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2015-1-12

新窗火

iTop 2.1.0 released 版本发布了 ...2

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5986 6 0 MXH106 @ 2015-7-21 10:06

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monicazhang

2015-7-21

新窗图片火

运维体系一期项目推进计划表（ITSS)

20150720淡然续上 1.3项目概要 1.3.1项目名称运维体系一期项目 1.3.2项目背景当前的IT运维以人工管理为主，虽然有工具支持，但 ...

3872 0 1 monicazhang @ 2015-7-21 09:05

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monicazhang

2015-7-21

新窗

ITSS各流程的咨询服务范围包括哪些？

20150720淡然续上 2.1咨询服务范围 2.1.1IT服务管理体系规划 2.1.2服务台ITSM咨询 2.1.3服务级别管理咨询 2.1.4事件 ...

1951 0 0 monicazhang @ 2015-7-21 09:04

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monicazhang

2015-7-21

新窗

实施ITSS服务范围具体划分为哪几个部分

20150720淡然续上 2.2实施服务范围 2.2.1服务台ITSM实施服务 2.2.2流程管理实施服务 2.3售后服务范围本期项目 ...

1949 0 0 monicazhang @ 2015-7-21 09:03

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monicazhang

2015-7-21

新窗

管理体系集成搭建方案----ITSS

20150720淡然续上 3、ITSM管理系统搭建方案根据ITSM管理系统集成项目特点，将整个系统实施活动分为如下几个阶段：ITSS培训 l需求分析和 ...

1952 0 0 monicazhang @ 2015-7-21 09:02

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monicazhang

2015-7-21

新窗

一期ITSS运维体系流程设计和工具实施

20150720淡然续上 4、报价说明本方案的报价说明请参见“” 2.业务及系统需求本节描述对ITSM项目第一期的具体业务及系统需求，供应 ...

2003 0 0 monicazhang @ 2015-7-21 09:01

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monicazhang

2015-7-21

新窗

项目一期ITSS系统设计实施要求

20150720 淡然续上 3. 其他要求 3.1实施服务要求供应商在实施本项目时，必须针对现在运行的信息系统，提供完善的实施方案，并应 ...

2013 0 0 monicazhang @ 2015-7-21 09:01

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hoolymood

2015-7-20

新窗

史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了

史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了做IT运维，用自动化的网管软件来管理公司的IT资源与应用等，这既是一种趋势，也真真正正、实实在在为运维人员 ...

1532 0 0 hoolymood @ 2015-7-20 18:43

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hoolymood

2015-7-20

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详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门

详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门运维市场非常大，目前国内已经达到了大概10亿美金的一个市场。因为中国现在是一个互联网大国，发展太快了， ...

1601 0 0 hoolymood @ 2015-7-20 17:19

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米拉的意大利

2015-7-20

新窗火

网娱智信舆情管理系统是企业做好舆情管理的强大武器

近年来，“舆情”这个词越来越被人们所熟悉。在信息爆炸时代，每当出现一件大事，人们一边发表自己的观点，一边期待网络舆情深度分析的登台。 ...

1716 3 0 kakitkau @ 2015-7-20 16:46

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yjhuodong

2015-7-20

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详解远程云运维打开网络维护管理的方便之门

运维市场非常大，目前国内已经达到了大概10亿美金的一个市场。因为中国现在是一个互联网大国，发展太快了，所有的企业都在谈互联网+。我去贵州，连 ...

3312 0 0 yjhuodong @ 2015-7-20 16:39

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monicazhang

2015-7-20

新窗

问题管理的基本范围和ITSS概念

20150720淡然 1问题管理 1.1问题管理的目标问题管理的目标是最小化事故的不利影响以及由于IT基础设施中的错误造成的业务上的问题，阻止与这 ...

1542 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:25

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monicazhang

2015-7-20

新窗

正式的问题管理方法将带来怎样的益处（ITSS)

20150720淡然续上 1.4问题管理的益处采取正式的方法进行问题管理带来以下益处： *提升IT服务质量问题管理有助于形成迅速提高IT服务质量良性 ...

1628 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:22

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monicazhang

2015-7-20

新窗

问题控制活动包括了哪几个ITSS阶段和要点？

20150720淡然续上 1.6问题控制的活动实际上，由于计算机设备和通信线路的偶然出错，发生事故是不可避免的。许多其它事故不是由随机产生的 ...

1751 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:15

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monicazhang

2015-7-20

新窗

错误的ITSS控制过程和解决方案

本帖最后由monicazhang于2015-7-2014:10编辑 20150720淡然续上 1.7错误控制的活动错误控制包括了成功地纠正知名错误的流程。其目标是变更IT ...

1666 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:10

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monicazhang

2015-7-20

新窗

主动问题管理的趋势分析和定位防止措施----ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-7-2014:06编辑 20150720淡然续上 1.8主动问题管理迄今为止在问题和错误控制中所描述的活动主要是被动的。主 ...

1682 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:06

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monicazhang

2015-7-20

新窗

问题管理的度量标准和ITSS要点

本帖最后由monicazhang于2015-7-2014:02编辑 20150720淡然续上 1.9向支持部门提供信息问题管理提供有关识别的问题、知名错误和发出的变更请求 ...

