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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
新窗
在交互管理中，各关键角色都提供了哪些ITSS工作支持
本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:53编辑 20151112淡然续上 6关键角色、职责定义 待续http://www.ITILxf.com/thread-53137-1-1.ht ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:53
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
新窗
简要解说扩充后的ITSS用户交互单信息
本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:52编辑 20151112淡然续上 7流程相关定义7.1交互单信息项用户交互单必须包含如下信息项，可以在此基础 ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:52
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-12
新窗
在交互管理过程中如何控制好各ITSS环节的质量
20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系 图10交互管理流程与其他流程关系 ITSS培训 Ø 配置管理流程需 ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:50
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
图片
PRINCE2原创团队聚会总结
PRINCE2原创团队聚会总结 2015年10月25日，PRINCE2原创团队北京二次线下聚会，取得了圆满成功!通过本次的交流大家能帮助大家在公司更好的使用和推广P ...
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slbenben
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2015-11-12 09:57
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘软件测试工程师（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:00编辑 软件测试工程师2名 岗位职责： 1、需求分析与评审； 2、测试方案设计、测试用例编写； 3、测试执行， ...
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slbenben
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2015-11-12 09:39
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slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据开发工程师(Hadoop)（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 大数据开发工程师(Hadoop)1名 岗位职责： 1、从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:38
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘系统维护工程师（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 系统维护工程师1名 岗位职责 1、负责内部局域网络维护； 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:37
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据数据分析工程师（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 大数据数据分析工程师1名 岗位职责： 1、从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:36
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据平台架构师（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 大数据平台架构师1名 任职要求： 1、具有良好团队合作精神，有高度的责任心，具有较强的理解能力和表达能 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:34
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘Java(爬虫)高级开发工程师（地点：深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:01编辑 Java(爬虫)高级开发工程师1名 岗位职责： 1、参与公司征信大数据服务系统研发：数据采集核心功能模块开 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:33
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘IT运维管理售前工程师（工作地点： 北京（负责政府部委），25-30W/年）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 工作地点：北京（负责政府部委） 岗位职责： 1.负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持； 2.负责IT运 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:30
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ITIL理论学习和落地实战
karen
2015-11-11
活动
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011课程12月开课了，小伙伴们快来报名吧~~
【上海】2015年第五期ITILFoundation2011团购课程12月12、13日开课了，现在已经开始报名了，想要学习的同学们赶快来报名吧！双十一活动期间还有优惠哟 ...
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karen
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2015-11-11 11:01
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-10
新窗
总175期全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设-谭冬梅
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monicazhang
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2015-11-10 15:22
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2015-11-9
新窗
图片
火
总177期：2015年第35期IT运维管理讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》录音分享
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daisy8
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2015-11-9 17:35
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部MySQL DBA（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：MySQLDBA 岗位职责： 1、负责维护生产环境MySQL数据库集 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:08
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部运维工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维工程师 岗位职责： 1、负责应用系统的审核、部署、 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:05
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：移动端测试工程师 岗位职责： 1、负责包括互联网金融服 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:04
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部高级测试开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:02编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：高级测试开发工程师 岗位职责： 1、在互联网+金融+测试 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:03
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部运维开发工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维开发工程师 岗位职责： 1、负责运维相关平台设计和 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:02
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部系统工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：系统工程师 岗位职责： 1、可根据不同工作需求完成计算机 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:00
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部网络工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：网络工程师 岗位职责： 1、负责公司生产和测试环境网络维 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:59
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部商业智能(BI)工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：商业智能(BI)工程师 岗位职责： 1、负责数据仓库产品设计 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:57
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:03编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：数据挖掘工程师 岗位职责： 1、负责面向大数据的金融风险 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:56
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
新窗
京东招聘支付产品技术部测试工程师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试工程师 岗位职责： 1、根据需求文档、设计文档分析测 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:55
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（风控）（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件开发工程师（风控） 岗位职责： 1、负责风险控制系统 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:54
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部软件架构师（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件架构师 岗位职责： 1、负责/参与技术架构设计、重构、 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:53
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部DBA（北京，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：DBA 岗位职责： 1、开发支持及数据库的管理和优化； 2、 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:51
