<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2012-1-16

投票火

【考题训练第一百五十期】下列哪项说法不正确？

本帖最后由Solo于2012-1-1609:03编辑 IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选 ...

2481 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

2012-1-17

投票火

【考题训练第一百五十一期】下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？

事故数据的趋势分析表明超过30％的事故有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？ A 一份向董事会解释问题管理重要性 ...

2373 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:45

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2012-1-30

投票火

【考题训练第一百五十二期】一个知名错误发生，当：

一个知名错误发生，当：

3312 5 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:44

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2012-1-31

投票火

【考题训练第一百五十三期】谁有责任调查潜在的原因？

如果一位客户抱怨，因为若干个与硬件相关的事故，服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因？

3447 5 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:44

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2012-2-1

投票火

【考题训练第一百五十四期】ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？

一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？

2373 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:43

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2012-1-10

新窗图片火

[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区坛友空谷幽兰听到一个说法，ITILV3就是BSM。小编通过搜索引擎检索， ...

9336 15 0 martinliu @ 2012-2-2 12:31

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netquiet

2012-2-1

新窗图片火

资产和配置和库存

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一个单位的计算机分配如下: 1.正在使用:50台 2.购买的新的备用的:10台 3.已经报废的 ...

2531 1 0 martinliu @ 2012-2-1 22:32

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新大

2011-7-19

新窗火

标题: Agile 与 CMMI、PMBOK、ITIL 的关系

Agile 与 CMMI、PMBOK、ITIL 的关系 Cindy Shelton 2008-7-9 在上有篇著名的文章 Agile and CMMI: Better Together [ /articles/100-agile-and-cm ...

3146 3 0 bj.301cn @ 2012-2-1 17:30

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2012-2-1

新窗火

如何将网络管理原则运用到人才管理上？

如何将网络管理原则运用到人才管理上？作者：CIO发展中心/沈建苗编译　　【CIO发展中心编译】据本文作者MayaTownsend和BobAkerley这两位顾问声称， ...

2532 3 0 Solo @ 2012-2-1 15:17

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Serendipity

2011-1-12

新窗火

2009－2010年中国IT服务市场研究报告(计世资讯--中国最权威ICT研究机构的报告）

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 文件名: 2009-2010年中国IT服务市场研究报告.pdf 下载地址: files/bdd3e4f0-1e25-11e0-89 ...

19587 45 0 sunzhx826 @ 2012-1-31 23:55

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2012-1-31

新窗图片火

[每周一问第四十四期]如何规避外包带来的风险？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放最近年前发生的一波又一波的安全事件，令各大公司CIO对信息安全的关注到了前所未有的高 ...

2698 1 0 jadeloyalbird @ 2012-1-31 17:20

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jadeloyalbird

2011-6-21

新窗图片火

[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放ITILV3中变更管理流程中，区分出三类变更，分别是标准变更（StandardChange）、紧急变更（Emergen ...

18216 26 0 jadeloyalbird @ 2012-1-31 17:07

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2011-10-25

新窗图片火

[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对于供应商和企业内部IT部门来讲，提升IT服务满意度是需要的，但两者的提升的方式有相同也有不 ...

5137 8 0 扫把 @ 2012-1-31 10:55

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2011-9-6

新窗图片火

[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。服务可用性，即要保证客 ...

4904 6 0 扫把 @ 2012-1-31 10:50

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2011-12-30

新窗

网络安全危险升级多家大型网站被黑

网络安全危险升级多家大型网站被黑最新消息，国外多家大型网站遭受黑客攻击，DNS解析设置被黑客篡改并跳转至一个土耳其黑客站点。这些网站包括 ...

2054 2 0 Guest @ 2012-1-30 19:44

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yang__0313

2011-11-15

新窗图片火

你问我答：关于建立服务台的知识库

现在在一家地市电信公司做IT服务台，准备建立一个知识，处理一线的电话故障，希望建立过呼叫中心或者服务台的各位牛人，给点意见，怎么建立啊？谢谢~ ...

4665 7 0 bj.301cn @ 2012-1-30 11:56

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valkyrie_wang

2012-1-18

新窗图片火

你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否 ...

4368 5 0 valkyrie_wang @ 2012-1-30 10:50

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2012-1-17

新窗火

IT项目管理中要注意六种错误思维

IT项目管理中要注意六种错误思维 [ /topictag-235.aspx]pmp[/url] [ /topictag-334.aspx]PM[/url] [ /topictag-335.aspx]Prince2[/url] [ /topi ...

