[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

由IT运维管理社区专家委员会组织翻译的《ITIL4风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由史坦晶翻译，隗玉凯审校，严宝龙审核，长河老师总负责。

风险管理实践的目的是确保组织理解并有效地处置风险。管理风险对于确保组织的可持续性以及为其客户共同创建价值至关重要。风险管理是所有组织活动中不可缺少的一部分，因此对于组织的服务价值系统（SVS）至关重要。

风险管理在组织的所有层级上执行。战略性风险管理考虑了可能影响组织实现其使命能力的长期风险。项目群和项目的风险管理考虑了可能影响中期目标和目的的风险。运维相关的风险管理专注于短期目标和目的。这些层次的风险管理每一个都必须基于在组织治理的指引下进行。

ITIL对服务的定义明确指出，代表服务消费者来管理风险是每个服务的必不可少的组成部分。

服务

一种通过促进产出客户想要的成果来实现价值共创的方法，而客户不必管理特定的成本和风险。

每个服务都消除了来自服务消费者的某些风险，但也对服务消费者施加了其他额外风险。服务提供者必须以受控的方式理解和管理这些风险。消除风险与施加风险之间的平衡正是服务价值主张的一部分。

风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。

想下载电子版全文的朋友请关注微信公众号“ITILXF”，并回复“风险管理”即可下载。

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服务

一种通过促进产出客户想要的成果来实现价值共创的方法，而客户不必管理特定的成本和风险。

每个服务都消除了来自服务消费者的某些风险，但也对服务消费者施加了其他额外风险。服务提供者必须以受控的方式理解和管理这些风险。消除风险与施加风险之间的平衡正是服务价值主张的一部分。

风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。

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