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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT
文件名: IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT 下载地址: files/b663d9b8-09ae-11e0-94c1-0015c55db73d/
11034
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0
杜昆
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2017-11-24 11:29
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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IT資訊安全服務管理.pdf
文件名: IT資訊安全服務管理.pdf 下载地址: files/df8089d7-09ae-11e0-a8d1-0015c55db73d/
3099
4
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東東
@
2020-11-25 17:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
IT服务管理解决方案及案例分析.pdf
文件名: IT服务管理解决方案及案例分析.pdf 下载地址: files/cf10c08a-09ad-11e0-a3ba-0015c55db73d/
2549
2
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小女巫
@
2014-4-22 00:27
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf
文件名: IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf 下载地址: files/f61cfe94-09ad-11e0-b7c0-0015c55db73d/
3412
2
0
東東
@
2020-11-26 08:24
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
IT服务管理咨询服务方法论.pdf
文件名: IT服务管理咨询服务方法论.pdf 下载地址: files/01669a4f-09ae-11e0-a1ac-0015c55db73d/
8399
15
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yanghao
@
2012-3-9 00:06
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf
文件名: IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf 下载地址: files/595ca787-09ae-11e0-8037-0015c55db73d/
2156
3
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2002gc
@
2012-3-27 18:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
IT服务项目管理基础与技巧(下).pdf
文件名: IT服务项目管理基础与技巧(下).pdf 下载地址: files/9dacd3de-09ae-11e0-99f1-0015c55db73d/
2880
3
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chen69qing
@
2013-10-21 15:56
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt----唯一的中文v3PPT
文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/
2273
1
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用心承诺
@
2014-3-28 18:46
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
ITIL服务运营讲义（唯一的中文v3PPT）
文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/ ISO27001,ISO27001IT运维管理社区,IT ...
149999
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itspider
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2014-8-21 12:02
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
ITIL的商业价值.ppt----翰纬原版PPT，刘亿舟
文件名: ITIL的商业价值.ppt 下载地址: files/53acdfbd-09ad-11e0-8469-0015c55db73d/
2337
1
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柔情似水
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2014-3-28 18:33
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
IT服务管理的六大神话.pdf
文件名: IT服务管理的六大神话.pdf 下载地址: files/9679aaf3-09ad-11e0-bb45-0015c55db73d/
3187
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0
東東
@
2020-11-26 08:24
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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图片
火
it服务管理基础知识汇编.doc
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 文件名:it服务管理基础知识汇编.doc 下载地址:files/abe000e3-09ad-11e0-b52c-0015c55db73 ...
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2
0
東東
@
2020-11-26 08:24
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
CMDB建模.pdf
文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/
2814
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qfabraham
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2012-11-5 19:44
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt
文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/
3081
2
0
東東
@
2020-11-26 08:28
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
ISO27001 主任审核员 Training Course.ppt
文件名: ISO27001 主任审核员 Training Course.ppt 下载地址: files/d6a1708c-09ac-11e0-8b42-0015c55db73d/
2998
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sunsun
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2011-3-1 14:50
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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精1
火
ISO27001 主任审核员 教材.ppt
文件名: ISO27001 主任审核员 教材.ppt 下载地址: files/0426c0ae-09ad-11e0-87d3-0015c55db73d/
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t741074107410
@
2013-12-23 22:48
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC
文件名: 中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC 下载地址: files/b186edc5-09aa-11e0-9d20-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:45
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt
文件名: 《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt 下载地址: files/2a660d1c-09ab-11e0-aef7-0015c55db73d/
3085
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東東
@
2020-11-26 08:25
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
6Sigma管理法在IT服务管理中的应用.pdf
文件名: 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用.pdf 下载地址: files/835e4c99-09ab-11e0-b259-0015c55db73d/
2758
1
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luxisz
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2010-12-20 17:28
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc
文件名: CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc 下载地址: files/1100fe1c-09ac-11e0-adec-0015c55db73d/
3308
2
0
東東
@
2020-11-26 08:25
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ITIL理论学习和落地实战
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2010-12-17
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火
ISO 20000与CMMI配置管理的比较分析 李远佳（lyjandhope） 原创
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000配置管理与CMMI配置管理的比较分析 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI ...
