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2017-2-13

新窗图片火

总233期:张颖华《受控环境下的IT项目立项实践》视频更新！

16511 21 0 alpha24 @ 2021-5-11 12:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2011-7-18

新窗火

BS 25999-2:2007 业务连续性管理第二部分 - 规范

8136 7 0 東東 @ 2021-5-7 16:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

rhelos

2012-5-23

新窗火

IT风险管理：防为上救为中戒为下

IT风险管理：防为上救为中戒为下　　随着云计算、虚拟化、移动互联网等等新技术的应用普及，负责风险管理的企业IT部门的责任越来越重。和消防 ...

5709 4 0 東東 @ 2021-5-7 15:28

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daisy8

2013-6-18

新窗图片火

敏捷与ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放版主jadeloyalbird的原创！太棒了 **** 本内容被作者隐藏 **** IT运维 ...

60098 127 0 Zj00851129 @ 2021-4-30 11:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

Eric.sun

2021-4-25

新窗火

咨询

你好，老师，我目前从事ISMS和ITSMS方向的审核，想咨询关于ITSS评估师或者说ITSS审核员，如何考取的?求指点，联系方式：18061555673（微信同号）；期 ...

2614 1 0 蓝蓝 @ 2021-4-28 14:01

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JGFRO

2019-8-6

新窗图片火

初次安装后备份不能用的解决方法

安装后不会自动配置备份，所以不能用，提示找不到mysqldump，解决方法就是修改配置文件 C:\xampp\htdocs\itop\conf\production\config-itop.php 找 ...

4857 1 0 信步 @ 2021-4-26 14:51

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salen

2021-4-25

新窗火

It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限，支持人员看不到工单

It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限但是支持人员无法看到正在处理的工单，如何处理

2752 1 0 salen @ 2021-4-26 08:29

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XFJOS

2019-4-10

新窗火

流程调整

大家好，初次接触ITOP，想请教需要调整流程大概需要怎么做呢，感谢！:)

4829 3 0 皓月 @ 2021-4-25 16:09

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2015-11-12

新窗火

ITSS8大流程的成熟度演进路线图

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:47编辑 20151112淡然续上 4.14.4流程演进路线上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中，我 ...

4759 2 0 東東 @ 2021-4-25 14:58

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2016-4-9

新窗图片火

总195期：2016年第12期IT运维管理讲堂《系统集成商的转型之路》视频&PPT分享

14229 20 0 garychn @ 2021-4-23 15:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2016-11-1

新窗附件火

总220期:罗晶《ITIL时代下的融合》视频来了！

12898 18 0 garychn @ 2021-4-23 14:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2016-11-4

新窗图片火

总221期:吴言《信息安全建设成熟度评估》视频！

12824 15 0 garychn @ 2021-4-23 14:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

2017-6-13

新窗附件火

总247期：《资深大牛教你如何优雅的进行信息化顶层规划》

24062 30 1 garychn @ 2021-4-23 14:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

2018-8-23

新窗精1 附件火

IT运维管理社区专家讲堂直播，300期视频回放

自2012年6月以来，IT运维管理社区先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维 ...

50402 5 2 cloudelee @ 2021-4-19 10:15

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Rexyenug

2011-1-13

新窗火

企业项目管理20大秘笈

即使在最完美的条件下，管理一个软件项目也是很困难的。不幸的是，许多新项目经理实质上没有受到任何就职培训。这里有20个成功的管理经验供项目经理参 ...

3645 4 0 東東 @ 2021-4-13 14:55

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2017-3-13

新窗图片火

总237期陈淑敏《PMO该如何生存》视频上新！

21884 34 0 Acer78 @ 2021-4-9 12:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

yaohui326

2011-11-9

新窗附件火

IT服务管理系统设计方案

企密资料共享了.

35604 36 1 迷途小书僮 @ 2021-4-8 15:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2019-4-11

新窗图片火

劲爆！ITIL V4中文翻译版闪亮登场！艾拓先锋ITIL V4课程开课在即！

KAREN代表IT运维管理社区感谢唐龙老师的无私分享，第一时间将ITILV4的中文翻译修正版分享给我们IT运维管理社区的网友！我们摘录了唐龙老师部分翻译内 ...

