20150617MONICAZHANG

续上

10附件一数据模型设计

10.1概述

网管（综合网管）系统的管理范围包括主机、网络、数据库、中间件、存储、备份设备，以及对应用进程的监控。

本附件描述了网管（综合网管）系统中涉及到的数据模型，包括性能指标(KeyPerformanceIndicator，KPI)、告警数据以及配置数据。其中性能指标用于评价运行质量，通过分析历史指标的情况、预测未来的发展，提升管理层次，达到面向服务品质的管理。告警数据用于及时反映被管系统运行状态。配置数据整体描述被管系统的资源状况。ISO20000培训

10.2性能数据模型

8.4.9PN网络设备

8.4.9.1网络物理设备运行状态

表10‑1网络物理设备运行状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-01-01	网元状态	网络中各网元运行的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
2	PN-01-02	设备端口状态	网元设备的各端口的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
3	PN-01-03	网络链路状态	在信息网网络中，网络链路状态是通过网络设备状态间接获取。包含：链路通/断两种状态	字符型（U/D）	高	5分钟	断开

ITSS体系

8.4.9.2网络设备配置状态

表10‑2网络设备配置状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-02-01	网元编号	网元的唯一编号	数值型	低
2	PN-02-02	CPU负载	网元的CPU负载	数值型	高	10分钟	>85%
3	PN-02-03	MEM利用	网元的内存利用率	数值型	高	10分钟	>85%
4	PN-02-04	RUNTIME	网元的运行时间	数值型	中	30分钟
5	PN-02-05	CPU温度	网元的CPU温度	数值型	中	1小时
6	PN-02-06	内存容量	网元的总内存容量	数值型	低	1小时	>85%
7	PN-02-07	系统配置（config）及备份	网元的系统运行配置参数	字符串	低	1小时
8	PN-02-08	VLAN划分	网元的VLAN设置划分	字符串	低	1小时

ITSS软件

8.4.9.3网络总体配置属性

表10‑3网络总体配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-03-01	网元类型	信息网网络中各种设备的类型；包括：路由器、交换机、第二层交换机、专用防火墙等，以及其产品序列号等属性	字符串型	低	1月
2	PN-03-02	网元数	信息网网络中各种类型设备数目	数值型	中	1月
3	PN-03-03	设备软件版本	网元设备当前安装的软件版本号	字符串型	低	1月
4	PN-03-04	网元名	网元配置名称，或由名字解析、DNS服务解释的名称	字符串型	低	1月

ITSS团购

8.4.9.4网络设备端口配置属性

表10‑4网络设备端口配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-04-01	端口标识	网元设备的每个端口的唯一标识名或ID号	字符串	低	1月
2	PN-04-02	端口类型	网络设备配置的端口模块类型；包括：以太网口、串口等，其中以太网口又可分百兆、千兆口等	字符串	中	1月
3	PN-04-03	端口数量	网络设备配置各种类型端口的数目	数值型	中	1月
4	PN-04-04	端口物理地址	网络设备端口固化的物理地址ITSS工具	字符串	高	1月
5	PN-04-05	端口IP地址	网络设备端口配置的IP地址以及其掩码	字符串	高	1月
6	PN-04-06	端口描述	网络设备端口配置的描述信息	字符串	低	1月
7	PN-04-07	物理端口	是否真正存在的端口	逻辑型	高	1月
8	PN-04-08	速率（出）	网络设备端口支持的最大传输速率（输出）	数值型	中	1月
9	PN-04-09	速率（入）	网络设备端口支持的最大传输速率（输入）	数值型	中	1月
10	PN-04-10	所在VLAN	网络设备端口所划分的vlan设置	字符串	中	1月

ITSS考试

8.4.9.5网络设备端口状态

表10‑5网络设备端口状态指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-05-01	端口编号	端口的唯一编号	数值型	低	1月
2	PN-05-02	端口状态	端口的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
3	PN-05-03	总比特流量	端口的总吞吐速率	数值型	中	30分钟
4	PN-05-04	出比特流量	端口发送的比特速率	数值型	中	30分钟
5	PN-05-05	入比特流量	端口接收的比特速率	数值型	中	30分钟
6	PN-05-06	总单播帧流量	端口的总的单点帧吞吐速率ITSS认证	数值型	中	30分钟
7	PN-05-07	出单播帧流量	端口发送单点帧的速率	数值型	中	30分钟
8	PN-05-08	入单播帧流量	端口接收单点帧的速率	数值型	中	30分钟
9	PN-05-09	总广播帧流量	端口的总的广播帧吞吐速率ITSS培训	数值型	中	30分钟
10	PN-05-10	出广播帧流量	端口发送广播帧的速率	数值型	中	30分钟
11	PN-05-11	入广播帧流量	端口接收广播帧的速率	数值型	中	30分钟
12	PN-05-12	总丢包量	端口总的丢包量	数值型	中	30分钟	>1
13	PN-05-13	出丢包量	端口发送包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
14	PN-05-14	入丢包量	端口接收包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
15	PN-05-15	总错包量	端口总的错包量	数值型	高	30分钟	>1
16	PN-05-16	出错包量	端口发送错包量	数值型	高	30分钟	>1
17	PN-05-17	入错包量	端口接收错包量	数值型	中	30分钟	>1
18	PN-05-18	平均帧长度	端口出/入帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
19	PN-05-19	出帧长度	端口发送的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
20	PN-05-20	入帧长度	端口接收的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
21	PN-05-21	总带宽占用比	端口出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	>85%
22	PN-05-22	出带宽占用比	端口发送的带宽利用率	数值型	高	30分钟	>85%
23	PN-05-23	入带宽占用比	端口接收的带宽利用率	数值型	高	30分钟	>85%

