学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放



book1：

[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf

files/811...-8f83-0015c55db73d/

book2：

[IT管理框架].(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf

files/b25...-b228-0015c55db73d/

book3

IBM的IT服务管理白皮书(IBMService_Management).pdf

files/bb18eec0-08e0-11e0-8b67-0015c55db73d/

book4

IT服务管理——基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf

files/e2c...-8b0e-0015c55db73d/

book5

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_DESIGN_2.pdf

files/22e...-b488-0015c55db73d/

book6

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_IMPROVEMENT_5.pdf

files/f1f...-ab1e-0015c55db73d/

book7

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_OPERATION_4.pdf

files/493...-9bc2-0015c55db73d/

book8

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_TRANSITION_3.pdf

files/b89...-bb97-0015c55db73d/

book9

ITILV3经理升级考指南V1.0[整理BYSAN].docx

files/d29...-b52a-0015c55db73d/

第一帖自顶一下

book4

IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf

files/e2c9cc0c-08e3-11e0-8b0e-0015c55db73d/

支持楼主分享。。谢谢

:victory: