来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-2-6

新窗图片火

ITIL为何实施不顺三个主要原因 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 9月的秋风清爽拂面，江城重工的IT部门周经理轻轻推开窗户，点上一支烟。最近有点心烦 ...

2456 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 13:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（二） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务的性能：设想您走到某一台自动取款机前，插入银行卡，希望取出500块钱，您的每一 ...

2289 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 13:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（一） 1人参与

2276 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 13:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

august

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO一 1人参与

作者：刘少东　　来源：信息方略独立CIO一般有比较丰富的信息化管理经历，具有新的想法和思路，视野也更加开阔，能够以局外人的身份冷静、客观地 ...

2008 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 13:02

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陈真

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放引言:随着IT产业的迅猛发展，各行各业对IT都有了更深的依赖性。事实上，企业的收益和 ...

2352 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 12:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

红儿

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四） 1人参与

2226 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（三） 1人参与

ITIL方法论和HelpDesk/Service desk帮助台对于社会各行业用户来说，需要信息技术服务；而对IT服务提供商来说，有必要采取一定的信息技术服务管 ...

2441 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 12:25

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sarly

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经成 ...

2212 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 12:14

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咖啡

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（二） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放市场分析—演变中的HelpDesk、扩张中的集中式服务运营管理软件市场扩张中的市场数 ...

2133 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

tooler

2011-7-16

新窗火

IT运维管理在信息化中起到什么关键作用 1人参与

提到IT运维管理，大家都不禁想到ITIL，ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨 ...

1915 1 0 漂零 @ 2014-4-8 11:53

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zhang720517

2011-4-13

新窗火

9大技巧助你进入第2轮面试【转帖征文】 6人参与

[ /batch.download.php?aid=6215][/url]求职者们，准备好抓住你的下一个面试机会。我向我的专家们咨询了能帮助你进入第二轮面试的A级建议。我觉得你 ...

2387 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 11:43

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zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

IT运维解决方案 2人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放规模经济对服务管理带来的挑战客户的不断增加，超过服务工作人员跟踪每个客户状态 ...

2650 2 0 E8software @ 2014-4-8 11:41

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Jiajia

2010-11-14

新窗图片火

CIO向ITSM过渡以求最佳外包实践 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放研究机构针对全球范围内14个国家和地区的CIO进行了一次调研，调研结果显示，随着 ...

2214 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 11:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2011-7-16

新窗火

深度解析IT运维解决方案 1人参与

深度解析IT运维解决方案

1949 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 11:22

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ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

选择适合的IT运维解决方案成CIO关注话题 1人参与

企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择 ...

1908 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 11:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

mydream2007v

2012-11-15

新窗火

集成商前世今生 IT服务行业发展两三事 1人参与

从上世纪九十年代至今，二次进化，集成商、IT服务商这些IT服务行业的大成者，你了解吗？它们的发展轨迹又是怎样的呢？！当前IT服务大致可分为：设 ...

2364 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝的天空

2013-5-20

新窗图片火

关于ITOP问题 9人参与

今天搭建了ITOP环境，在事件管理那模块，创建了一个服务单，然后转单时，在加号那里，新建了团队和用户；第二次创建一个服务单又需要重新新建了团 ...

7217 12 0 MikeGG @ 2014-4-8 10:47

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loonger

2011-7-16

新窗火

IT史记：运维管理的由来 1人参与

2022 1 0 随想 @ 2014-4-8 10:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

运动者

2011-7-16

新窗火

企业IT运维中碰到的三大主要问题 1人参与

1617 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:34

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姚明

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 推荐到阿里巴巴！！！ 2人参与

推荐到阿里巴巴！！！如果你觉得你了解阿里巴巴，想去阿里巴巴工作！请你聊系我。我可以帮你推荐到阿里巴巴，让你获得面试机会！！如果需要我推荐 ...

2234 2 0 stevenbai @ 2014-4-8 10:26

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谷安天下

2012-5-2

新窗火

成都CISP培训 5月15-20日开班， 1人参与

成都CISP培训 5月15-20日开班，有当地附近意向者请尽快与我们联系，010-51626887，13671327668.

