<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2020-12-10

新窗图片

哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...

1902 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-10

新窗图片

ITIL事件与变更的关系（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...

1757 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2020-12-10

新窗图片

如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...

2066 0 0 太阳 @ 2020-12-10 00:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-10

新窗图片

ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...

2214 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

麦迪逊

2020-12-10

新窗图片

ITIL事件流程需要调研哪些内容（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...

2092 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-10 00:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

2561 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 供应商管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

2598 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-邮件自动创建工单 0人参与

邮件自动创建工单名称：邮件自动创建工单描述：扫描多个邮箱以创建或更新票证。版本:3.1.1 发布:2019-11-22 itop-version-min：2.3.0 码：组合 ...

2398 0 0 匿名 @ 2020-12-9 17:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 容量和性能实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布 ...

2704 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 服务请求管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

3383 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 监控和事态管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

2820 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-位置分层 0人参与

位置分层名称：位置分层描述：在分层中组织您的位置并检索位于位置树中的配置项版本:1.0.1发布:2019-05-16itop-version-min：2.4.0码：组合位置-分层 ...

1758 0 0 Hoop @ 2020-12-9 17:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-IP地址管理 0人参与

IP地址管理名称：IP地址管理描述：将TeemIp应用嵌入iTop中以获取完整的IP地址管理版本:2.5.0发布:2019-09-24iTop: 2.6代码：teemip-core-ip-mgmt ...

1581 0 0 姚明 @ 2020-12-9 17:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 知识管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...

2217 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-超链接配置器 0人参与

超链接配置器名称：超链接配置器描述：通过参数配置在对象上创建超链接操作活动版本:1.0.2发布:2019-03-19代码：combodo-custom-hyperlinks扩散：客 ...

1349 0 0 匿名 @ 2020-12-9 16:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2020-12-9

新窗图片

系统管理-扩展模块-增强的全局搜索 0人参与

增强的全局搜索名称：增强的全局搜索描述：使用更快，更相关的全局搜索，以及易于实现的过滤器结果版本:1.0.13发布:2020-06-29itop-version-min： ...

1507 0 0 monkey @ 2020-12-9 16:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-分派服务请求到团队 0人参与

分派服务请求到团队名称：分派服务请求到团队描述：分派向团队发送用户请求，但未分配处理人员版本:1.1.7发布:2018-12-03itop-version-min：2.1.0 ...

1447 0 0 一同进步 @ 2020-12-9 16:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

姗姗来迟

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-分派事件到团队 0人参与

分派事件到团队名称：分派事件到团队描述：向团队分配分派和事件，而不分配处理人员版本:1.1.6发布:2018-12-19itop-version-min：2.1.0码：combodo-di ...

1511 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-9 16:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-数据库维护工具 0人参与

数据库维护工具名称：数据库维护工具描述：用于检测数据库不一致性并提出修复建议的小型工具版本:1.0.7发布:2019-03-26码：combodo-db-tools状态 ...

1420 0 0 新大 @ 2020-12-9 16:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 发布管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...

2424 0 1 陈小宝 @ 2020-12-9 16:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-数据同步仪表板 0人参与

数据同步仪表板名称：数据同步仪表板描述：概览所有数据同步版本:1.1.1 发布:2020-03-13 itop-version-min：2.5.0 下载：[ ttps://store.ito ...

1434 0 0 太阳 @ 2020-12-9 16:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 劳动力和人才管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。由IT ...

2560 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 16:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块- vSphere数据收集器 0人参与

vSphere数据采集器名称：vSphere数据采集器描述：iTop CMDB中的采集器与Vsphere对接数据同步（VM，虚拟化主机，群集）版本:1.0.13发布:2020-07-07 ...

1768 0 0 monkey @ 2020-12-9 16:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块- 简单数据归档 0人参与

简单数据归档名称：简单数据归档描述：来自控制台的归档工单版本: 1.0.1发布: 2017-10-31itop-version-min：2.4.0下载：[ ttps://store.itophub.io ...