2160 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 14:02

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monicazhang

2015-7-20

新窗

ITSS问题管理的阶段分析方法

20150720 淡然续上 1.11 问题管理中的角色流程往往跨越组织内的不同功能，因此对于必须执行的流程中的活动，定义相关联的责任是重 ...

1741 0 0 monicazhang @ 2015-7-20 13:57

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lj656093

2015-6-18

新窗火

【北京】联想集团招聘--IT运营管控主管

Position Description: 1.参与建立、推广并持续优化IT运维治理体系，不断提升IT运维管控的专业水平。 2.基于业界先进的IT运维管理趋势和最佳实践， ...

2657 3 0 yubeast @ 2015-7-17 22:43

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良品517

2013-8-21

新窗火

80后领导管理层的困惑 ...2

　　80后在职场，已经有一部分人从新进职员走上了管理层的岗位。对于这些年轻的中层领导来说，什么是他们应该注意的？　　我前任老板有一句话“虽 ...

7503 9 0 mynameicy @ 2015-7-17 17:20

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daisy8

2012-4-22

新窗火

Excel版九型人格测试144题 ...2 3

九型人格测试　　九型人格测试主要用于帮助你有效地掌握个人的行为习惯，测试中所回答的问题答案没有好与坏之分、没有正确与错误之别，它仅是反映你 ...

11927 14 0 mynameicy @ 2015-7-17 16:53

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monicazhang

2015-7-17

新窗

你知道如何在ITSS可用性管理上实施RACI矩阵吗？

本帖最后由monicazhang于2015-7-2014:40编辑 20150717淡然续上 3.5.RACI矩阵流程可能涉及不同的部门与边界，因此流程活动需要映射到角色 ...

2004 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 14:44

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monicazhang

2015-7-17

新窗图片

可用性流程的质量控制和ITSS考核评估

本帖最后由monicazhang于2015-7-1714:49编辑 20150717淡然续上 2.4.流程质量控制 2.4.1.考核指标通过定义若干指标(metric ...

1973 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 14:37

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monicazhang

2015-7-17

新窗图片

可用性流程需求和差异分析----ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-7-1714:37编辑 20150717淡然续上 2.3.1.确定可用性需求物理流程图和说明说明： 2.3.2.定 ...

1932 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 14:32

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monicazhang

2015-7-17

新窗图片

可用性管理的整体流程描述（ITSS)

本帖最后由monicazhang于2015-7-1714:32编辑 20150717淡然续上 2.3.可用性管理总图基本要点：本可用性管理指南所提供的流程参考 ...

1850 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 14:18

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monicazhang

2015-7-17

新窗图片

可用性管理流程的ITSS指导方针有哪些？

本帖最后由monicazhang于2015-7-1714:19编辑 20150717淡然续上 2.流程详细说明 2.1.指导方针指导方针的定义应该基于ITIL的最佳实践 ...

2038 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 14:09

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monicazhang

2015-7-17

新窗

ITSS信息技术事件管理流程文档清单

本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:23编辑 20150717淡然目录第一章总则ITSS培训第二章职责分工第三章流程输入和输出第四章管理流程定义第一 ...

1750 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 10:23

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monicazhang

2015-7-17

新窗

信息技术事件管理（ITSS）总则

本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:22编辑 20150717淡然续上第一章总则第一条（目标）为规范事件处理流程，实现快速、合理的解决各类技 ...

1534 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 10:22

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monicazhang

2015-7-17

新窗

信息技术事件流程定义-----ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:22编辑 20150717淡然续上第四章管理流程定义第一节事件分类定义第十四条（分类）信息技术事件的 ...

1709 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 10:22

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monicazhang

2015-7-17

新窗

事件管理流程ITSS质量控制

本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:21编辑 20150717淡然续上第五章管理流程描述第二十一条（原则）事件管理参照“事件处理人负责制 ...

1451 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 10:21

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monicazhang

2015-7-17

新窗

信息技术流程图及其ITSS详细分解描述

本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:19编辑 20150717淡然续上附件1.流程图及流程描述 [/tr] [/table] ...

1706 0 0 monicazhang @ 2015-7-17 10:19

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zs7922

2015-7-17

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企业ITSM标准化发挥效益的几点经验

WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象：1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多；2：变更越多，配置越难管理；3：信息化 ...

4228 0 0 zs7922 @ 2015-7-17 01:31

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acho111

2015-7-16

新窗

报道

新手。

3027 0 0 acho111 @ 2015-7-16 22:30

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daisy8

2014-12-11

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2014年第37期IT运维管理讲堂《当双十一遇上APEC》录音分享 ...2

6176 9 0 byby901 @ 2015-7-16 17:55

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happypanda

2015-7-15

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日 ...2 3

5：ITSS的价值在哪里？答：ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。详解： ...

8027 14 0 daisy8 @ 2015-7-16 17:15

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80后领导管理层的困惑 ...2

Excel版九型人格测试144题 ...23

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日 ...23

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