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2020-12-7

新窗图片火

如何定义典型ITIL故障处理模型（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如何定义典型ITIL故障处理模型（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、 ...

2374 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-7 00:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件流程有哪些主要活动（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。活动是流程的重要组成部分，为了实现流 ...

1881 0 0 Wendy @ 2020-12-7 00:18

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2020-12-7

新窗图片

对ITIL事件单进行“三分法”的意义是什么（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单的三分法是指：分类、分级和分线， ...

1839 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-7 00:14

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2020-12-7

新窗图片

两种ITIL事件转单方式的差异性分析（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。转单是指职能小组之间的工单单转派行为，例 ...

1617 0 0 萨达 @ 2020-12-7 00:12

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manm

2020-12-7

新窗

交互单与ITIL事件单的关系（IT运维管理社区原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。交互单通常是指直接由用户主动发起的需要IT支持的交互过程单，ITIL事件单、服务请求单、变更单的源 ...

1820 0 0 manm @ 2020-12-7 00:10

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banana

2020-12-7

新窗图片

重开已关闭的ITIL事件单的利与弊（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单重开是指重新开启已经过确认而关闭 ...

1737 0 0 banana @ 2020-12-7 00:08

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YYQQ

2020-12-7

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如何提高服务台对ITIL事件的分派准确率（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单分派准确率是指在事件单分派过程中 ...

1826 0 0 YYQQ @ 2020-12-7 00:06

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YYQQ

2020-12-7

新窗图片

ITIL事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITIL事件单里所提到的业务分类是指根据业务 ...

1927 0 0 YYQQ @ 2020-12-7 00:04

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boy

2020-12-7

新窗图片火

ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张 ...

2553 0 0 boy @ 2020-12-7 00:02

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2020-12-7

新窗图片

ITIL事件记录单应具备哪些字段及字段设置的作用（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件记录单是记录事件处理过程的重要工具 ...

1895 0 0 匿名 @ 2020-12-7 00:00

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2020-12-6

新窗图片火

ITIL事件流程的报告应该如何编写（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL事件流程的报告应该如何编写（IT运维管理社区原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼 ...

1686 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:53

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2020-12-6

新窗图片

如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。信息安全保障的实质就是要保护对组织有价值的 ...

1805 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-6 23:51

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2020-12-6

新窗图片

科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...

2056 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-6 23:49

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佳信

2020-12-6

新窗图片

ITIL事件的质量控制与质量保证措施分析（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。质量管理是指为达到质量目标所进行的有 ...

2217 0 0 佳信 @ 2020-12-6 23:47

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2020-12-6

新窗图片

分布式系统的监控指标的收集 0人参与

首先，Borgmon实例的配置文件中配置了需要收集的目标列表，目标位置可以使用各种地址解析服务支持的格式。这个目标列表通常是动态变化的，所以一套服 ...

1943 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:33

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further

2020-12-6

新窗

如何在应用软件做好监控埋点 0人参与

/varz这个HTTP接口只是用文本方式每行一个地列出应用中所的全部监控变量值，格式是空格分隔的键值对。随后，又增加了一种 Map 格式，允许应用程序在 ...

1697 0 0 further @ 2020-12-6 23:30

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我行我素

2020-12-6

新窗

基于时间序列数据进行有效报警内容介绍 0人参与

让查询来得更猛烈些吧，让寻呼机永远保持沉默!—— SRE 谚语监控，处于整个生产环境需求金字塔模型的最底层。监控是运营一个可靠的稳定服务不│可 ...

2139 0 0 我行我素 @ 2020-12-6 23:26

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it168

2020-12-6

新窗图片

谷歌SRE有哪些落地的实践 0人参与

简单来说，SRE的职责是运维一个服务。该服务由一些相关的系统组件组成，为最终用户提供服务（可以是内部用户或外部用户）。SRE 的终极责任是确保该服 ...

2000 0 0 it168 @ 2020-12-6 23:23

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Hoop

2020-12-6

新窗

最小 API和软件系统模块化的建议 0人参与

法国诗人 Antoine de Saint Exupery 曾写道，"不是在不能添加更多的时候，而是没有什么可以去掉的时候，才能达到完美。"（参见文献【Sai39】）这个 ...

