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ITIL理论学习和落地实战
august
2011-7-16
新窗
火
实战大型运维环境安全加固 2
五、人员准备 人员准备可讲的东西不多，从这次操作中较多的体会是，项目组中最好能配备一个具有编写脚本能力的人，减小大规模主机部属时碰到的巨大工 ...
2934
2
0
東東
@
2020-11-27 10:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
joan
2011-7-8
新窗
火
ISO 27005 介绍
ISO 27005 is the name of the prime 27000 series standard covering information security risk management. The standard provides guidelines for ...
3130
2
0
東東
@
2020-11-27 09:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bs15000
2012-11-21
新窗
火
PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---IBM
SmartCloud Control Desk 7.5
19498
4
0
東東
@
2020-11-27 08:32
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Jims
2013-1-31
新窗
图片
火
ITSS项目经理证书到了！
证书终于到了！！呵呵。。。
47147
25
0
東東
@
2020-11-26 17:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2014-6-25
新窗
图片
火
ITSS运维体系建设之建设方法
ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程，其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...
5500
3
0
東東
@
2020-11-26 17:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2014-5-24
新窗
图片
火
谁是信息技术服务领域的人才
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
3715
2
0
東東
@
2020-11-26 16:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
蓝莓之夜
2012-5-25
新窗
火
ITSS标准、政策、规范相关问题交流
大家好，我是沈阳赛宝实验室的， 国家ITSS的试点东北地区落在我们这了，很想和大家交流ITSS方面的问题。 我QQ632775502，欢迎大家加我，共同讨论ITSS ...
6547
5
0
東東
@
2020-11-26 16:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-2-21
新窗
火
中国IT服务发展之基石:ITSS
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于 ...
5753
6
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（2.0版）研究报告
金山快盘附件：信息技术服务标准体系2.0.pdf（4.08MB）
6195
6
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2012-8-27
新窗
火
ITSS系列培训教材发布
日前，由国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的“ITSS系列培训教材”正式发布。该教材是国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训的指定教材，用 ...
9738
10
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bs15000
2012-8-23
新窗
精1
火
实施ITSS的关键成功因素
l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
10775
12
0
東東
@
2020-11-26 16:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-15
新窗
火
IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/
4918
5
0
東東
@
2020-11-26 16:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
讲义-华景中天it服务管理.ppt
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 讲义-华景中天it服务管理.ppt
4813
5
0
東東
@
2020-11-26 13:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
基于生命周期的IT服务质量管理
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文出自转载等请务必保留此出处 IT服务是一个动态过程，它包括设计、协商、提供、使用 ...
3119
2
0
東東
@
2020-11-26 13:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2011-4-14
新窗
图片
火
翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲 广州-长河(113590)22:49:53 欢迎翰纬的刘总， ...
8777
14
1
東東
@
2020-11-26 13:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
fairysun1
2011-5-24
新窗
图片
火
IT治理、风险与合规管理（ITGRC）（视频免费下载）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略，业务/IT统一，IT组织及流程机制，及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...
2527
3
0
東東
@
2020-11-26 13:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITIL 服务运营篇 之 服务运营的技术需求
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT运营 ...
3241
4
0
東東
@
2020-11-26 10:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
企业信息化规划步骤（图）.doc
文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/
2982
2
1
東東
@
2020-11-26 09:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
xlpxlpxlp
2011-5-17
新窗
图片
火
ITIL人，我们的价值是什么？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。 意识到ITSM重要性的企 ...
7710
13
0
東東
@
2020-11-26 09:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
服务外包解电子政务运维难题
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以全面支撑服务型 ...
3203
2
0
東東
@
2020-11-26 09:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITIL 服务运营篇 之 5大流程 上
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之5大流程上[原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [*]事故 ...
4546
5
0
東東
@
2020-11-26 09:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-26
新窗
图片
火
当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM:xqscool/A1193910.html 作者：破子人生 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务 ...
4664
5
1
東東
@
2020-11-26 09:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
neopower
2011-5-24
新窗
火
ISO20000 2011新版相关资料
在网上搜到了一些资料与大家分享： ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...
3657
4
0
東東
@
2020-11-26 09:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-14
新窗
火
刘亿舟老师深圳演讲[视频]
深圳ITIL演讲视频 前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...
3659
4
2
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
quw1108
2011-1-21
新窗
火
中小企业信息化的路径与策略
一个企业想导入信息化手段， 其过程如同拆迁或改造一座旧城市， 要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前， 应胸有成竹， ...
3500
4
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
IT运维： 成功在于“诚信”
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的“热点 ...
9146
12
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
了解ISO20000认证机构及通过认证的组织
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球I ...
5327
5
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
karen
2011-1-4
新窗
火
信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt
文件名: 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 下载地址: files/f63 ... -9093-0015c55db73d/
4861
3
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL理论学习和落地实战
freedom
2011-5-17
新窗
图片
火
十大建议协助CIO成功实施ITIL（转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示，财 ...