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ITIL理论学习和落地实战
ouyhong123
2015-11-8
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java代码怎么获取ARS数据库中的附件系统部署在Linux
最近和BMC 的 Remedy -ARS打交道，但我不知道怎么去从ARS数据库获取附件 , 听说需要读取对应的so库文件...有人接触过么
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ouyhong123
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2015-11-8 12:09
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monicazhang
2015-11-6
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ITSS运维流程风险评估课题文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:32编辑 20151106淡然 目录1前言...41.1文档说明...41.2项目简述...4 2现状评估与风险分析的过程与方法...7I ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:32
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monicazhang
2015-11-6
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ITSS风险整治项目要设计到哪些应用系统
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:31编辑 20151106淡然续上 1前言1.1文档说明《某公司IT运维流程现状评估与风险分析》是在全面、深入的 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:31
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2015-11-6
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如何调研和分析ITSS风险整治项目
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:28编辑 20151106淡然续上 2现状评估与风险分析的过程与方法“某公司IT风险治理项目”是一个涉及范围广 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:28
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monicazhang
2015-11-6
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ITSS风险分析的方法和工具介绍
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:27编辑 20151106淡然续上 2.3风险分析的方法2.3.1分析的维度本次运维流的风险分析借鉴的最佳实践与框架 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:27
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monicazhang
2015-11-6
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ITSS运维管理体系现状评估和关键发现
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:26编辑 20151106淡然续上 3运维服务管理体系现状评估3.1运维模式3.1.1现状描述ITSS考试根据某公司《运 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:26
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monicazhang
2015-11-6
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运维组织的架构介绍和ITSS关键发现
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:25编辑 20151106淡然续上 3.2运维组织3.2.1现状描述目前，某公司运营中心按照业务系统类型划分运维小 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:25
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monicazhang
2015-11-6
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运维制度的现状描述和问题--ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:23编辑 20151106淡然续上 3.3运维制度3.3.1现状描述 某公司运营中心于2012年12月通过ISO20000认证， ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:23
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monicazhang
2015-11-6
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ITSS监控平台和自动化运维平台目前存在的问题
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:22编辑 20151106淡然续上 3.4运维支撑3.4.1现状描述除了ITSM流程管理系统外，支撑某公司IT运维工作的还 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:22
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2015-11-6
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如何量化评估ITSS运维成熟度
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:21编辑 20151109淡然续上 4运维服务流程现状评估4.1服务流程总体情况描述ITSS考试根据对34个业务系统 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:21
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monicazhang
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怎样看集中交易系统ITSS故障处理统计
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:19编辑 20151106淡然续上 4.2事件管理流程4.2.1现状描述在事件管理流程中所提及的事件，是指各业务系 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:19
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2015-11-6
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从哪些ITSS角度来对整年度的事件进行统计分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:18编辑 20151106淡然续上 4.2.2数据统计针对2014年发生的事件（包括服务请求与故障），咨询人员进行了不 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:18
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变更管理流程在目前的ITSS集中交易系统中的状况
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:16编辑 20151106淡然续上 4.3变更管理流程4.3.1现状描述基于某公司变更及升级管理的现状，可以发现各 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:16
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monicazhang
2015-11-6
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从各纬度分析ITSS变更管理流程的问题
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:15编辑 20151106淡然续上 4.3.2数据统计针对2014年发生的变更，咨询人员进行了不同纬度的统计。根据数 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:15
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ITSS知识管理流程设计说明书主要内容和执行原则
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:11编辑 20151106淡然 目录 1....目标...32....流程范围...43....流程主要内容...44....流程执行原则...5 5 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:11
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monicazhang
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知识管理流程总图和ITSS流程分解图
20151104 淡然续上 5 流程详述 5.1 流程总图 上图为某公司知识管理流程总图，按照服务管理的生命周期，知识管理流程主要包 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:09
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monicazhang
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问题管理流程设计说明书文档清单（ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:08编辑 20151106淡然 目录1目标...52流程范围...53流程主要内容...54流程执行原则...64.1常规原则..64.2协查 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:08
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2015-11-6
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问题管理流程文档的目标和ITSS主要内容
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:07编辑 20151106淡然续上 本文档（问题管理流程设计说明书）是在现状评估和流程咨询的基础上，为某公 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:07
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哪些是问题管理流程必须执行的ITSS原则
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:06编辑 20151106淡然续上 *4流程执行原则4.1常规原则q建立独立问题管理流程，在整个企业范围内应该与 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:06
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概要描述ITSS问题管理流程
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:05编辑 20151106淡然续上 5流程详述5.1问题管理概要流程 问题管理概要设计流程图如下： 问题管理概 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:05
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ITSS问题的识别、审核、分派都需要经过哪些步骤
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:04编辑 20151106淡然续上 5.2流程详细设计问题管理详细流程设计如下：5.2.1（8.3.1）问题的识别与记录详 ...