2804 3 1 hongchaz @ 2012-1-29 15:46

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renguiyu

2011-7-14

新窗图片火

IT运维管理与IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理与IT服务管理（ITSM）之间的关系管理概念 "1.对底层IT基础设施、应用服务和 ...

3909 3 0 redmassif @ 2012-1-29 13:41

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tanyecong

2012-1-18

新窗图片火

ITIL管理软件通过那些数据评估工程师和团队业绩的考核

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL管理软件中主要通过那些数据来评估工程师的工作效率和整个运维团队业绩，通过那些 ...

2434 4 0 挨踢达人 @ 2012-1-27 16:56

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rhelos

2012-1-17

新窗火

四大核心价值和十二原则

[ /topictag-398.aspx]敏捷宣言[/url] [ /topictag-399.aspx]商业智能[/url] [ /topictag-400.aspx]瀑布式[/url] [ /topictag-401.aspx]敏捷软件 ...

2119 1 0 bj.301cn @ 2012-1-26 23:46

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achotso

2010-12-16

新窗火

计算机管理制度

计算机管理制度一.总则为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。二.管理原则和体 ...

9464 19 0 逸尘 @ 2012-1-25 09:18

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长河

2010-12-23

新窗附件火

2009版本PRINCE2概述及认证标准--第一章.doc

4474 3 0 davidyeung @ 2012-1-19 23:23

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PCer

2011-7-7

新窗火

[原创] 每天3小时 + 精读2本书 + 准备1个月 = PMP一战成功！

上星期五（2008年5月23日）中午，赴本地 Prometric 考试中心，PMP 认证考试一次通过！准备时间：一个月。因工作故，周一到五每天最多投入两个小时， ...

4162 6 2 davidyeung @ 2012-1-19 23:16

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tiger.wu

2012-1-9

新窗火

商业银行IT审计的策略与方法

2463 3 0 khope @ 2012-1-19 09:49

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wejiyu

2012-1-6

新窗图片火

ITIL V3.1总结的更新内容

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

4087 5 0 khope @ 2012-1-18 22:42

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2011-12-15

新窗火

【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？

持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？ 1. 如何提高流程的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness） 2. 如何提高服务 3. 服务生命周期各阶段 ...

6160 10 0 扫把 @ 2012-1-18 17:06

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caisir

2011-12-18

新窗火

咨询:哪里有《中国IT服务管理指南》（第二版）的纸质书卖？

咨询:哪里有《中国IT服务管理指南》（第二版）的纸质书卖？谢谢！搜索了chinapub和当当,amazone等网站都没有，能够告知！或者IT运维管理社 ...

2897 4 0 tiger.wu @ 2012-1-18 11:30

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rhelos

2012-1-17

新窗火

实施企业信息管理项目的最佳方式

实施企业信息管理项目的最佳方式 [ /topictag-334.aspx]PM[/url] [ /topictag-335.aspx]Prince2[/url] [ /topictag-387.aspx]Agile[/url] ...

2247 1 0 Solo @ 2012-1-17 11:03

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daisy8

2011-5-5

新窗火

IT运维管理社区官方微博，欢迎关注 or 收听

IT运维管理社区官方微博，摘录最新IT运维管理社区热点，提供有价值的信息，另外有ITIL知识，ITIL名词学习，多收听，轻松学习ITIL没烦恼！新浪 ...

15308 26 2 jaketyu @ 2012-1-17 10:37

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谷安天下

2011-12-1

新窗火

信息安全管理岗位就业顾问班第一起期开班

谷安信息安全管理顾问班第一起期开班随着信息安全的发展和国家对信息安全工作的重视，政府机关、各行业、各事业单位以及各企业对信息安全专业人才的 ...

2637 1 0 bj.301cn @ 2012-1-17 10:05

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2012-1-9

活动图片火

元月14日16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加（已成功举办）

各位网友，元月14日，下午16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加火热的2011年过去了，2012年农历新年即将到来，IT运维管理社区在大家的支持和关怀 ...

11935 17 0 buqiming @ 2012-1-16 22:39

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2012-1-16

新窗

抢楼请看这，《中国IT服务管理指南-第二版》在等你！

各位会员朋友，请抢“2012IT运维管理社区广州第一场聚会，乐在其中~ http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=25749&fromuid=1”的298楼 ...