2587 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 10:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

safeagle

2011-5-28

新窗图片火

ITILV2,V3名称、术语，详解注释 2人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV2,V3名称、术语，详解注释

2300 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:12

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mikea

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的局限性 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的局限性由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于 ...

2209 1 0 漂零 @ 2014-4-8 10:11

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alex

2011-3-12

新窗图片火

[原创征文]ITIL V2-V3 BRIDGE课程笔记 193人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放个人在听课时的笔记仅供各位同好参考因为是随堂的笔记没空整理所以大家将 ...

21272 46 0 david_da @ 2014-4-8 10:07

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acho

2010-12-21

新窗火

ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 2人参与

文件名: ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 下载地址: files/c298a180-0c30-11e0-b55f-0015c55db73d/

2446 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:05

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姗姗来迟

2011-7-16

新窗火

标题: BMC ITSM 7.0 的一些进展 1人参与

BMC ITSM 7.0 的一些进展更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布，正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企业通过该套 ...

2783 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 09:59

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ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。 1人参与

未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如 ...

2276 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 09:47

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bs15000

2011-3-22

新窗火

Nimsoft managing availability 29人参与

Recently ITSMWatch looked at how we can [ /ITIL/article.php/3927191/Availability-is-no-Longer-Just-an-IT-Metric.htm]measure availability[/u ...

4252 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:37

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YYQQ

2011-2-4

新窗图片火

ITSM落地 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放导语："IT并不重要"的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实 ...

2092 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 09:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗图片火

谈谈电子政务中的ITIL实践 1人参与

2289 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2011-7-16

新窗火

IT内审那点事之审计技巧 1人参与

IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员 ...

2750 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 09:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

人杰

2011-7-16

新窗图片火

ITSM变更中安全的管理 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM变更中安全的管理请教个小问题。我们在变更管理中对安全的变更类别大家是怎么划 ...

1972 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-8 08:49

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阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

[精华] ITSM系统的建设 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设 ...

2987 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 08:27

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麦迪逊

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO三 1人参与

[ /serviceit/UploadFiles_4016/201011/20101122115526345.gif] [/url] 童继龙：其实我觉得独立CIO的出现，对于CIO这个职位的定位，可能需要发现一 ...

2127 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 08:15

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manm

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变 1人参与

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专注 ...

2154 1 0 随想 @ 2014-4-8 08:04

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兼顾

2011-6-26

新窗图片火

从BS15000到ISO20000 1人参与

早在20世纪80年代中期，英国政府部门发现提供给他们的IT服务质量不佳，要求当时的政府计算机和电信管理局（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC ...

3374 2 0 用心承诺 @ 2014-4-8 07:41

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先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零四期】Which of the following is NOT a valid objective of ... 1人参与

Which of the following is NOT a valid objective of Problem Management?

3072 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 07:30

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

实施ITIL必要遵循的商业法则 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决方案 ...

2640 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 07:18

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zhang720517

2011-11-9

新窗火

PAAS推进SAAS时代 6人参与

　在传统[ /industry/1593.html]软件[/url]激烈的你挣我夺之时，SAAS模式异军突起，以其0安装0维护，即需即用的特征为广大企业用户所青睐。SAAS是一 ...

2272 2 0 也想流浪 @ 2014-4-8 07:07

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运动者

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM系统的建设 2人参与

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以前 ...

2782 1 1 简单生活 @ 2014-4-8 06:56

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mydream2007v

2012-12-26

新窗火

OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些？ 1人参与

勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层，共同支撑起企业信息技术业务的管理。监控层功能组件包括：监控服务器探针系统公共平台， ...

3262 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 06:45

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heitiane

2011-7-16

新窗图片火

<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV2走下神坛的后ITSM时代-（支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者： ITSM评论专员: ...

2414 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 06:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

heitiane

2011-7-16

新窗火

谁来支撑ITSM？(二年前资料） 1人参与

对话：如今，ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库，ITSM如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？这些问题一直在困扰着我们。为 ...

2397 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 06:24

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daisy8

2011-3-21

新窗火

中国社会化媒体发展格局（转） 16人参与

CIC公司2011年3月最新发布。中国社会化媒体格局与国外“惊人”相似。

2535 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 06:13

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奥运

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM实施三招[案例] 1人参与

ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...