1935 0 0 Hoop @ 2020-12-6 23:16

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书法家

2020-12-6

新窗

我绝对不放弃我的代码和"负代码行"作为一个指标 0人参与

因为工程师也是人，他们经常对于自己编写的代码形成一种情感依附，这些冲突在大规模清理源代码树的时候并不少见。一些人可能会提出抗议，"如果我们 ...

1471 0 0 书法家 @ 2020-12-6 23:16

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2020-12-6

新窗

如何让复杂IT系统简单化 0人参与

可靠性只有靠对最大程度的简化不断追求而得到。—C.A.R. Hoare,Turing Award lecture 软件系统本质上是动态的和不稳定的。只有真空中的软件系 ...

1672 0 0 匿名 @ 2020-12-6 23:14

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2020-12-6

新窗

如何向谷歌学习更好地发布工程 0人参与

当采用合适的工具、合理的自动化方式，以及合理的政策时，开发团队和SRE 都无须担心如何发布软件。发布过程可以像按一个按钮那么简单。大部分公司 ...

1699 0 0 汗青 @ 2020-12-6 23:13

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salala

2020-12-6

新窗

SRE发布工程师如何做好配置管理 0人参与

配置管理是发布工程师与SRE 紧密合作的一个区域。虽然初看起来，配置管理可能很简单，但是这其实是不稳定性的一个重要来源。因此、我们的发布流程和系 ...

1868 0 0 salala @ 2020-12-6 00:03

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loonger

2020-12-6

新窗图片

谷歌SRE发布工程的Rapid 系统 0人参与

图 8-1展示了Rapid系统中的主要组件。Rapid是用Bhueprin文件配置的。Blueprint文件是一种利用Google内部配置语言写成的，用来定义构建目标和测试目标 ...

2683 0 0 loonger @ 2020-12-6 00:01

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banana

2020-12-5

新窗

发布工程的基本思想之三（测试、打包、部署） 0人参与

分支所有的代码都默认提交到主分支上（mainline）。然而，大部分的项目都不会直接从主分支上进行直接发布。我们会基于主分支的某一个版本创建新分支， ...

1735 0 0 banana @ 2020-12-5 23:59

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2020-12-5

新窗

谷歌SRE发布工程哲学第二部分 0人参与

强调策略和流程多层安全和访问控制机制可以确保在发布过程中只有指定的人才能执行指定的操作。我们主要关注的操作有如下几项∶ ● 批准源代码改 ...

1662 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:58

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Alan

2020-12-5

新窗

发布工程的基本思想（SRE谷歌） 0人参与

发布工程师的日常工作是由下列4 个主要的工程与服务哲学指导的。自服务模型为了应对大规模扩张，每个团队必须能够自给自足。发布工程师开发工具， ...

1505 0 0 Alan @ 2020-12-5 23:57

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2020-12-5

新窗

谷歌SRE的发布工程介绍 0人参与

发布工程（Release Engineering）是软件工程内部一个较新、发展较快的学科。简单来说，这个学科专注于构建和交付软件（参见文献【McN14a】）。发布工 ...

1733 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:56

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2020-12-5

新窗

对大型分布式系统运维的建议 0人参与

读过本章的案例之后，你肯定会觉得在达到 Google的规模之前不需要进行任何自动化。这是不正确的，有以下两个原因∶自动化提供的不仅仅是对时间的节省 ...

1843 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-5 23:55

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沙拉

2020-12-5

新窗

可靠性是大型分布式系统最基本的功能 0人参与

当然，为了有效地进行故障调试，自我检查中所依赖的内部运作细节也应该给管理整体系统的操作员。在非计算机领域中对自动化影响的类似讨论——例如， ...

1702 0 0 沙拉 @ 2020-12-5 23:54

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2020-12-5

新窗

Borg（谷歌内部的k8s）∶仓库规模计算机的诞生 0人参与

理解我们对自动化的态度的演变，以及何时何地部署自动化是最佳的另一种方式，就是考虑我们的集群管理系统发展的历史。正如前文"MySQL On Borg"体现了 ...