2957
3
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nilewole2008
@
2012-2-20 11:58
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
ISO20000的体系剖析
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 第一部分：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍 ISO/IEC20000-1:200 ...
4667
2
0
東東
@
2020-11-26 08:28
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
ISO20000新版本即将推出
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 来源：GovChina中治研 据ISO20000相关组织消息，ISO20000标准制定单位最早将于2011 ...
3332
3
0
東東
@
2020-11-26 08:28
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长河
2010-12-17
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神州数码ISO20000实施项目经验分享
75533
194
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Weting
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2016-9-7 21:06
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长河
2010-12-17
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中烟信息技术有限公司通过ISO20000认证经验分享
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 出处:CIOAge.com导读：日前，国际知名的第三方认证机构加拿大TCIC公司，向北京中烟信息技术有限 ...
3337
2
0
東東
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2020-11-26 08:28
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长河
2010-12-17
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火
金鹏电子ISO20000体系认证经验介绍
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3
0
東東
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2020-11-26 08:25
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长河
2010-12-17
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火
ISO20000内审报告
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1内审设计内审作业的作业思路 2内审任务本次内审的任务介绍 3内审计划本次内审的作 ...
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13
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David_RESI
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2019-7-31 09:22
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ISO20000对ITIL会有哪些影响？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 质量是一趟没有终点的旅行。 在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工 ...
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2
0
東東
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2020-11-26 08:28
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探路ISO20000----几个实施案例介绍
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 来源：计算机世界类别:商业财经|人气:660分享 IT服务在全球范围内方兴未艾 ...
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3
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wendy_wuxy
@
2012-3-28 21:57
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ITIL理论学习和落地实战
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ISO20000是ITIL药到病除的“万能药 ？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：翰纬IT管理研究咨询中心刘伟 质量是一趟没有终点的旅行 【IT168评论】在目 ...
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0
東東
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2020-11-26 08:28
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安徽农信ISO20000实施经验介绍
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安 ...
3744
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0
海88
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2012-7-1 19:40
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长河
2010-12-17
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ISO20000百科名片
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000百科名片 ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题规 ...
3891
2
0
東東
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2020-11-26 08:29
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ITIL理论学习和落地实战
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火
ISO20000实施项目经验交流 ---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流 项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...
12450
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lushouchang
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2012-6-16 12:49
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ISO20000广破论（3） 破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 体系规划 管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体，是指管理制度 ...
3498
2
0
肥猫正传2
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2013-2-2 23:07
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ISO20000广破论（1）---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己的理解，以前没有写的原因主要在于懒散 ...
3246
2
0
東東
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2020-11-26 08:29
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ISO20000广破论（2） ---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果按重要次序排列，它应置于第一位，它比你 ...
4263
2
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東東
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2020-11-26 08:29
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ITIL理论学习和落地实战
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2010-12-17
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ISO20000体系实施难点---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系实施难点 不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准 ...
3936
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1
luntan888
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2012-5-15 10:45
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火
通过了ISO20000认证---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 通过了ISO20000认证 ISO20000项目从2007年5月立项至今，终于上周有了结果，经过二次的外部 ...
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5
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davidyeung
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2011-6-23 21:04
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信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 （转）——
信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 现在很多IT外包企业在需要做这个，据说做好了国家会有补贴。发一下做个小介绍。 什么是信息 ...
3770
3
0
東東
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2020-11-25 10:35
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火
ISO20000/BS15000常见问题解答 （转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC20000由IT服务管理国际标准ISO/IEC20000于2005 ...
3605
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東東
@
2020-11-26 08:29
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像制造产品一样生产服务？（转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 从ITIL到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提 ...
