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2015-11-3

新窗

Nagios plug-in development guidelines合集

Nagios插件开发指南大全，顶起来！ Nagios简介Nagios是一款开源的免费网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网 ...

2412 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:44

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daisy8

2015-11-2

新窗

2015年第35期IT运维管理讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》

主题：《PPP模式中服务管理的机遇》刘杰时间：2015-11-520:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：近年来随着国家深化改革步伐不断迈 ...

2980 0 0 gogoat @ 2015-11-2 14:40

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rodneyleo

2015-11-1

新窗

初用itop，安装时是否应该选ITIL流程的ticket管理

不是软件问题了，是实施问题在完全未有ITIL体系的情况下，该不该选择这个呢？

2906 0 0 rodneyleo @ 2015-11-1 14:11

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monicazhang

2015-10-31

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ZABBIX干货下载：ZABBIX 使用手册

本帖最后由monicazhang于2015-11-309:19编辑 Zabbix是一个高度集成的网络监控解决方案，可以提供企业级的开源分布式监控解决方案，由一个国外的团 ...

3080 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 11:04

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monicazhang

2015-10-31

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Nagios干货下载：Linux企业级开源监控软件Nagios 与Cacti整合(1)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3111:17编辑 20151031 一、nagios简介 Nagios是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下 ...

2402 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 09:12

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monicazhang

2015-10-30

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Nagios干货下载：Nagios3 完整配置文档

本帖最后由monicazhang于2015-10-3110:44编辑 Nagios是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下对主机和服务进行监控，在状态变 ...

2543 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:58

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2015-10-30

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Nagios干货下载：Monitoring AIX With Nagios

本帖最后由monicazhang于2015-10-3110:43编辑 Purpose ThisdocumentdescribeshowtomonitorAIXserversusingNagios.Theinstructionswerecontribut ...

2226 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:54

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monicazhang

2015-10-30

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Nagios干货下载：Nagios 功能介绍

本帖最后由monicazhang于2015-10-3110:42编辑 Nagios是一个监视系统运行状态和网络信息的监视系统。Nagios能监视所指定的本地或远程主机以及服务， ...

2456 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:53

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2015-10-30

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Nagios的安装与配置（1）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:42编辑 20151030淡然 Nagios的安装与配置安装环境...2nagios的安装...2创建nagios用户...2安装apache ...

3314 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:42

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2015-10-30

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Nagios的安装与配置（2）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:41编辑 20151030淡然续上 }添加小太阳模版，镶嵌在nagios页面上。#vi/usr/local/nagios/etc/obje ...

2539 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:41

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Nagios的安装与配置（3）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:40编辑 20151030淡然续上 definehost{usehost-pnphost_namenagios-test1aliasnagiostest1address172.26 ...

2477 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:40

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Nagios的安装与配置（4）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:40编辑 20151030淡然续上 echo-n"RestartingApacheservice..."/sbin/servicehttpdrestart;;esac;;HARD) ...

2243 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:40

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Nagios的安装与配置（5）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:39编辑 20151030淡然续上 definecommand{command_namenotify-service-by-emailnagios安装command_line/ ...

2210 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:39

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Nagios的安装与配置（6）

20151030淡然续上 monday 00:00-12:00 tuesday 00:00-12:00 wednesday 00:00-12:00 thursday ...

2042 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:38

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Nagios完整的配置方案（1）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:36编辑 20151030淡然通过整合pnp4nagios,ndoutils,nconf提供了关于nagios的一套完整的配置方案安 ...

2187 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:36

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新窗

Nagios完整的配置方案（2）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:35编辑 20151030淡然续上 process_performance_data=1//此处修改为1添加如下行# #serviceperformancedat ...

2389 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:35

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Nagios完整的配置方案（3）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:34编辑 20151030淡然续上及/var/www/html/nconf/./index.php帐号密码保存在/var/www/html/nconf/confi ...

2795 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:32

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新窗

Nagios完整的配置方案（4）

20151030淡然续上 make install chown -R nagios.nagios /usr/local/nagios nagios安装上传自定义插件将check_mem. ...

2410 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:31

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2015-10-30

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Nagios分析文档(1)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:30编辑 20151030淡然目录一、Nagios简介...3二、Nagios监控图...3三、Nagios源代码结构...4 四、Nagios执行 ...

