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ITIL理论学习和落地实战
monkey
2011-7-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论(3)
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000广破论(3) 体系规划 管理体系(下略为体系)是指一组相关联的流程的综合体 ...
2805
1
0
随想
@
2014-4-13 11:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
舍我其谁
2011-7-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论(1)
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000广破论(1) 前言 为什么写 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己 ...
3320
1
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也想流浪
@
2014-4-13 16:17
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ITIL理论学习和落地实战
一同进步
2011-7-8
新窗
图片
火
[ISO20000体系] 事件和服务请求管理
2529
1
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也想流浪
@
2014-4-5 05:55
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ITIL理论学习和落地实战
新大
2011-7-19
新窗
图片
火
ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业? 我们公司接触ISO20000和ITIL有两年 ...
3116
3
0
分手快乐
@
2014-4-17 08:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
monkey
2011-7-18
新窗
火
求教ISO20000
求教ISO20000 各位帮帮忙!请问国内有哪一家咨询公司具有 ISO20000 咨询资质的?获得 ISO20000 咨询资质需要什么条件?急,希望大家帮帮忙!无限感激 ...
2456
2
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梦回唐朝
@
2011-11-2 07:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
汗青
2011-7-18
新窗
图片
火
企业通过ISO20000认证是否终身有效呢?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 企业通过ISO20000认证是否终身有效呢? 企业组织一次取得ISO20000认证后,认证效 ...
2576
2
0
梦回唐朝
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2011-11-2 07:47
来自:
ITIL理论学习和落地实战
Eson
2011-7-18
新窗
图片
火
[转载] ITIL V3新解及与ISO20000的关系
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILV3新解及与ISO20000的关系 最近有收到个在线培训信息,关于ITILV3新解及与ISO20 ...
3229
2
0
解放
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2014-4-17 08:25
来自:
ITIL理论学习和落地实战
周星驰
2011-7-18
新窗
图片
火
[精华] ISO20000体系实施难点
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000体系实施难点 不知道我的理解能力差,还是花钱请的顾问差,还是ISO的标准差 ...
4332
8
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nova628
@
2012-3-25 11:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
salala
2011-7-8
新窗
图片
火
[ISO20000体系] ISO20000标准各个部分的目标
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 标准的每个部分都在标准的规范中提供了一个目标。这些目标是: .第3节:管理体系的要求一 ...
2506
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fish_happy
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2011-10-27 20:36
来自:
ITIL理论学习和落地实战
蓝蓝
2011-7-8
新窗
图片
火
[ISO20000体系] 中小企业与ISO20000
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 中国企业有80%以上都是中小企业,对中小企业用户来说,ITIL似乎还是复杂了一点,在 ...
2699
2
0
简单生活
@
2014-4-17 08:56
来自:
ITIL理论学习和落地实战
姚明
2011-7-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论(2)
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000广破论(2) 项目管理 项目管理的概念 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个 ...
3064
2
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睡之精灵
@
2014-4-18 01:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
oprah
2011-7-15
新窗
图片
火
标题: [原创] ISO20000广破论(1)
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000广破论(1) 1.前言 1.1.为什么写 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程 ...
2622
2
1
梦回唐朝
@
2011-11-2 07:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
太阳
2011-7-17
新窗
图片
火
中小型信息中心如做实施ITIL/ISO20000
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 中小型信息中心如做实施ITIL/ISO20000 现在国内ITIL/ISO20000标准非常的火爆,很多信 ...
4179
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nova628
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2012-4-25 21:38
来自:
ITIL理论学习和落地实战
xiaowei
2011-7-17
新窗
火
有多少家IT服务商通过专业认证的,比如27000,ISO20000
有多少家IT服务商通过专业认证的,比如27000,ISO20000 大家报一下国内IT服务商,除了惠普,IBM,EDS,神州数码,UNISYS等外,有多少国内IT服务商是通 ...
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2
0
梦回唐朝
@
2011-11-2 07:06
来自:
ITIL理论学习和落地实战
我行我素
2011-7-17
新窗
图片
火
ISO20000可以代替ITIL吗
2905
2
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柔情似水
@
2014-4-18 03:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
太帅
2011-7-22
新窗
火
信息安全基础概念
1 信息安全 1.1 信息的概念 自上世纪90年代,随着互联网在全球范围内的兴起,我们的世界被“第三次浪潮”推进了信息的海洋,我们的社会生活跨入了“ ...
