<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维流程库" border="0" />

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《持续服务改进篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054188]down/index/10054188[/url]

26890 66 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053714]down/index/10053714[/url]

32110 81 1 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

jelly.yang

2012-4-26

新窗火

建议：YY讲堂能否讲解下ITIL咨询顾问的工作内容

版主好！本人从事HP-SM开发工作，也是先接触了HP-SM才逐步了解ITIL，也才会认识这群ITIL Guys，这是我的荣幸，但是不幸的是每次去面试的时候，问起懂 ...

2559 1 0 小雨同学 @ 2012-4-26 17:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务运营篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053618]down/index/10053618[/url]

30030 80 0 假如爱有来生 @ 2013-11-14 15:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

imflyingfish

2012-4-26

新窗火

全球500强顶级IT公司ITIL顾问（架构师）职位

为全球顶级IT公司寻找一位ITIL/ITSM架构师，北京，要求6-7年以上的经验，本科，有ITIL认证，公司福利待遇优厚，在外企里是最高标准的。有意者请联系So ...

4103 5 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 23:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

薇笑一辈子

2012-4-26

新窗火

刚打电话咨询，说现在ITILV3只能靠中文的试题了。

现在ITIL V3只能考中文试题了，试问大家，英文的题库是否使用中文的？就是说，是不是只是语言改变了，试题是不变的？哪位好心人回答一下俺的疑问 ...

12257 23 0 JFtest @ 2013-3-3 15:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

投票火

【考题训练第二百一十四期】What are the publications that provide guidance...

What are the publications that provide guidance specific to industry sectors and organization types known as?

4808 7 0 漂零 @ 2014-4-9 04:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

barbara216

2012-4-26

新窗火

易和国际-PRINCE2项目管理实战精英班-广州&北京同时开班

详情：100814.html

2278 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2 17:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

barbara216

2012-4-26

新窗火

项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用

【活动主题】项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用【举办方】易和国际【活动时间】2012年5月6日13:30~16:30 活动详情 110216.html

2304 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

7760 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（ITServ ...

2458 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理理论与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理理论与实践对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题 ...

2394 3 0 随想 @ 2014-4-12 01:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理平台助力企业加强IT内控

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需 ...

3327 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30 11:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理实践之配置管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理实践之配置管理配置管理作为ISO20000的核心流程之一，主要用于识别和确认系统的配 ...

4495 6 1 睡之精灵 @ 2014-4-7 15:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持随着ERP项目在中国海油的实施和推广，ERP系统成为支持 ...

2320 2 0 从头来过 @ 2014-4-4 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（ ...

3079 4 0 KJLCN @ 2012-6-20 18:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理及其实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子政务发展的 ...

2328 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 12:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之变更管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、变更管理概述 1．变更管理简介中国人民大学网络与教育技术中心IT服务管理体系， ...

2871 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-31 16:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之事件管理

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管理是 ...

3914 2 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-26

新窗火

基于等级保护的企业网络安全建设实践

　　1、概述　　信息安全等级保护制度是国家信息安全保障工作的基本制度、基本策略和基本方法，是促进信息化健康发展，维护国家安全、社会秩序和公 ...

3289 3 0 東東 @ 2020-11-25 10:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

aoz840525

2012-4-26

新窗火

参加活动要100金币，这不是逼着我们新人灌水吗

5705 10 0 jesse021 @ 2013-2-6 11:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

aoz840525

2012-4-26

新窗火

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

2550 1 0 admin @ 2012-8-25 19:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-25

新窗图片火

微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes ...

2765 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

wang2013

2012-4-25

新窗火

怎么制定学习ITIL路线

制定学习ITIL路线，希望在职业生涯上能提升一个层次。

2385 4 0 柔情似水 @ 2014-3-30 19:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

softtek

2012-4-25

新窗火

外资公司softtek招聘一名Compliance and Security Specialist 北京职位（ITIL 方面）

Compliance and Security Specialist – Hosted Technology Services and Enterprise Computing Asia Team Understand the customer security requ ...

2534 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 04:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-25

新窗图片火

[每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少，ISO通过的企业有多少呢？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编近日收到一份邮件，一位正在做毕业设计的同学，想查找一下ITIL及ISO20000的一些数据，及I ...

6328 7 0 拉倒 @ 2014-4-7 04:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-25

投票火

【考题训练第二百一十三期】Which of the following statements is CORRECT for...

Which of the following statements is CORRECT for every process?

3064 3 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 09:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

kevinli

2012-4-25

新窗火

[转贴征文]IT服务的未来！

国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。如何提升IT服务管理是目前CIO最 ...

