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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-5-21
新窗
图片
火
ITIL案例集结
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 大家注意啦，ITIL案例来啦！ **** 本内容被作者隐藏 ****
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Major
@
2023-7-15 22:29
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Jessica_zou
2011-4-15
新窗
图片
火
不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 我是学习ITIL的新手，对于新建问题的入口，我目前知道的两种方式，一是在事件诊断的过程中， ...
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和气生财
@
2023-7-5 11:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-7-19
新窗
附件
火
企业运维监控平台架构设计与实现
构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有 业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等 ...
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1
蓝林
@
2023-7-4 14:19
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-10-23
新窗
附件
火
德勤企业风险丛书04-舞弊风险——防范与侦查之道-2012
不错的系列文件 **** 本内容被作者隐藏 ****
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和气生财
@
2023-6-28 11:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-6-27
新窗
附件
火
PMP模拟题
有童鞋要PMP模拟题，我提供一下，但不是最新的哦。 **** 本内容被作者隐藏 ****
23529
42
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和气生财
@
2023-6-26 16:13
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ITIL理论学习和落地实战
韦汉文
2022-12-16
新窗
图片
火
portal用户新建工单无服务，后台却可以创建
itop3.0.2 已经给porta user角色，服务、子服务都配置了 通过后台可以创建需求，通过portal新建时无服务 有没有大佬指教一下，感谢！
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1
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xiaowei
@
2023-6-26 06:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Lico
2023-2-10
新窗
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工单选择不到执行团队和办理人
工单创建后分配任务，选择不到执行团队和办理人。联系人，团队，组织都关联了，交付模式也配置了。哪里出错了呢？
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1
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匿名
@
2023-6-26 06:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-12-5
新窗
图片
火
总225期:唐凯《网络安全法全面解读》视频更新！
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枫叶
@
2023-6-20 17:57
来自:
ITIL理论学习和落地实战
nilewole2008
2011-5-23
新窗
图片
推荐
火
基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 附件简介：基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计 见附件PPT**** 本内容被作者隐藏 ...
219609
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0
Caicai
@
2023-6-1 16:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
vchao
2012-12-28
新窗
精1
图片
火
IT服务管理，应以服务目录为中心
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 很久以前就注册了IT运维管理社区的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之后再回头看，IT ...
18792
22
1
Caicai
@
2023-6-1 16:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-10-10
新窗
图片
火
IT运维中配置管理的意义和常见问题解答【ZT】
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维中配置管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 ****
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158
1
桃芝妖妖
@
2023-5-29 17:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2018-5-25
新窗
精1
图片
火
ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
·艾拓IT运维管理社区系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 ·艾拓IT运维管理社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放 ·De ...
73505
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0
邓科
@
2023-5-28 22:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
太阳
2020-4-1
新窗
火
ISO27001手册程序文件参考目录
信息安全管理体系（isms）手册 程序文件 作业指导和规定 记录和表格 各类机构可以参考该目录，按照标准的要求，结合自身的实际状况，建立符合自 ...
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1
mohammed
@
2023-5-28 05:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
xiaowei
2011-7-7
新窗
火
如何在ERP环境下实施COBIT
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：如何在ERP环境下实施COBIT 文件大小(M)：301K 文件总页数：38页 文件内容简介： ...
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0
Filimon
@
2023-5-27 20:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-5-15
新窗
火
COBIT模型培训
**** 本内容被作者隐藏 ****
64955
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0
Filimon
@
2023-5-27 19:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Solo
2011-10-31
新窗
附件
火
ISMS给组织带来的利益
ISMS给组织带来的利益 ISO/IEC27001&ISO/IEC17799实施 **** 本内容被作者隐藏 ****
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0
等风来_WBHQ
@
2023-5-26 15:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-9-16
新窗
附件
火
运维企业如何实施ITSSV1.0
运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****
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貉骊谔斯
@
2023-5-24 15:55
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理**** 本内容被作者隐藏 ****
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0
貉骊谔斯
@
2023-5-24 15:42
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)**** 本内容被作者隐藏 ****
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0
鑫云
@
2023-5-24 12:19
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
鑫云
@
2023-5-24 12:04
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
鑫云
@
2023-5-24 11:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
鑫云
@
2023-5-24 10:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2019-3-31
新窗
图片
火
ITIL4服务管理实践之一：风险管理
返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1.10风险管理 关键词：风险管理实践的目的是确保组织理解并有效地处理风险。管理风险对于确保组 ...