2468 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 06:02

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august

2011-7-16

新窗图片火

没有服务台就没有ITSM 1人参与

告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...

2739 1 0 漂零 @ 2014-4-8 05:50

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tooler

2011-7-16

新窗火

ITSM与COQ（质量成本）的几点关联 1人参与

2632 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 05:38

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apple

2011-7-16

新窗火

标题: 这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下 1人参与

这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下用识别软件抓出来的文字，个别单词有错，请将就着看啦。谢谢大侠们了。 The MAIN objective of Servi ...

2492 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 05:26

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xiaowei

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL第二版（v.2）從1999年實施至今 ...

2092 1 0 随想 @ 2014-4-8 05:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2011-7-14

新窗附件火

ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点？ 1人参与

:D :D :D

4276 4 0 漂零 @ 2014-4-8 04:51

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jadeloyalbird

2011-12-26

新窗火

转发：实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记4 1人参与

转发：FROM [ /EwaySun/article/details/2632483]EwaySun/article/details/2632483[/url] 实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（ ...

2575 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 04:39

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松岛枫

2011-7-16

新窗火

标题: 你期待什么样的运维是规范的? 1人参与

你期待什么样的运维是规范的? 做了一年多的运维工作,公司正在推行ITIL,运维部门也从各个方面构建自己的IT服务管理软件,现在已经覆盖到版本发布管理,容 ...

2003 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 04:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

书法家

2011-7-16

新窗图片火

企业IT运维管理之补丁管理的误区 1人参与

2582 1 0 漂零 @ 2014-4-8 04:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

oprah

2011-7-16

新窗图片火

IT运维亟待管理流程化 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放进入21世纪，积极推进数据大集中是国内银行业的一项重大举措，目的是实现银行集约化 ...

2706 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 04:03

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阿斯顿

2011-6-24

新窗图片火

IT外包真能降低费用吗? 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放最近，很多业界的朋友在聚会的时候，常常会问我这样一个问题：“Dennis，你们公司采 ...

2203 2 0 畅想2000 @ 2014-4-8 03:51

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TIM_jushunter

2011-3-29

新窗火

职位推荐 21人参与

猎头———急聘ITSM咨询顾问，工作地点在广州，电力项目的，客户背景：国企大家有意向可以加我QQ：929367422，MSN:xiaoyi520130@126.com 详细交 ...

4432 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 03:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

萨达

2011-7-16

新窗图片火

IT运维软件的标准性定位 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效 ...

2588 1 0 漂零 @ 2014-4-8 03:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题 1人参与

关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题小弟请教一个问题近日在写一个报告是关于一个竞争情报系统的升级及维护的规则的哪位前辈能指点下或者有相 ...

2616 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 03:17

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mydream2007v

2012-12-29

新窗火

勤智招贤纳士榜-本期：【研发工程师--JAVA】 1人参与

工作地点：成都工作年限：三年以上语言要求：普通话精通学历：本科职位职能: 高级软件工程师软件工程师职位描述: ...

2368 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 03:05

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sarly

2011-7-16

新窗火

标题: BSM与ITSM的具体差异 1人参与

BSM与ITSM的具体差异同仁: BSM与ITSM的具体差异到底有那些,谢了.

2483 1 0 拉倒 @ 2014-4-8 02:54

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太帅

2011-7-16

新窗图片火

Vrije 大学 IT 服务能力成熟度模型 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放目录 1.序言 1)IT服务能力成熟度模型(ITServiceCapabilityMaturityModel,以后简称I ...

2378 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 02:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2011-7-16

新窗火

用实践消除与ITSM的距离感 1人参与

2581 1 0 漂零 @ 2014-4-8 02:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-7-16

新窗附件火

中文iso20000-1:2011版服务管理体系 1人参与

中文iso20000-1:2011版服务管理体系在一个网站上看到已将SMS 服务管理体系翻译成中文。有需要的来看看

2556 1 1 畅想2000 @ 2014-4-8 02:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

红儿

2011-5-14

新窗图片火

ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理，没有摆脱IT管理的影子，忽视了对服务的感受。 ...