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monicazhang
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monicazhang
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你知道ITSS问题的实施解决方案和回馈吗
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:03编辑 20151106淡然续上 5.2.4（8.3.4）分析并诊断问题/提供变通方法详细流程描述如下： 5.2.5（8.3 ...
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monicazhang
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monicazhang
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ITSS问题在什么情况下可进行迁移
本帖最后由monicazhang于2015-11-611:01编辑 20151106淡然续上 5.3问题状态迁移图 q当前状态为‘已登记’状态时，可迁移的状态注：已登记 ...
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monicazhang
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2015-11-6 11:01
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monicazhang
2015-11-6
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问题管理的角色和ITSS人员要如何合理的对应
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:59编辑 20151106淡然续上 6关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋予的职责来实 ...
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monicazhang
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如何定义ITSS问题单的各信息项目
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:58编辑 20151106淡然续上 7流程相关定义7.1问题信息项问题单包含如下信息项： 对于问题单可以在问题描 ...
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monicazhang
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2015-11-6 10:58
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2015-11-6
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用矩阵表来看问题管理流程同ITSS其他流程的关系
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:56编辑 20151106淡然续上 8与其他流程的关系问题管理与其他流程间的关系如下图所示：q和事件管理流程 ...
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根据不同的ITSS指标编制的问题管理统计报表格式
20151106 淡然续上 13 附录13.1 报表13.1.1 问题目录列表 [/tr] [/table] 指标说明：反映在统计周期内的未关闭的问题列表 ...
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ITSS事件管理流程的主要内容和范围
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:54编辑 20151106淡然 1目标 事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件，保持关键业务系统的稳定性，其目 ...
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事件管理流程的执行原则和ITSS关联原则
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:52编辑 20151106淡然续上 4流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程 ...
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如何合理的分派ITSS事件单
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:51编辑 20151106淡然续上 5流程详述5.1事件管理流程概要设计图1事件管理总体流程 流程活动： 5. ...
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针对ITSS紧急事件要实施的相关子流程是哪些
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:50编辑 20151106淡然续上 5.4记录解决方案图4记录解决方案 流程活动： 5.5实施解决方案图5实施解 ...
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事件管理流程的相关ITSS定义包括什么
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:49编辑 20151106淡然续上 6关键角色、职责定义 7流程相关定义7.1事件单信息项事件单必须包含如下信 ...
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ITSS事件按类别和模块都可以如何区分
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:47编辑 20151106淡然续上 7.2事件分级给事件分级是事件管理的一个关键要素，事件的分级决定处理这个事件的 ...
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ITSS日常运维管理流程设计说明书文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:43编辑 20151106淡然续上 目录 1....目标...32....流程范围...43....流程主要内容...44....流程执行原 ...
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日常运维管理的ITSS原则和细则
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:42编辑 20151106淡然续上 4流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流 ...