2849 2 0 Guest @ 2012-1-16 17:38

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水杉之镜

2012-1-12

新窗火

系统架构师，数据中心系统工程师招聘（凡客诚品内荐）

系统架构师，数据中心系统工程师招聘（凡客诚品内荐）站内联系或直接mail部门经理hubisheng@vancl.cn

4582 6 0 bj.301cn @ 2012-1-16 17:25

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jkey6

2012-1-16

新窗

恭喜以下会员在上周每日一题，回答正确，将有机会参与抽奖

3248 1 0 jkey6 @ 2012-1-16 16:01

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freedom

2012-1-13

新窗火

恭喜“漫步”抢中，我们将在下周一15点再次举办抢楼活动。

恭喜“漫步”抢中，我们将尽快与你联系。我们将在下周一15点再次举办抢楼活动。敬请大家关注!

2919 2 0 cdelphi @ 2012-1-16 11:10

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长河

2010-12-22

新窗火

讲义-中大服务台.pdf

文件名: 讲义-中大服务台.pdf 下载地址: files/dc0ecc59-0dbd-11e0-bd41-0015c55db73d/

3660 7 0 shaxu00 @ 2012-1-15 01:13

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2012-1-13

投票火

【考题训练第一百四十九期】按照ITIL的定义，哪项不正确？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

4225 6 0 先锋小编 @ 2012-1-13 18:39

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alex

2011-5-26

新窗图片火

BSM（业务服务管理）的理解 [ZT FROM VSHARE BY 破子人生]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM:xqscool/A1313740.html 作者：破子人生我们谈信息化，我们把现实世界的 ...

5232 3 1 hongchaz @ 2012-1-13 11:19

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2011-12-7

新窗火

未来云计算流量年增66% IT界上演新一轮优胜劣汰

未来云计算流量年增66% IT界上演新一轮优胜劣汰 “云计算”概念在世界范围内蹿红速度惊人，整个IT行业最热的词语无疑首推“云”。凡是与云有关的产 ...

2417 3 0 kian487l @ 2012-1-12 20:12

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2012-1-10

投票火

【考题训练第一百四十六期】哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析以便决定执行对策

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2521 4 0 先锋小编 @ 2012-1-11 17:33

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2012-1-3

新窗图片火

[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL是庞大的，对于不同规模和类型的组织，在应用时会有不同。对于新技术研发类的企 ...

2533 2 0 gogoat @ 2012-1-11 15:00

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ITSMER

2011-11-29

新窗火

高新急聘ITSM软件工程师 (北京)

一．软件技术支持工程师招聘人数：若干人工作地点：北京工作经验：1年岗位职责 1、负责软件项目测试与实施的支持工作，包括环境搭建、软 ...

7743 10 0 star @ 2012-1-11 13:52

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人杰

2011-7-18

新窗火

招聘系统工程师、高级系统工程师

工作地点：广东佛山南海工作时间：五天制有意者请发邮件至或站内短消息。系统工程师要求年龄：23至29岁性别：不限学历：信息技术或电子、计算 ...

4913 5 0 caisir @ 2012-1-10 16:32

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2011-12-14

新窗火

【考题训练第一百二十七期】下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人?

下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人（Stakeholder）？ a) 客户 b) IT高级管理人员 c) IT服务的财务管理人员 d) 供应商请大家解 ...

2718 4 0 davidyeung @ 2012-1-10 14:18

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2012-1-9

投票火

【考题训练第一百四十五期】思考下列关于IT服务持续性计划编制的说法：

本帖最后由freedom于2012-1-920:30编辑 IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票 ...

2433 3 0 先锋小编 @ 2012-1-10 12:54

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2011-12-6

活动火

IT运维管理社区第9期专家网络讲堂开讲--社区专家熊健淞将给大家介绍ITSS [已成功举办]

ITILIT运维管理社区专家熊健淞将给大家介绍ITSS的框架，及其与ITIL的异同。大家不要错过哦。参加学习方式：YY，频道号：89519382。YY群号：1 ...

6967 10 0 lilei @ 2012-1-9 18:35

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jankie

2011-1-8

新窗图片火

像造产品一样生产服务

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000： 5月17日，国际标准组织（ISO）正式接受BS15000成为一个新的国际标准，即 ...

6345 10 0 bj.301cn @ 2012-1-9 18:04

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jkey6

2012-1-9

新窗火

恭喜！以下会员在上一周（1月2号到6号）的每日一题中回答正确问题，获得抽奖机会

请大家记住自己的序号，将是得奖的依据哦！！活动细则，请阅读《IT运维管理社区周年庆系列活动细则》

3437 2 0 hongchaz @ 2012-1-9 15:56

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dreamboy932008

2011-11-21

新窗附件火

非常准的价值观的测评

如果你身边的同事也愿意做这样的职业价值观测试的话，你会发现一个非常奇妙的现象：平常和你关系比较密切的同事，他们得分最高的三项和你是差 ...