1728 0 0 Hoop @ 2020-12-9 15:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

系统管理-扩展模块- 基础数据收集器 0人参与

基础数据收集器名称：基础数据采集器描述：库存数据采集器工具包用于为iTop创建自己的数据收藏家版本:1.1.4发布:2020-07-07状态：稳定扩散：客户商店 ...

1938 0 0 匿名 @ 2020-12-9 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2020-12-9

新窗图片

ITIL4持续改进实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...

2285 0 0 陈真 @ 2020-12-9 14:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-9

新窗图片

陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》专家微课堂20年12月9日晚八点直播！第394期 0人参与

陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》课程内容和收益大雪纷飞，冰雪世界。艾拓先锋的专家微课堂给我们广大的网友带去温暖和知识的盛宴。2020年 ...

3749 0 0 一同进步 @ 2020-12-9 11:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

monicazhang

2020-12-9

新窗图片

小米SRE每天都在干啥了？ 0人参与

本文主要介绍了小米SRE的日常工作及遇到的各方面问题和处理方法，值得借鉴。1、日常巡检发现新扩容的一台Web转发服务器负载异常。比原来的稍高但仍 ...

2201 0 0 monicazhang @ 2020-12-9 11:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

麦迪逊

2020-12-9

新窗图片

在容器时代下DevOps与SRE是如何发展与变化的 0人参与

前言 90年代末期和21世纪早期，市场主要以传统C/S架构为主，而且流行胖客户端，对于服务器端的压力较小，运维对于企业的价值并不是很高，也往往 ...

2130 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-9 11:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaowei

2020-12-9

新窗图片

从故障管理到SRE体系建设的14个问题！ 0人参与

>>>>Q&A Q1：请问DevOps与SRE是什么关系？ A：看来大家对DevOps vs SRE的问题还是比较热衷的，在很多场合下都会听到这样的问题。从我的理解来看，两 ...

2271 0 0 xiaowei @ 2020-12-9 10:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

monicazhang

2020-12-9

新窗图片

与大家分享的SRE精华部分 0人参与

SRE首先是一套方法论，它从传统运维中与稳定性相关的工作内容提炼出来进行升华，构建了SRE的方法论体系。冗余和容灾、容量规划、系统自动保护、失败预 ...

2272 0 0 monicazhang @ 2020-12-9 10:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

monicazhang

2020-12-9

新窗图片

作为一个搞运维的，你必须了解 SRE ！ 0人参与

0、为什么诞生 SRE？ [*]原因一：企业成本的增长同用户的增长不成线性变化。但是随着系统的复杂度提升，组建越来越多，用户的流量压力也越来越大，相 ...

2210 0 0 monicazhang @ 2020-12-9 10:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

新窗火

ITIL相关visio图.rar 995人参与

IT运维管理社区http://www.ITILxf.com 文件名:ITIL相关visio图.rar 下载地址:files/03ab99e1-0978-11e0-a8bb-0015c55db73d/

105071 254 3 OFGFE @ 2020-12-9 09:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

boy

2020-12-7

新窗火

ITIL4术语表中英文对照版正式发布（IT运维管理社区原创） 1人参与

需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [ ...

3469 1 0 東東 @ 2020-12-8 15:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2012-12-9

新窗火

ITSS测试题--看你能答上多少。 4人参与

管理理论与实践篇一单选题1．以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B ...

9523 4 0 東東 @ 2020-12-8 14:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

alex

2015-9-11

新窗附件火

信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623 1人参与

信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623

4685 2 0 東東 @ 2020-12-8 13:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

我是谁

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块- 请求表单定制 0人参与

请求表单定制名称：请求表单定制描述：根据服务目录定义个性化的请求表单。为给定类型的请求添加额外的字段。版本:2.1.2发布:2020-03-27itop-vers ...

1832 0 0 我是谁 @ 2020-12-8 11:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

mikea

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块- 客户调查 0人参与

客户调查名称：客户调查描述：创建测验，将其发送给您的客户，收集答复。版本:2.4.2发布:2020-03-06itop-version-min：2.3.2码：客户调查状态：稳 ...

