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2020-11-19

新窗火

字节跳动（今日头条）SRE面试题目 1人参与

算法2个单向链表在某个地方相交，问如何求出第一个相交点linuxlinux中消息机制中最快的方式是什么？答：共享内存共享内存是在用户空间还是内核空间如 ...

3235 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:05

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2020-11-19

新窗火

IT运维转向远程带来机遇与挑战 1人参与

P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...

2482 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:04

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2020-11-22

新窗火

Linux之下支持SRE的几种关键技术 1人参与

什么是 SRE（站点可靠性工程）？站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...

2095 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:03

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2020-11-21

新窗火

SRE谷歌运维解密目录 1人参与

粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...

2210 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:02

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2020-11-22

新窗火

哪些监控工具可以支持SRE实践？ 1人参与

在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...

2024 2 0 東東 @ 2020-11-30 17:01

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FYIRH

2020-11-25

新窗火

SRE的基本指导思想 1人参与

本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...

2244 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:59

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2020-11-19

新窗图片火

SRE知识体系全图 1人参与

SRE知识体系全图

2893 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:39

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2016-7-6

新窗精1 图片火评分

ITIL先锋论坛新手福利领取 10人参与

。 ITIL先锋论坛，实战派！ ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...

37954 4 1 東東 @ 2020-11-30 15:37

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2020-10-16

新窗图片火

问题流程如何做到持续改进 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放问题流程如何做到持续改进{概念解释}有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广泛 ...

2160 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:11

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2020-10-16

新窗图片火

问题有哪些结束代码，分别的含义？ 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {概念解释}问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性与 ...

2119 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:09

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理规划要做哪些内容 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项目 ...

2325 1 0 東東 @ 2020-11-30 14:59

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2010-12-23

新窗图片火

ITIL的局限性（ISO20000） 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000）由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...

5815 7 0 東東 @ 2020-11-30 14:13

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理的总体建设思路 1人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l无序意味着配置管理 ...

2683 1 0 東東 @ 2020-11-30 09:19

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2010-12-20

新窗图片火

ISO 20000 的意义 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以 ...

3910 3 0 東東 @ 2020-11-30 08:39

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无名

2011-1-7

新窗火

神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 6人参与

文件名: 神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 下载地址: files/7fdc13ae-1a3e-11e0-9ab7-0015c55db73d/

2401 4 0 東東 @ 2020-11-30 08:28

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2011-1-17

新窗精1 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一） 14人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说，技 ...

5644 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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xmuqingtian

2015-12-24

新窗火

一个小配置引发的信息安全事件 2人参与

某日，某公司技术部门反馈，在自己打开EXCEL表的时候，显示文件正在被“administrator”编辑。他们迅速反馈至信息安全管理部门。经过排查，此问 ...

4911 2 0 東東 @ 2020-11-27 15:35

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adminlily

2018-7-21

新窗火

攻克信息系统安全策略基于P2DR 1人参与

　　　安全的整个领域既复杂又广泛.任何一个相当完备的分析都将引出许许多多不同的细节，使人望而生畏.一个恰当的安全策略应该把注意力集中到最高权 ...

3016 1 0 東東 @ 2020-11-27 14:03

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mikea

2018-7-29

新窗火

NSC2014顶级黑客纵论安全之道 1人参与

NSC2014顶级黑客纵论安全之道 2014年10月30日18:19 [ /study_linkkiller-link.html? ttp%3A%2F%2Fwww. %2F]it168网站[/url]原创作者：厂商投稿 ...

3340 1 0 東東 @ 2020-11-27 13:55

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Hoop

2020-4-1

新窗火

安全防护系统规划规则 1人参与

安全防护系统规划设计过程中遵循以下原则：物理隔离原则，即不得直接或间接连入因特网和绝密级网络，必须实行物理隔离；分级管理原则，对网络中处理、 ...

2720 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:40

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姗姗来迟

2020-4-1

新窗火

27000 ITSS系列标准中文版 1人参与

第一次发帖看一下是否成功。ITIL

2671 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:39

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太帅

2020-4-3

新窗火

-ISO27001信息安全管理体系建设的经验总结 1人参与

今晚突然心血来潮，想写一下日记，记录一下当前在做的一个isms项目的过程，以及每天工作的感受。也算是对自己职业生涯的一个小小记录，以供年老以后 ...

2514 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

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banana

2020-4-3

新窗火

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量 1人参与

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量项目环境下的质量是PRINCE2项目管理八大组件之一。 PRINCE2将质量定义为“使产品能够实现其价值、满足 ...