8411 5 1 dingvd @ 2021-4-7 15:20

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jadeloyalbird

2013-5-29

新窗图片火

iTop FAQ&答疑交流贴

本帖为FAQ答疑帖，大家有疑问欢迎更贴。问1：iTop软件适合于哪些企业？答：iTop具备通用的运维支持流程，同时更强调管理能力和IT运营支持，适合 ...

22351 26 0 舞彤 @ 2021-4-7 11:39

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adminlily

2018-7-21

新窗附件火

iso27001-2013干货下载——标准中文版iso27001-2013学习资料v1

附件：iso27001-2013标准中文版学习资料v1 ，可下载查看呦！

4598 3 0 sd3684116 @ 2021-3-19 11:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-8-8

新窗图片火

ITSM项目的实施方法----IT运维管理社区ITIL系列讲座讲义

[*]问题：ITSM不是ITIL，甲方往往轻咨询，重实施，或者根本不选择咨询；不要认为ITSM是表单+工作流，Result=Quality×Acceptance [*]过程：IT服务 ...

3480 2 0 mikexu9 @ 2021-3-18 16:05

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思想变革

2010-12-17

新窗图片火

自学搞定ITIL初级认证-14天突破

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放自学搞定ITIL初级认证。14天突破。英语好的7天突破。

116378 310 1 jackliu_WDPF @ 2021-3-15 11:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

jkey6

2014-7-14

新窗附件火

2014年20期IT运维管理讲堂《ITSM项目实施经验分享》录音缺失

11674 10 0 MichaelDong @ 2021-3-9 20:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

happypanda

2014-8-11

新窗附件火

2014第24期IT运维管理讲堂《服务目录管理》录音

6442 3 1 MichaelDong @ 2021-3-9 19:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

2013-9-3

新窗附件火

ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

30029 23 0 MichaelDong @ 2021-3-9 19:17

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2020-4-14

新窗附件火

Practice_Service Design 服务设计实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:32编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并 ...

3031 1 0 Roger.Luo @ 2021-3-2 13:03

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2020-4-15

新窗附件火

Practice_Availability management ITIL 4可用性管理实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:22编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并 ...

3224 1 0 Roger.Luo @ 2021-3-1 23:18

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mikea

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Architecture management ITIL 4架构管理实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:21编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF， ...

3451 1 0 Roger.Luo @ 2021-3-1 23:08

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suky

2011-1-6

新窗图片火

ITIL必知十要点

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL必知十要点这些天来，您可能经常在IT界听说ITIL这个名词——然而许多IT经理 ...

11820 19 0 小提琴的旋律 @ 2021-2-27 20:57

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zhang720517

2011-10-31

新窗图片火

信息技术服务_运行维护规范

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

11385 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

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jok

2011-7-17

新窗图片火

标题: [精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经 ...

3301 2 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:40

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jennyzhu

2011-4-26

新窗图片火

你问我答：ITIL 中变更与发布的区别

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放具体实施的时候，什么样的变更走发布，什么样的变更还是走变更，不是特别明白，请给予 ...

48223 39 1 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:26

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acho

2010-12-21

新窗火

汉普+IT规划培训材料.ppt

文件名: 汉普+IT规划培训材料.ppt 下载地址: files/dd5eb407-0c41-11e0-8af0-0015c55db73d/

3575 4 0 RTQVJ @ 2021-1-7 18:02

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运动者

2020-3-8

新窗图片火

ISO20000最新版本标准解析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、 ...

4056 3 1 WFNKH @ 2021-1-6 20:00

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2018-8-2

新窗图片火

TOGAF 9.2 课程招生简章

返回艾拓先锋主服务目录，请点击学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Togaf9.2培训课程招生简章 TOGAF是通过300多家开 ...

7197 1 0 bj.301cn @ 2021-1-4 10:05

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2020-12-16

新窗图片火

ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~

Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...