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鑫云
@
2023-5-24 10:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
lilei
2013-11-19
新窗
火
ITSS项目经理培训
有想参加ITSS项目经理培训的没？ :)
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4
0
鑫云
@
2023-5-24 10:37
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
鑫云
@
2023-5-24 10:30
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计**** 本内容被作者隐藏 ****
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2
鑫云
@
2023-5-24 10:14
来自:
ITIL理论学习和落地实战
manm
2023-5-8
新窗
图片
火
ITIL4落地过程
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM项目的旅程 前两天收到一封潜在客户的邮件，这位CIO希望在假期里把所有未来要做的项 ...
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1
0
开心萧萧乐
@
2023-5-19 14:02
来自:
ITIL理论学习和落地实战
bj.301cn
2011-10-29
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火
职业经理人的58项管理工具
如图，分享。
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東東
@
2023-3-24 08:52
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-8-27
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火
关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考——曹英汉
关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考 现象这几年，我在走访各个行业的客户中，看到了一些普遍现象：现象1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多； ...
50010
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KeyWay
@
2023-3-15 14:07
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-7-22
新窗
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火
评分
E8.HELPDESK&ITSM_IT服务管理系统产品白皮书
随着企业信息化项目若干年以来的建设积累，IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范，业务部门对企业的IT运维管理也提出 ...
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KeyWay
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2023-3-15 13:47
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2018-7-9
新窗
图片
火
信息安全管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
·艾拓IT运维管理社区系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 ·艾拓IT运维管理社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放 ·DevO ...
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龍风雨彩虹
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2023-3-15 10:02
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ITIL理论学习和落地实战
长河
2010-12-17
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火
2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf
文件名: 2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf 下载地址: files/13827378-0975-11e0-887f-0015c55db73d/
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杭州-黄海燕
@
2023-3-14 11:34
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2012-8-28
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火
ISO20000培训考试试卷
ISO20000培训考试试卷**** 本内容被作者隐藏 ****
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风HLR
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2023-3-11 17:03
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2013-2-28
新窗
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火
中國電信業IT管理實踐
**** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 ****
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你好吗099
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2023-3-11 16:13
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-5-14
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火
COBIT_5.0_中文翻译版
谷安的版本 非官方版 仅供参考 **** 本内容被作者隐藏 ****
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shuanger
@
2023-3-7 16:35
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-6-6
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火
2016年第20期IT运维管理讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
主题:IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效 时间：2016-06-1620:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群QQ群号275912782 讲师： 傅盛现就职 ...
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ZZXM
@
2023-3-6 21:29
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-3-8
新窗
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火
[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308
[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308 以前有个很好的网站是根据ITIL各个详细流程环节针对性地提供相关工具，但是现在宕掉了。 ...