2309 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:30

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2015-10-30

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Nagios分析文档(2)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:29编辑 20151030淡然续上 21、清理downtime数据22、清理注释数据23、如果是关闭信号，清理status.dat24 ...

2410 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:29

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2015-10-30

新窗

Nagios分析文档(3)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:28编辑 20151030淡然续上五、扩展关于nagios的扩展我们可以从两个方面去思考：1、自己编写 ...

2159 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:28

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2015-10-30

新窗

Nagios分析文档(4)

20151030淡然续上 14、event_expire_downtime 15、event_reschedule_checks（重新编排event列表，与上文说的初始化循环类似） 16、event_exp ...

2136 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:27

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2015-10-30

新窗

Nagios plug-in development guidelines(2)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:23编辑 20151030淡然续上 2.PluginOutputforNagiosYoushouldalwaysprintsomethingtoSTDOUTthattellsift ...

2408 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:23

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2015-10-30

新窗

Nagios plug-in development guidelines(3)

20151030淡然续上 Notes:1.start≤end2.startand":"isnotrequiredifstart=0如果start=0则start和":"不需要3.ifrangeisofformat"start:"andendisn ...

2201 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:23

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monicazhang

2015-10-30

新窗

Nagios plug-in development guidelines(4)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:22编辑 20151030淡然续上 Iftempfilesareneeded,makesurethatthepluginwillfailcleanlyifthefilecan'tb ...

3010 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:22

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monicazhang

2015-10-30

新窗

Nagios plug-in development guidelines(5)

20151030淡然续上 1. repeated options like `check_load -w 10 -w 6 -w 4 -c 16 -c 10 -c 10 ...

1762 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:21

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monicazhang

2015-10-30

新窗附件

Nagios干货下载：Nagios XI – Monitoring WebLogic With Nagios

本帖最后由monicazhang于2015-10-3111:14编辑 ThisdocumentdescribeshowtomonitoraWebLogicinstallationwithNagiosXIinordertogiveyouabetterviewoft ...

3441 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 17:13

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monicazhang

2015-10-30

新窗

Nagios plug-in development guidelines(1)

本帖最后由monicazhang于2015-10-3021:25编辑 20151030淡然 TableofContentsPreface1.Developmentplatformrequirements开发平台要求 2.PluginO ...

2407 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 14:20

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daisy8

2015-10-30

新窗精1

Nagios 功能介绍合集

Nagios 功能介绍合集 Nagios是一款开源的免费网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网络设置，打印机等。在系统 ...

4574 0 0 gogoat @ 2015-10-30 11:15

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daisy8

2015-10-30

新窗

开源中国 2014 最受关注开源软件排行榜 TOP 50——Nagios第20位！

开源中国 2014 年最受关注软件排行榜 TOP 50 正式出炉！2014 年结束了，我们来了解一下过去一年里开源中国最受欢迎的 50款软件。此榜单是根据过去 ...

4537 0 0 gogoat @ 2015-10-30 11:15

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bielei1985

2015-10-30

新窗

如何在Audit Categories里审查Server没有设置联系人

如何在Audit Categories里审查Server没有设置联系人，请大家帮帮忙

2106 0 0 bielei1985 @ 2015-10-30 10:29

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monicazhang

2015-10-29

新窗图片

Nagios 功能介绍（2）

本帖最后由monicazhang于2015-10-2919:07编辑 20151029淡然续上4.3Servicedetailnagios安装4.4HostDetail开源监控软件 4.5HostgroupOverviewnagio ...

2921 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 19:07

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monicazhang

2015-10-29

新窗图片

Nagios 功能介绍（3）

本帖最后由monicazhang于2015-10-2919:07编辑 20151029淡然待续4.11TreeStatusMap监控软件4.12Comments 4.13ScheduledDowntimenagios配置 4.14 ...

4059 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 19:07

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monicazhang

2015-10-29

新窗图片

Nagios 功能介绍（4）

本帖最后由monicazhang于2015-10-3014:18编辑 20151029淡然续上4.19AlertHistory4.20NotificationHistory 4.21EventLognagios安装4.22Configurati ...