2421
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简单生活
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2014-3-28 18:21
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ISO20000出台带来巨大冲击
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000出台带来巨大冲击-惠普IT管理学院副院长张劲 作者：张劲文章来源：惠普 2005年 ...
3220
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東東
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2020-11-26 08:29
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灾难恢复计划案例研究白皮书.rar
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2579
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hwliangdavid
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2012-3-6 23:17
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中国海外信息化建设方案.ppt
文件名: 中国海外信息化建设方案.ppt 下载地址: files/7192095c-097e-11e0-9817-0015c55db73d/
2549
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恋恋1983
@
2014-4-11 17:49
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长河
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火
中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf
文件名: 中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf 下载地址: files/a5e24f78-097e-11e0-aa5a-0015c55db73d/
4984
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mushroom
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2012-4-6 14:40
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走出华为.doc
文件名: 走出华为.doc 下载地址: files/b18e8b1e-097e-11e0-ab90-0015c55db73d/
2544
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luxisz
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2010-12-20 17:22
来自:
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IT外包ppt
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xubing20085288
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2011-10-3 21:05
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火
SLA-V3%2b-4.pdf
文件名: SLA-V3%2b-4.pdf 下载地址: files/96f2e92e-097a-11e0-a9c8-0015c55db73d/
3245
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東東
@
2020-11-26 08:25
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SLA跟OLA的关系
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hongchaz
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2012-2-8 21:53
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sla——demo.xls
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p329
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2012-8-6 14:28
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XXit公司商业计划书.doc
文件名: XXit公司商业计划书.doc 下载地址: files/f620b17a-097a-11e0-b15a-0015c55db73d/
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长河
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2010-12-17 10:01
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ITIL理论学习和落地实战
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XX公司IT战略规划报告.pdf
文件名: XX公司IT战略规划报告.pdf 下载地址: files/0d9a8abd-097b-11e0-b054-0015c55db73d/
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hebluyuan
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2011-9-15 07:42
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安永IT治理與風險管理.pdf
文件名: 安永IT治理與風險管理.pdf 下载地址: files/49a0ee14-097b-11e0-a4a4-0015c55db73d/
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henry_zhou
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2012-7-23 23:52
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服务级别协议.doc
文件名: 服务级别协议.doc 下载地址: files/4dc83205-097b-11e0-95a8-0015c55db73d/
6746
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小龙女
@
2018-9-28 15:26
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chen69qing
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公司信息化实施计划+畅享.doc
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漂零
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海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt
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xubing20085288
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华胜天成自动化巡检服务.pdf
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王亦凡
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基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf
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忐忑幽灵
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whoami
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﹖_Ｋ゛ミ
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联想IT规划项目建议书（PPS+27页）.rar
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whaien
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東東
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hping
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世界著名会计公司做的全套流程资料.RAR
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huasheng123
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fish_happy
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《信息安全管理规范》征求意见稿.rar
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wangfeimeng
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jeong
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睡之精灵
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信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf
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柔情似水
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信息系统有效性的测量－问卷调查（模版）.xls
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长河
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《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf
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濮真
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魔鬼爱人
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shitouji
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2006电信业IT服务研究报告.ppt
文件名: 2006电信业IT服务研究报告.ppt 下载地址: files/08a38bb8-0975-11e0-83d7-0015c55db73d/
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濮真
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图片
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2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf
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杭州-黄海燕
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简单生活
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alex
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拉倒
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東東
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长河
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evy_yang
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也想流浪
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evy_yang
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柔情似水
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IT成熟度
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长河
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ITIL_Foundation_Training_v2.pdf
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深爱那片海
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睡之精灵
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长河
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孤独无败
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ITIL相关visio图.rar
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解放
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ITIL组织架构.pdf
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也想流浪
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ITSM流程工具_参考_IBM.zip
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火
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漂零
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chen69qing
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火
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chen69qing
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