<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2012-5-10

新窗火

微博文摘（第十五期）——CIO招聘啊，大家快来啊

[ /davee]@刘亿舟[/url][ /verify][/url]：新疆利丰等公司投资1000万在克拉玛依市成立一家IT服务公司并按照市委要求承接克市数字城市的智能楼、城市 ...

2850 4 0 enjoyinnter @ 2012-8-13 09:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

caixianghua

2012-5-10

新窗火

ITIL V3 交大慧谷培训PPT

ITIL V3 交大慧谷培训PPT 下载地址：QQ下载ftn_handler/f272d18eab183fc4fa5d87db4d05f4f9a9cbb524a8076816dc16c72674a2049c28a2694f348058a33ce809d ...

9402 20 0 marklovewei @ 2013-3-3 21:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

愿心愿

2012-5-10

新窗火

iPad 2降价让Kindle Fire出货量骤降

iPad 2虽然降价了，但399美元的售价仍是Kindle Fire的两倍。不过，它毕竟比新iPad便宜100美元，而且依托同样庞大的应用和内容生态系统，iCloud、FaceT ...

2401 2 0 ucoloryma @ 2012-7-13 14:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

愿心愿

2012-5-10

新窗火

果欲1亿元购买iPad商标权唯冠不答应

苹果最新报价1亿元人民币欲了结此案，但是与深圳唯冠(微博)方面或不低于4亿美金的心理价位相去甚远，双方的和解谈判陷入僵局。

2366 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 09:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-10

投票火

【考题训练第二百二十三期】Implementation of ITIL Service Management requires...

Implemtation of ITIL Service Management requires preparing and planning the effective and efficient use of:

3097 3 0 忆西风 @ 2014-4-17 07:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如”

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在当今企业生存和发展中 ...

4350 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

chw8010

2012-5-9

新窗火

【北京】国内某综合性媒体网站招聘流程管理员

国内某综合性媒体网站招聘，待遇面议。工作地点：北京联系邮箱：chw8010@sina.com 岗位职责： 1、运维建设需求受理接口人，跟踪需求受理流程和进展 ...

2621 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 05:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

2590 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗图片火

实施ITIL会给企业带来什么有利影响

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题管理流程，提升一线支持的能力， ...

2426 1 1 lanhaiyang @ 2013-4-3 11:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

4141 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗火

[每周一问第五十六期] 什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程？

本帖最后由先锋小编于2012-5-821:29编辑熟悉ITIL就要先熟悉ITIL的基础概念，你能准确地答出：什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程 ...

5890 5 0 畅想2000 @ 2014-4-20 12:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗火

微博文摘（第十四期）——神级的ITIL大师David cannon现身中国

//[ /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静园[/url]: 右边是ITIL的英文版核心作者，左边是ITIL中文版的核心翻译者之一，有趣！//[ /n/%E7%BF%B0%E7% ...

3971 7 0 zilongyang1988 @ 2012-7-10 10:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

2947 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

新窗图片火

浅析ITIL在小型IT部门中的应用

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放浅析ITIL在小型IT部门中的应用【摘要】随着企业业务的发展，越来越多的企业渐渐依赖I ...

2524 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 06:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放北京-麦扣(362947653)上午10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记录、 ...

4086 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

2458 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十一期】In which of the following situations should a Problem.

In which of the following situations should a Problem Record be created? A. An event indicates that a redundant network segment has faile ...

4880 8 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2919 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-7

新窗火

IT 专业人士口碑差的十大原因(转)

这个贴太有意思了，转过来给大家看看。 IT从业人员常常日夜操劳，整体与机器和代码为伍，号称码农，可是为什么在某些人那里却得不到好口碑呢？TR的 ...

7451 14 1 nazix @ 2014-3-28 22:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-7

新窗图片火

【小编精选】IT治理（中国人寿IT战略规划项目）(ppt)（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

30304 37 3 笑看风云淡 @ 2017-3-7 18:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

mynameicy

2012-5-7

新窗火

it职业道路有多长

一个从大学毕业，走上it职业，但it职业能走多长时间呢

2593 3 0 huangjie528 @ 2012-9-16 14:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

mynameicy

2012-5-7

新窗火

it民工未来？

2490 4 0 kzhan @ 2012-7-13 10:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-7

投票图片火

【考题训练第二百二十期】The BEST definition of an Incident is:

The BEST definition of an Incident is: A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service B. An unplanned inte ...