3402 2 0 xuan @ 2020-12-31 16:53

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良品517

2013-8-20

新窗火

IT咨询管理公司之隐性知识管理

改革开放以来，咨询产业和管理咨询行业在中国的市场经济中已经崭露头角。但是无论从专业化角度还是实践角度来看，我国的管理咨询业还处于发展的初级阶 ...

10348 10 0 xuan @ 2020-12-31 15:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗附件火

银行操作风险评估方法浅析.pdf

4948 3 0 无为_MEGH @ 2020-12-29 15:47

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2019-4-1

新窗火

ITIL 4 Foundation中文翻译（全套）

第1部分ITIL4Foundation一书中案例的背景故事第2部分ITIL4介绍-服务价值系统第3部分ITIL4的四维模型介绍第4部分价值共创与服务提供者 ...

11654 2 2 wajika @ 2020-12-28 10:55

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2015-7-16

新窗火

最全面的ITSS成熟度评估问卷参考

20150716淡然续上 2.7.3IT成熟度评估问卷及结果此问卷的评分如下：1为不知道，2为强烈反对，3为不同意，4为同意，5为完全赞同。此次的IT成熟度 ...

4940 2 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:16

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周星驰

2012-7-21

商品图片火

ITIL咨询事件流程正式交付物拍卖（绝对经典超值）

28241 36 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:10

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Solo

2011-8-20

新窗火

云计算合同中需要注意的十大关键条款

云计算合同中需要注意的十大关键条款作者：FrançoiSe Gilbert 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】一般来说，当不同 ...

6048 6 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:05

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汗青

2020-12-10

新窗图片火

ITIL事件和问题的区别及关联关系（IT运维管理社区原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...

2434 1 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 14:52

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zhang720517

2012-12-10

新窗图片火

ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告

本帖关键字：ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试

21334 20 2 東東 @ 2020-12-11 14:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

manm

2020-12-10

新窗图片火

安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（IT运维管理社区原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...

2210 1 0 東東 @ 2020-12-10 15:46

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2020-4-15

新窗附件火

Practice_Service validation and testing 服务验证和测试实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:26编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF， ...

3020 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:10

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2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

2479 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:00

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2010-12-17

新窗火

ITIL相关visio图.rar

IT运维管理社区http://www.ITILxf.com 文件名:ITIL相关visio图.rar 下载地址:files/03ab99e1-0978-11e0-a8bb-0015c55db73d/

104331 254 3 OFGFE @ 2020-12-9 09:25

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boy

2020-12-7

新窗火

ITIL4术语表中英文对照版正式发布（IT运维管理社区原创）

需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [ ...

3434 1 0 東東 @ 2020-12-8 15:46

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bs15000

2012-12-9

新窗火

ITSS测试题--看你能答上多少。

管理理论与实践篇一单选题1．以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B ...

9469 4 0 東東 @ 2020-12-8 14:18

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alex

2015-9-11

新窗附件火

信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623

4633 2 0 東東 @ 2020-12-8 13:58

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daisy8

2016-5-10

顶1 图片

重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐

iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...

29252 13 1 osman @ 2020-12-7 14:45

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2020-12-7

新窗图片火

ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（IT运维管理社区原创）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...

1949 2 0 東東 @ 2020-12-7 10:55

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陈真

2020-12-5

新窗图片火

舒缓疼痛∶将自动化应用到集群上线中

十年前，集群基础设施 SRE 团队似乎每隔几个月都要雇用新人。事实上，大约与我们新集群上线的频率相同。因为在新集群中启动新的服务能够让新员工接触 ...

1930 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗图片火

按照时间戳和值的序列存放的标签与向量

正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...

1791 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

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佳信

2020-12-7

新窗图片火

如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（IT运维管理社区原创）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...

1996 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-10-16

新窗图片火

CI关系有哪些？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，C ...

2989 2 0 東東 @ 2020-12-4 14:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

hakuna

2016-7-15

新窗图片火

经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓

“滴滴出行” 改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。 ...

8596 3 2 XKVOJ @ 2020-12-4 13:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

水杉之镜

2010-12-20

新窗精1 图片火

中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务 ...