1847 0 0 汗青 @ 2020-12-5 23:53

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2020-12-5

新窗

谷歌SRE以服务为导向的集群上线流程 0人参与

在下一次迭代中，Admin 服务器成为服务团队的工作流程的一部分，这包括作为机器管理的Admin 服务器（安装包和重新启动服务器），以及集群级别的 Admin ...

1571 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:51

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2020-12-5

新窗

自动化程序的不同体现在哪三个方面 0人参与

自动化程序的不同体现在三个方面∶ ● 能力，即准确性。 ● 延迟，开始执行后，执行所有步骤需要多久。 ● 相关性，自动化所涵盖的实际流程比例。 ...

1655 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-5 23:50

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忘我之境

2020-12-5

新窗图片

如何幂等地解决不一致情况 0人参与

"一周内上线"是一个很恐怖的任务。我们目前有十几个团队编写出的几万行的shell脚本。虽然我们能够快速分析任何一个集群的问题所在，但是修复它意味着 ...

1888 0 0 忘我之境 @ 2020-12-5 23:49

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2020-12-5

新窗

让自己摆脱琐事∶自动化所有的东西 0人参与

很长一段时间以来，Google的产品将数据存储于一个MySQL 数据库中。因为数据显然需要很高的可靠性，一个SRE 团队负责管理那些基础设施。从2005 年到 ...

1858 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-5 23:44

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2020-12-5

新窗

谷歌SRE自动化分类的层次结构 0人参与

虽然所有这些自动化步骤都是有价值的，同时自动化平台本身也是很有价值的。在一个理想的世界里，我们不需要任何平台之外的自动化进程。事实上，构建一 ...

1719 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:42

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

谷歌SRE自动化的应用案例 0人参与

在运维行业中，自动化这个术语一般用来指代通过编写代码来解决各种各样的问题。尽管写这些代码的动机以及最终产生的解决方案本身往往区别很大。更广泛 ...

1840 0 0 mingming @ 2020-12-5 23:40

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Hoop

2020-12-5

新窗

自动化对谷歌SRE意味着什么价值 0人参与

所有上文提到的这种益处和弊端对 SRE来说也同样适用，Google更倾向于自动化。我们对于自动化偏爱部分来自于Google特有的业务挑战∶Google的产品和服务 ...

1491 0 0 Hoop @ 2020-12-5 23:40

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august

2020-12-5

新窗

谷歌自动化系统的演进过程介绍 0人参与

"黑科技"之外，就只剩自动化和机械化了。—Federico Garcia Lorca（1898-1936），西班牙诗人和剧作家对于SRE而言，自动化是一种力量倍增器，但不是 ...

1763 0 0 august @ 2020-12-5 23:39

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

分布式监控系统的警报过多的案例 0人参与

Google内部的基础设施通常提供某个SLO（参见第4章），并且伴随有相应的SLO监控。很多年以前，Bigtable SLO是基于某个假想的客户端的平均性能得出的。 ...

1783 0 0 汗青 @ 2020-12-5 23:38

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

监控系统的长期维护应注意哪些事项 0人参与

本章描述的理念整合起来就成为Google SRE广泛接受和遵循的监控与警报设计哲学。虽然这个设计哲学有一定理想性，但是书写和评审某个新警报时可以依赖的 ...

1648 0 0 萨达 @ 2020-12-5 23:36

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我行我素

2020-12-5

新窗

度量分布式系统监控的指标时采用怎样合适的精度 0人参与

构建监控系统时，很多人都倾向于采用某种量化指标的平均值∶延迟平均值，节点的平均CPU使用率，数据库容量的平均值等。后两个例子中存在的问题是很明 ...

1771 0 0 我行我素 @ 2020-12-5 23:35

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蓝蓝

2020-12-5

新窗

分布式系统应该监控哪4 个黄金指标 0人参与

监控系统的4个黄金指标分别是延迟、流量、错误和饱和度（saturation）。如果我们只能监控用户可见系统的 4个指标，那么就应该监控这 4个。延迟服务 ...