2907 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 17:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

maxmagical

2012-5-7

新窗附件火

2012年最新PMI PMP认证全套资料(教材、习题、录音)－8月更新

2012年的PMP认证的全套资料。适用于最新改版的PMBOK 2008第四版的考试。以下是全套资料清单，为8月7日最新更新。有什么问题可以联系: Q Q：34773 ...

12292 25 1 聚良优品 @ 2014-8-11 12:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2012-5-7

活动图片火

2012第14期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《I ...

19617 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

mikeyang

2012-5-6

新窗火

我的总结：IT服务管理功能模型

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。 [ /s/blo ...

8945 17 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 22:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

景韦

2012-5-5

新窗火

10年运维，才想起来学点东西。。。是不是太晚了

在一个企业整整做了10年的运维了可能是工作环境太安逸了因此除了经验，其他貌似什么都没得到每天就像救火队员一样，哪有问题奔哪里现在才想起 ...

4276 6 0 hping @ 2012-5-6 14:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-4

新窗精1 火

【小编精选】国内外ITIL相关网站

本帖最后由先锋小编于2012-6-413:47编辑各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国内外ITIL相关网站 [*]IT运维管理社区 ...

8598 14 4 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

潇洒的小萨

2012-5-4

新窗图片火

ITIL_V3中文术语表（英、繁、简）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL_V3中文术语表（英、繁、简）下载地地址：

31444 66 0 lizzieyu @ 2015-11-4 12:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-4

新窗图片火

COBIT-5.0中文版

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放不解释，正宗的COBIT-5.0中文版，近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...

50474 142 1 jeong @ 2013-12-2 11:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-4

投票火

【考题训练第二百一十九期】Which of the following is the CORRECT definition of...

Which of the following is the CORRECT definition of a Release Unit? A. A measurement of cost B. A function described within Service Transi ...

2712 3 0 忆西风 @ 2014-4-11 14:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-3

新窗火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管 ...

7996 13 2 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

A_New_Day

2012-5-3

新窗火

工作分解结构(WBS)的实践标准

新来IT运维管理社区，发点东西上来《工作分解结构(WBS)的实践标准》，英文版 CHAPTER 1 – Introduction to the Work Breakdown Structure 1.1 Ov ...

6065 7 0 ggaochen @ 2012-8-30 17:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-3

新窗火

每天懂一点色彩心理学（转）

第1节：色彩使时间变快或者变慢①(1) 　　色彩使时间变快或者变慢① 　　色彩可以使人的时间感发生混淆　　色彩具有不可思议的神奇 ...

3094 1 1 psugy @ 2013-1-15 13:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-3

新窗火

程序员装逼指南(转)

一、准备工作 “工欲善其事必先利其器。” 1.电脑不一定要配置高，但是双屏是必须的，越大越好，能一个横屏一个竖屏更好。一个用来查资料，一个用来 ...

7595 5 0 可可西 @ 2016-4-6 17:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

lisw

2012-5-3

新窗火

新手下载时请注意，血的教训

浏览器出现"IE阻止下载"时,一定不要点击此提示,要点击下面的链接"如果5秒后……"，否则将扣两次威望、金钱、贡献及积分。血的教训啊！尊重各位老 ...

4666 9 0 shzhq1986 @ 2013-5-13 08:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案 ...

6292 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

jilibin

2012-5-2

新窗火

123123

111

2929 4 0 alexandergy @ 2012-5-2 19:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

nilewole2008

2012-5-2

新窗火

审核审计稽查的区别

问：审核，审计，稽查的区别是什么呢？答：审核主要指变更的审核，审计在公司更多的指传统审计，即财务审计，这个是注会干的事情，稽查指的是老板 ...

4355 5 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 11:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2012-5-2

活动图片火

2012第13期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂：《如何构建服务目录》-唐龙

各位亲爱的网友： 2012年第13期（总第26期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，IT运维管理社区与PMBA ...

52164 98 1 葉落 @ 2019-8-8 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

谷安天下

2012-5-2

新窗火

成都CISP培训 5月15-20日开班，

成都CISP培训 5月15-20日开班，有当地附近意向者请尽快与我们联系，010-51626887，13671327668.

2579 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 10:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ...

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

3176 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-2

新窗图片火

[每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？ ITIL核心读物：服务是 ...