2603 1 0 yang__0313 @ 2012-1-9 13:57

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alex

2011-5-26

新窗图片火

七问CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM:xqscool/A1267069.html 作者：破子人生相比较CMDB的热闹而言，配置管理 ...

5062 6 0 yumyth @ 2012-1-9 13:43

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yaohui326

2011-11-9

新窗附件火

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编本期抛出的话题是： ITILV3服务设计卷引用了RACI模型，他们之间的关系是什么？RACI主要包含 ...

11202 6 1 alfredliu2000 @ 2012-1-8 16:25

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IT_秋山

2011-12-30

新窗火

请帮忙解答下

Which of the following statements about the Service Desk are CORRECT? 1. The Service Desk is a function that provides a means of communic ...

2694 2 0 popzh @ 2012-1-7 22:28

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dingvd

2011-6-20

新窗火

深圳招CC工程师，中英文都有需求，有人的推荐几个哈，谢谢！

中文招聘标准工作地点深圳市工作时间 7*24小时综合工时制（根据排班表进行上班）工作语言中文工作职责 "通过电话、邮件、远程、WebChat ...

7270 12 0 kian487l @ 2012-1-6 22:57

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凯瑞

2011-11-17

新窗火

新了个人~报了个到~！

yo yo~挺不错的IT运维管理社区啊~顶哈子....

2705 2 0 kian487l @ 2012-1-6 22:55

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2012-1-5

投票火

【考题训练第一百四十三期】哪个事故应该被服务台记录？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

4209 5 0 先锋小编 @ 2012-1-6 18:51

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2012-1-6

投票火

【考题训练第一百四十四期】下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2541 2 0 我思之 @ 2012-1-6 16:30

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mynameicy

2012-1-4

新窗火

移动公司对于ITIL 的运用？

运营商比如移动公司对于ITIL 的运用？

2229 1 0 jacky @ 2012-1-6 11:23

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alex

2011-5-26

新窗图片火

facebook与CMDB [ZT FROM VSHARE BY 破子人生]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM:xqscool/A1332951.html 作者：破子人生前几天看到一篇关于Facebook的文 ...

11173 6 1 jadeloyalbird @ 2012-1-6 10:57

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hellotoo

2011-12-29

新窗火

iso 20000 2011和2005的区别

file/e6phn68v 一部分原创，借鉴了丁劲松的ppt，特此鸣谢。

2746 2 0 hellotoo @ 2012-1-5 22:11

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姗姗来迟

2011-7-21

新窗火

BOSS谈招聘职场新人的3个小故事

送走了“毕业季”，来到了“职场真人秀”时间，大学生们离开校园，成为职场新鲜人。　　困惑吗？迷茫吗？身份转变让很多同学表示“鸭梨很大 ...

4218 7 0 wendy_d3 @ 2012-1-5 21:50

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我思之

2011-12-30

新窗图片火

一个备件管理系统的设计

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放虽然所有电信运营商都有备件管理流程，大部分地市级及以上别的运营商都有备件管理系统， ...

4453 5 1 mynameicy @ 2012-1-4 10:44

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2012-1-2

投票火

【考题训练第一百四十期】IT服务管理是如何改善IT服务的质量的？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2589 3 0 先锋小编 @ 2012-1-3 10:34

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2011-12-30

投票火

【考题训练第一百三十九期】下面列表中缺失哪些服务运营流程？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2498 3 0 先锋小编 @ 2012-1-2 10:33

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2011-12-29

新窗火

2011年度中国企业员工信息安全调查活动，期望你的参加

随着近期大家传论的沸沸扬扬的CSDN、天涯、人人网等账户泄密事件，我们除了关注事件本身以外，更应该由此事件警醒，提高自己的信息安全意识。个人信息 ...

3722 3 0 小雨同学 @ 2012-1-1 13:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

我思之

2011-12-31

新窗火

新年快乐

R.T.

2682 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-31 16:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-12-9

新窗图片火

打开IT运维外包的黑盒

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放打开IT运维外包的黑盒来源：清华管理评论　　信息系统承载并支撑着企业的运行，保证企业生产 ...

2542 3 1 yumyth @ 2011-12-30 12:59

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jok

2010-12-11

新窗图片火

IT服务管理实践手记(二)

学习资料： IT运维管理社区专家讲堂直播 300期视频回放 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语 “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若 ...