2896 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 19:06

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monicazhang

2015-10-29

新窗图片

Nagios 功能介绍（5）

20151029淡然4.27 Hostgroup Availibility Report4.28 Service Availibility Report 监控软件 4.29 Service Alert Histogram4.30 ...

3439 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 19:05

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monicazhang

2015-10-29

新窗

运维中心组织架构设计是在哪些ITSS思想上搭建起来的

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:45编辑 20151029淡然续上 1.概述本文档内容是浙江省某公司IT信息运维中心组织架构设计，是IT服务管理 ...

3112 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:45

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2015-10-29

新窗

如何对ITSS运维模式进行价值定位

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:44编辑 20151029淡然续上 2.分公司性质直属生产单位的重要性2.1电力企业价值链分析根据波特价值链的分 ...

1877 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:44

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monicazhang

2015-10-29

新窗

未来新型的ITSS运维模式将会是怎样的

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:42编辑 20151029淡然续上 3.IT信息运维中心未来的运营模式3.1对外提供的服务所谓服务，是由一系列无形 ...

1713 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:42

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monicazhang

2015-10-29

新窗

怎样订制ITSS运维模式职能表

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:40编辑 20151029淡然续上 3.2组织职能所谓职能，是指人员、组织应有的作用。组织架构理论认为，任何一 ...

1692 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:40

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2015-10-29

新窗

ITSS运维中心的各对象在未来职责中的变化

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:38编辑 20151029淡然续上 3.3未来的运营模式设计所谓运营模式就是创造、交付产品或者服务的资源、工具 ...

1821 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:38

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2015-10-29

新窗火

ITSS组织架构图下团队职责和主要目标

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:37编辑 20151029淡然续上 4.IT信息运维中心未来的组织架构4.1组织架构说明综合考虑信息运维中心对外提 ...

1992 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:37

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2015-10-29

新窗

针对不同的ITSS立项会有哪些不同的管理呢

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:36编辑 20151028淡然续上 4.2.4业务应用管理处主要负责运维范围内，业务应用系统运维管理，包括：维护 ...

1817 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:36

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2015-10-29

新窗

如何建立虚拟化的ITSS运维组织

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:34编辑 20151026淡然续上 4.3虚拟化组织通过建立虚拟组织，建立信息运维中心与浙江电力公司各业部门 ...

1705 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:34

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2015-10-29

新窗火

ITSS运维中心未来的工作岗位展示图表

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:33编辑 20151029淡然续上 5.信息运维中心未来的工作岗位体系企业的战略目标需要落地实施，对于IT运维 ...

1722 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:33

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2015-10-29

新窗

基础架构中的ITSS各职位都要完成哪些工作

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:32编辑 20151028淡然续上 5.3基础架构管理处岗位表格5‑3基础架构处岗位映射表[/tr] ...

1775 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:32

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2015-10-29

新窗火

ITSS业务应用管理处岗位映射表

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:31编辑 20151029淡然续上 5.4业务应用管理处岗位表格5‑4业务应用管理处岗位映射表[/tr] ...

1850 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:31

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2015-10-29

新窗

ITSS人力资源预估模型设计需要依靠哪些原则

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:29编辑 20151029淡然续上 6.1人力资源预估定义人力资源预估是指基于工作岗位的设计，确定哪些岗位需要 ...

1918 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:29

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2015-10-29

新窗

驱动因素分析是如何定量预测ITSS人力资源需求的

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:28编辑 20151028淡然续上 6.3.2驱动因素分析驱动分析方法是一种定量的预测方法。是通过建立人力资源需 ...

1787 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:28

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2015-10-29

新窗

网省和地市的ITSS运维关系是怎样搭建的

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:27编辑 20151028淡然续上 7.网省、地市IT运维管理关系概述在“SG186”工程的规划中要将各个信息“孤岛 ...

1678 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:27

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2015-10-29

新窗

ITSS运维管理和项目建设关系概述

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:25编辑 20151028淡然续上 8.IT运维管理和项目建设关系概述我们围绕IT服务这个核心，就能清晰地描述出项 ...

2602 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:25

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2015-10-29

新窗

实例介绍ITSS运维人力资源预估分析

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:24编辑 20151028淡然续上附录2浙江省IT运维人力资源预估分析根据IT运维组织架构设计中人力资 ...