1507 0 0 mikea @ 2020-12-8 11:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2020-12-8

新窗

自动创建对象的配置器 0人参与

OCS库存详情名称：自动创建对象的配置器描述：基于现有对象的模板。版本:1.1.2 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.6.0 码：用于自动对 ...

1679 0 0 姚明 @ 2020-12-8 11:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

未来之星

2020-12-8

新窗图片

系统管理-扩展模块- OCS库存详情 0人参与

OCS库存详情名称：OCS库存详情描述：在iTop对象中显示OCS屏幕，例如服务器，PC和虚拟机版本:1.0.4 发布:2018-09-04 itop-version-min：2.0 下 ...

2106 0 0 未来之星 @ 2020-12-8 11:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块- 门户客户沟通 0人参与

门户客户沟通名称：门户客户沟通描述：通过门户的门户客户沟通版本:1.1.0 发布:2020-02-03 itop-version-min：2.4.0 代码：itop-communication ...

1586 0 0 一同进步 @ 2020-12-8 11:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-8

新窗图片

系统管理-扩展模块-Check_mk数据收集器 0人参与

Check_mk数据收集器名称：Check_mk数据采集器版本:0.1.0 发布:2016-05-20 描述：解析数据并将其从check_mk导入到iTop中 itop-version：2.0, 2.1, ...

1700 0 0 Hoop @ 2020-12-8 11:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

Alan

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块-会议邀请 0人参与

会议邀请名称：会议邀请描述：发送会议请求作为邮件通知的附件版本:1.0.4 发布:2018-11-28 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.ito ...

1544 0 0 Alan @ 2020-12-8 11:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块-自动关闭工单 0人参与

自动关闭工单名称：自动关闭工单描述：自动关闭被解决用户请求和事件工单版本:1.0.1 发布:2016-08-10 itop-version-min：2.0.2 下载：[ ttps ...

2438 0 0 姚明 @ 2020-12-8 11:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2020-12-8

新窗

系统管理-扩展模块-轻量级流程审批 0人参与

轻量级流程审批名称：轻量级流程审批描述：通过简单的发送邮件批准请求版本:2.0.1发布:2020-03-18itop-version-min：2.4.0代码：combodo-approval-p ...

2324 0 0 佳信 @ 2020-12-8 10:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-8

新窗图片

系统管理-扩展模块-流程自动化审批 0人参与

流程自动化审批名称：自动化审批流程说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（最 ...

2147 0 0 一同进步 @ 2020-12-8 10:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-8

新窗图片

ITIL事件管理流程落地实施有哪些难点和需要注意的事项（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程落地是指流程已经从文件层面上落实到实际 ...

1904 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-8 00:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

忘我之境

2020-12-7

新窗图片

流程自动化审批 0人参与

流程自动化审批名称：自动化审批流程说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（ ...

3824 0 0 忘我之境 @ 2020-12-7 16:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

沙拉

2020-12-7

新窗

系统管理-扩展模块-管理工具委派 0人参与

管理工具委派名称：管理工具委派说明：本扩展创建新的角色委派管理工具菜单，可以赋予这些职责版本：0.1.0 发布日期：2017-0 ...

1522 0 0 沙拉 @ 2020-12-7 16:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2020-12-7

新窗

系统管理-扩展模块 0人参与

扩展模块 2017年11月:所有公共扩展都被重新命名为更明确的名称。如果要查找给定扩展名的前一个名称，请检查下表中的替代名称列。 )))以下部分包含了 ...

1596 0 0 陈真 @ 2020-12-7 16:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-7

新窗图片

【大型厂商招聘ITIL顾问】 0人参与

职责： 1. 优化企业IT服务管理体系2. 研究业界最新IT服务管理相关标准，并引导组织与行业同步衔接3. 完成对客户的IT服务管理健康评估4. 运转管理雷 ...