2532 3 0 lyn @ 2011-12-30 10:35

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2011-12-29

投票火

【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理（SLM）流程？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2511 3 0 先锋小编 @ 2011-12-30 10:29

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叶想

2011-8-4

新窗火

ITSM咨询顾问

ITSM咨询顾问 BJ HC -2~5 SH HC-2 SZHC -2/GZ: HC-2 能力素质要求： 1) 精通ITIL，对IT服务管理有着良好的理解 2) 熟悉相关的服务标准及业 ...

4633 8 0 Jessica_zou @ 2011-12-30 09:45

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lyn

2011-12-29

新窗火

求助关于Sercie Strategy

请问下在Sercie Strategy 说里说到： Maintaining non-core and under-utilized assets: customers would like to avoid ownership and control of ...

2049 2 0 itsm-duan @ 2011-12-29 20:18

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daisy8

2011-5-27

新窗火

毕胜这三年：李彦宏、雷军和王朔教我的那些事儿，很真实，很好的一篇文章（转）

离开百度的日子 2005年，百度在纳斯达克上市，我是百度的市场总监和总监助理，然后，我就离开了百度。出来之后的一年半，是最痛苦的一年 ...

5044 9 2 lyn @ 2011-12-29 17:29

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一同进步

2011-7-19

新窗图片火

ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv3新增服务生命周期概念IT架构关注业务 IT服务管理架构ITIL第三版（ITILv3）五 ...

2139 1 0 lyn @ 2011-12-29 09:37

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2011-12-28

投票火

【考题训练第一百三十七期】服务目录包含下列选项中哪一项？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

4082 5 0 先锋小编 @ 2011-12-29 09:34

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IT_秋山

2011-12-21

新窗火

新手该如何入门？

请大虾们指教下，怎么入门比较好。看那5本英文的书？估计看得云山雾绕的，昏昏欲睡。

2823 4 0 cloudliu @ 2011-12-28 21:49

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2011-12-16

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引入供应商来提高IT服务水准

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放引入供应商来提高IT服务水准作者：MarkHolt译者：孙少忆来源：TechTarget中国无限期望： ...

2102 1 0 andretang @ 2011-12-28 09:47

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Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 3.0让ITSM释放新价值

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着企业和一些事业机构对提高IT运营效率、降低IT运营成本的需求逐步升级，人们对IT ...

2461 4 0 mynameicy @ 2011-12-28 09:22

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2010-12-15

新窗精1 图片火

畅言2010，IT服务管理如何落地实施

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言。各位网友下 ...

3645 3 0 bj.301cn @ 2011-12-27 22:58

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monkey

2011-7-15

新窗附件火

CIO不能不看关于国产管理软件滴10个经典语录

这几天最遗憾的事情就是因为出差错过了参加计世资讯主办的“国产管理软件现状与发展道路研讨会”。幸好同事帮我做了全程录音，再加上速记文字，我终于 ...

2202 1 0 bj.301cn @ 2011-12-27 22:54

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长河

2011-9-9

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社区开办每周一期网络讲堂，现调查最佳举办日期

各位亲爱的先锋坛友为了给大家提供一个线下学习交流的舞台，经过一个月的准备，现在我们正式推出IT运维管理社区每周一期网络讲堂，凡是IT运维管理 ...

9296 18 0 bj.301cn @ 2011-12-27 20:56

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2011-12-27

投票火

【考题训练第一百三十六期】下列哪项属于交付给客户的IT服务？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2589 4 0 先锋小编 @ 2011-12-27 19:28

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bs15000

2011-7-7

投票火

如果用一个词语来描述你对IT运维管理社区的印象，你会选择什么？

3875 4 0 herbert_p @ 2011-12-27 13:56

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nilewole2008

2011-12-22

新窗火

【转】多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及

多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及[ /user/1] [/url] 发表于2011-12-22 10:18:31 1155次阅读来源： RTdot锐推本站原创文章 ...

2645 3 0 jacky @ 2011-12-27 10:18

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zhang720517

2011-12-26

新窗图片火

ITIL理念在SAP管理中的应用

ITIL理念在SAP管理中的应用学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2970 1 0 lqeve659 @ 2011-12-26 23:51

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2011-12-23

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【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台（Service Desk）的表述是正确的？

IT运维管理社区周年庆系列活动细则http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查 ...

2593 1 0 先锋小编 @ 2011-12-26 19:00

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