6526 8 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 21:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

3064 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

4603 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

down123

2012-5-2

新窗火

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户与北京首都在线科技股份有限公司签署协议以简化、自动化和优化业务流程，提高服务质量。 ...

2536 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 07:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

10248 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

zhang720517

2012-5-2

新窗图片火

某银行IT服务管理现状分析实施过程

某银行IT服务管理现状分析实施过程学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

15914 34 1 gao70 @ 2012-12-4 11:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-30

新窗图片火

【小编精选】基于ITIL的网络运维流程的改进研究

学习资料： IT运维管理社区专家讲堂直播 300期视频回放摘要为了提高网络管理水平和网络运维的效率，就必须改进网络运维的流程，改进就要 ...

7182 11 3 柔情似水 @ 2014-4-18 12:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

tienco

2012-4-29

新窗

小假休息不出去玩

2092 0 0 tienco @ 2012-4-29 16:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

blc

2012-4-29

新窗火

第一次报道

大家好。第一次注册IT运维管理社区。多谢大家。谢谢

2576 4 0 nilewole2008 @ 2012-5-2 15:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

xuwei_itil

2012-4-29

新窗图片火

你问我答：流程是简单化还是复杂化？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在进行流程实施的时候，客户总会说，你把我的流程复杂化了，这样效率变低，增加成本， ...

9009 15 0 我思之 @ 2012-6-25 17:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-28

投票火

【考题训练第二百一十六期】What is the BEST description of the purpose of...

What is the BEST description of the purpose of Service Operation?

2877 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 21:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

tienco

2012-4-28

新窗

节前报道

好几天没上IT运维管理社区了。

2441 0 0 tienco @ 2012-4-28 13:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

itsm-duan

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要

这是ITIL2011的提要，英文。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

5044 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

我思之

2012-4-28

新窗火

中奖炫耀贴

:lol:lol:lol

2987 3 0 gogoat @ 2012-4-28 21:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

水杉之镜

2012-4-28

活动图片

IT运维管理社区北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成

本帖最后由水杉之镜于2012-5-2122:59编辑为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITILIT运维管理IT运维管 ...

15407 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

水杉之镜

2012-4-28

新窗火

面向服务的IT人员胜任力管理

来源：北京趋势引领资深咨询顾问--朱至正随着组织内部信息化程度的不断加深，组织业务的发展对信息系统的依赖程度也越来越高。组织需要建立起 ...

2513 3 2 骨之精灵 @ 2014-4-5 21:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

新窗火

IT运维管理社区网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程若干有奖活动结果公布

一、欢迎参加IT运维管理社区原创和转贴活动（截止于4月25日） http://www.ITILxf.com/thread-27794-1-1.html 获奖名单：恭喜获奖者，获奖名单为： ...

10148 16 0 随想 @ 2014-4-15 04:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

新窗火

微博文摘（第十三期）——IT人要努力，不能再混日子了

[ /minosmaze]@Minos_Niu[/url]：这年头已经这个行情了//本人2012 EE小硕。 1.甲骨文硬件电路设计，研发岗，待遇5W×12+奖金。 2.SANDISK内存设计， ...

7065 10 0 huangjie528 @ 2012-9-19 21:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

投票火

【考题训练第二百一十五期】Which of the following is NOT a purpose of Service...

Which of the following is NOT a purpose of Service Transition?

3141 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 15:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

Jobs.King

2012-4-27

新窗火

求职BMC Remedy（3年项目实施、1年项目管理）

本人资历学历：本科工作经验：3年BMC Remedy实施、1年项目管理求职意向职位：BMC Remedy项目经理、集成、开发与定制城市：北京、武汉 ...

8303 15 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 03:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

nilewole2008

2012-4-27

新窗火

判断人才的一个方面

发句感叹：猎头和用人单位想判断一个人是否是好员工，要看离职那个月的业绩，可以看出其工作态度和后期可以达到的高度

4341 8 0 huangjie528 @ 2012-9-19 14:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2012-4-27

新窗图片火

企业架构-TOGAF介绍 (转帖)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放转帖原因：TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构－ ...

8924 6 0 小女巫 @ 2014-4-10 14:10

来自: ITIL理论学习和落地实战

卜卜星

2012-4-27

新窗火

最近做的一个设计公司的IT规划PPT

设计公司的IT规划 1基础规划2重点：安全，加密3itsm的理解下载地址： http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=122334_2031401287 ...