2202 0 0 蓝蓝 @ 2020-12-5 23:34

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗图片

监控系统应该解决两个什么问题 0人参与

监控系统应该解决两个问题∶什么东西出故障了，以及为什么出故障。 "什么东西出故障了"即为现象（symptom）∶"为什么"则代表了原因（可能只是中间原 ...

1937 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:33

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

为什么要对监控系统设置合理预期 0人参与

监控一个复杂的应用程序本身就是一项复杂的工程项目。即使在具有大量现成的基础设施的情况下，标记、收集、显示，以及报警这些工作，通常需要10~12个 ...

1596 0 0 Wendy @ 2020-12-5 23:31

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

为什么要对分布式系统进行监控 0人参与

监控一个系统有多个原因，包括如下几项。分析长期趋势数据库目前的数据量，以及增长速度。又例如每日活跃用户的数量增长的速度。跨时间范围的 ...

1541 0 0 太帅 @ 2020-12-5 23:30

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姚明

2020-12-5

新窗

如何做好分布式系统的监控 0人参与

Google的SRE团队在构建监控系统和报警系统方面遵循一些核心思想和最佳实践。本章在决定何时需要人工干预（发出紧急警报）的问题上提供了一些指导意见 ...

1630 0 0 姚明 @ 2020-12-5 23:28

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

琐事繁多是不是一定不好呢？ 0人参与

琐事不会总是让每个人都不开心，特别是不太多的时候。已知的和重复性的工作有一种让人平静的功效。完成这些事可以带来一种满足感和快速胜利感。琐事可 ...

1668 0 0 汗青 @ 2020-12-5 23:26

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Eson

2020-12-5

新窗

什么才能算作是工程工作 0人参与

工程工作（Engineering）是一种新颖的、本质上需要主观判断的工作。它是符合长期战略的，会对你的服务进行长久性的改善的工作。工程工作通常是有创新 ...

1745 0 0 Eson @ 2020-12-5 23:25

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

为什么IT运维工作中的琐事越少越好 0人参与

SRE的一个公开目标是保持每个SRE的工作时间中运维工作（即琐事）的比例低于50%。SRE至少花 50%的时间在工程项目上，以减少未来的琐事或增加服务功能。 ...

1724 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:24

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

如何减IT运维的琐事（或称苦力） 0人参与

如果系统正常运转中需要人工干预，应该将此视为一种 Bug。 "正常"的定义会随系统的进步而不断改变。 ...

2531 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-5 23:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

控制SLI和SLO实现的手段 0人参与

SLI 和 SLO 在决策系统运维时也非常有用∶ 1.监控并且度量系统的 SLI。 2.比较 SLI 和 SLO，以决定是否需要执行操作。 3.如果需要执行操作，则要 ...

2355 0 0 匿名 @ 2020-12-5 23:22

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗图片

系统管理-优化进阶- 个人信息保护 0人参与

个人信息保护如果您必须遵守RGPD，这里有一些提示可以帮助您... iTop中的个人数据的库存人对象中的人数据 iTop中的大多数个人信息都存储在个人对象 ...

1699 0 0 mingming @ 2020-12-5 17:11

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗图片

系统管理-优化进阶- 安全加固 0人参与

安全加固iTop基于PHP，其内容由web-服务器提供。此页面引用PHP和web-服务器配置将增强iTop安装的安全。使用https 您应该仅使用https协议来提供页 ...

1617 0 0 Wendy @ 2020-12-5 17:07

来自: IT运维管理流程实践案例

一同进步

2020-12-5

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系统管理-优化进阶- 性能调优 0人参与

性能调优为了增强iTop服务器的性能，必须首先找到瓶颈。是页面的PHP执行速度太慢，还是MySQL？应用的性能的真实调整需要深入研究iTop实例的实际使用 ...

1517 0 0 一同进步 @ 2020-12-5 17:02

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PCer

2020-12-5

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系统管理-优化进阶-计划后台任务 0人参与

计划后台任务为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，所有后台任务都被分组为从单个文件启动： webservices/cron.php 以 ...

2154 0 0 PCer @ 2020-12-5 16:56

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banana

2020-12-5

新窗图片

系统管理-优化进阶-防止并发修改 0人参与

防止并发修改为了使同一对象的防止并发修改导致意外结果，iTop（从版本2.2.0开始）实现了锁定机制。原则和局限性该机制旨在防止由两个不同的 ...

