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monicazhang
2015-8-27
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服务管理的ITSS风险和其他管理流程的关系
20150827 淡然续上 4 岗位备份机制能力管理主要是强调业务需求与当前的IT基础架构的关系，及对未来业务需求的分析和预测，因此，对于某公 ...
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monicazhang
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2015-8-27 10:55
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monicazhang
2015-8-27
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事件管理所包含的信息项及其ITSS代码设计
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:35编辑 20150827淡然续上 3.1.4事件单代码设计3.1.4.1事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此 ...
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monicazhang
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2015-8-27 10:35
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monicazhang
2015-8-27
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如何定义事件管理各角色的ITSS职责和技能
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:37编辑 http://www.ITILxf.com/thread-52086-1-1.html20150827淡然续上 3.1.4.1角色及职责3.1.5角色介绍 ...
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monicazhang
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2015-8-27 10:34
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slbenben
2015-8-27
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招聘ITIL服务运维经理（北京， 薪资范围：20-32W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 岗位名称：ITIL服务运维经理 薪资范围：20-32W/年 工作地点：北京 岗位职责: -制定IT运维和服务的发展目 ...
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slbenben
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2015-8-27 10:33
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monicazhang
2015-8-27
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详细描述事件管理中的ITSS主要活动
20150827 淡然续上 3.2 流程输入及输出 3.2.1 流程触发条件l 客户上报的事件 ...
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monicazhang
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2015-8-27 10:32
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slbenben
2015-8-27
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招聘行业咨询顾问（北京，18-30W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 岗位名称：行业咨询顾问（18-30W/年，招聘人数2人）工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1.负责IT ...
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slbenben
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2015-8-27 10:32
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monicazhang
2015-8-27
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如何定义事件管理流程各方面的ITSS机制？
本帖最后由monicazhang于2015-8-2710:39编辑 20150827淡然 目录1.文档介绍......................................................... ...
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monicazhang
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2015-8-27 10:09
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ahren007
2015-8-14
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火
iTop 2.2 Create new Request 问题
如题，刚刚安装了 iTop ，发现没办法 Create new Request ，截图如下： 没看到有选 Service 的 catalog 啊！？ 有高手能帮忙解答么？谢 ...
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bielei1985
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2015-8-26 14:53
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slbenben
2015-8-26
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诚聘高级运营经理（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:28编辑 高级运营经理（深圳）本科或以上学历，5年以上工作经验；综合能力强，具有优秀的推动力、组织协调能力、沟通 ...
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slbenben
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2015-8-26 11:53
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qiwen_lao
2015-8-25
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[求职招聘]php高级开发工程师（地点：广州 ）
php高级开发工程师（地点：广州 ） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元 职位类别:软件开发人员 联系电话:13826282834 联系人：周小姐 招聘人数：2 ...
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qiwen_lao
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2015-8-25 15:18
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qiwen_lao
2015-8-25
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[求职招聘]HTML5开发工程师（地点：广州 ）
HTML5开发工程师（地点：广州 ） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元 职位类别:项目经理 联系电话:12345678-1234 招聘人数：1 性别要求：不限 公司 ...
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qiwen_lao
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2015-8-25 15:05
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slbenben
2015-8-25
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德瑞新能源设备招聘项目工程师和高级工程师（东莞，薪酬6k到10k）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 东莞德瑞新能源设备需要项目工程师和高级工程师，德瑞是上市公司路翔控股，客户是韩国和日本大客户，对你的 ...
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slbenben
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2015-8-25 10:53
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Ray小金
2015-8-7
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初来乍到！
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karen0128
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2015-8-24 23:15
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slbenben
2015-8-24
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诚聘应急项目经理（工作地点：北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 应急项目经理 工作地点：北京-北辰世纪中心（鸟巢附近） 【岗位职责】 1.负责故障及突发异常的确认定位、 ...
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slbenben
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2015-8-24 15:34
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daisy8
2015-7-31
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[求职招聘]京东招聘质控流程管理员（地点：广州）
京东招聘质控流程管理员（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:面议 职位类别:ITIL流程经理 联系电话:12345678-1234 联系人：罗先生 招聘人数：1 性 ...