2055 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:24

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2015-10-29

新窗

最有参考价值的ITSS基础岗位人员估算

本帖最后由monicazhang于2015-10-2915:23编辑 20151028淡然续上 l基础架构管理处岗位人员估算：23人表格附录2‑3基础架构处人员估算[/ ...

1934 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:23

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2015-10-29

新窗

ITSS热线服务总结有哪些具体的要求

20151029 淡然续上附录3 IT运维人力资源参考数据对于IT运维组织而言，所提供服务的内容和服务级别的不同，以及接受服务的最终用户水平的 ...

1857 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:21

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2015-10-28

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Nagios 功能介绍（1）

本帖最后由monicazhang于2015-10-2919:08编辑 20151029淡然 Nagios功能介绍 1概述 --小九 Nagios是一个监视系统运行状态和网络信息的 ...

3750 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 16:43

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2015-10-28

新窗火

问题管理流程设计手册清单---ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:53编辑 20151028淡然目录1.文档介绍...41.1.文档用途...41.2.文档结构...41.3.ITIL相关术语...4ITSS考试 ...

1893 0 1 monicazhang @ 2015-10-28 11:53

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2015-10-28

新窗

ITSS问题管理的重要性和术语介绍

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:51编辑 20151028淡然续上 1.文档介绍本文档描述了问题管理的设计方案。内容包括在某公司IT信息中心实 ...

1875 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:51

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2015-10-28

新窗

问题控制和错误控制的ITSS不同点

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:50编辑 20151028淡然续上 2.问题管理流程概述 2.1.基本概念2.1.1.什么是问题管理流程问题管理流程 ...

1835 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:50

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monicazhang

2015-10-28

新窗

问题管理流程中要遵循哪些ITSS政策和建议

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:46编辑 20151028淡然续上 2.5.业务价值问题管理流程将在多方面对某公司IT信息中心的IT服务产生积极作 ...

1937 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:46

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2015-10-28

新窗

三个关键角色在ITSS问题管理流程中的作用

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:33编辑 20151028淡然续上 3.问题管理流程设计3.1.问题管理流程角色和职责3.1.1.流程角色和职责根据某 ...

1831 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:33

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2015-10-28

新窗

怎样创建最标准的ITSS问题单

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:21编辑 20151028淡然续上 3.2.问题流程代码定义流程代码是问题管理流程不可或缺的一部分，是对问题管 ...

1895 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:21

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monicazhang

2015-10-28

新窗

我们可根据哪些不同的标准来定义ITSS问题代码

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:20编辑 20151028淡然续上 3.2.3.领域/子领域问题分类参照突发事件的分类。 3.2.4.影响度代码参照事 ...

1712 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:20

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2015-10-28

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问题管理概要流程描述（ITSS)

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:18编辑 20151028淡然续上 3.3.问题管理流程概要设计问题管理概要流程是根据华星光电IT信息中心的具体 ...

1854 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:18

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2015-10-28

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按步骤详细解说的ITSS问题流程

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:16编辑 20151028淡然续上 3.4.问题管理流程详细设计问题管理详细流程设计如下：3.4.1.（SO4.1）问题 ...

1752 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:16

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monicazhang

2015-10-28

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如何制定ITSS问题优化计划

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:15编辑 20151028淡然续上 3.4.2.（SO4.2）问题优化和计划详细流程描述如下:3.4.3.（SO4.3）查找问题 ...

1747 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:15

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2015-10-28

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怎样查找ITSS错误记录和其解决方法

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:13编辑 20151028淡然续上 3.4.4.（SO4.4）已知错误记录和计划详细流程描述如下：3.4.5.（SO4.5）查找已 ...

1921 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:13

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2015-10-28

新窗

如何协助和实施ITSS问题解决方案

本帖最后由monicazhang于2015-10-2811:11编辑 20151028淡然续上 3.4.6.（SO4.6）确认已知错误解决方案详细流程描述如下:注：问题经理在本子流 ...

1807 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:11

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monicazhang

2015-10-28

新窗

怎样创建问题活动ITSS积分和激励

20151028 淡然续上 4. 报表和KPI 有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳效果。建议的报表如下： 5. 问题活动积 ...