2444 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

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沙拉

2020-4-3

新窗火

-企业架构演进路径与几种主流框架比较 1人参与

2408 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:37

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陈真

2020-4-3

新窗火

-CISSP的成长之路专题（一）：CISSP简要介绍 1人参与

2799 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:37

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august

2011-7-8

新窗火

ISO/IEC 27005:2008 信息安全技术风险管理（中文版） 1人参与

ISO/IEC 27005:2008 信息安全技术风险管理（中文版）

4358 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:14

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汗青

2011-7-11

新窗火

ISO27001树状图--2 1人参与

这哥们同样很强大， [ /attachment.aspx?attachmentid=109]ISO27001"2.jpg[/url] (1822.79 K) 2011-7-11 16:19:29

3214 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:14

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boy

2011-7-18

新窗火

什么是IP安全策略 1人参与

1.创建IP安全策略首先打开“开始→设制”选项中的“控制面板”，然后再双击打开“管理工具”，找到“本地安全策略”选项后打开。这时，在“本地安 ...

3352 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:02

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august

2011-7-16

新窗火

实战大型运维环境安全加固 2 1人参与

五、人员准备人员准备可讲的东西不多，从这次操作中较多的体会是，项目组中最好能配备一个具有编写脚本能力的人，减小大规模主机部属时碰到的巨大工 ...

2977 2 0 東東 @ 2020-11-27 10:02

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joan

2011-7-8

新窗火

ISO 27005 介绍 1人参与

ISO 27005 is the name of the prime 27000 series standard covering information security risk management. The standard provides guidelines for ...

3188 2 0 東東 @ 2020-11-27 09:51

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bs15000

2012-11-21

新窗火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---IBM 4人参与

SmartCloud Control Desk 7.5

19537 4 0 東東 @ 2020-11-27 08:32

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Jims

2013-1-31

新窗图片火

ITSS项目经理证书到了！ 22人参与

证书终于到了！！呵呵。。。

47343 25 0 東東 @ 2020-11-26 17:29

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2014-6-25

新窗图片火

ITSS运维体系建设之建设方法 3人参与

ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程，其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...

5540 3 0 東東 @ 2020-11-26 17:29

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2014-5-24

新窗图片火

谁是信息技术服务领域的人才 1人参与

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...

3784 2 0 東東 @ 2020-11-26 16:47

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蓝莓之夜

2012-5-25

新窗火

ITSS标准、政策、规范相关问题交流 17人参与

大家好，我是沈阳赛宝实验室的，国家ITSS的试点东北地区落在我们这了，很想和大家交流ITSS方面的问题。我QQ632775502，欢迎大家加我，共同讨论ITSS ...

6603 5 0 東東 @ 2020-11-26 16:46

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zhang720517

2013-2-21

新窗火

中国IT服务发展之基石:ITSS 5人参与

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于 ...

5799 6 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（2.0版）研究报告 5人参与

金山快盘附件：信息技术服务标准体系2.0.pdf（4.08MB）

6254 6 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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2012-8-27

新窗火

ITSS系列培训教材发布 5人参与

日前，由国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的“ITSS系列培训教材”正式发布。该教材是国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训的指定教材，用 ...

9819 10 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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bs15000

2012-8-23

新窗精1 火

实施ITSS的关键成功因素 9人参与

l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...

10868 12 0 東東 @ 2020-11-26 16:44

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2010-12-15

新窗火

IT服务能力成熟度模型概要.ppt 16人参与

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/

4996 5 0 東東 @ 2020-11-26 16:42

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2010-12-23

新窗图片火

讲义-华景中天it服务管理.ppt 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放讲义-华景中天it服务管理.ppt

4914 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58

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2010-12-15

新窗图片火

基于生命周期的IT服务质量管理 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处 IT服务是一个动态过程，它包括设计、协商、提供、使用 ...

3149 2 0 東東 @ 2020-11-26 13:45

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2011-4-14

新窗图片火

翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录 55人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲广州-长河(113590)22:49:53 欢迎翰纬的刘总， ...

8878 14 1 東東 @ 2020-11-26 13:45

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fairysun1

2011-5-24

新窗图片火

IT治理、风险与合规管理（ITGRC）（视频免费下载） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略，业务/IT统一，IT组织及流程机制，及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...

2560 3 0 東東 @ 2020-11-26 13:43

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL 服务运营篇之服务运营的技术需求 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT运营 ...

3280 4 0 東東 @ 2020-11-26 10:06

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2010-12-17

新窗火

企业信息化规划步骤（图）.doc 6人参与

文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/

3011 2 1 東東 @ 2020-11-26 09:56

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xlpxlpxlp

2011-5-17

新窗图片火

ITIL人，我们的价值是什么？ 50人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。意识到ITSM重要性的企 ...

7800 13 0 東東 @ 2020-11-26 09:52

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2010-12-24

新窗图片火

服务外包解电子政务运维难题 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　　我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以全面支撑服务型 ...

3257 2 0 東東 @ 2020-11-26 09:50

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL 服务运营篇之 5大流程上 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3服务运营篇之5大流程上[原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [*]事故 ...

4614 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:49

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2011-5-26

新窗图片火

当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM:xqscool/A1193910.html 作者：破子人生一直以来，我试图找到一套完整的IT服务 ...