2857
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1
東東
@
2020-11-25 16:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
manm
2011-7-8
新窗
火
[ISO20000体系] 了解ISO20000认证机构及通过认证的组织
3040
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简单生活
@
2014-4-18 14:40
来自:
ITIL理论学习和落地实战
书法家
2011-7-29
新窗
图片
火
服务的预算与核算-ISO20000-1:2011
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 服务的预算与核算 ——ISO/IEC20000-1:2011新标准解读系列连载 一、2011新版与2005版差 ...
3511
1
0
凌冷妖
@
2014-4-17 18:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
joan
2011-7-29
新窗
图片
火
服务连续性与可用性管理
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 服务连续性与可用性管理 ——ISO/IEC20000-1:2011新标准解读系列连载 一、2011新版与2005 ...
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漂零
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2014-4-17 18:54
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-4
新窗
精1
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火
bs 15000VS20000 faq
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
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andretang
@
2011-12-2 20:33
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
火
COBIT 4.0 中文版
COBIT 4.0中文版
5406
5
0
扫把
@
2012-2-6 10:53
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
习题选
Copyright © 2009 ISACA. Allrights reserved. These questions and answers may not be used, copied, modified,displayed, stored in a retrie ...
2571
0
0
hellotoo
@
2011-9-3 21:30
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
附件
火
KPMG毕马威2008年组织的IT审计培训材料
如题
12348
11
0
lgcn
@
2021-11-17 16:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
附件
火
ISCA香港分会的免费讲座记录
如题
4120
2
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忆西风
@
2014-4-19 19:18
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
火
NIST SP800-26标准
如题
2632
1
0
東東
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2020-11-25 10:50
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
附件
火
cobit 4.0词汇
如题
3339
1
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柔情似水
@
2014-4-18 20:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
火
COBIT4。0原版
COBIT 4.0
3301
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拉倒
@
2014-4-19 23:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
附件
火
IT control objects for SOX
IT control objects for SOX
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jeong
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2014-4-25 00:01
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
附件
火
萨班斯法案全文
如题
5408
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keep_smiling
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2014-2-24 21:43
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hellotoo
2011-9-3
新窗
火
IT如何遵从SOX法案
作者: 赛迪顾问股份有限公司信息化咨询中心 赵刚 遵从SOX法案,要求上市公司的高管和业务、管理、技术等各个部门都要积极应对:首先,对公司 ...
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huangjie528
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2012-9-6 14:35
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ITIL理论学习和落地实战
人杰
2011-7-6
新窗
作为国内最早及唯一组织GIS北京国际研讨会及GIS全国巡展的媒体,《3S世界》及3S采购网深受广大GIS用户的厚爱,应国
具可靠消息,北京梦龙科技有限公司将为微软所收购,公司业务重点将转变为MS office产品的合作开发
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人杰
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2011-7-6 12:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
天刚黑
2011-7-6
新窗
火
风险管理软件montecarlo简单认识
本文全文见联盟网站文库,链接为: articles/show_article_content.asp?articleID=10759 以下为部分内容: 利用计算机软件制定了网络计划并不能一劳 ...
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深爱那片海
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2014-4-3 15:45
来自:
ITIL理论学习和落地实战
我是谁
2011-7-19
新窗
图片
火
事件管理 要 了解事件的原因?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 事件管理要了解事件的原因? 由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确 ...
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拉倒
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2014-4-21 21:20
来自:
ITIL理论学习和落地实战
忘我之境
2011-7-29
新窗
火
COBIT 5揭秘:COBIT 5框架和流程参考指南
COBIT 5揭秘:COBIT 5框架和流程参考指南 根据中治研(GovChina.org)跟踪研究,日前ISACA发布了COBIT 5框架(COBIT 5: Framework)和流程参考指南( ...
6822
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micro_clark
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2012-4-18 00:29
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ITIL理论学习和落地实战
manm
2011-7-29
新窗
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火
2011全球企业IT治理状况报告
2011全球企业IT治理状况报告 IT的作用是什么?在采访了824位企业IT部门高管和主管后你获得的答案将会有824份!此次调查覆盖了10个国家、20个行业的大 ...
3008
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孤独无败
@
2014-4-17 19:17
来自:
ITIL理论学习和落地实战
陈真
2011-7-29
新窗
附件
火
IT治理:宁波银行的IT答卷
IT治理:宁波银行的IT答卷 凭借积累多年的IT功底,宁波银行在此次银监局的审计中表现不凡。与其他城商行一样,宁波银行也是由城市信用合作联社转型而 ...