2718 0 0 陈小宝 @ 2020-12-7 16:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

daisy8

2016-5-10

顶1 图片

重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐 13人参与

iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...

29453 13 1 osman @ 2020-12-7 14:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-7

新窗图片火

ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...

1991 2 0 東東 @ 2020-12-7 10:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2020-12-5

新窗图片火

舒缓疼痛∶将自动化应用到集群上线中 1人参与

十年前，集群基础设施 SRE 团队似乎每隔几个月都要雇用新人。事实上，大约与我们新集群上线的频率相同。因为在新集群中启动新的服务能够让新员工接触 ...

1973 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗图片火

按照时间戳和值的序列存放的标签与向量 1人参与

正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...

1840 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2020-12-7

新窗图片火

如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...

2058 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaowei

2020-12-7

新窗图片

如何提高技术人员ITIL故障处理能力（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL故障处理能力是指技术人员能够及时定位故 ...

2094 0 0 xiaowei @ 2020-12-7 00:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件单在处理过程中需要关联哪些内容（IT运维管理社区原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程是将输入转换为输出的一组行为，站在整个流程体系的角度来看，每个流程不是孤立存在，各个流程 ...

2100 0 0 monkey @ 2020-12-7 00:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-7

新窗图片火

如何定义典型ITIL故障处理模型（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如何定义典型ITIL故障处理模型（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、 ...

2439 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-7 00:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

Wendy

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件流程有哪些主要活动（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。活动是流程的重要组成部分，为了实现流 ...

1992 0 0 Wendy @ 2020-12-7 00:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

姗姗来迟

2020-12-7

新窗图片

对ITIL事件单进行“三分法”的意义是什么（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单的三分法是指：分类、分级和分线， ...

1891 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-7 00:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

萨达

2020-12-7

新窗图片

两种ITIL事件转单方式的差异性分析（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。转单是指职能小组之间的工单单转派行为，例 ...

1670 0 0 萨达 @ 2020-12-7 00:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

manm

2020-12-7

新窗

交互单与ITIL事件单的关系（IT运维管理社区原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。交互单通常是指直接由用户主动发起的需要IT支持的交互过程单，ITIL事件单、服务请求单、变更单的源 ...

1864 0 0 manm @ 2020-12-7 00:10

来自: ITIL理论学习和落地实战

banana

2020-12-7

新窗图片

重开已关闭的ITIL事件单的利与弊（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单重开是指重新开启已经过确认而关闭 ...

1803 0 0 banana @ 2020-12-7 00:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2020-12-7

新窗图片

如何提高服务台对ITIL事件的分派准确率（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单分派准确率是指在事件单分派过程中 ...

1910 0 0 YYQQ @ 2020-12-7 00:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITIL事件单里所提到的业务分类是指根据业务 ...

2021 0 0 YYQQ @ 2020-12-7 00:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

boy

2020-12-7

新窗图片火

ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张 ...

2603 0 0 boy @ 2020-12-7 00:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件记录单应具备哪些字段及字段设置的作用（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件记录单是记录事件处理过程的重要工具 ...

1948 0 0 匿名 @ 2020-12-7 00:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗图片火

ITIL事件流程的报告应该如何编写（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL事件流程的报告应该如何编写（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼 ...

1763 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗图片

如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。信息安全保障的实质就是要保护对组织有价值的 ...

1915 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-6 23:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

姗姗来迟

2020-12-6

新窗图片

科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...

2109 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-6 23:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2020-12-6

新窗图片

ITIL事件的质量控制与质量保证措施分析（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。质量管理是指为达到质量目标所进行的有 ...

2291 0 0 佳信 @ 2020-12-6 23:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗图片

分布式系统的监控指标的收集 0人参与

首先，Borgmon实例的配置文件中配置了需要收集的目标列表，目标位置可以使用各种地址解析服务支持的格式。这个目标列表通常是动态变化的，所以一套服 ...