1713 0 0 banana @ 2020-12-5 16:52

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mikea

2020-12-5

新窗

系统管理-优化进阶-将iTop设置为只读 0人参与

将iTop设置为只读所有iTop配置设置都存储在iTop安装目录内conf/production目录中的config-itop.php文件中。更改参数在iTop上具有 ...

1983 0 0 mikea @ 2020-12-5 16:45

来自: IT运维管理流程实践案例

新大

2020-12-5

新窗

系统管理-优化进阶-官方公告 0人参与

官方公告此特性向iTop管理员显示“新闻”（由iTop Hub提供）。当您登录为管理员时，新的“公告”图标将显示在iTop页面的右上角，在搜索和帮助图标旁 ...

1730 0 0 新大 @ 2020-12-5 16:44

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2020-12-5

新窗图片

系统管理-后台管理-应用升级 0人参与

应用升级此功能（仅限iTop管理员）允许通过Web浏览器将iTop应用代码添加到升级，而无需连接到iTop服务器。补丁 [*]Combodo提出了补丁软件包，只 ...

1643 0 0 汗青 @ 2020-12-5 16:41

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2020-12-5

新窗

系统管理-后台管理-数据备份 0人参与

数据备份在iTop中，所有数据（包括上载的文档）都存储在MySql数据库中。因此，强烈建议定期安装数据库数据库。集成备份从iTop 2.1.0开始，管理员 ...

1888 0 0 太帅 @ 2020-12-5 16:30

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗

系统管理-后台管理-数据库集成 0人参与

数据库集成此菜单提供了一些简单的数据库集成检查数据库不一致各种显示模式可用： [*]错误列表：仅显示数据库不一致。 [*]详细视图：生成 ...

1644 0 0 萨达 @ 2020-12-5 16:28

来自: IT运维管理流程实践案例

蓝蓝

2020-12-5

新窗图片

系统管理-功能菜单-触发器和通知 0人参与

触发器和通知 iTop集成了一个连接到对象生命周期的通知系统。这允许管理员在给定类的对象进入或离开特定状态、创建新对象、门户发生更新或达到某些阈 ...

3037 0 0 蓝蓝 @ 2020-12-5 16:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-5

新窗图片

系统管理-功能菜单-总体配置 0人参与

总体配置新人应该阅读[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Aadmin%3Asettings]配置概述[/url]检查此页面[ ttps://www.itophub.io/wiki/pag ...

1625 0 0 mingming @ 2020-12-5 16:16

来自: IT运维管理流程实践案例

一同进步

2020-12-5

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系统管理-功能菜单-浏览数据模型 0人参与

浏览数据模型在安装过程中安装的模块上的依赖，iTop的数据模型（也称为对象架构）可能会有所不同。通过单击“管理工具”菜单中的链接“数据模型”， ...

1652 0 0 一同进步 @ 2020-12-5 16:14

来自: IT运维管理流程实践案例

麦迪逊

2020-12-5

新窗

系统管理-功能菜单-查询手册 0人参与

查询手册查询手册存储一个准备运行的OQL查询列表，以便最终用户可以轻松执行由管理员定义的复杂查询。这对于构建报表特别有用：只需将此类查询的 ...

1592 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-5 16:11

来自: IT运维管理流程实践案例

salala

2020-12-5

新窗

系统管系统管理-功能菜单-运行查询 0人参与

运行查询 iTop使用自己的内部查询语言从数据库检索对象。在MySQL数据库内部，使用几个关系表存储了iTop操纵的对象，但是数据库对象语言（OQL）通过 ...

1583 0 0 salala @ 2020-12-5 16:07

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

新窗图片火

ITIL事件管理用户满意度调查与数据分析方法（IT运维管理社区原创） 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。用户满意度调查是用来测量IT服务组织在服务交 ...

2511 0 1 mingming @ 2020-12-4 17:15

来自: IT运维管理流程实践案例

Alan

2020-12-4

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服务级别目标SLO目标的选择 0人参与

选择目标SLO 不是一个纯粹的技术活动，因为这里还涉及产品和业务层面的决策，SLI和SLO（甚至 SLA）的选择都应该直接反映该决策。同样的，有时候可能可 ...