2298 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 02:06

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猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：高级运维工程师工作地：上海 1人参与

岗位职责：工作地：上海 1.安装、配置IBM/HP小型机,构建和配置cluster高可用性环境 2.SLA规定内IBM/HP小型机的故障分 ...

2842 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 01:55

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奥运

2011-7-16

新窗图片火

十年**， IT运维“守得明月开” 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如今，金融危机的侵害还在肆虐，经历了快速发展阶段的企业信息化又将朝向何方？IT运 ...

2533 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 01:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

gooannld

2011-12-9

新窗图片火

cobit 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放课程简介： COBIT（信息及相关技术控制目标）是目前国际上权威的IT控制框架，它可以辅 ...

2579 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 01:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

daisy8

2012-7-20

新窗图片火

被遗忘的当当网(转) 12人参与

作者：虎嗅网你有多久没在当当下订单了？曾经，它是陪伴很多人多年的阅读平台，但如今，同样很多人却自觉不自觉地遗忘了它。作为中国最早的B2C ...

8607 18 0 随想 @ 2014-4-8 01:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

heitiane

2011-7-3

新窗图片火

ITIL V3的结构 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放物理上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件，补充组件和网络组件。最大的更改是该版本 ...

2781 2 0 拉倒 @ 2014-4-8 01:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-7-16

新窗图片火

IT运维管理和传统网络管理之区别 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在过去的日子里，跟大家聊过关于IT运维管理的概念、对象、以及IT运维管理解决的问 ...

2889 1 0 解放 @ 2014-4-8 00:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jiajia

2011-7-16

新窗

标题: [原创] 请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？ 0人参与

请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？配置管理中有提到CI的状态记录，我一直不太理解，因为我觉得在CMDB中CI要么就是变了，要么就 ...

2080 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 00:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

abel

2011-7-16

新窗火

标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题，请帮忙 1人参与

问个关于认证上的一个问题，请帮忙将一个已经测试完毕的应用软件发布到生产环境中，是直接将这个软件放到DSL中（最终软件库）还是要等发布完毕后，再 ...

2751 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 00:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

it168

2011-7-13

新窗火

ITIL监控工具：购买时必须考虑什么? 1人参与

InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

2802 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 00:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

新窗火

集团管控与ITSM.pdf 11人参与

文件名: 集团管控与ITSM.pdf 下载地址: files/067a2f33-09b0-11e0-bc00-0015c55db73d/

2185 3 0 分手快乐 @ 2014-4-8 00:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

joan

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 急问：事故管理中的优先级问题 1人参与

急问：事故管理中的优先级问题急问：事故管理中的优先级是怎么确定的，有没有什么特殊的算法或者定义？事故管理中还有哪些关键技术？

2255 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 23:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在经济衰退时期帮助您的七种方法? 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放您没有必要执行ITIL涵盖的一切任务，根据业务优先级增量进行改进不仅是可以接受的， ...

3361 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 23:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（六） 1人参与

2546 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 23:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2010-9-25

新窗图片火

ITIL流程管理实施贴身感悟 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 　　在这个实际的案例中：组织为了节约 ...

2401 2 0 简单生活 @ 2014-4-7 23:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2011-7-16

新窗火

标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料 1人参与

谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料，提供一点，想学习学习！谢谢

3054 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 22:56

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佳信

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（五） 1人参与

4.5 CMM 1993年，卡耐基梅隆大学为美国国防部开发了一种能力成熟度模型（CMM），目的是为了软件开发管理。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于 ...

3064 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 22:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

Alan

2011-4-4

新窗图片火

ITIL破解IT管理困惑 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在近期的文章中我们了解到，中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段，在人员、流程和 ...

2384 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-7 22:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（四） 1人参与

2805 1 0 解放 @ 2014-4-7 22:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（三） 1人参与

2819 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 22:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-16

新窗

标题: [笔记] 求助：ITSM事件管理相关 0人参与

求助：ITSM事件管理相关我是一名在读研究生，毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西，迫切需要得到高人的指教。想要完成这样一个事件管理系统，可是 ...

