[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

作者：孙永杰
出处：445592/469134


再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT运维之路，您走好了吗？

综观整个国内的IT运维市场，应用情况良莠不齐。有的还处于蒙沌期，尚不知“IT运维”为何物；有的刚开始启蒙，还在思索“IT运维管理”要得要不得；另有一部分已经开垦了试验田，正在检验收获的成果；还有一些先行者，已经高举着“IT运维管理”的大旗，成为竞相效仿的标准并吃到了甜头。不管您现在处于什么时期，我认为是时候停下脚步，整理思路，好好想想未来是否要走上“IT运维管理”之路以及如何走好的时候了。

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企业实施“IT运维管理”现状

毫无疑问，随着现代网络和通信技术的发展，越来越多的业务要依赖于IT系统存在，也许某一天，你全部的工作都可以在电脑前完成，但你在享受便利的同时，庞杂和繁复的IT运维管理问题也日益凸显出来。现在您可能觉得我只有几台PC，甚至都不需要太多的网络设备，完全可以应付需求，或者说我有一个**的网管，有什么问题都抛给他就好了，不就是网络不畅，设备报警，负载有些高吗？业务系统有了问题还有厂家的技术支持呢，这些都可以解决的。可随着IT进程的加速和业务系统要求的不断提升，你发现事情远远没有开始想得那么简单。

为了找出是什么原因造成的网络不畅，网管员要把所有的设备一一排查，检查线路、敲击命令，却往往不得其果；宕机频频发生，你还在思索倒底是负载过高，还是病毒倾入；更不要提业务系统的一系列问题了，很多时候当业务系统出现故障，你把厂家技术人员找来，给你的答案是：对不起，业务系统没有问题，可能是网络故障。留下你对着停滞的工作一筹莫展。在这些未知困顿中，你的IT系统非但没有给你带来任何效益，实现任何便捷，反而成了巨大的负担，相信这是每个人都不愿意看到的。

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用“起步、停车”的节奏思索未来的“IT运维管理之路”

这些只是整个IT系统可能遇到问题的冰山一角，它不是很遥远，而是很迫切。如果您还没有向解决这些问题的道路开进，那么整理思路，发动引擎，开始起步，也许是最好的解决方案。

值得欣慰的是，越来越多的企业意识到了“IT运维管理”是保障整个IT系统正常、高效运作的首要因素，也在这方面做了很好的尝试并已颇具成效，但值得注意的是，只顾埋头赶路，不停下思索是不行的。现在很多理论炒得都相当火热，很多企业也恨不得马上就实现“IT与业务的最终融合”，但现实的情况是像“BSM”这样的产品，在目前我国的IT水平和实施条件下，还无法完完全全地实现“落地”。每一家企业都应该在审慎地评估自身的现实情况下，选取最适合自己的IT运维管理产品和方案，扎扎实实地走好每一步，最终“IT”与“业务”的融合自然是水到渠成的。

所以前行一段时间，你要暂关引擎，停车观察与思索，不辨方向和一路盲从都是要不得的。用适合自己的速度和方向才能走得“平、稳、快”。

起步、停车，是我们在路上最常听到的两个词，用在这里，希望在2011年，大家都可以掌握好这个节奏，走出属于自己的“IT运维管理之路”。

其中一个靓点是图片中小人挥舞的大旗……

我喜欢“亮点”这个词，毕竟ITIL的初衷是指导理论和策略，而我们需要运维工具去实现理论，真正成为自己的ITIL管理的时候 ，会有很多特色化的绩效展示：我称之为亮点:o

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这个时代

似乎亮已经不足以获得眼球了

不但有长处还得美

称之为“靓”