4721 5 1 東東 @ 2020-11-26 09:10

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neopower

2011-5-24

新窗火

ISO20000 2011新版相关资料 16人参与

在网上搜到了一些资料与大家分享： ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...

3688 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:09

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2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频] 16人参与

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

3693 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

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quw1108

2011-1-21

新窗火

中小企业信息化的路径与策略 16人参与

一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市，要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前，应胸有成竹， ...

3534 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-24

新窗图片火

IT运维：成功在于“诚信” 41人参与

　　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的“热点 ...

9252 12 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-23

新窗图片火

了解ISO20000认证机构及通过认证的组织 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球I ...

5390 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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karen

2011-1-4

新窗火

信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 11人参与

文件名: 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 下载地址: files/f63 ... -9093-0015c55db73d/

4897 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

十大建议协助CIO成功实施ITIL（转） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示，财 ...

2615 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:03

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IT服务管理方案陈述.pdf 25人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf

5433 6 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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无名

2011-1-7

新窗图片火

ITIL在网络运维管理中的发展**.doc 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc

5018 6 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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zhcao

2011-5-5

新窗图片火

你问我答：QA工作上的疑惑 30人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...

6572 7 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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zoho_sh

2011-5-18

新窗图片火

你问我答：资产的折损应该怎么定义？ 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...

3010 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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freedom

2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样 ...

2702 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

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2010-12-24

新窗图片火

流程管理让业务系统持续运行 11人参与

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放　随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中断 ...

3101 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

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cylster

2011-5-17

新窗图片火

你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ 16人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...

5773 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

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2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO] 33人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份， ...

5176 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

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2010-12-17

新窗火

以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 14人参与

文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/

2607 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO] 19人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT运维之路 ...

4898 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

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rosemary

2011-5-13

新窗图片火

你问我答：企业并购，如何统一业务流程？ 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 A公司收购B公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的流程 ...

3376 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

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2010-12-23

新窗图片火

变更汇总表.docx 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放变更汇总表.docx

6403 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放事件管理incidentmanagement是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT服务 ...

5261 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/558242 作者：孙永刚前一篇文章说到，任何“嫁接”都要在符合其“亲和力” ...

4648 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/556061 作者：孙永杰前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方法论，在移 ...

2852 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗精1 图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW] 20人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

5713 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/550668 作者：孙永杰之前谈到ITILV3.0版的“外来和尚”在他的本土颇受欢 ...

2859 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71810 作者：一颗平和的心活动事件的接受和记录：发现并报告事件，同 ...

2782 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71677 作者：一颗平和的心事件可能由基础设施的任何一个部分引起， ...

2752 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO] 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71435 作者:一颗平和的心升级如果某一事件不能在规定的时间内由一线 ...

3200 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO] 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚， ...

3364 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2010-12-22

新窗火

体系文件-IT服务外包协议.mht 16人参与

文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/

3225 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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davidyeung

2011-1-18

新窗图片火 - [阅读权限 10]

ITIL之能力计划 35人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...

5669 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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banyeyu

2011-3-11

新窗图片火

你问我答：关于SC服务目录的编写 21人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我 ...

6021 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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2010-12-15

新窗图片火

服务级别管理“量体裁衣”的流程 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处相对于服务支持流程组而言，服务提供流程组的流程都属 ...

3306 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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quw1108

2011-3-24

新窗图片火

你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适 41人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到 ...

6517 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:49

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david

2011-1-12

新窗图片火

由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放转贴（作者：吴杰－赛迪网）个人觉得讲的不错，与大家共勉！我专职教授ITSM/ITIL的课 ...

6150 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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bangkok

2011-3-14

新窗精1 图片火

一个劳民伤财的真实ITIL实施案例 51人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升 ...

9672 11 1 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-20

新窗火

基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 11人参与

文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/

2481 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-15

新窗图片火

ITIL在中小型企业实施的建议 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对于科学化 ...

3493 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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steven

2011-1-12

新窗图片火

IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题 7人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT基础设施库（ITInfrastructureLibrary，简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验，下面是I ...

2737 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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hansen272

2011-3-23

新窗图片火

IT 服务能力成熟度模型 31人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放虽然有点老，但还是很不错的，分享下！附件传不了啊，1000K限制了！！！！目 ...

6015 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:44

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steven

2011-1-16

新窗图片火

中国政府领域的ITIL建设和应用 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...

5189 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:43

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2010-12-30

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什么是BSM? 11人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放什么是BSM? BSM(BusinessServiceManagement)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种 ...

3932 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2010-12-21

新窗图片火

[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT] 51人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好的产品总 ...

7725 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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无名

2011-1-7

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捲起袖子做ITIL .ppt 6人参与

文件名: 捲起袖子做ITIL .ppt 下载地址: files/19b84019-1a28-11e0-ad18-0015c55db73d/

2585 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-10

新窗火

翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 11人参与

文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/

2641 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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