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2011-1-7

新窗图片火

ITIL在网络运维管理中的发展**.doc 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc

4898 6 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhcao

2011-5-5

新窗图片火

你问我答：QA工作上的疑惑 30人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...

6473 7 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

zoho_sh

2011-5-18

新窗图片火

你问我答：资产的折损应该怎么定义？ 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...

2950 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样 ...

2645 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-24

新窗图片火

流程管理让业务系统持续运行 11人参与

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中断 ...

3051 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

来自: IT运维管理流程实践案例

cylster

2011-5-17

新窗图片火

你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...

5671 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO] 33人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份， ...

5084 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-17

新窗火

以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 14人参与

文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/

2560 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO] 19人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT运维之路 ...

4806 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

rosemary

2011-5-13

新窗图片火

你问我答：企业并购，如何统一业务流程？ 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 A公司收购B公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的流程 ...

3281 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

变更汇总表.docx 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放变更汇总表.docx

6287 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放事件管理incidentmanagement是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT服务 ...

5186 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/558242 作者：孙永刚前一篇文章说到，任何“嫁接”都要在符合其“亲和力” ...

4563 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/556061 作者：孙永杰前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方法论，在移 ...

2788 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗精1 图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW] 20人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

5604 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/550668 作者：孙永杰之前谈到ITILV3.0版的“外来和尚”在他的本土颇受欢 ...

2810 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71810 作者：一颗平和的心活动事件的接受和记录：发现并报告事件，同 ...

2730 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71677 作者：一颗平和的心事件可能由基础设施的任何一个部分引起， ...

2665 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71435 作者:一颗平和的心升级如果某一事件不能在规定的时间内由一线 ...

3124 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚， ...

3318 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2010-12-22

新窗火

体系文件-IT服务外包协议.mht 16人参与

文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/

3172 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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davidyeung

2011-1-18

新窗图片火 - [阅读权限 10]

ITIL之能力计划 35人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...

5552 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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banyeyu

2011-3-11

新窗图片火

你问我答：关于SC服务目录的编写 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我 ...

5909 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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admin

2010-12-15

新窗图片火

服务级别管理“量体裁衣”的流程 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处相对于服务支持流程组而言，服务提供流程组的流程都属 ...

3236 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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quw1108

2011-3-24

新窗图片火

你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适 41人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到 ...

6413 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:49

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david

2011-1-12

新窗图片火

由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放转贴（作者：吴杰－赛迪网）个人觉得讲的不错，与大家共勉！我专职教授ITSM/ITIL的课 ...

6026 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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bangkok

2011-3-14

新窗精1 图片火

一个劳民伤财的真实ITIL实施案例 51人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升 ...

9505 11 1 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-20

新窗火

基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 11人参与

文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/

2437 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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admin

2010-12-15

新窗图片火

ITIL在中小型企业实施的建议 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对于科学化 ...

3405 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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2011-1-12

新窗图片火

IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题 7人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库（ITInfrastructureLibrary，简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验，下面是I ...

2674 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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hansen272

2011-3-23

新窗图片火

IT 服务能力成熟度模型 31人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放虽然有点老，但还是很不错的，分享下！附件传不了啊，1000K限制了！！！！目 ...

5920 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:44

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2011-1-16

新窗图片火

中国政府领域的ITIL建设和应用 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...

5097 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-30

新窗精1 图片火

什么是BSM? 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放什么是BSM? BSM(BusinessServiceManagement)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种 ...

3833 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2010-12-21

新窗图片火

[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT] 51人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好的产品总 ...

7549 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-7

新窗火

捲起袖子做ITIL .ppt 6人参与

文件名: 捲起袖子做ITIL .ppt 下载地址: files/19b84019-1a28-11e0-ad18-0015c55db73d/

2548 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗火

翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 11人参与

文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/

2598 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗火

ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf 21人参与

文件名: ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf 下载地址: files/04c3fa28-1c83-11e0-b9ba-0015c55db73d/

4883 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-12

新窗图片火

在实施ITIL V3时应该注意的一些问题 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITILV3的实施能够使业务不断改善 ...

4562 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

来自: IT运维管理流程实践案例

jkey6

2011-1-13

新窗图片火

[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [转帖]ITIL提升中国电信运维管理系统建设运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之 ...

3096 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-24

新窗图片火

中烟信息领军烟草行业IT服务 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在中烟信息ITIL一期建设中，IBM已经协助其完成了事件、问题、变更、配置四大基本管理流程的 ...