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ITSS计划任务定义子流程的简单概括
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:41编辑 20151106淡然续上 5流程详述5.1日常运维管理总流程图1日常运维管理总流程流程活动： 5.2工作 ...
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日常运维管理同ITSS其他流程之间的关系分析
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:40编辑 20151106淡然续上 7流程相关定义Ø任务大类信息项任务大类必须包含如下信息项，可以在此 ...
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最典型的ITSS日常运维流程输出衡量指标
20151106 淡然续上 9 关键流程衡量指标 流程的考核指标是为了判断流程的效率和有效性，利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保 ...
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ITSS配置管理流程设计说明书文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:36编辑 20151106淡然 目录 1....目标...32....流程范围...43....流程主要内容...44....流程执行原则...5 5 ...
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如何制定最全面的ITSS配置管理计划
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:34编辑 20151106淡然续上 5流程详述5.0配置管理总流程图1配置管理总流程Ø配置管理RACI表： &O ...
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要做好ITSS配置的标识要涉及到哪些细节
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:33编辑 20151106淡然续上 5.2配置标识图3配置标识流程活动： 待续http://www.ITILxf.com/thread-53 ...
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ITSS配置的状态和统计报表是怎样的呢？
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:32编辑 20151106淡然续上 5.3配置控制图4配置控制流程活动： 5.4配置状态统计和报告图5配置状态 ...
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配置管理的ITSS关键角色和职责定义
本帖最后由monicazhang于2015-11-610:30编辑 20151106淡然续上 流程活动： 6关键角色、职责定义 7流程相关定义Ø配置公有信息 ...
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配置管理的衡量指标和同其他ITSS流程的关系
20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系 下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向： ITSS考试图8 配置 ...
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2015-11-6 10:28
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如何针对客户进行ITSS项目风险问卷调查
20151106 淡然续上 [/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS
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2015-11-6 10:00
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ITSS服务台，突发事件流程设计分册清单
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:57编辑 20151106淡然 目录1.文档介绍...41.1.文档范围...41.2.文档用途...41.3.文档结构...41.4.ITIL相关术 ...
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2015-11-6 09:57
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服务台和事件管理文档所涉及到的ITSS术语
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:56编辑 20151106淡然续上 1.文档介绍《服务台及事件管理流程设计》是中国某公司和某公司IT信息中心在 ...
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ITSS的服务台要肩负起哪些使命呢？
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:55编辑 20151106淡然续上 3.服务台建设建议3.1.什么是服务台服务台（ServiceDesk）在服务支持中扮演着 ...
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组建服务台要依靠哪些ITSS原则和标准
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:53编辑 20151106淡然续上 3.4.服务台组建原则在组建服务台时，员工数量及类型决定于•服务的期望 ...
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服务台用户交互流程设计代码和ITSS信息项定义
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:52编辑 20151106淡然续上 4.服务台用户交互流程设计用户每次联系服务台都被记录为一次交互。用户交互 ...
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2015-11-6 09:52
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领域和子领域在服务台这块是如何进行ITSS划分的
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:50编辑 20151106淡然续上 4.1.3.领域，子领域根据某公司IT信息中心业务系统架构的事件，服务请求，投 ...
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你知道事件的优先级和ITSS状态代码都有哪些分类吗
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:49编辑 20151106淡然续上 4.1.4.影响范围代码影响范围用于衡量事件所影响业务的范围。影响范围通常通 ...
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服务台用户交互流程概要设计---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:47编辑 20151106淡然续上 4.2.服务台用户交互概要设计服务台用户交互概要流程是根据某公司IT信息中心 ...
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ITSS事件管理的范围和价值在哪些方面
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:43编辑 20151106淡然续上 5.事件管理流程概述5.1.什么是事件管理流程事件管理流程是负责解决IT服务的 ...
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事件管理流程中应该遵循怎样的ITSS政策和建议
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:41编辑 20151106淡然续上 5.6.政策与建议 某公司IT信息中心认识到建立以ITIL为指导的IT服务管理流程 ...