1810 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:05

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monicazhang

2015-10-27

新窗

怎样区分ITSS用户的自助服务和交户处理环节

本帖最后由monicazhang于2015-11-609:45编辑 20151106淡然续上 4.3.服务台用户交互详细设计服务台用户交互管理流程详细设计是在概要流程设计 ...

1957 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 14:05

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monicazhang

2015-10-27

新窗火

ITSS知识管理流程设计分册清单

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:53编辑 20151027淡然目录1.文档介绍...41.1.文档简介...41.2.文档用途...41.3.相关术语...4 2.IT知识管理流 ...

1933 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 11:53

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monicazhang

2015-10-27

新窗

你知道跟知识管理相关的ITSS专业术语吗

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:52编辑 20151027淡然续上 1.文档介绍1.1.文档简介本文档，IT知识管理流程设计文档，是某公司IT信息中 ...

1841 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:52

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monicazhang

2015-10-27

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知识管理所涉及到的ITSS原则和范围

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:51编辑 20151027淡然续上 2.IT知识管理流程概述2.1.流程目的IT知识管理流程的根本目的为了共享以前的 ...

1723 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:51

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monicazhang

2015-10-27

新窗

不同的知识管理流程角色赋予了哪些不同的ITSS职责

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:50编辑 20151027淡然续上 3.知识管理流程设计3.1.关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角 ...

1806 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:50

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monicazhang

2015-10-27

新窗

细的知识管理步骤介绍（ITSS)

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:48编辑 20151027淡然续上 3.4.流程详细设计知识管理详细流程设计如下：3.4.1.（ST7.1）提交知识详细流 ...

1920 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:48

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monicazhang

2015-10-27

新窗

通过哪些ITSS指标和报表来看知识管理的效果

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:47编辑 20151027淡然续上 4.报表和KPI有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳 ...

1737 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:47

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monicazhang

2015-10-27

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哪些活动可以激励到ITSS知识管理的良性发展

20151027 淡然续上 5. 知识管理活动积分和激励5.1. 积分计算5.1.1. 知识管理基本积分规则以下情况可以获得基本积分：l 运维人员每提 ...

1753 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:46

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MikeGG

2015-10-27

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Itop SLA的TTO 和TTR计算

问题请教：目前使用Itop时，TTO、TTR的计算都是按照一天24小时计算。为了计算更加准确，目前需求能否按照5天8小时工作制计算TTO、TTR。

4122 0 0 MikeGG @ 2015-10-27 11:43

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monicazhang

2015-10-27

新窗

服务请求管理流程ITSS手册清单

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:12编辑 20151027淡然目录1.流程目标...1 2.流程范围...1 3.流程内容...1ITSS培训4.请求处理规则...24.1关 ...

1932 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:12

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monicazhang

2015-10-27

新窗

标准服务请求管理流程的ITSS目标和范围

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:11编辑 20151027淡然续上 1.流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些 ...

1951 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:11

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monicazhang

2015-10-27

新窗

详细解说咨询服务流程和ITSS标准请求服务流程

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:10编辑 20151027淡然续上 5.流程设计5.1咨询服务流程流程说明： 5.2标准请求服务流程说明： ...

1731 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:10

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monicazhang

2015-10-27

新窗

如何理解ITSS服务请求单的各信息项

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:08编辑 20151027淡然续上 6.人员和角色对照关系6.1角色和人员的对应关系 7.流程相关定义7.1请求单信 ...

1934 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:08

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monicazhang

2015-10-27

新窗

服务请求管理同ITSS流程之间的关联

20151027 淡然续上 8. 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：8.1 与事件管理之间关系事件的影响导致需要变更时， ...

1726 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:06

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monicazhang

2015-10-27

新窗火

配置管理流程设计说明书清单---ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:29编辑 20151027淡然目录 1....目标...22....流程范围...23....流程主要内容...3 4....流程执行原则...4IT ...

1750 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 10:23

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monicazhang

2015-10-27

新窗

对ITSS的配置进行管理最终是为了实现怎样的目标

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:22编辑 20151027淡然续上本文档介绍了配置管理流程的基本情况，描述了IT中心按SLA要求，对某公司IT用 ...