3787 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

Solo

2011-1-16

新窗图片火

IT规划实施过程中的成本控制原则 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT规划实施过程中的成本控制原则全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高度 ...

3642 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:40

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jankie

2011-1-18

新窗图片火

用ITIL将系统引进生产环境 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放用ITIL将系统引进生产环境 IT部门常常面对如何将系统引进生产环境这样的课题，以及诸如规 ...

3124 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:38

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Rexyenug

2010-12-21

新窗图片火

全面解析ITIL 36人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放全面解析ITILv3.0 ITIL（(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础设施库） ...

8791 11 0 東東 @ 2020-11-26 08:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

jkey6

2011-2-12

新窗图片火

[转]什么是ITIL 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放什么是ITIL？转自美森公司罗老师。

3279 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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Solo

2011-1-24

新窗图片火

ITIL在小型IT企业实施的建议 36人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议

8472 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-16

新窗图片火

当云灭掉CMDB---破子 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎每一个流程 ...

5555 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-7

新窗火

IT战略和架构咨询是ITIL.doc 6人参与

文件名: IT战略和架构咨询是ITIL.doc 下载地址: files/0e44331c-1a3f-11e0-811c-0015c55db73d/

2462 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2010-12-23

新窗图片火

中小企业与ISO20000 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是复 ...

3537 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-22

新窗火

ITIL讲义 ppt.rar 16人参与

文件名: ITIL讲义 ppt.rar 下载地址: files/f331de59-0db2-11e0-bf93-0015c55db73d/

2969 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-7

新窗火

解读ITIL3.doc 6人参与

文件名: 解读ITIL3.doc 下载地址: files/dc1515e3-1a3e-11e0-b8e4-0015c55db73d/

2473 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ISO 20000认证锦囊妙计 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000认证锦囊妙计作者：itSMF亚太区执行委员会成员CliveStrawford　 __________________ ...

3365 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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lymmxz

2011-1-28

新窗图片火

你问我答：我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ 15人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ERP里有很多有关资产方面的东西，是不是也可以参考IT ...

5198 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-31

新窗火

ISO20000-2中文.rar 41人参与

文件名: ISO20000-2中文.rar 下载地址: files/2d31bb11-1492-11e0-b246-0015c55db73d/

8121 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-22

新窗火

IT如何融入战略.doc 6人参与

文件名: IT如何融入战略.doc 下载地址: files/6f863887-0dcd-11e0-9cd1-0015c55db73d/

2812 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-7

新窗火

基于ITIL的IT服务管理导论.pdf 6人参与

文件名: 基于ITIL_v3的IT服务管理导论.pdf 下载地址: files/361 ... -bded-0015c55db73d/

2562 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗火

《基于ITIL的IT服务管理导论》.pdf 6人参与

文件名: 下载地址: files/5849c911-1c87-11e0-8e52-0015c55db73d/

2581 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗火

ITIL.pdf 6人参与

文件名: ITIL.pdf 下载地址: files/7f7293ab-1c86-11e0-8d56-0015c55db73d/

2659 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-1-10

新窗火

ITIL_简述_Ver_1[1].2.0.pdf 6人参与

文件名: ITIL_简述_Ver_1[1].2.0.pdf 下载地址: files/9e740b14-1c84-11e0-ae02-0015c55db73d/

2544 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

汉堡包

2011-1-3

新窗火

郑雨林(用友软件高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt 11人参与

文件名: 0701 郑雨林(用友软件高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt 下载地址: files/e3c54d57-16ea-11e0-b788-0015c55db73d/

3069 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

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2010-12-22

新窗火

BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 11人参与

文件名: BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 下载地址: files/59a45c26-0dbd-11e0-8ec1-0015c55db73d/

2618 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-22

新窗火

案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震. 6人参与

文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/

3336 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 6人参与

文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 下载地址: files/9ad9b11e-0dbb-11e0-8d0c-0015c55db73d/

2666 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2010-12-23

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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

5826 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-10

新窗火

基于ITIL的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 16人参与

文件名: 01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 下载地址: files/4c1 ... -b7b0-0015c55db73d/

2599 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-10

新窗火

通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf 6人参与

文件名: 通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf 下载地址: files/560f4023-1c74-11e0-aace-0015c55db73d/

2701 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-7

新窗火

ITIL-巨头之争.doc 6人参与

文件名: ITIL-巨头之争.doc 下载地址: files/2e5ed5d9-1a3f-11e0-bcef-0015c55db73d/

2672 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-7

新窗火

谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc 6人参与

文件名: 谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc 下载地址: files/72ca34cc-1a3e-11e0-a65b-0015c55db73d/

2599 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2011-1-7

新窗火

神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc 6人参与

文件名: 神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc 下载地址: files/bb30726e-1a3e-11e0-96ae-0015c55db73d/

2671 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2011-1-7

新窗火

科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf 6人参与

文件名: 科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf 下载地址: files/f38fa347-1a38-11e0-a20a-0015c55db73d/

2616 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2010-12-31

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实施方法部署BSM的三个建议 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放实施方法部署BSM的三个建议通过优化IT流程、寻找适当的自动化机会、选用适当的BSM解决方案管 ...

