ＩＴ总监的职位所需要具备的技能“组织并不能完成任何事情，计划也不能完成任何事情。管理理论并不是太重要的，努力的成败归因于所涉及的人员。只有吸引最好的人才，你才能完成伟大的事业。”——美国前国务卿鲍威尔。


　　本节我们谈谈ＩＴ总监或ＣＩＯ在ＩＴ部门中的重要性，包括：这个职位的任用；这个职位对ＩＴ部门的影响；这个职位应具备的技能和经验，以及这个职位如何分配时间。这一节将阐述此职位所的技能，也给高层招聘此职位提出一些建议。
　　在大多数组织中，ＩＴ总监是一个透明度最高、政治上最复杂的职位，ＩＴ总监的职责含概了非常宽的领域。这个职位本身具有潜力，但由于它的巨大压力和透明度，ＩＴ总监是最常受到诽谤的职位之一。ＩＴ总监的职能要求重点在领导力、沟通、计划、财务控制、销售管理，这与ＩＴ运营或应用上的高级职位所必要的技能有很大差别，所以从ＩＴ两大组织架构中直接晋升其实往往是不太理想的。

下面我们看看ＩＴ总监的职位所需要具备的技能：
ＩＴ应用和运营部分的管理
供应商管理：选择、谈判等
人力资源管理：招聘、管理、激励、开发、晋升和解聘人员，以及组织架构设计
决策能力
财务能力：预算、费用控制策略、成本效益评估
项目管理能力：资源和项目优化、风险管理、协调复杂项目、决定稀缺资源的使用（人员、预算、时间）
人际沟通能力：与业务部门和高层沟通，向ＣＯＯ或者ＣＦＯ报告
ＩＴ标准构建能力：建立ＩＴ标准，并执行，维护ＩＴ基础服务级别


　　由于对这个职位有这么高的要求，导致对此职位的招聘相当的有难度，对于 业，他们的ＩＴ部门较小，很难将一个才能卓越的具备以上所有的经验和能力的人收为己用，所以大部分中小型公司不能简单的凭着职责水平和机会吸引最好的专业人才。提高ＩＴ总监职位吸引力的方式之一就是薪资水平，中小企业在这方面没有多少资金投入，所以往往是聘用一个相对昂贵的“扭转局面的专家”，“临时”作为ＣＩＯ来改进或稳定部门，之后聘用一位ＩＴ总监作为看守者遵从临时的ＣＩＯ的管理模式进行管理。其实，高层必须理解，除了提供一个具有吸引力的环境外，还需要一个有竞争力的薪资结构，保证吸引最优秀的候选人，投资于卓越的ＩＴ总监身上的钱，通过其对ＩＴ的有效管理，可以带来数倍的回报。有进取心的、事业导向的ＩＴ总监经常是创建者，他们建立新系统、提高人员水平，这本身无可厚非，但我们必须保证ＩＴ总监的动机和高层的动机是一致的，否则会错误激发ＩＴ总监，导致费用失控。ＩＴ总监应该为“用最低的成本构建合适的服务级别”而得到奖励，从而保证ＩＴ部门的每一份努力都是在降低成本、提高收入或给业务提供更多的控制上。高层应该和ＩＴ总监一起工作，以使“创建动机”让位于业务，或者ＩＴ内部能够真正接受并理解高层的战略。

为什么ＩＴ总监需要那么多技能，其实这是由这个职位的职责决定的，我们来看看都有哪些职责：
业务流程的设计：协助完成计划流程
应用开发：开发新的应用系统，维护已使用的应用系统
ＩＴ基础设施和架构：正常运行，并确保投资
确定来源：外包、外购或自主创建
合作伙伴：与供应商和顾问建立战略伙伴关系
技术转换：通过技术手段帮助客户或者供应商，从而增加收入和利润
客户满意：与内部和外部客户交流和沟通，保证客户始终满意
培训：为所有ＩＴ用户提供培训，保证系统有效应用

大多数ＩＴ总监角色的复杂性主要是因为面对的业务客户太广泛，ＩＴ总监需要理解、沟通、谈判，并影响多方面不同的人群：

高层管理者
业务经理
外部商业伙伴、客户、供应商
职能副总裁
业务项目经理
专业ＩＴ人员
终端用户
供应商和服务提供者

　　而以上沟通对象可能有不同的需求和议程冲突，所以ＩＴ总监必须调和不同的议程，来整合全局的技术应用，这种调和需要在表达、谈判、调和冲突、人事管理、政治调解方面有相关的经验。

　　另外随着业务的变化，ＩＴ总监的角色和所需要的技能也会逐渐变化，主要影响因素有公司规模、运营范围和地理位置。
　　当ＩＴ部门通常规模较小（１０－５０人）时，预算也少，这时ＩＴ总监可以更多关注单个项目管理，并且拥有前面所说的更大的特殊创新的权力。这个规模的优点是，ＩＴ总监通常与业务上的所有领导有较多的私人关系，在确定候选人时，可以比较容易的在经验水平和报酬之间作权衡。

当ＩＴ部门规模达到５０－２００人时，ＩＴ总监需要掌握保持组织效率的主要技能：
学会让其它人办事
学会判断人并吸引最优秀的专业人员
培养和管理人员
关注主要问题
保证所有项目是高效的
开发和管理合作伙伴

　　最后，ＩＴ部门可能增加到２００人（大型企业）以上，ＩＴ总监更接近于“理想的ＩＴ总监”的形象，他们的工作重点从大型项目的管理，转移到真正的企业领导的工作。工作中内部管理越来越少，外部协调越来越多，更多的是建立企业内部与外部的桥梁。
　　另外不同行业（政府和非政府）和地理位置（美国与中国）对ＩＴ总监的要求也不一样，自己想吧。

向目标努力~~:P:loveliness:

保证所有项目是高效的
——已经类似PMO主席的职责了