学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

AUTUMN美好，

生命的旅途中，

我们在一直寻寻觅觅，

却总是忽略了眼前的风景。

其实美好都深藏在岁月中，

每天清晨坐拥的那一米阳光，

冬天里飘落的第一片雪花都是美好，

拥有一颗感恩的心就会幸福。

——来源网络《生命的旅途》

2020年12月艾拓ITIL4专家过渡课程优秀学员施健

数字化时代随着云、大数据、移动互联、IoT等各种新技术的快速发展，所有企业都在拥抱数字化。2020年突如其来的新冠，也进一步加速了数字化的步伐。大大小小的公司，不管哪个行业，都在追赶数字化浪潮，忙着数字化转型。但究竟什么是数字化转型？IT服务和数字化又是什么关系？数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？带着对这些问题的模糊理解，参加了长河老师的ITIL4管理专家过渡课程。

更灵活的框架、更实用的指引在三天的培训课程中，长河老师用最浅显的语言、最详尽的示例，将这些问题都解释的清清楚楚，让我们对服务管理的四个维度、服务价值系统、价值共创、客户旅程、高速IT等都有了深入而完整的了解。通过学习，也充分认识到ITIL4不只是ITIL3的简单升级，而是顺应时代发展，与敏捷、精益、DevOps等进行了有机的综合，因此，ITIL4不再只是IT服务管理，而是综合的服务管理，从而大大扩展、丰富了ITIL3的内容，为组织的服务管理实践提供了更灵活的框架、更实用的指引。

加速转型JIASUZHUANXING

『打造服务价值体系』三天的培训紧凑、充实，令人豁然开朗、受益良多。希望未来能进一步消化、吸收，逐步应用到日常工作中去，并通过对我们现有IT服务管理的改造，将ITIL4的理论、方法和最佳实践传递、分享给团队，共同打造适应公司业务、具有公司特色的服务价值体系，加速数字化转型。

ITIL4MPTransition管理专家过渡课程简章

ITILv3认证课程即将结束，ITIL4数字化时代已经正式来临！对于已经拥有了ITILv3Expert的您来说，是错过机会还是顺应数字化服务管理转型的潮流，选择适合您的途径成功向ITIL4转型，获取ITIL4管理专家证书并逐步登上ITIL4Master数字化运营大师的顶峰呢？

课程介绍自1999年ITILv2引入中国以来，国内IT组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程，很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功实施了ITIL的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的IT服务管理模式，不少组织还通过了IT服务管理国际标准ISO20000的认证。

现在，ITIL已经成为了IT服务管理业界事实上的“标准”，每一位IT服务管理人员要想高质量地交付IT服务，通过学习ITIL理论和实践知识并获取一张国际公认的ITIL基础级甚至专家级证书已成为标配。ITIL4在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分ITIL流程并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和DevOps等），使ITIL的理论体系和实践指导与时俱进。

从2019年2月开始全球范围的ITIL4Foundation认证课程正式启动，艾拓先锋作为首批开设此课程的PeopleCert官方授权培训机构，长河老师作为官方授权认证讲师，已经先后交付了十多期培训课程，每期课程都受到同学们的热烈欢迎。长河老师集IT服务管理、敏捷开发、云计算架构和平台、自动化运维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度深刻深刻辨识和理解辨识和理解ITIT组织提组织提高高ITIT总总体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的ITIT服务价值链及其各个环节服务价值链及其各个环节中中的问题，学习的问题，学习掌握掌握相关理论和实践知识。相关理论和实践知识。（咨询Karen了解详情）。

长河老师ITIL4MPT下一期课程2021年3月26~28日开课！敬请期待！报名请联系Karen。因疫情影响，最终开课方式和时间请联系KAREN老师，联系方式电话：4008-060-230。QQ:80049496微信请扫二维码

-END-

内容：施健

排版：Karen

公众号：ITILXF

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AUTUMN美好，

生命的旅途中，

我们在一直寻寻觅觅，

却总是忽略了眼前的风景。

其实美好都深藏在岁月中，

每天清晨坐拥的那一米阳光，

冬天里飘落的第一片雪花都是美好，

拥有一颗感恩的心就会幸福。

——来源网络《生命的旅途》

2020年12月艾拓ITIL4专家过渡课程优秀学员施健

数字化时代随着云、大数据、移动互联、IoT等各种新技术的快速发展，所有企业都在拥抱数字化。2020年突如其来的新冠，也进一步加速了数字化的步伐。大大小小的公司，不管哪个行业，都在追赶数字化浪潮，忙着数字化转型。但究竟什么是数字化转型？IT服务和数字化又是什么关系？数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？带着对这些问题的模糊理解，参加了长河老师的ITIL4管理专家过渡课程。

更灵活的框架、更实用的指引在三天的培训课程中，长河老师用最浅显的语言、最详尽的示例，将这些问题都解释的清清楚楚，让我们对服务管理的四个维度、服务价值系统、价值共创、客户旅程、高速IT等都有了深入而完整的了解。通过学习，也充分认识到ITIL4不只是ITIL3的简单升级，而是顺应时代发展，与敏捷、精益、DevOps等进行了有机的综合，因此，ITIL4不再只是IT服务管理，而是综合的服务管理，从而大大扩展、丰富了ITIL3的内容，为组织的服务管理实践提供了更灵活的框架、更实用的指引。

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『打造服务价值体系』三天的培训紧凑、充实，令人豁然开朗、受益良多。希望未来能进一步消化、吸收，逐步应用到日常工作中去，并通过对我们现有IT服务管理的改造，将ITIL4的理论、方法和最佳实践传递、分享给团队，共同打造适应公司业务、具有公司特色的服务价值体系，加速数字化转型。

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ITILv3认证课程即将结束，ITIL4数字化时代已经正式来临！对于已经拥有了ITILv3Expert的您来说，是错过机会还是顺应数字化服务管理转型的潮流，选择适合您的途径成功向ITIL4转型，获取ITIL4管理专家证书并逐步登上ITIL4Master数字化运营大师的顶峰呢？

课程介绍自1999年ITILv2引入中国以来，国内IT组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程，很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功实施了ITIL的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的IT服务管理模式，不少组织还通过了IT服务管理国际标准ISO20000的认证。

现在，ITIL已经成为了IT服务管理业界事实上的“标准”，每一位IT服务管理人员要想高质量地交付IT服务，通过学习ITIL理论和实践知识并获取一张国际公认的ITIL基础级甚至专家级证书已成为标配。ITIL4在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分ITIL流程并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和DevOps等），使ITIL的理论体系和实践指导与时俱进。

从2019年2月开始全球范围的ITIL4Foundation认证课程正式启动，艾拓先锋作为首批开设此课程的PeopleCert官方授权培训机构，长河老师作为官方授权认证讲师，已经先后交付了十多期培训课程，每期课程都受到同学们的热烈欢迎。长河老师集IT服务管理、敏捷开发、云计算架构和平台、自动化运维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度深刻深刻辨识和理解辨识和理解ITIT组织提组织提高高ITIT总总体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的ITIT服务价值链及其各个环节服务价值链及其各个环节中中的问题，学习的问题，学习掌握掌握相关理论和实践知识。相关理论和实践知识。（咨询Karen了解详情）。

长河老师ITIL4MPT下一期课程2021年3月26~28日开课！敬请期待！报名请联系Karen。因疫情影响，最终开课方式和时间请联系KAREN老师，联系方式电话：4008-060-230。QQ:80049496微信请扫二维码

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内容：施健

排版：Karen

公众号：ITILXF