3710 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2010-12-23

新窗火

如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx 21人参与

文件名: 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx 下载地址: files/66e9bcd9-0db0-11e0-81a0-0015c55db73d/

5245 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

考试-IT服务管理专家是怎样炼成的 11人参与

文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/

3178 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

ITIL3 Service Design.pdf 11人参与

文件名: ITIL3 Service Design.pdf 下载地址: files/1a060002-07fe-11e0-a019-0015c55db73d/

3042 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-16

新窗火

教材-ITIL的目标.pdf 6人参与

文件名: 教材-ITIL的目标.pdf 下载地址: files/f4c655a8-084b-11e0-a72c-0015c55db73d/

3001 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

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IT服务管理工作.ppt 6人参与

文件名: IT服务管理工作（取图）.ppt 下载地址: files/c6de1454-0801-11e0-a572-0015c55db73d/

3016 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

《企业信息化技术规范》 6人参与

文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/

3061 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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acho

2010-12-21

新窗火

宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf 11人参与

文件名: 宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/ceb61973-0c40-11e0-b94a-0015c55db73d/

2892 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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2010-12-17

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我拿什么来简化你，我的保养单？----翰纬孙翊威 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放今天以前的同事和我聊起ITSM系统的一个问题。按照ITIL理论来分析，我们谈论的是PPT中“T”即 ...

5913 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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2010-12-20

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ITIL实施如何起步？ 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL实施如何起步？企业启动ITIL实施通常是要借助其来解决某个专业领域的问题，比如对事件、 ...

3457 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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acho

2010-12-21

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ITIL也能DIY.pdf 6人参与

文件名: ITIL也能DIY.pdf 下载地址: files/7c60914f-0c32-11e0-8b00-0015c55db73d/

2818 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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2010-12-17

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ISO20000出台带来巨大冲击 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000出台带来巨大冲击-惠普IT管理学院副院长张劲作者：张劲文章来源：惠普 2005年 ...

3100 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000/BS15000常见问题解答（转） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC20000由IT服务管理国际标准ISO/IEC20000于2005 ...

3491 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000广破论（2） ---破子 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果按重要次序排列，它应置于第一位，它比你 ...

4150 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000广破论（1）---破子 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己的理解，以前没有写的原因主要在于懒散 ...

3087 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000百科名片 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000百科名片 ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题规 ...

3766 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000是ITIL药到病除的“万能药？ 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：翰纬IT管理研究咨询中心刘伟质量是一趟没有终点的旅行【IT168评论】在目 ...

3244 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000对ITIL会有哪些影响？ 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放质量是一趟没有终点的旅行。在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工 ...

3366 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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中烟信息技术有限公司通过ISO20000认证经验分享 9人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放出处:CIOAge.com导读：日前，国际知名的第三方认证机构加拿大TCIC公司，向北京中烟信息技术有限 ...

3207 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000新版本即将推出 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放来源：GovChina中治研据ISO20000相关组织消息，ISO20000标准制定单位最早将于2011 ...

3211 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000的体系剖析 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放第一部分：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍　　ISO/IEC20000-1:200 ...

4515 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 6人参与

文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/

2999 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-16

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获得ISO20000体系认证过程介绍 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、ISO20000认证介绍 ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement ...

2988 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-16

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一个ISO20000实施项目的WBS分解实例 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放项目阶段工作关键阶段阶段活动执行人责任项目启动编制项目计划、编制设计方案、 ...

3200 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc 6人参与

文件名: 标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc 下载地址: files/20fd2528-0846-11e0-afd5-0015c55db73d/

2902 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc 6人参与

文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/

3032 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 6人参与

文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/

2783 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-17

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翰纬原版PPT：ISO20000与IT服务管理 16人参与

文件名: 翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理.pptx 下载地址: files/d80a948c-09af-11e0-8a22-0015c55db73d/

3906 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:26

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