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也想流浪
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2014-4-17 19:28
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jok
2011-7-30
新窗
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火
城商行IT“大考”
城商行IT“大考” 一方面要应对银行业全面放开的竞争,而另一方面又要紧急强化自己赖以生存的IT系统,城商行将怎样利用新思维、新技术,来完成脱胎换 ...
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用心承诺
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2014-4-17 19:39
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ITIL理论学习和落地实战
YYQQ
2011-7-30
新窗
火
砍掉IT成本虚胖 强化IT价值回报
砍掉IT成本虚胖 强化IT价值回报 近期,一份对CIO的调查引起了多方的关注,此调查主题为目前CIO面临的最大管理挑战是什么?调查结果显示位居排行榜前 ...
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畅想2000
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2014-4-17 20:24
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ITIL理论学习和落地实战
august
2011-7-8
新窗
火
cobit词汇
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称:cobit词汇 文件大小(M):65K 文件总页数:3页 文件内容简介: +++++++++++++++ ...
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孤独无败
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2014-4-5 03:46
来自:
ITIL理论学习和落地实战
YYQQ
2011-7-8
新窗
火
Cobit 3 Management Guide
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称:Cobit 3 Management Guide 文件大小:533K 文件总页数:123页 文件内容简介: ...
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爱浪漫的
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2014-4-5 04:09
来自:
ITIL理论学习和落地实战
陈真
2011-7-8
新窗
火
Cobit- IS Governance
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称:Cobit- IS Governance 文件大小:388K 文件总页数:35页 文件内容简介: +++++ ...
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暗黑精灵
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2014-4-5 04:21
来自:
ITIL理论学习和落地实战
PCer
2011-7-8
新窗
火
Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称:Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000 文件大小(M):667K 文件总页数: ...
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骨之精灵
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2014-4-5 13:27
来自:
ITIL理论学习和落地实战
xiaowei
2011-7-7
新窗
火
如何在ERP环境下实施COBIT
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称:如何在ERP环境下实施COBIT 文件大小(M):301K 文件总页数:38页 文件内容简介: ...
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Filimon
@
2023-5-27 20:44
来自:
ITIL理论学习和落地实战
沙拉
2011-7-10
新窗
火
COBIT简介(一)
COBIT简介 标准名称:《信息及相关技术的控制目标》(Control Objectives for Information and related Technology,COBIT) 隶属机构:美国IT治理研 ...
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从头来过
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2014-4-6 11:05
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ITIL理论学习和落地实战
ITIL先锋
2011-7-12
新窗
火
COBIT的主要服务对象
COBIT的主要服务对象是: —— 管理人员:帮助他们在变幻莫测的IT环境中平衡风险和控制投资。 —— 信息化的用户:得到内部或第三方提供服务 ...
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暗黑精灵
@
2014-4-5 17:12
来自:
ITIL理论学习和落地实战
天刚黑
2011-7-12
新窗
火
实施COBIT框架的收益或解决的问题
解决企业内部因各种IT运作的缺陷导致出现的诸如缺乏指导方针和过程规定,缺乏规划及绩效度量标准,不理想的系统设计和开发,缺乏足够的信息安全措施等 ...
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飘飘悠悠
@
2014-4-5 17:37
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ITIL理论学习和落地实战
further
2011-7-12
新窗
火
如何发展并维持COBIT
寻找并组织支持COBIT的资源,对ITGI这样的非营利组织来说是项巨大的挑战。ITGI的独立身份和致力于促进COBIT成为完全开放有效的指南是影响其发展的重要 ...
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runofwow
@
2016-10-13 17:10
来自:
ITIL理论学习和落地实战
apple
2011-7-12
新窗
火
IT治理的重要参考标准-COBIT
COBIT家族COBIT是一组相互关联的文件构成,被形象地成为“家族”,它的构成见图2. 在“COBIT框架”描述了COBIT的主要概念,给出了每个过程的高层 ...
2750
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bj.301cn
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2011-11-11 15:24
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ITIL理论学习和落地实战
Eson
2011-7-12
新窗
火
COBIT意义,信息技术的控制目标及目标中的信息技术资源,COBIT优点
COBIT意义 COBIT将IT过程,IT资源与企业的策略与目标(准则)联系起来,形成一个三维的体系结构。 (1)IT准则维集中反映了企业的战略目标, ...