2258 2 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 13:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

文祺

2012-4-25

新窗图片火

[原创征文]抛开ISO20000谈20000

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：文祺最近一直从事ISO20000的相关工作，对国内ISO20000的审核现状颇为汗颜 ...

10479 18 2 用心承诺 @ 2014-4-10 08:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

nilewole2008

2012-4-25

新窗火

体系建设中对于细节关注的思考

在管理流程中，一些扯皮的事，不是流程设计本身有什么问题，而是很多很细节的方面，流程上下游的人的互相推责任，推工作。。所以要做好管理体系，不仅 ...

4339 5 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 22:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗火

ITIL热点尽在微博文摘！

本帖最后由先锋小编于2013-2-2401:45编辑天下熙熙,皆为“ITIL”；天下攘攘,皆为“ITIL”! 先锋小编特地为大家采编了ITILIT运维管理IT运维管理社 ...

3288 2 0 濮真 @ 2014-4-19 11:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

erichzq

2012-4-24

新窗火

BMC Remedy 技术文档已上传(版本：7.603）

BMC Remedy 技术文档为满足广大BMC软件技术爱好者的请求，已将BMC Remedy 技术文档已上传至： BMC 软件技术交流群（66023458）申请加入时， ...

9681 9 1 Morris_chen @ 2015-1-14 22:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗图片火

微博文摘（第十期）——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 #IT运维管理社区热议##ITIL#绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？— ...

2423 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 22:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

谷安天下

2012-4-24

新窗附件火

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布.pdf

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告.pdf文档描述：帮助机构与个人了解我国企业员工信息安全意识现状，对企业实施具体提升员工信息安全意识工作 ...

3365 4 0 andretang @ 2012-8-31 13:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

xsvip

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（下）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “4月11消息，据国外媒体报道，惠普周二推出一项名为“惠普融合云”（HPConvergedCloud）的云 ...

3019 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-28 09:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

xsvip

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（上）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息，HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...

3122 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 22:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2012-4-24

活动图片火

2012第12期IT运维管理-PMBAR联盟讲堂：《IT项目管理风险管控实践》-刘羚女士nancy

各位亲爱的网友： 2012年第12期（总第25期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，IT运维管理社区与PMBA ...

18687 33 1 guochangle @ 2017-2-14 00:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗火

回到未红时——腾讯早期的那些事（转）

丁磊的成功给了很多人榜样的力量。比如马化腾。流行的最广的一个版本是，正是因为看到丁磊靠着免费电子邮箱攻城拔寨，走向成功，与丁磊在CFIDO上 ...

2379 1 1 ok1246 @ 2012-4-25 11:23

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗火

深圳深港生产力基地有限公司

公司行业：环保专业服务(咨询、人力资源、财会) 公司性质：合资(非欧美) 公司规模：少于50人发布日期： 2012-04-13 工作 ...

2649 2 0 柔情似水 @ 2014-4-10 03:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

投票火

【考题训练第二百一十二期】Which of the following would be defined as part of...

Which of the following would be defined as part of every process? 1. Roles 2. Activities 3. Functions 4. Responsibilities

2534 2 0 也想流浪 @ 2014-3-28 19:10

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2012-4-24

新窗图片火

有关IT管理的一些书目，欢迎大家补充，推荐

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放链接的是当当，不是打第一本书： IT治理：一流绩效企业的IT治理之道内容简介　 ...

3678 4 0 凌冷妖 @ 2014-3-29 11:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

jkey6

2012-4-24

新窗火

知名企业招开发人员

有意者请将简历发送至jkey6@sina.com

3195 1 0 漂零 @ 2014-3-27 10:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗图片火

ITILV3-术语与定义表-中文版

大家可以参考下…… 　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

7788 12 0 yanyunallen @ 2013-4-11 15:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

hnroger

2012-4-24

新窗附件火

IBM CCB运行管理流程报表设计

CCB运行管理流程报表设计

2754 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 23:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗图片火

[转贴征文] CMDB模型设计1

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直 ...

7656 10 5 zaodongbuan @ 2015-12-11 09:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-24

新窗图片火

[转贴征文] 七问CMDB

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情，近段时间我 ...

2893 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 16:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-23

新窗图片火

[转贴征文] CMDB的终极思考

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从目前的情况看，CMDB的应用与发展都难言成功，我相信国内国外的情况应该没有本质的区别 ...

2578 2 0 漂零 @ 2014-3-27 05:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-23

新窗图片火

微博文摘（第九期）——HP，一个帝国的衰落？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @福布斯中文网：【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩是 ...