6377 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

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沙拉

2020-3-5

新窗火

IT运维服务管理

IT 运维服务管理遵循最佳实践进行建设，以 SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...

5919 1 0 XKVOJ @ 2020-12-4 11:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

mingming

2020-6-8

新窗图片火

唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！艾拓先锋第371期专家微课堂~~

IT运维管理IT运维管理社区微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径： ...

3305 1 0 bjyizhang @ 2020-12-4 09:20

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quw1108

2010-12-24

新窗图片火

你问我答：IT服务管理项目

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...

9872 15 0 東東 @ 2020-12-4 08:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-8-5

新窗图片火

ITIL四大运行机构,你知道吗？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...

2400 2 0 東東 @ 2020-12-4 08:44

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2015-8-24

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解答：我们 ...

6410 6 0 東東 @ 2020-12-3 10:52

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2019-11-22

新窗火

参加 ITIL（R）4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS认证报名

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放参加ITIL®4基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS认证报名

13118 1 0 東東 @ 2020-12-3 10:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

FYIRH

2020-12-2

新窗火

如何评价基础设施服务的风险容忍度

构建和运维基础设施组件的要求在许多方面是不同于消费者服务的。一个根本的区别是，基础设施组件有多个客户，而他们通常有很多不同的需求。 Bigtab ...

1960 1 0 東東 @ 2020-12-3 08:30

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2015-9-7

新窗火

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日运维服务的满意度如何调查？回答：我们可以将“满意度”理解为：运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...

5795 4 0 東東 @ 2020-12-2 14:16

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google

2011-7-22

新窗火

项目管理:起、承、转、合

项目管理:起、承、转、合原作者:黄辉在IT领域，很早就引入了项目管理的知识和方法，因为IT项目的管理有超出一般项目的管理内容。但如何将信息技 ...

2823 3 0 東東 @ 2020-12-2 10:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2014-1-6

新窗火

IBM西北区招IT销售月薪上万

IT运维管理IT运维管理社区ITIL V3 F班学员公司内部推荐：公司：IBM西北区有分公司的省在招人地点：可以在当地也可以在西安要求：做过IT服务的销 ...

3371 4 0 東東 @ 2020-12-1 16:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-11-19

新窗火

字节跳动（今日头条）SRE面试题目

算法2个单向链表在某个地方相交，问如何求出第一个相交点linuxlinux中消息机制中最快的方式是什么？答：共享内存共享内存是在用户空间还是内核空间如 ...

3197 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:05

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2020-11-19

新窗火

IT运维转向远程带来机遇与挑战

P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...

2402 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:04

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2020-11-22

新窗火

Linux之下支持SRE的几种关键技术

什么是 SRE（站点可靠性工程）？站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...

2064 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:03

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2020-11-21

新窗火

SRE谷歌运维解密目录

粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...

2178 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:02

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2020-11-22

新窗火

哪些监控工具可以支持SRE实践？

在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...

1994 2 0 東東 @ 2020-11-30 17:01

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FYIRH

2020-11-25

新窗火

SRE的基本指导思想

本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...

2190 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:59

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2020-11-19

新窗图片火

SRE知识体系全图

2800 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:39

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daisy8

2016-7-6

新窗精1 图片火评分

ITIL先锋论坛新手福利领取

。 ITIL先锋论坛，实战派！ ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...

37685 4 1 東東 @ 2020-11-30 15:37

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2020-10-16

新窗图片火

问题流程如何做到持续改进

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放问题流程如何做到持续改进{概念解释}有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广泛 ...

2124 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:11

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2020-10-16

新窗图片火

问题有哪些结束代码，分别的含义？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {概念解释}问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性与 ...

2049 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:09

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理规划要做哪些内容

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项目 ...

2259 1 0 東東 @ 2020-11-30 14:59

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ITIL的局限性（ISO20000）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000）由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...

5727 7 0 東東 @ 2020-11-30 14:13

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理的总体建设思路

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l无序意味着配置管理 ...

2645 1 0 東東 @ 2020-11-30 09:19

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