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事件管理过程中需要强调的ITSS规范操作
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:40编辑 20151106淡然续上 6.事件管理流程设计6.1.前提约定6.1.1.概念约定为了方便后续内容的理解，对 ...
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ITSS各角色是怎样在事件管理过程中配合工作的
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:38编辑 20151106淡然续上 6.2.事件通知与升级机制事件升级的目的是确保事件在规定的解决时限内能够及 ...
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2015-11-6 09:38
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如何按ITSS的标准来解决突发事件
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:37编辑 20151106淡然续上 6.5.事件管理流程概要设计事件管理概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情 ...
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2015-11-6 09:37
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服务台要如何建立ITSS突发事件的准确信息资料
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:35编辑 20151106淡然续上 6.6.事件管理流程详细设计事件管理流程详细设计是在概要流程设计的基础上， ...
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2015-11-6 09:35
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怎样调查和协调处理好ITSS突发事件
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:32编辑 20151106淡然续上 6.6.2.（SO2.2）突发事件分配/再分配突发事件分配流程环节SO2.2的细化流程如 ...
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突发事件在关闭前要经过哪些ITSS的确认步骤
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:30编辑 20151106淡然续上 6.6.4.（SO2.4）突发事件解决与恢复突发事件解决与恢复流程环节SO2.4的细化 ...
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突发事件在哪些情况下要进行ITSS升级
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:28编辑 20151106淡然续上 6.6.6.（SO2.6）突发事件升级突发事件升级流程环节SO2.6的细化流程如下图所 ...
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监控OLA和UC流程环节细化流程（ITSS)
本帖最后由monicazhang于2015-11-609:26编辑 20151106淡然续上 6.6.8.（SO2.8）监控操作级别协议（OLA）和支持合同（UC）(注：此处涉及到的 ...
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2015-11-6 09:26
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2015-11-4
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深圳电信招聘呼叫中心主管（深圳，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:04编辑 深圳电信呼叫中心主管，有3年呼叫中心运维经验，精通呼叫中心架构，精通LINUX，精通数据库mysql,oracle。 ...
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2015-11-4 10:59
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深圳电信招聘驻场工程师（深圳，8-13K/月）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:05编辑 深圳电信驻场工程师，1名，熟悉呼叫中心架构，LINUX，有数据库mysql,oracle基础。细心，有责任心应届毕业生 ...
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数腾软件公司招聘销售和技术（广州分公司，待遇优厚）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:05编辑 上海数腾软件广州分公司要招一些销售和技术。欢迎广大朋友推荐或自荐。谢谢。 技术支持要求：熟悉容灾备份 ...
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招聘运维工程师（广州，月薪：10-15k）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:05编辑 运维工程师 岗位职责： 负责金融行业的系统监控维护工作。 任职要求： 1.本科以上学历，计算机相关 ...
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招聘测试工程师（广州，12-15K/月）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:05编辑 测试工程师 岗位职责： 负责金融行业产品的软件测试工作。 任职要求： 1、计算机、通信、电子类等 ...
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招聘C/C++软件工程师（广州，12-18W年薪）
本帖最后由slbenben于2017-2-613:05编辑 C/C++软件工程师 岗位职责： 负责金融行业产品后台应用服务的开发、编码工作。 任职要求： 1.计算机 ...
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Nagios的安装与配置合集
Nagios是一款开源的电脑系统和网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网络设置，打印机等。在系统或服务状态异 ...
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Nagios完整的配置方案帖子汇总
Nagios完整的配置方案帖子汇总 Nagios是一个功能非常强大的开源的系统网络监测程序，通过访问http://www. 可以了解其基本特性。Nagios不但能够实 ...
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Nagios分析文档汇总
Nagios分析文档汇总 Nagios 是一个开放源代码的主机、服务和网络监控平台。它被广泛使用在企业的IT部门中，负责企业核心营运情况的监控工作。
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