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hle1100
@
2023-3-6 13:29
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ITIL理论学习和落地实战
蓝采和
2014-9-1
新窗
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火
ITSM软件功能评测标准
独立公正客观，值得信任。
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貉骊谔斯
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2023-3-2 14:55
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2012-12-1
新窗
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火
ITIL项目实施经验分享IBM
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL项目实施经验分享IBM.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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添晴_PMUL
@
2023-3-1 14:27
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ITIL理论学习和落地实战
运动者
2011-7-18
新窗
火
对业务持续性管理概念性理解
对业务持续性管理概念性理解
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新刚
@
2023-2-23 10:34
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2013-4-24
新窗
图片
火
IT服务管理：概念、理解与实施
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理：概念、理解与实施**** 本内容被作者隐藏 ****
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2
CHN6600
@
2023-2-21 21:42
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ITIL理论学习和落地实战
smallkoala
2012-6-7
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图片
火
今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题
今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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storefee
@
2023-2-21 18:25
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-11-8
新窗
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火
你以为你以为的超融合就是超融合？
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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在路上_FOGR
@
2023-2-20 17:02
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ITIL理论学习和落地实战
Solo
2014-2-18
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火
【书籍】知识管理概论
《知识管理概论》
51636
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xiaohuibetter
@
2023-2-20 15:12
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2012-8-28
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图片
火
ISO20000咨询方案-项目工作量估计
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000咨询方案-项目工作量估计**** 本内容被作者隐藏 ****
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東東
@
2023-2-20 09:30
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-2-14
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火
电信全资子公司诚聘：销售经理 成都 年薪20-50W
电信全资子公司诚聘 销售经理 岗位要求 大学本科及以上学历，计算机、通信及市场营销专业优先考虑； 3年以上IT行业销售工作经验，具备一定市场 ...
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0
客官
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2023-2-17 16:27
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ITIL理论学习和落地实战
jemball
2013-11-20
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火
itop 安卓手机客户端软件新鲜出炉
如题，手机客户端软件，
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客官
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2023-2-17 16:03
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ITIL理论学习和落地实战
monicazhang
2016-8-14
新窗
火
TOGAF学习指南
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 TOAGF是一个架构框架，简而言之，TOGAF是一种协助发展，验收，运行，使用，和 维护架构的工 ...
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西米
@
2023-2-14 13:28
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-11-21
新窗
火
培训师成长手册——PPT
培训师成长手册 做的比较认真的一个关于培训师的PPT，分享一下 http://pan.baidu.com/s/1dDis8QP 密码：d620
5194
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東東
@
2023-2-13 09:08
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ITIL理论学习和落地实战
我行我素
2011-7-28
新窗
附件
火
分享一个沟通技巧的培训课件
费话不说了，请大家看附件 [localfile=37b8d3acd25f8593265ea04ba1a7a2c8](
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東東
@
2023-2-13 09:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Chiho
2019-8-1
新窗
火
分配任务时选不到团队
请问各位大神： 分配任务时选不到团队，是哪里设置出错遗漏了呢？
4104
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Lico
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2023-2-10 12:52
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ITIL理论学习和落地实战
文祺
2013-11-25
新窗
附件
火
中国银行：业务连续性管理
绿盟做的，有空可以看看。
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悟行
@
2023-2-9 14:59
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-10-21
新窗
附件
火
德勤企业风险丛书03-业务连续性计划和管理——莫让无妄之灾阻断公司业务-2013
不错的系列资料 **** 本内容被作者隐藏 ****
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悟行
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2023-2-9 14:51
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-8-14
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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究
IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究 万达信息股份有限公司 肖筱华 曹 峥 李光亚 摘 要 通过对系统 ...
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dragon
@
2023-2-9 14:40
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2010-12-16
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推荐
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IT相关资料，免费了：）[持续更新110215，信息系统项目管理师其他资料]
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 book1： .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf files/811 ...
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dragon
@
2023-2-9 13:58
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ITIL理论学习和落地实战
daisy8
2014-6-27
新窗
图片
火
2014年19期IT运维管理讲堂《世界500强服务台建设案例分析》
主题：世界500强服务台建设案例分析戚依军 时间：2014-7-320:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITIL落地从服务台开始！这期专家讲堂， ...
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dragon
@
2023-2-8 13:11
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2014-9-22
新窗
附件
火
ITSS系列标准【7个组别】
咨询组 集成组 云服务组 外包组 管控组 运维组 基础组
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dragon
@
2023-2-8 11:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
admin
2018-5-24
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火
信息安全管理系列专家讲堂回顾
随着IT技术的广泛应用，各大企业的发展，已和信息安全紧密相关。特别是一些大的电商或网络服务网站，更是以产品信息安全做得最棒来作为产品的噱头。IT ...