1960 0 0 Alan @ 2020-12-4 17:06

来自: IT运维管理流程实践案例

FYIRH

2020-12-4

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如何汇总SLO服务质量目标 0人参与

为了简化和使数据更可用，我们经常需要汇总原始度量数据。汇总过程应该非常小心。某些指标的汇总看起来是很简单的，例如每秒服务请求的数量，但是 ...

1838 0 0 FYIRH @ 2020-12-4 16:57

来自: IT运维管理流程实践案例

FYIRH

2020-12-4

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为什么说ITIL重大事件需要使用独立的流程来管控（IT运维管理社区原创） 0人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。相比于一般事件，重大事件往往影响更严重、 ...

2091 0 0 FYIRH @ 2020-12-4 16:46

来自: IT运维管理流程实践案例

PCer

2020-12-4

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系统管理-功能菜单-审计配置管理数据库 0人参与

审计配置管理数据库 “审计”是iTop特性，旨在检查一致性存储在iTop数据库中的信息。使用审计，您可以回答以下问题：“我们是否为生产 ...

1795 0 0 PCer @ 2020-12-4 16:29

来自: IT运维管理流程实践案例

boy

2020-12-4

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系统管理-功能菜单-用户账户与权限 0人参与

用户账户与权限 iTop提供了用户管理模块，管理员可以使用一个（或多个）预定义简档（角色）向分派用户提供该模块。简档（角色）的组合为每个用户确定 ...

2757 0 0 boy @ 2020-12-4 16:23

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-HTML格式限制 0人参与

HTML格式限制从iTop 2.3.0开始，某些字段（例如案例日志条目和故障单描述）支持RTF格式。使用HTML标记实现此格式。这便于在浏览器中显示，在线所 ...

1588 0 0 匿名 @ 2020-12-4 16:17

来自: IT运维管理流程实践案例

陈真

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-OQL查询语言-历史版本 0人参与

历史版本

1530 0 0 陈真 @ 2020-12-4 16:16

来自: IT运维管理流程实践案例

佳信

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-书店管理示例 0人参与

书店数据库对于设计去管理书店的示例数据库，我们如何使用OQL呢？最基本的查询是简单的一个SELECT，并且只有一个类名称： SELECT ...

1771 0 0 佳信 @ 2020-12-4 16:05

来自: IT运维管理流程实践案例

boy

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-iTop中的应用示例 0人参与

OQL 示例[hr]团队成员[hr]目的: 检索指定团队的所有成员（团队是通过它的名称指定的）。 [*]兼容性：iTop 2.0 SELECT Person AS p JOIN lnkPerso ...

2122 0 0 boy @ 2020-12-4 15:28

来自: IT运维管理流程实践案例

xiaowei

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-已知问题和限制 0人参与

已知问题和限制从2.3.0新内容：优化了请求时，对OQL的新约束：如果用户定义了允许的组织，则此查询将失败不支持 ! 操作符。 !ISNULL(start ...

1689 0 0 xiaowei @ 2020-12-4 15:21

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL详细语法 0人参与

OQL详细语法使用BNF语句OQL语法描述如下：

1731 0 0 太帅 @ 2020-12-4 15:19

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL基本语法 0人参与

OQL基本语法在OQL中当前只支持一种语句： SELECTSELECT语句的语法如下： SELECT [*]output_specification 表示想要检索对象的类， ...

2723 0 0 太帅 @ 2020-12-4 15:12

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-OQL查询语言 0人参与

查询语言 iTop使用对象查询语言（简称：OQL）去定义检索持久化对象的查询。 OQL查询在iTop中定义或配置对象集合的很多地方被使用（审计规则，通知等 ...

1625 0 0 汗青 @ 2020-12-4 15:10

来自: IT运维管理流程实践案例

sarly

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-管理组织 0人参与

管理组织组织往往用来定义边界，边界是访问控制策略的基础。iTop管理的大部分对象都有“组织”字段。这个字段一般代表“拥有”这个对象（比如服务 ...