ITIL培训

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本帖关键字：ITSSISO20000

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10附件一数据模型设计

10.1概述

网管（综合网管）系统的管理范围包括主机、网络、数据库、中间件、存储、备份设备，以及对应用进程的监控。

本附件描述了网管（综合网管）系统中涉及到的数据模型，包括性能指标(KeyPerformanceIndicator，KPI)、告警数据以及配置数据。其中性能指标用于评价运行质量，通过分析历史指标的情况、预测未来的发展，提升管理层次，达到面向服务品质的管理。告警数据用于及时反映被管系统运行状态。配置数据整体描述被管系统的资源状况。ISO20000培训

10.2性能数据模型

8.4.9PN网络设备

8.4.9.1网络物理设备运行状态

表10‑1网络物理设备运行状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-01-01	网元状态	网络中各网元运行的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
2	PN-01-02	设备端口状态	网元设备的各端口的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
3	PN-01-03	网络链路状态	在信息网网络中，网络链路状态是通过网络设备状态间接获取。包含：链路通/断两种状态	字符型（U/D）	高	5分钟	断开

ITSS体系

8.4.9.2网络设备配置状态

表10‑2网络设备配置状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-02-01	网元编号	网元的唯一编号	数值型	低
2	PN-02-02	CPU负载	网元的CPU负载	数值型	高	10分钟	>85%
3	PN-02-03	MEM利用	网元的内存利用率	数值型	高	10分钟	>85%
4	PN-02-04	RUNTIME	网元的运行时间	数值型	中	30分钟
5	PN-02-05	CPU温度	网元的CPU温度	数值型	中	1小时
6	PN-02-06	内存容量	网元的总内存容量	数值型	低	1小时	>85%
7	PN-02-07	系统配置（config）及备份	网元的系统运行配置参数	字符串	低	1小时
8	PN-02-08	VLAN划分	网元的VLAN设置划分	字符串	低	1小时

ITSS软件

8.4.9.3网络总体配置属性

表10‑3网络总体配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-03-01	网元类型	信息网网络中各种设备的类型；包括：路由器、交换机、第二层交换机、专用防火墙等，以及其产品序列号等属性	字符串型	低	1月
2	PN-03-02	网元数	信息网网络中各种类型设备数目	数值型	中	1月
3	PN-03-03	设备软件版本	网元设备当前安装的软件版本号	字符串型	低	1月
4	PN-03-04	网元名	网元配置名称，或由名字解析、DNS服务解释的名称	字符串型	低	1月

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8.4.9.4网络设备端口配置属性

表10‑4网络设备端口配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-04-01	端口标识	网元设备的每个端口的唯一标识名或ID号	字符串	低	1月
2	PN-04-02	端口类型	网络设备配置的端口模块类型；包括：以太网口、串口等，其中以太网口又可分百兆、千兆口等	字符串	中	1月
3	PN-04-03	端口数量	网络设备配置各种类型端口的数目	数值型	中	1月
4	PN-04-04	端口物理地址	网络设备端口固化的物理地址ITSS工具	字符串	高	1月
5	PN-04-05	端口IP地址	网络设备端口配置的IP地址以及其掩码	字符串	高	1月
6	PN-04-06	端口描述	网络设备端口配置的描述信息	字符串	低	1月
7	PN-04-07	物理端口	是否真正存在的端口	逻辑型	高	1月
8	PN-04-08	速率（出）	网络设备端口支持的最大传输速率（输出）	数值型	中	1月
9	PN-04-09	速率（入）	网络设备端口支持的最大传输速率（输入）	数值型	中	1月
10	PN-04-10	所在VLAN	网络设备端口所划分的vlan设置	字符串	中	1月

ITSS考试

8.4.9.5网络设备端口状态

表10‑5网络设备端口状态指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阈值
1	PN-05-01	端口编号	端口的唯一编号	数值型	低	1月
2	PN-05-02	端口状态	端口的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
3	PN-05-03	总比特流量	端口的总吞吐速率	数值型	中	30分钟
4	PN-05-04	出比特流量	端口发送的比特速率	数值型	中	30分钟
5	PN-05-05	入比特流量	端口接收的比特速率	数值型	中	30分钟
6	PN-05-06	总单播帧流量	端口的总的单点帧吞吐速率ITSS认证	数值型	中	30分钟
7	PN-05-07	出单播帧流量	端口发送单点帧的速率	数值型	中	30分钟
8	PN-05-08	入单播帧流量	端口接收单点帧的速率	数值型	中	30分钟
9	PN-05-09	总广播帧流量	端口的总的广播帧吞吐速率ITSS培训	数值型	中	30分钟
10	PN-05-10	出广播帧流量	端口发送广播帧的速率	数值型	中	30分钟
11	PN-05-11	入广播帧流量	端口接收广播帧的速率	数值型	中	30分钟
12	PN-05-12	总丢包量	端口总的丢包量	数值型	中	30分钟	>1
13	PN-05-13	出丢包量	端口发送包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
14	PN-05-14	入丢包量	端口接收包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
15	PN-05-15	总错包量	端口总的错包量	数值型	高	30分钟	>1
16	PN-05-16	出错包量	端口发送错包量	数值型	高	30分钟	>1
17	PN-05-17	入错包量	端口接收错包量	数值型	中	30分钟	>1
18	PN-05-18	平均帧长度	端口出/入帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
19	PN-05-19	出帧长度	端口发送的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
20	PN-05-20	入帧长度	端口接收的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
21	PN-05-21	总带宽占用比	端口出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	>85%
22	PN-05-22	出带宽占用比	端口发送的带宽利用率	数值型	高	30分钟	>85%
23	PN-05-23	入带宽占用比	端口接收的带宽利用率	数值型	高	30分钟	>85%

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