1869 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:22

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2015-10-27

新窗

从ITSS配置管理的原则上，你能了解到啥？

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:19编辑 20151027淡然续上 4流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导 ...

1716 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:19

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monicazhang

2015-10-27

新窗

配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:17编辑 20151027淡然续上 5流程详述5.0配置管理总流程图1配置管理总流程 Ø配置管理RACI表： ...

1679 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:17

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monicazhang

2015-10-27

新窗

怎样制定详细的ITSS配置管理计划

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:15编辑 20151027淡然续上 5.1配置管理计划图2配置管理计划流程活动：待续http://www.ITILx ...

1737 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:15

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monicazhang

2015-10-27

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如何创建完整正确的ITSS配置标识

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:13编辑 20151027淡然续上 5.2配置标识图3配置标识流程活动：待续http://www.ITILxf.com/ ...

1802 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:13

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monicazhang

2015-10-27

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配置的控制要关注哪几个ITSS活动

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:12编辑 20151023淡然续上 5.3配置控制图4配置控制流程活动：待续http://www.ITILxf.com/thre ...

1671 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:12

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monicazhang

2015-10-27

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教你学会ITSS配置状态的统计和报告

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:10编辑 20151023淡然续上 5.4配置状态统计和报告图5配置状态统计和报告流程活动：待续ht ...

2144 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:10

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monicazhang

2015-10-27

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配置审计员要做好哪些ITSS验证和审计工作

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:09编辑 20151023淡然续上 5.5配置验证和审计图6配置验证和审计流程活动：待续http://www.ITILx ...

1890 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:09

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monicazhang

2015-10-27

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哪些数据的维护才能组成ITSS基础配置信息

本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:08编辑 20151023淡然续上 5.6基础数据维护图7基础数据维护流程活动：待续http://www.ITILxf. ...

1867 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:08

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monicazhang

2015-10-27

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如何分配ITSS配置流程中各角色的工作

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:57编辑 20151023淡然续上 6关键角色、职责定义待续http://www.ITILxf.com/thread-52898-1- ...

1978 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:57

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monicazhang

2015-10-27

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怎样规范ITSS配置项的命名才能更好的管理流程

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:56编辑 20151023淡然续上 7流程相关定义7.0配置项分类定义 7.1配置命名规范待续http://ww ...

1877 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:56

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monicazhang

2015-10-27

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你知道如何在基础配置管理上进行ITSS扩充吗

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:44编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系7.3配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础 ...

1697 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:44

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karen

2015-10-26

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热烈庆祝珠三角2015年ITIL Foundation第四期10月24、25日成功举办！

热烈庆祝由IT运维管理IT运维管理社区和趋势引领合作举办的珠三角2015年ITIL Foundation 2011第四期团购课程10月24、25日成功举办！美女学员好多啊{ ...

2665 0 0 karen @ 2015-10-26 11:50

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monicazhang

2015-10-26

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配置管理如何体现其ITSS连接关系数据

本帖最后由monicazhang于2015-10-2709:52编辑 20151027淡然续上 7.2配置连接关系 7.3配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础上 ...

1781 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:47

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monicazhang

2015-10-26

新窗

逻辑实体和系统软件都包含哪些ITSS通用信息

本帖最后由monicazhang于2015-10-2611:43编辑 20151026淡然续上 Ø系统软件通用信息 Ø逻辑实体通用信息 Ø服务器通用信息 ...

1757 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:04

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daisy8

2015-10-23

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2015年第34期IT运维管理讲堂《成熟度评估方法和要点》

4143 0 0 gogoat @ 2015-10-23 15:29

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monicazhang

2015-10-23

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了解了配置项有哪些状态才能更好的进行ITSS周期管理

20151026 淡然续上 7.4 配置项状态配置项状态用于标识配置项管理的生命周期，各类配置项的状态代码和说明。7 与其他流程的关系下图表示了 ...

1671 0 0 monicazhang @ 2015-10-23 10:04

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slbenben

2015-10-23

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联想集团招聘存储运维主管工程师（北京，待遇优厚）

本帖最后由slbenben于2017-2-613:06编辑联想集团招聘: 存储运维主管工程师，3-5年相关经验，base北京，本科及以上学历，英文口语可以交流。办公 ...

1926 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:10

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