5475 8 0 sailor.liu @ 2012-11-15 17:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务转换篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054123]down/index/10054123[/url]

31078 70 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053725]down/index/10053725[/url]

24015 67 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 14:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

superray

2012-4-27

新窗火

服务转换中文

服务转换.pdf down/index/10054123

2217 1 0 解放 @ 2014-4-4 03:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

superray

2012-4-27

新窗火

服务设计中文

服务设计.pdf down/index/10053725

2334 1 0 随想 @ 2014-4-3 21:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：ServiceSupport和ServiceDelivery。ServiceSupport针对的是一 ...

4811 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构?

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

4404 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

ITIL认证体系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权 ...

3422 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-3 12:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

ITIL证书有用吗？

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高度比较高，一般都是倾向管理者的， ...

3078 3 0 zhong1677 @ 2013-4-22 17:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

ITIL Service Management

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一共有三种国际认可的ITIL证书： ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceM ...

2422 1 0 漂零 @ 2014-4-3 08:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL认证有用吗

5253 4 0 raymondzl @ 2013-3-5 14:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

nilewole2008

2012-4-26

新窗火

[转]Google九大创新原则

【Google九大创新原则】1）开始时可粗糙点，然后不断完善；2）点子来源于任何地方；3）内部分享可分享的所有东西；4）雇有才之士；5）员工有追梦许可 ...

2506 2 0 huangjie528 @ 2012-9-22 23:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《持续服务改进篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054188]down/index/10054188[/url]

26721 66 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053714]down/index/10053714[/url]

31864 81 1 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

jelly.yang

2012-4-26

新窗火

建议：YY讲堂能否讲解下ITIL咨询顾问的工作内容

版主好！本人从事HP-SM开发工作，也是先接触了HP-SM才逐步了解ITIL，也才会认识这群ITIL Guys，这是我的荣幸，但是不幸的是每次去面试的时候，问起懂 ...

2540 1 0 小雨同学 @ 2012-4-26 17:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务运营篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053618]down/index/10053618[/url]

29810 80 0 假如爱有来生 @ 2013-11-14 15:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

imflyingfish

2012-4-26

新窗火

全球500强顶级IT公司ITIL顾问（架构师）职位

为全球顶级IT公司寻找一位ITIL/ITSM架构师，北京，要求6-7年以上的经验，本科，有ITIL认证，公司福利待遇优厚，在外企里是最高标准的。有意者请联系So ...

4067 5 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 23:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

薇笑一辈子

2012-4-26

新窗火

刚打电话咨询，说现在ITILV3只能靠中文的试题了。

现在ITIL V3只能考中文试题了，试问大家，英文的题库是否使用中文的？就是说，是不是只是语言改变了，试题是不变的？哪位好心人回答一下俺的疑问 ...

12184 23 0 JFtest @ 2013-3-3 15:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

投票火

【考题训练第二百一十四期】What are the publications that provide guidance...

What are the publications that provide guidance specific to industry sectors and organization types known as?

4728 7 0 漂零 @ 2014-4-9 04:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

barbara216

2012-4-26

新窗火

易和国际-PRINCE2项目管理实战精英班-广州&北京同时开班

详情：100814.html

2253 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 17:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

barbara216

2012-4-26

新窗火

项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用

【活动主题】项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用【举办方】易和国际【活动时间】2012年5月6日13:30~16:30 活动详情 110216.html

2284 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

7686 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（ITServ ...

2435 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理理论与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理理论与实践对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题 ...

2368 3 0 随想 @ 2014-4-12 01:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理平台助力企业加强IT内控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需 ...

3305 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30 11:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理实践之配置管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理实践之配置管理配置管理作为ISO20000的核心流程之一，主要用于识别和确认系统的配 ...

4438 6 1 睡之精灵 @ 2014-4-7 15:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持随着ERP项目在中国海油的实施和推广，ERP系统成为支持 ...

2305 2 0 从头来过 @ 2014-4-4 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（ ...

3062 4 0 KJLCN @ 2012-6-20 18:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理及其实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子政务发展的 ...

2308 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 12:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之变更管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、变更管理概述 1．变更管理简介中国人民大学网络与教育技术中心IT服务管理体系， ...

2837 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-31 16:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之事件管理

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管理是 ...

3897 2 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:41

来自: ITIL理论学习和落地实战