CCB CMDB 架构及数据设计 _ 下载失效，麻烦重新上传 ——IT运维管理社区管理组

6407 6 1 weberwzl @ 2012-7-11 09:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

hnroger

2012-4-22

新窗图片火

IBM 建行ITIL分析报告

IBM建行ITIL分析报告更新. 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

17213 39 1 holyhoulei @ 2012-6-15 14:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-22

新窗图片火

微博文摘（第一期）——女人与ITIL

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @挨踢达人：搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂，女 ...

2632 4 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-22

新窗图片火

微软架构团队敏捷开发实践-文档

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放简单的说，敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件 ...

4869 4 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 16:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-22

新窗火

Excel版九型人格测试144题

九型人格测试　　九型人格测试主要用于帮助你有效地掌握个人的行为习惯，测试中所回答的问题答案没有好与坏之分、没有正确与错误之别，它仅是反映你 ...

12139 14 0 mynameicy @ 2015-7-17 16:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-22

新窗图片火

一定要教给孩子的“地震活命三角区”

4555 6 0 nilewole2008 @ 2012-5-2 14:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

wolftrace

2012-4-22

新窗图片火

你问我答：增加网站知识分享与学习气氛，能否不要什么帖子都要金钱？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我初来乍到，很高兴能有这么一个专业性的社区分享经验，提高大家的能力。可这里很多帖 ...

2325 2 0 用心承诺 @ 2014-3-26 00:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-22

新窗图片火

[转贴征文]CMDB的生命模型

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件版本已经在生产 ...

2392 3 0 也想流浪 @ 2014-3-29 13:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

洛神花

2012-4-21

新窗

苹果向企业用户版块推荐iPhone in Business

苹果周五在其官网中推出面向企业用户的新版块iPhone in Business，展示iPhone在办公室内外的各项功能。 iPhone in Business版块由5个子栏目组成， ...

2865 0 0 洛神花 @ 2012-4-21 23:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

hping

2012-4-21

新窗火

[转贴征文]重构互联网的可能

[ /industry/1594.html]互联网[/url]技术已经走过了40多个年头，全球互联网的流量将增加到每月10亿GB，全球数据总量每三年就会翻一倍，全球拥有超过5 ...

2760 3 0 lfjianxin @ 2012-5-20 21:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-4-21

新窗附件火

市中区电子政务外网数据中心机房建设方案

2152 2 0 ggaochen @ 2012-4-23 22:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-20

新窗图片火

微博文摘（第八期）——理论和实践的差距

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所 ...

2349 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-20

投票火

【考题训练第二百一十期】How many people should be accountable for a process...

How many people should be accountable for a process as defined in the RACI model?

3507 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-16 05:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

小白

2012-4-20

新窗图片火

你问我答：求杜老师讲的“流程八可”的内容……

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放听课时老师说的太快，笔记木有跟上只记得有：可定义、可记录、可执行、可复制、可测量 ...

5548 6 0 也想流浪 @ 2014-4-17 16:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows8消费者预览版发布后不久，全球知名 ...

4507 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-19

投票火

【考题训练第二百零九期】Which of the following are types of communication...

Which of the following are types of communication you could expect the functions within Service Operation to perform? 1. Communication ...

2589 3 0 小女巫 @ 2014-4-2 06:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

挨踢达人

2012-4-19

新窗

工作四年卖身求东家

从08年毕业开始，本人从最低层的外包helpdesk到系统工程师再到信息部的小主管，中途跳了两次槽，考了MCITP、CCNA，2011年初识ITIL，对ITIL比 ...

6916 14 0 17580 @ 2012-5-16 22:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-19

新窗火

从日本地震中吸取的教训

作者：帕特里克.布伦南翻译：刘永刚 3月11日，一场巨大的9.0级大地震震惊了日本本州主岛。地震、海啸、及其所带来的后果，给当地的居民、社会 ...

2669 3 0 ok1246 @ 2012-4-25 11:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

沙中有金

2012-4-18

新窗火

怎么赚金钱啊

怎么赚钱啊啊啊

5524 11 0 lxl0824 @ 2013-6-21 10:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-18

新窗火

清华大学《企业管理咨询师》机密十四讲整套讲义（DBA博导王以华）2008127

12828 32 0 superray @ 2014-5-16 14:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-18

新窗附件火

IT 服务管理规范－服务支持管理

4366 6 0 xuwei_itil @ 2012-6-1 13:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-18

新窗火

发完帖子后怎么删除呢

2743 2 0 zyliday @ 2012-5-10 21:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-4-18

新窗火

ha

2326 1 0 sx81128 @ 2012-4-19 11:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝皮鼠

2012-4-18

新窗

谢谢分享

谢谢分享，本来以为是回帖呢，谁知道变成这个了，呵呵，奇怪啊

1800 0 0 蓝皮鼠 @ 2012-4-18 17:27

来自: ITIL理论学习和落地实战