2578
3
0
東東
@
2020-11-26 09:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
IT服务管理方案陈述.pdf
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf
5345
6
0
東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL理论学习和落地实战
无名
2011-1-7
新窗
图片
火
ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
4937
6
0
東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhcao
2011-5-5
新窗
图片
火
你问我答：QA工作上的疑惑
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...
6503
7
0
東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zoho_sh
2011-5-18
新窗
图片
火
你问我答：资产的折损应该怎么定义？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...
2965
4
0
東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL理论学习和落地实战
freedom
2011-5-15
新窗
图片
火
ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样 ...
2661
3
0
東東
@
2020-11-26 08:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
流程管理让业务系统持续运行
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中断 ...
3062
3
0
東東
@
2020-11-26 08:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
cylster
2011-5-17
新窗
图片
火
你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...
5697
5
0
東東
@
2020-11-26 08:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-16
新窗
图片
火
素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：孙永杰 出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份， ...
5110
8
0
東東
@
2020-11-26 08:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
新窗
火
以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt
文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/
2570
3
0
東東
@
2020-11-26 08:58
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-16
新窗
图片
火
起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：孙永杰 出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT运维之路 ...
4833
6
0
東東
@
2020-11-26 08:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
rosemary
2011-5-13
新窗
图片
火
你问我答：企业并购，如何统一业务流程？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 A公司收购B公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的流程 ...
3306
3
0
東東
@
2020-11-26 08:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
变更汇总表.docx
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 变更汇总表.docx
6324
5
0
東東
@
2020-11-26 08:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 事件管理incidentmanagement是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT服务 ...
5213
5
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東東
@
2020-11-26 08:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/558242 作者：孙永刚 前一篇文章说到，任何“嫁接”都要在符合其“亲和力” ...
4594
5
0
東東
@
2020-11-26 08:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/556061 作者：孙永杰 前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方法论，在移 ...
2806
3
0
東東
@
2020-11-26 08:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
精1
图片
火
尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...
5628
5
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東東
@
2020-11-26 08:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/550668 作者：孙永杰 之前谈到ITILV3.0版的“外来和尚”在他的本土颇受欢 ...
2825
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71810 作者：一颗平和的心 活动 事件的接受和记录：发现并报告事件，同 ...
2742
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71677 作者：一颗平和的心 事件可能由基础设施的任何一个部分引起， ...
2678
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71435 作者:一颗平和的心 升级 如果某一事件不能在规定的时间内由一线 ...
3140
2
0
東東
@
2020-11-26 08:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 在一个周五的傍晚， ...
3334
3
0
東東
@
2020-11-26 08:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-IT服务外包协议.mht
文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/
3181
4
0
東東
@
2020-11-26 08:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
davidyeung
2011-1-18
新窗
图片
火
- [阅读权限
10
]
ITIL之能力计划
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...
5593
9
0
東東
@
2020-11-26 08:51
来自:
ITIL理论学习和落地实战
banyeyu
2011-3-11
新窗
图片
火
你问我答：关于SC服务目录的编写
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我 ...
5940
5
0
東東
@
2020-11-26 08:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
服务级别管理“量体裁衣”的流程
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文出自转载等请务必保留此出处 相对于服务支持流程组而言，服务提供流程组的流程都属 ...
3251
3
0
東東
@
2020-11-26 08:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
quw1108
2011-3-24
新窗
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火
你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到 ...
6440
9
0
東東
@
2020-11-26 08:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
david
2011-1-12
新窗
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由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 转贴（作者：吴杰－赛迪网） 个人觉得讲的不错，与大家共勉！ 我专职教授ITSM/ITIL的课 ...
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東東
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2020-11-26 08:48
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bangkok
2011-3-14
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一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升 ...
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東東
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achotsao
2010-12-20
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基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh
文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/
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東東
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admin
2010-12-15
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ITIL在中小型企业实施的建议
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文出自转载等请务必保留此出处 导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对于科学化 ...
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東東
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steven
2011-1-12
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IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库（ITInfrastructureLibrary，简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验，下面是I ...
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hansen272
2011-3-23
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IT 服务能力成熟度模型
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 虽然有点老，但还是很不错的，分享下！附件传不了啊，1000K限制了！！！！ 目 ...
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steven
2011-1-16
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中国政府领域的ITIL建设和应用
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...
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achotsao
2010-12-30
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什么是BSM?
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 什么是BSM? BSM(BusinessServiceManagement)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种 ...
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alex
2010-12-21
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[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好的产品总 ...