57582
50
2
lgjava
@
2023-2-8 09:12
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-10-16
新窗
附件
火
德勤企业风险丛书01-公司治理 发展趋势与洞察-2013
很不错的系列文章 **** 本内容被作者隐藏 ****
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東東
@
2023-2-6 18:43
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ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-10-30
新窗
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火
德勤企业风险丛书07-大数据-聚宝盆还是垃圾堆-2013
系列文档 **** 本内容被作者隐藏 ****
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東東
@
2023-2-6 18:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
alex
2015-11-2
新窗
附件
火
德勤企业风险丛书08-合同风险和续约-企业的延伸力量，维护商业利益-2014
系列文章 **** 本内容被作者隐藏 ****
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LYC
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德勤企业风险丛书06-个人信息保护 应对法律合规要求，妥善处理个人信息-2013
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德勤企业风险丛书05-内部审计-公司免疫系统，提升企业价值-2013
不错的系列文档 **** 本内容被作者隐藏 ****
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alex
2015-11-4
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德勤企业风险丛书09-内控1.0到内控2.0-时代变迁赋予新内涵-2014
德勤企业风险丛书09-内控1.0到内控2.0-时代变迁赋予新内涵-2014 **** 本内容被作者隐藏 ****
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further
2020-12-8
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系统管理-扩展模块-自动分配工单到团队
自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队 描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...
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IT非民工
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IT非民工
2023-1-31
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业务为IT服务商的模式，如何将客户工单分配给服务商服务顾问
业务为IT服务商的模式，如何将客户工单分配给服务商服务顾问
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august
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nilewole2008
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没有活动经费的情况下，拿什么鼓励士气 ？
[ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid= ...
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zhiping_deng
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天空_OALL
2019-4-23
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国内ITSM厂商
各位大神，请问国内做TISM系统软件做得比较好的厂商有那些呀。能帮忙列Top5么，非常感谢。
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jpag
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2023-1-29 17:32
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alex
2014-12-12
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All in one CISA 2010-EN【网上基本没有的资料，共享一下，希望有用】
All in one CISA 2010-EN 网上基本没有的资料，共享一下，希望有用 **** 本内容被作者隐藏 ****
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云之旅
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2023-1-18 22:26
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daisy8
2014-5-15
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Cobit资料集中营，感谢alex版主
alex版主分享了几个cobit资料，想要的童鞋自己取吧。 下拉见相关帖子聚合推荐。
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云之旅
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2023-1-18 22:20
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daisy8
2016-2-22
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总188期：2016年第5期IT运维管理讲堂《浅谈ITSS》视频&ppt分享
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hellolevi_SACC
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2023-1-10 12:13
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2013-3-6
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干货：一图诠释IT咨询指南
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 【干货：一图诠释IT咨询指南】这一张图概括了IT咨询的全貌,涉及一位优秀IT咨询人员所需 ...
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東東
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hping
2011-4-30
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ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表，KPI，CSF
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紫YQM
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长河
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信息技术服务管理体系_ISO20000_建设意义和效益.pdf
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小新
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183528830
2012-9-18
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IT人员职位升迁路线图
{:soso__8961432591078930798_3:}分享给大家：“IT人员职位升迁路线图”
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悟行
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好消息：2.4.1全汉化iTop绿色版隆重发布！
自20世纪80年代ITIL发布以来，全球有近百万IT组织积极学习并成功实施了ITIL流程，不少IT组织使用商业ITSM工具实现ITIL流程落地，也有众多的IT组 ...
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万丈阳光
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david
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庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation
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OJZLC
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构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有 业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等纳 ...
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大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在IT运维管理社区上看到的修 ...
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请问安装toolkit，报这个错是什么原因呢？
ip/itop/web/toolkit/index.php Use this page to validate any modification made to the PHP classes that define the 'data model'.It is advisab ...
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monicazhang
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txzcaoyu
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