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fireballman
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2015-8-24 09:27
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slbenben
2015-8-20
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招聘ITIL服务运维经理 （北京，20-32W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 【招聘职位】 岗位名称：ITIL服务运维经理 薪资范围：20-32W/年 工作地点：北京简历请写上：IT运维管理 ...
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fireballman
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2015-8-24 09:25
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andy25801
2014-9-11
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itop邮件通知触发
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邮件触发动作已完成，但是没有接收到邮件，PHP测试是可以收到邮件。请教各位大侠，怎么做，邮件体，TO的描述具体的设置，谢谢。
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timlee16888
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2015-8-21 21:45
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god991
2014-12-26
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如何提高itop2.1的访问速度
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本机安装itop2.1后发送速度很慢，点每个链接基本上需要4s以上才能出结果，是不是太慢了，大家的都是这样么？ 本机配置T430u（i7处理器，16G内存） ...
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timlee16888
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2015-8-21 13:43
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快印数字化
2015-8-20
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2015-8-20 11:41
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klkwcm2008
2015-8-18
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[求职招聘]ITIL培训讲师
ITIL培训讲师 (点击查看详情) 薪资水平:面议 职位类别:ITIL咨询顾问 联系电话:18205183792 性别要求：不限 地区：南京 声明：(^_^)联系的时候告诉我是 ...
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klkwcm2008
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2015-8-18 16:16
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bielei1985
2015-8-4
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【求助】谁有在linux下安装iTop的文档
...
2
请教大家，请问如何在linux下安装iTop，具体的步骤，谢谢大家
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timlee16888
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2015-8-18 13:23
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qiwen_lao
2015-8-17
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2015年第29期IT运维管理讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...
本帖最后由jkey6于2015-8-2616:24编辑
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qiwen_lao
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2015-8-17 10:48
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slbenben
2015-8-17
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招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的 ...
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slbenben
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2015-8-17 08:36
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slbenben
2015-8-17
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招聘猎聘网游程序员（地点：长春 年薪20-30W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C#MySQL有朋友跳槽请直接简历 联系人：QQ527254513 ...
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slbenben
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2015-8-17 08:32
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2015-8-14
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招聘IT服务工程师（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:29编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT服务工程师。 IT服务工程师 职位描述： IT服务审核/课程开发/培训/研究 ...
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stevenbai
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2015-8-14 16:39
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2015-8-14
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招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。 技术经理（面试官:田刚） 职位描述： 1.从事信息安全、IT服 ...
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slbenben
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2015-8-14 11:07
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slbenben
2015-8-14
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招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 软件开发人员 岗位职责： 1.负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2.搭建软件开发环境 3.根据开发进度 ...
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slbenben
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2015-8-14 11:02
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slbenben
2015-7-16
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私有日志和公有日志什么区别？
私有日志和公有日志什么区别？
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peterli123
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ceprei_pk
2015-8-13
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IT行业有关资质认证及评估
IT行业有关资质认证及评估介绍： 一、计算机信息系统集成及服务资质 为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...
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ceprei_pk
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服务族存在的意义是什么？
服务族存在的意义是什么？
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chenjiuhai
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tom615
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数据中心规范运维标准要点及实施应用(2013年第11期）
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tom615
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tom615
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---4
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---3
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数据中心规范运维标准要点及实施应用---2
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（3）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（2）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（4）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（3）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（1）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT IT服务项目群管理（2）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT IT服务项目群管理（1）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（9）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（8）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（7）
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（6）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（5）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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长河
实名认证
2010-12-16
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IBM服务体系.ppt
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slbenben
2015-7-16
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itop可以和哪些外部系统进行集成
itop可以和哪些外部系统进行集成
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hsyxwooegh
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Infocare
2015-3-3
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易维帮助台最新功能简介
易维工单管理系统，不但自动记录IT服务过程， 还为IT服务管理者提供客观数据。易维工单系统，使得IT服务管理中心的人员与驻地服务人员，一线工程师与 ...
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hsyxwooegh
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daisy8
2013-8-3
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成都勤智数码科技股份有限公司
企业简介 成都勤智数码（WiSERVi Technologies）科技股份有限公司是业界领先的智能化IT服务保障专家，专注于为用户提供最佳IT运行维护管理解决方案， ...