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2011-1-7
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捲起袖子做ITIL .ppt
文件名: 捲起袖子做ITIL .ppt 下载地址: files/19b84019-1a28-11e0-ad18-0015c55db73d/
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长河
2011-1-10
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翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar
文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/
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长河
2011-1-10
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ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf
文件名: ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf 下载地址: files/04c3fa28-1c83-11e0-b9ba-0015c55db73d/
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steven
2011-1-12
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在实施ITIL V3时应该注意的一些问题
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITILV3的实施能够使业务不断改善 ...
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jkey6
2011-1-13
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[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [转帖]ITIL提升中国电信运维管理系统建设 运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之 ...
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steven
2010-12-24
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中烟信息领军烟草行业IT服务
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在中烟信息ITIL一期建设中，IBM已经协助其完成了事件、问题、变更、配置四大基本管理流程的 ...
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Solo
2011-1-16
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IT规划实施过程中的成本控制原则
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT规划实施过程中的成本控制原则 全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高度 ...
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jankie
2011-1-18
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用ITIL将系统引进生产环境
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 用ITIL将系统引进生产环境 IT部门常常面对如何将系统引进生产环境这样的课题，以及诸如规 ...
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Rexyenug
2010-12-21
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全面解析ITIL
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 全面解析ITILv3.0 ITIL（(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础设施库） ...
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jkey6
2011-2-12
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[转]什么是ITIL
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 什么是ITIL？ 转自美森公司罗老师。
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Solo
2011-1-24
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ITIL在小型IT企业实施的建议
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议
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2010-12-16
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当云灭掉CMDB---破子
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎每一个流程 ...
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2011-1-7
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IT战略和架构咨询是ITIL.doc
文件名: IT战略和架构咨询是ITIL.doc 下载地址: files/0e44331c-1a3f-11e0-811c-0015c55db73d/
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achotsao
2010-12-23
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中小企业与ISO20000
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是复 ...
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2010-12-22
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ITIL讲义 ppt.rar
文件名: ITIL讲义 ppt.rar 下载地址: files/f331de59-0db2-11e0-bf93-0015c55db73d/
2984
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解读ITIL3.doc
文件名: 解读ITIL3.doc 下载地址: files/dc1515e3-1a3e-11e0-b8e4-0015c55db73d/
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royalbao
2011-1-16
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ISO 20000认证锦囊妙计
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000认证锦囊妙计 作者：itSMF亚太区执行委员会成员CliveStrawford __________________ ...
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lymmxz
2011-1-28
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你问我答：我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ERP里有很多有关资产方面的东西，是不是也可以参考IT ...
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ISO20000-2中文.rar
文件名: ISO20000-2中文.rar 下载地址: files/2d31bb11-1492-11e0-b246-0015c55db73d/
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IT如何融入战略.doc
文件名: IT如何融入战略.doc 下载地址: files/6f863887-0dcd-11e0-9cd1-0015c55db73d/
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2011-1-7
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基于ITIL的IT服务管理导论.pdf
文件名: 基于ITIL_v3的IT服务管理导论.pdf 下载地址: files/361 ... -bded-0015c55db73d/
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《基于ITIL的IT服务管理导论》.pdf
文件名: 下载地址: files/5849c911-1c87-11e0-8e52-0015c55db73d/
2598
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ITIL.pdf
文件名: ITIL.pdf 下载地址: files/7f7293ab-1c86-11e0-8d56-0015c55db73d/
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ITIL_简述_Ver_1[1].2.0.pdf
文件名: ITIL_简述_Ver_1[1].2.0.pdf 下载地址: files/9e740b14-1c84-11e0-ae02-0015c55db73d/
2563
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郑雨林(用友软件 高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt
文件名: 0701 郑雨林(用友软件 高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt 下载地址: files/e3c54d57-16ea-11e0-b788-0015c55db73d/
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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar
文件名: BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 下载地址: files/59a45c26-0dbd-11e0-8ec1-0015c55db73d/
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案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.
文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/
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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh
文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 下载地址: files/9ad9b11e-0dbb-11e0-8d0c-0015c55db73d/
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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
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基于ITIL的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx
文件名: 01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 下载地址: files/4c1 ... -b7b0-0015c55db73d/
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通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf
文件名: 通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf 下载地址: files/560f4023-1c74-11e0-aace-0015c55db73d/
2717
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ITIL-巨头之争.doc
文件名: ITIL-巨头之争.doc 下载地址: files/2e5ed5d9-1a3f-11e0-bcef-0015c55db73d/
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谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc
文件名: 谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc 下载地址: files/72ca34cc-1a3e-11e0-a65b-0015c55db73d/
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神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc
文件名: 神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc 下载地址: files/bb30726e-1a3e-11e0-96ae-0015c55db73d/
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科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf
文件名: 科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf 下载地址: files/f38fa347-1a38-11e0-a20a-0015c55db73d/
2633
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2010-12-31
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实施方法 部署BSM的三个建议
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 实施方法部署BSM的三个建议 通过优化IT流程、寻找适当的自动化机会、选用适当的BSM解决方案管 ...
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