1554 0 0 sarly @ 2020-12-4 15:09

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-通知占位符 0人参与

通知占位符发送邮件通知的“主题”和“正文”部分支持占位符：这5种情况如下：扩展可以添加其他占位符，例如批准。有关详细信息，请参阅扩展 ...

2025 0 0 匿名 @ 2020-12-4 15:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈小宝

2020-10-16

新窗图片火

CI关系有哪些？ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，C ...

2973 2 0 東東 @ 2020-12-4 14:06

来自: IT运维管理流程实践案例

hakuna

2016-7-15

新窗图片火

经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓 5人参与

“滴滴出行” 改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。 ...

8573 3 2 XKVOJ @ 2020-12-4 13:44

来自: IT运维管理流程实践案例

水杉之镜

2010-12-20

新窗精1 图片火

中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务 ...

6349 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

来自: IT运维管理流程实践案例

沙拉

2020-3-5

新窗火

IT运维服务管理 1人参与

IT 运维服务管理遵循最佳实践进行建设，以 SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...

5896 1 0 XKVOJ @ 2020-12-4 11:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2020-6-8

新窗图片火

唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！艾拓先锋第371期专家微课堂~~ 1人参与

IT运维管理IT运维管理社区微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径： ...

3294 1 0 bjyizhang @ 2020-12-4 09:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

quw1108

2010-12-24

新窗图片火

你问我答：IT服务管理项目 43人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...

9811 15 0 東東 @ 2020-12-4 08:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈小宝

2020-8-5

新窗图片火

ITIL四大运行机构,你知道吗？ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...

2389 2 0 東東 @ 2020-12-4 08:44

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-3

新窗

SLO服务质量目标的标准化指标 0人参与

我们建议标准化一些常见的SLI，以避免每次都要重新评估它们。任何一个符合标准定义模板的服务可以不需要再次自己定义 SL1。 ●汇总间隔∶每1分钟汇 ...

1867 0 0 萨达 @ 2020-12-3 23:44

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-3

新窗

运维人员和最终用户各关心什么 0人参与

我们不应该将监控系统中的所有指标都定义为 SLI;只有理解用户对系统的真实需求才能真正决定哪些指标是否有用。指标过多会影响对那些真正重要的指标的 ...

1581 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-3 23:36

来自: IT运维管理流程实践案例

论坛小编

2020-12-3

新窗图片火

急招高级或专家级DevOps需求分析工程师，工作地点广州（推荐有红包） 1人参与

一、岗位名称：高级或专家级DevOps需求分析工程师，有银行业经验二、岗位职责： 1. 负责DevOps产品的需求调研、产品定义、原型设计； 2. 主 ...

2652 0 0 论坛小编 @ 2020-12-3 21:50

来自: IT运维管理流程实践案例

mikea

2020-12-3

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系统管理-管理员手册-参数配置 0人参与

参数配置总览文件itop-config.php位于conffproduction目录中，包含iTop的所有参数配置。该文件在安装过程中创建，并在升级上更新。如果您对 ...

2374 0 0 mikea @ 2020-12-3 17:11

来自: IT运维管理流程实践案例

陈真

2020-12-3

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系统管理-管理员手册 0人参与

管理员手册预期读者本文档面向负责配置和操作ITOP应用程序的系统管理员。从最终用户的角度来看，有关应用程序的基本用法，请参阅iTop用户手册 ...

1779 0 0 陈真 @ 2020-12-3 17:07

来自: IT运维管理流程实践案例

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能-特别标记 0人参与

特别标记默认情况下，iTop使用light-grey主题来指定控制台的外观。我们添加了一个新主题，使您可以快速识别使用主题test-red的测试实例这些主题可用 ...

1842 0 0 Wendy @ 2020-12-3 16:52

来自: IT运维管理流程实践案例

一同进步

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能-浮动提示 0人参与

浮动提示显示TagSet属性在对象的详细信息中看起来像什么：您不确定标签的确切含义，只需将鼠标移到它上面：如果您单击标签，它将为您 ...

1669 0 0 一同进步 @ 2020-12-3 16:45

来自: IT运维管理流程实践案例