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hsyxwooegh
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monicazhang
2015-8-4
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服务管理中的ITSS应用监控领域
20150803淡然续上 三．IT服务管理和应用监控 3.1应用监控是IT服务管理的崭新领域ITSS考试所有的软件都存在一定的局限性，这是计算机系统的 ...
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扭扭捏捏ioj
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2015-8-9 23:12
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nilewole2008
2012-8-14
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你会越级管理具体工作吗？
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假设你带领一个团队，团队结构是 ： 经理--主管--- 员工。 你是团队主管的直接上司，即经理。 当你发现你安排该主管的工作，直属主管不能很好 ...
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hsyxwooegh
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2015-8-8 17:18
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紫韵の靈
2015-4-20
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【2015-4-20】新人报道
RT 好好学习，天天向上
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hsyxwooegh
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2015-8-8 10:50
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daisy8
2015-8-7
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惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权（转自微信）
惠普被指“变卖”近3000员工 员工组团维权 2014年10月，惠普决定一分为二，一半叫“惠普公司”一半叫“惠普企业”，分拆为了更好地聚焦惠普严重有 ...
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乒乒乓乓acn
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2015-8-7 23:47
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happypanda
2015-5-26
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【商机】网友有两个开发项目外包！
最近，Q群网友Köttur^冭乙发布了一个寻求合作的商机，感兴趣的童鞋们可以联系看看。 这是 Köttur^冭乙的项目情况和要求： 两个自己 ...
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乒乒乓乓acn
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2015-8-7 23:01
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monicazhang
2015-7-30
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如何根据ITSS事件的性质分类来合理的安排他的级别
20150730淡然续上 4.2.2.事件来源事件来源代码用来标明事件的提出方式，事件来源可以包括以下几种：ITSS考试表4‑5事件来源[/tr] ...
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扭扭捏捏ioj
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2015-8-7 21:44
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monicazhang
2015-7-30
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详细的阐述事件的识别和记录流程---ITSS
20150730淡然续上 4.5流程详细设计4.5.1.事件识别与记录ITSS考试 图4‑2事件识别和记录详细流程说明如下： [/tr] [/table ...
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扭扭捏捏ioj
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2015-8-7 21:02
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cpmta
2015-4-9
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第四届中国项目管理办公室PMO发展大会
第四届中国项目管理办公室（PMO）发展大会 暨2015年度中国10大优秀PMO总监评选颁奖盛典 主题：面向组织战略的PMO实践与创新 时间：5月30-31日 地 ...
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扭扭捏捏ioj
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2015-8-7 19:55
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monicazhang
2015-8-4
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ITSS服务报告管理流程介绍
20150803 淡然 目 录[ /a/64.html#_Toc338947854]1. 概述[/url][ /a/64.html#_Toc338947855]1.1 目标[/url][ /a/64.html#_Toc ...
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乒乒乓乓acn
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2015-8-7 17:21
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qiwen_lao
2015-8-7
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2015年第28期IT运维管理讲堂 《IT服务目录规划实例》
本帖最后由qiwen_lao于2015-8-715:13编辑
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qiwen_lao
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2015-8-7 15:02
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slbenben
2015-7-16
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ITOP里有没有知识库？
ITOP里有没有知识库？
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supertym
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slbenben
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TTO/TTR分别什么意思？
TTO/TTR分别什么意思？
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supertym
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2015-8-7 10:48
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zs7922
2015-7-16
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IT运维管理的标准化才是网管的最高境界
企业IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调 成的，包括三个阶段：IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。而在实际运维 ...
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liuqhxo
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ergou
2015-3-15
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公司如何通过ITSS认证？
本帖最后由monicazhang于2015-5-923:02编辑 ITSS认证是公司资质吗？什么机构可以认证，通过考核的标准是什么？多少钱？ 感谢各位！ 本帖关键字： ...
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Ray小金
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Dragon007
2015-8-6
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新人报道！
大家好，很高兴可以在这里和大家一起学习ITIL方面的知识。我在惠普做了9年ITIL方面的项目，对HP Service Manager系统比较熟悉，以后大家多交流学习！ ...
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Dragon007
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2015-8-6 10:56
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slbenben
2015-8-5
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诚聘技术总监（地点：北京，年薪100-200W（现金+股票））
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 技术VP 工作职责： 1.负责解决服务器自建相关技术难关和安全问题的搭建与策略，实现业务的高并发高可用； ...