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runofwow
@
2016-10-13 17:05
来自:
ITIL理论学习和落地实战
蓝蓝
2011-7-10
新窗
火
COBIT简介 (二)
2 相关知识点 2.1 IT 资源、 IT 过程、业务需求 1 、 IT 资源、 IT 过程和业务需求各部分的基本内涵; 2 、三者之间的关系 ...
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飘飘悠悠
@
2014-4-7 12:41
来自:
ITIL理论学习和落地实战
兼顾
2011-7-7
新窗
火
Cobit4.1简体中文版
Cobit4.1简体中文版
4989
9
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lfengo
@
2013-12-3 14:30
来自:
ITIL理论学习和落地实战
佳信
2011-7-17
新窗
火
COBIT和ITIL有什么区别
COBIT基于已有的许多架构,如SEI(Software Engineering Institute)的能力成熟度模型CMM对软件企业成熟度5级的划分,以及1509000等标准,COBIT在总结这 ...
10440
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lvchawudi
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2012-11-22 17:00
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ITIL理论学习和落地实战
铜梁龙
2011-7-17
新窗
火
COBIT和ISO/IEC17799有什么区别
ISO/IEC17799强调信息安全管理体系的有效性、经济性、全面性、普遍性和开放性,目的是为希望达到一定管理效果的组织提供一种高质量、高实用性的参照。 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 05:23
来自:
ITIL理论学习和落地实战
joan
2011-7-8
新窗
火
COBIT4.0简介(Control of Information and relaetd Technology))
COBIT4.0简介 COBIT4.0简介 [ /forum51.html] forum51.html [/url] [摘要] COBIT提供了一个IT管理框架以及配套的支撑工具集,这些都是为了帮助管理 ...
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简单生活
@
2014-4-19 09:15
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ITIL理论学习和落地实战
mengtwo
2011-9-3
新窗
火
急求ISO20000各个流程图 和 关系管理的详细资料!
急求ISO20000各个流程图 和 关系管理的详细资料! 3Q!
2609
3
0
7367323
@
2013-2-21 15:30
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hping
2011-9-3
新窗
图片
火
大型体育赛事(奥运会、亚运会)IT服务的特点
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 时间1.为赛事的筹办和举办时间段提供IT服务,基于赛事的重要程度,周期也会不一样。 ...
3023
1
0
骨之精灵
@
2014-4-18 19:03
来自:
ITIL理论学习和落地实战
hping
2011-9-3
新窗
图片
火
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 统一管理术语、统一技术术语,是企业文化建设的重要环节 ...
7068
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uinion
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2011-11-17 23:29
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-9-2
新窗
火
管理建议:别排斥临时解决方案
“如果想要作出改变、重组部门或者发展新的体系,人们常常想要一个时效尽可能长的解决方案,他们希望要有可持续性。 但没有什麽方案是永远有效 ...
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飘飘悠悠
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2014-4-20 02:39
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ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-9-2
新窗
火
管理建议:如何在会议上插话?
在会议上发言对某些人而言很容易,但某些人则对此感到十分恐惧。如果你属于後者,那麽你可以利用某些适时插话的有用短语来建立你的自信。以下是三种开 ...
2352
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解放
@
2014-4-18 18:52
来自:
ITIL理论学习和落地实战
zhang720517
2011-9-2
新窗
火
管理建议:如何与客户有效沟通
成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法: 1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律,而事实是你的客户因其生活 ...
2032
2
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yang__0313
@
2011-11-20 20:49
来自:
ITIL理论学习和落地实战
jkey6
2011-9-2
新窗
精1
火
【转】七大网络安全法宝:阻击沉睡的僵尸
我们谈论的僵尸当然是指受远程命令控制的僵尸电脑。这些电脑的数量会大幅增长,每台电脑都会向其控制者发出报告,最终组成一个僵尸网络。 现 ...
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東東
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2020-11-25 10:51
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2011-9-2
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【考题训练第七十六期】思考如下所列事项:
1)分析 2)模拟 3)需求 4)资源 上面所列哪项是IT模拟测试的技术? A 3 & 4 B 1 & 2 C 2 & 3 D 1 & 4 大家一起来分析讨论下吧~:D
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分手快乐
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2014-4-19 22:20
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jkey6
2011-9-1
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【转】落实等级保护 加固信息安全
近日,一直关注自身信息系统安全的某政府部门,积极响应国家政策,对其电子政务系统进行了等级保护整改和测评。鉴于系统整改和评测的专业性和新生 ...
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東東
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2020-11-25 10:51
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2011-9-1
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【考题训练第七十五期】一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手,两个公司的IT部门...
