同
一个供应商合同可以记录所有你与你的供应商之间的（关于技术支持，维护，硬件合同等）的合约。这非常有助于您快速检索到这些信息以及更好地管理合同续 ...
2184
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匿名
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2020-12-24 09:08
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IT运维管理流程实践案例
banana
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-客户合同
一个客户合同允许你定义客户可以购买（申请）哪些服务和这些服务所对应的SLA级别。默认情况下，iTop中是没有定义“覆盖率”窗口的。 它可以为一个给 ...
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banana
@
2020-12-24 09:06
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IT运维管理流程实践案例
august
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块
图2-14服务管理模块IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的IT服务交付保持一致。服务目录管理作为服务管理的一部分，包含了与客户或 ...
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august
@
2020-12-24 09:03
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IT运维管理流程实践案例
沙拉
2020-12-23
新窗
图片
站在运维管理的角度看待问题的项目经理的故事！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Hi,helloIMEETYOU-ITSS 在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以带领团队的团队长， ...
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沙拉
@
2020-12-23 14:46
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ITIL理论学习和落地实战
匿名
2020-12-23
新窗
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数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 AUTUMN美好， 生命的旅途中， 我们在一直寻寻觅觅， 却总是忽略了眼前的风景。 其实美好都 ...
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匿名
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2020-12-23 14:34
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ITIL理论学习和落地实战
姗姗来迟
2020-12-23
新窗
图片
全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》20年12月23日直播！艾拓先锋专家微课堂第396
全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》艾拓先锋专家微课堂第396期 圣诞前夕，大雪纷飞的十二月，道尔中国有限公司创始人，也是我们IT运维管理社 ...
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姗姗来迟
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2020-12-23 14:25
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ITIL理论学习和落地实战
陈小宝
2020-12-20
新窗
图片
ITIL 4 服务连续性管理实践中文版正式发布啦！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4服务连续性管理实践》中文版于2020年12月正式发布 ...
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陈小宝
@
2020-12-20 22:01
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IT运维管理流程实践案例
Alan
2020-12-18
新窗
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为什么DevOps和SRE领域很难有足够多优秀的工程师？
Reddit 上一位网友有这样的困惑： 显然，在任何领域都没有足够优秀的工程师，但是，为什么 DevOps / SRE 人才特别难找？ 这个问题引发了大家的讨论 ...
2769
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Alan
@
2020-12-18 16:27
来自:
IT运维管理流程实践案例
monicazhang
2020-12-18
新窗
图片
你知道谁会是世界上第一个SRE吗？
前言： [*]谁是世界上第一个SRE？ [*]第一个SRE是在哪一年认定的？（说不定让你大吃一惊） [*]第一个SRE据说，是位女性？ 一、首先我们来了解一 ...
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monicazhang
@
2020-12-18 16:22
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IT运维管理流程实践案例
Eson
2020-12-18
新窗
图片
大型电商网站是如何做SRE？
今天的分享包含四部分：第一，电商网站业务特征对运维的挑战。 第二，SRE 的日常。 第三，速度VS稳定性。 第四，稳定性和技术流程相关。 一 ...
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Eson
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2020-12-18 16:06
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IT运维管理流程实践案例
我行我素
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-逻辑卷
逻辑卷是存储系统的管理单元。 逻辑卷CI的表单字段属性： 表2-73 逻辑卷的表单字段 选项卡： 表2-74 逻辑卷的选项卡 关系： 影响：逻辑卷会影响 ...
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我行我素
@
2020-12-18 15:56
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IT运维管理流程实践案例
运动者
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-网络接口
常见的网络接口，如：光纤接口、网络水晶头（RJ45）。 网络接口CI的表单关键字段属性： 表2-72 网络接口的表单字段 关系： 影响：网络接口没有影响 ...
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运动者
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2020-12-18 15:54
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IT运维管理流程实践案例
manm
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-虚拟局域网
虚拟局域网（简称VLAN），用于大型网络的细分管理，可基于性能、安全等方面进行设置。 虚拟局域网CI的表单字段属性： 表2-70 虚拟局域网的表单字段 ...
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manm
@
2020-12-18 15:53
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IT运维管理流程实践案例
忘我之境
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-子网
IP子网。 子网CI的表单字段属性： 表2-68 子网的表单字段 选项卡： 表2-69 子网的选项卡 关系： 影响：子网没有影响对象； 依赖：子网没有设置 ...
1564
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忘我之境
@
2020-12-18 15:52
来自:
IT运维管理流程实践案例
忘我之境
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-CI组
任何配置项可以任意组合，CI组可以直接被定义成任何记载目的的配置项设置，例如当你做操作系统迁移时，它能够方便的创建CI组来实现服务器组的迁移，并 ...
1800
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忘我之境
@
2020-12-18 15:51
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IT运维管理流程实践案例
太阳
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-业务流程
业务流程是用来记录一个高级进程或一个重要的操作应用。类似于应用方案，但它描述了更高级别的应用程序或整个组织流程。业务流程传达的主要信息是应用 ...
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太阳
@
2020-12-18 15:47
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IT运维管理流程实践案例
汗青
2020-12-18
新窗
我做系统管理员，你到谷歌做SRE-运维界最远的距离
运维界最远的距离，不是上线到宕机，而是我还在做系统管理员，你却到谷歌做了SRE。偷得半日闲，今天就作为一名资深系统管理员老司机来谈谈为什么SRE那 ...
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汗青
@
2020-12-18 15:46
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IT运维管理流程实践案例
萨达
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-应用方案
应用方案描述了由一些基本组件组成（或依赖）复杂的应用程序，它由一组特有类型定义了一个庞大的应用，通过方案传达的主要信息是是其关系的列表。 应 ...
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萨达
@
2020-12-18 15:45
来自:
IT运维管理流程实践案例
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-其他软件
不适合其他类型的任何软件：个人电脑软件，中间件，数据库服务或网页服务。 其他软件CI的表单字段属性： 表2-60 其它软件的表单字段 选项卡： 表2 ...
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匿名
@
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