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gogoat
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timlee16888
2015-7-26
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centos 6.5 lnmp下40%不动了
centos 6.5 lnmp下40%不动了，提示index超过1000，有人碰到过吗，在哪个文件里改
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timlee16888
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2015-8-6 09:37
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slbenben
2015-7-16
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安装时web服务器无法启动或端口被占用问题如何解决？
安装时web服务器无法启动或端口被占用问题如何解决？
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sxghao
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2015-8-5 16:57
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happypanda
2015-7-9
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月9日
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2：ITSS的原理怎么理解？ 答：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。 详解 ...
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ryan_fish
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2015-8-5 15:41
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slbenben
2015-8-5
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诚聘IT经理（偏管理）（采矿业，驻地为南非首都，月薪5W）
本帖最后由slbenben于2017-2-910:30编辑 岗位:IT经理（偏管理），采矿业，驻地为南非首都 要求： 1.熟悉网络管理，对大型网络的管理有三年以上的经 ...
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slbenben
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2015-8-5 12:26
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monicazhang
2015-8-4
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ITSS服务管理体系建设规划文档清单
20150803淡然 目录一．IT服务管理体系概述ITSS考试 二．某集团服务管理现状分析2.1某集团信息化建设现状2.2某集团IT服务管理现状2.2.1系统和网络 ...
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monicazhang
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2015-8-4 16:50
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2015-8-4
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建立统一的ITSS服务管理体系的意义
20150803淡然续上 一．IT服务管理体系概述IT服务管理的成本正在不断升高，有资料显示(据IDG2002年IT服务管理需求统计资料)，整个计算机信息管 ...
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monicazhang
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2015-8-4 16:49
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2015-8-4
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服务管理体系中的ITSS职能规划是怎样的
20150803淡然续上 四．某集团IT服务管理体系的职能规划 根据某集团未来的战略发展规划以及未来烟草行业的市场化进程，某集团将更加依赖信息化 ...
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monicazhang
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2015-8-4 16:47
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服务管理人员要具备哪些ITSS职业技能需求
20150803淡然续上 4.3IT服务管理人员的职业技能需求根据某集团未来信息化建设的发展需求，IT服务管理体系的建立也包括IT专业人员的岗位职业技 ...
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monicazhang
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ITSS系统三类专业人员的职业发展趋势
20150803淡然续上 4.4职业发展路径企业IT专业主要分为三类：l系统集成类专业人员l软件技术人员l企业咨询顾问ITSS考试 4.4.1系统集成类IT专业 ...
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monicazhang
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2015-8-4 16:45
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如何去合理的设计ITSS服务管理体系组织结构？
20150803淡然续上 五．IT服务管理体系的组织结构设计企业的IT服务管理体系的组织结构既不同于软件开发公司、软件产品供应商和咨询服务公司，也 ...
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monicazhang
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ITSS问题类别区分说明
20150803淡然续上 5.2IT运维管理组IT运维管理室是IT服务管理的主要调度管理部门，其主要功能是及时响应用户的IT服务请求，实时主动发现问题和 ...
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你熟悉问题和故障的提报文档及ITSS工令文档吗？
20150803淡然续上 5.2.3IT服务管理调度当发生IT问题和故障时，需要组织人员去解决问题和排除故障，而IT服务调度管理的主要职责是问题和故障的 ...
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ITSS巡检计划的编制和内容介绍
20150803淡然续上 5.2.4编制巡检计划巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故 ...
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系统集成建设包括了哪些ITSS具体业务
20150803淡然续上 5.2.5系统集成进入90年代末期，随着IT行业分工的专业化，企业的信息化建设也基本上分成两个大的行业：l系统集成ITSS考试l ...
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标准化的ITSS应用软件维护工作是哪些？
20150803淡然续上 5.2.6应用软件维护应用软件的维护和管理是企业信息化进程中一项长期的工作，应用软件维护小组的主要业务根据企业的信息化建 ...
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在ITSS管理中应用软件开发组要负责的工作范围
20150803淡然续上 5.3应用软件开发组5.3.1企业应用软件的开发和实施软件开发模式企业应用软件的开发实施在企业信息化建设初期是一项经常性的工 ...
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monicazhang
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