1997 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

further

2020-12-6

新窗

如何在应用软件做好监控埋点 0人参与

/varz这个HTTP接口只是用文本方式每行一个地列出应用中所的全部监控变量值，格式是空格分隔的键值对。随后，又增加了一种 Map 格式，允许应用程序在 ...

1741 0 0 further @ 2020-12-6 23:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

我行我素

2020-12-6

新窗

基于时间序列数据进行有效报警内容介绍 0人参与

让查询来得更猛烈些吧，让寻呼机永远保持沉默!—— SRE 谚语监控，处于整个生产环境需求金字塔模型的最底层。监控是运营一个可靠的稳定服务不│可 ...

2186 0 0 我行我素 @ 2020-12-6 23:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

it168

2020-12-6

新窗图片

谷歌SRE有哪些落地的实践 0人参与

简单来说，SRE的职责是运维一个服务。该服务由一些相关的系统组件组成，为最终用户提供服务（可以是内部用户或外部用户）。SRE 的终极责任是确保该服 ...

2075 0 0 it168 @ 2020-12-6 23:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗

最小 API和软件系统模块化的建议 0人参与

法国诗人 Antoine de Saint Exupery 曾写道，"不是在不能添加更多的时候，而是没有什么可以去掉的时候，才能达到完美。"（参见文献【Sai39】）这个 ...

1975 0 0 Hoop @ 2020-12-6 23:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

书法家

2020-12-6

新窗

我绝对不放弃我的代码和"负代码行"作为一个指标 0人参与

因为工程师也是人，他们经常对于自己编写的代码形成一种情感依附，这些冲突在大规模清理源代码树的时候并不少见。一些人可能会提出抗议，"如果我们 ...

1510 0 0 书法家 @ 2020-12-6 23:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-6

新窗

如何让复杂IT系统简单化 0人参与

可靠性只有靠对最大程度的简化不断追求而得到。—C.A.R. Hoare,Turing Award lecture 软件系统本质上是动态的和不稳定的。只有真空中的软件系 ...

1716 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

汗青

2020-12-6

新窗

如何向谷歌学习更好地发布工程 0人参与

当采用合适的工具、合理的自动化方式，以及合理的政策时，开发团队和SRE 都无须担心如何发布软件。发布过程可以像按一个按钮那么简单。大部分公司 ...

1743 0 0 汗青 @ 2020-12-6 23:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

salala

2020-12-6

新窗

SRE发布工程师如何做好配置管理 0人参与

配置管理是发布工程师与SRE 紧密合作的一个区域。虽然初看起来，配置管理可能很简单，但是这其实是不稳定性的一个重要来源。因此、我们的发布流程和系 ...

1914 0 0 salala @ 2020-12-6 00:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

来自: ITIL理论学习和落地实战

忘我之境

2020-12-5

新窗图片

如何幂等地解决不一致情况 0人参与

"一周内上线"是一个很恐怖的任务。我们目前有十几个团队编写出的几万行的shell脚本。虽然我们能够快速分析任何一个集群的问题所在，但是修复它意味着 ...

1934 0 0 忘我之境 @ 2020-12-5 23:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-5

新窗

让自己摆脱琐事∶自动化所有的东西 0人参与

很长一段时间以来，Google的产品将数据存储于一个MySQL 数据库中。因为数据显然需要很高的可靠性，一个SRE 团队负责管理那些基础设施。从2005 年到 ...

1895 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-5 23:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-12-5

新窗

谷歌SRE自动化分类的层次结构 0人参与

虽然所有这些自动化步骤都是有价值的，同时自动化平台本身也是很有价值的。在一个理想的世界里，我们不需要任何平台之外的自动化进程。事实上，构建一 ...

1759 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

mingming

2020-12-5

新窗

谷歌SRE自动化的应用案例 0人参与

在运维行业中，自动化这个术语一般用来指代通过编写代码来解决各种各样的问题。尽管写这些代码的动机以及最终产生的解决方案本身往往区别很大。更广泛 ...

1882 0 0 mingming @ 2020-12-5 23:40

来自: ITIL理论学习和落地实战