2637 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 22:00

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太阳

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具(一) 1人参与

1 COSO ERM 风险管理 2001年，COSO（Committee ofSponsoring Organization of the Treadway Committee）委托普华永道设计一种能被企业管理层用来评 ...

2804 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-7 21:47

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蓝色倾城

2013-2-22

新窗火

北京急招！！！高级系统工程师（ITSM项目） 5人参与

职位描述： 1、大学本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上ITSM项目实施经验； 2、作为核心成员参与过多项具体的ITSM实施项目，熟悉市场主流厂商 ...

4721 7 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:36

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忘我之境

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（二） 1人参与

4.2 ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）开发 ...

3311 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-7 21:36

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蓝蓝

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 有没有对在企业内部实施ITIL标准化服务台感兴趣的同道人士想跳槽？ 1人参与

有没有对在企业内部实施ITIL标准化服务台感兴趣的同道人士想跳槽？最近一直在谈构建IT标准化服务台的项目，服务台的工程师和ITIL服务台软件均已经具 ...

1967 2 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:35

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萨达

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 诚招ITIL工程师 2人参与

标题: [原创] 诚招ITIL工程师

2121 2 0 stevenbai @ 2014-4-7 21:34

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daisy8

2012-7-25

新窗火

全球电信巨头重新排座华为收入规模首超爱立信(转) 1人参与

　[ 从2011年开始，各种迹象就已经出现：国外电信运营商普遍收入锐减、利润下滑，电信设备商也纷纷出现各种下滑信号。到2012年，这种增长放缓的趋势更 ...

3915 9 0 爱浪漫的 @ 2014-4-7 21:25

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新大

2011-7-16

新窗图片火

标题: [原创] 用“管理远程桌面”管理远程服务器 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放用“管理远程桌面”管理远程服务器 “管理远程桌面”可大大降低与远程管理相关联的 ...

2243 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 21:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-16

新窗图片火

面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放面向对象的系统分析与面向服务的运维设计不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直 ...

2810 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 21:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-14

新窗图片火

ITIL带来了什么 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。它被喻为"以 ...

4024 4 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 20:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

周星驰

2011-7-16

新窗火

BMC的CMDB COMMON DATA MODEL 模型(基于CIM) 1人参与

建立CMDB 数据模型的参考. BMC的CMDB数据模型应该是基于CIM-Common Information Model (CIM) 的,(基本上各个大公司的CMDB数据模型都是基于CIM的). CIM ...

3505 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 20:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

kszc

2012-11-13

新窗火

ITSS的服务管理内容的详细介绍 1人参与

　　ITSS它的中文意思就是说信息服务标准，然而它的出现从而规范了技术产品的服务，有着好的保障工作性能，然而对于它的实施使用，还有着很多的企 ...

3248 1 0 随想 @ 2014-4-7 20:27

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loonger

2011-7-16

新窗

标题: 有没有北京地区做ITSM的朋友 0人参与

有没有北京地区做ITSM的朋友有没有北京地区做ITSM的朋友希望结实一下北京地区做IT服务管理的朋友,咨询师,销售,实施工程师都可以. 有意思的朋友E ...

2098 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 20:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

boy

2011-7-16

新窗图片火

ITIL V3的四门功课 1人参与

2159 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-7 20:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝

2011-7-16

新窗火

ITIL V3体系架构 1人参与

服务策略Service Strategy 流程 Processes 需求管理Demand Management 财务管理 Financial Management 服务设计Service Design 流程 Processes 概 ...

2376 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 19:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

新窗火

ITILv3-服務達營篇.ppt 6人参与

IT运维管理社区http://www.ITILxf.com 文件名:ITIL%2bv3-服務達營篇.ppt 下载地址:files/a8008a87-0977-11e0-bc37-0015c55db73d/

2443 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 19:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

人杰

2011-7-16

新窗图片火

IT管理框架、模型、架构和标准综述 1人参与

在IT发展的历程中，出现了许多管理的框架、模型和架构，有的成为了行业事实上的标准，有的成为了公认的国际标准。如此众多的框架和方法论必然会给 ...

2194 1 0 畅想2000 @ 2014-4-7 19:30

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标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题，请帮忙 1人参与

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