一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手,两个公司的IT部门,连同IT基础设施都将合并。下面的那个流程决定在合并后的IT基础设施上运行所需应用软件的磁盘和 ...
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扫把
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2012-3-16 17:12
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Solo
2011-9-1
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动车风波再起:温州南站电务车间员工集体指安监总局撒谎
动车风波再起:温州南站电务车间员工集体指安监总局撒谎 领导与职工对立,责任心与管理流程博弈。 温州南站电务车间全体员工26日晚对外发布公开信 ...
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Solo
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2011-9-1 12:47
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Solo
2011-9-1
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微软申请“流计算机”专利 为云计算做好准备
微软申请“流计算机”专利 为云计算做好准备 一份来自ConceivableTech提供的专利图像显示,微软已经申请了一种流式“虚拟硬盘镜像”的专利,这种镜像 ...
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青铜狂魔
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2014-4-18 18:41
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2011-8-31
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【考题训练第七十四期】下列说法哪个不正确?
下列说法哪个不正确? A 可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。 B 可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。 C 可用性管理通过与客户协商可 ...
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畅想2000
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2014-4-20 10:48
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云服务”逐渐拨开云雾
云服务”逐渐拨开云雾 创新创造价值 近日,一则国美媒体报道,令很多家电厂商毛骨悚然,基于云的视频服务,苹果将计划推出自主品牌的液晶 ...
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暗黑精灵
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2014-4-18 18:08
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jadeloyalbird
2011-8-31
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【IT运维管理社区V3 Foundation团购专题活动】循规蹈矩
【代ralf126发布】 IT运维服务是一个长期的过程,做的是日复一日的工作。但在其中包括了每天必做的工作和突发的事件。因此对于整个风险控制,要有提 ...
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bfzf266
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2011-10-14 17:41
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jkey6
2011-8-30
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【转】企业内网安全不容忽视
近几年,随着网络安全事件的频频发生,人们对外部入侵和INTERNET的安全日益重视,但来自内部网络的攻击却有愈演愈烈之势,内网安全成为企业管理的 ...
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東東
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2020-11-25 10:51
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admin
2011-8-30
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社区数据采集专家测试帖1
段落P测试div内容测试br换行测试图文混排开始图文混排结束
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汉堡包
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2011-8-30 15:23
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2011-8-30
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【考题训练第七十三期】可用性管理负责什么的可用性:
可用性管理负责什么的可用性: a) 服务和组件 b) 服务和业务流程 c) 组件和业务流程 d) 服务、组件和业务流程 ...
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hzgxl
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2011-9-26 15:34
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jadeloyalbird
2011-8-30
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代友发布:泰信招聘技术支持和咨询顾问 [北京]
上海泰信科技有限公司北京分公司招聘信息:需要的朋友关注咯: 1. 售前/售后支持工程师(2名) 职位描述: 1.负责IT服务管理软件及相关配套产品 ...
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jadeloyalbird
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2011-8-31 11:05
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2011-8-30
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[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编本期抛出的话题是: 服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢? 欢迎大家分享和 ...
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扫把
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Solo
2011-8-30
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“中国云计算基地(中心)联盟”成立大会邀请函
“中国云计算基地(中心)联盟”成立大会邀请函 2011年8月31日下午中关村软件园易豪酒店4层多功能厅 云计算作为战略性新兴产业的重点发展领域, ...
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daisy8
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广州第四期ITIL聚会开始接受报名![已成功举办]
不知不觉半年过去了,IT运维管理社区组织的广州第四次ITIL聚会又来了,将在9月25日(周日)下午在广州举办,请大家报名,包括手机号码。IT服务管理主 ...
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huangzhuohua
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chenjiuhai
2011-8-29
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2011年新CISA练习题
给力的CISA复习题,无 免费下载版.
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chenjiuhai
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bs15000
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惠普转型给IT产业带来的思考
美国时间8月18日,IT行业巨头惠普公司借着第三季度财报公布的机会,顺势向全球投下了一系列“重磅炸弹”——宣布公司开启转型,宣布可能分离信息产品 ...
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yanyan86617
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【考题训练第七十二期】传递到服务转换,以便于实施一个新服务的信息称作:
传递到服务转换,以便于实施一个新服务的信息称作: a) 服务级别包 b) 服务转换包 c) 服务设计包 d) 新服务包 答案是哪一 ...
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变更管理:实施ITIL的良好起点
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