本帖最后由 IT运维管理社区小编 于 2022-4-28 12:08 编辑
艾拓先锋ITIL 4 Foundation
课程简介
 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库， 一套被广泛承认的用于有效 IT 服务管理的实践准则。
ITIL 4 更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4 的五大进化：
✓ 更加强调业务价值 ✓ 推出了 SVS，SVC 全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向 ✓ 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待 IT 服务管理要素 ✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿 ✓ 不敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
课程对象 ☆ 信息中心主任、CIO、IT 运维绊理、数据中心经理 ☆ IT 运维人员、IT 项目绊理、软件/系统开发主管 ☆ IT/业务经理资深 IT 人员、IT 支持服务主管 ☆ IT 客户服务人员、Helpdesk 经理 ☆ IT 咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
课程目标及收益
三十多年来，ITIL 被全球数以千计的组织使用，被全球公认为 IT 服务管理的最佳实践标准。
课程大纲为期 2 天的课程将为学习者提供了关于 ITIL 4 核心概念的广泛介绍。借助 ITIL 4 的概念、 术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得 ITIL 4 的官方认证。 ITIL 4，为组织带来：✓ 使 IT 服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标 ✓ 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险 ✓ 提高 IT 员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验 ✓ 提高用户和客户对 IT 的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成 ✓ ITIL 4 提供了一个整体的端到端视图，与精益 IT，敏捷和 DevOps 等新工作模式进行整合 ITIL 4，为学员带来：✓ 了解IT服务管理的关键概念 ✓ 了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整IT服务管理 ✓ 了解IT服务管理的四个维度 ✓ 了解ITIL服务价值系统的目的和组成
部分，服务价值链的活动以及它们之间的相互联系 ✓ 了解持续改进的关键概念 ✓ 了解ITIL的各种实践及其对价值链活动的贡献
培训机构—关于艾拓先锋
IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名IT运维管理社区会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，430多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家，历时两年，翻译全套ITIL 4英文原著。 IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是IT运维管理社区的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。 艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌！
ITIL 4 Foundation：
5月14-15日，7月16-17日，9月17-18日，11月12-13日，12月17-18日
5月20-22日 ITIL 4 MPT
5月20-22日 ITSS项目经理 5月28-29日，10月29-30日 DSV 6月11-12日，11月19-20日 HVIT 6月17-19日，1223-25日 DITS 7月9-10日，11月26-27日 DPI 6月25-26日，10月15-16日 CDS
名师授课，品质保障！ 更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全等课程 详情请联系Karen 电话：4008-060-230。QQ:80049496 微信请扫二维码
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