<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-4-13

新窗火

急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5社区系统的坛友的帮【已关闭】助 25人参与

寻求帮助启示：我们IT运维管理社区已经租用了美国一台高速服务器，但在架设DZ x1.5时遇到了困难，哪位社区朋友愿意出力帮忙设置的，我们十分 ...

4359 5 0 bj.301cn @ 2011-11-15 18:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-5-18

新窗图片火

ITIL、ISO20000需要借助的软件工具 34人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企 ...

4528 7 0 RONALDO @ 2011-11-15 17:26

来自: IT运维管理流程实践案例

bill

2011-11-15

新窗

怎样让百度收录自己的博客 0人参与

现在许多人都应该有自己的博客了，一个博客，就相当于网络中自己一个温馨的家园，有了家才有了温暖，可是，同时随之而来我们也面临着一系列的困惑，那 ...

2363 0 0 bill @ 2011-11-15 16:29

来自: IT运维管理流程实践案例

周星驰

2011-8-7

新窗火

六西格玛管理的实施 10人参与

六西格玛管理的实施　　[5]6sigma管理是一个不断改善的过程。在其标准下，企业永不间断地寻求质量的提高和质量的稳定，而没有终点。在这个过程中，企 ...

2662 4 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:03

来自: IT运维管理流程实践案例

hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！ 15人参与

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

2741 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-17

新窗图片火

如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转） 30人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念，用于描述企业或政府是否采 ...

4004 6 0 锱铢较量 @ 2011-11-15 13:02

来自: IT运维管理流程实践案例

daisy8

2011-2-28

新窗火

简历写什么才能引起HR的注意？（转） 15人参与

一份好的简历应该包含那些内容？那些部分让招聘方最易感动？下面我们列举一份动人简历的必须事项：　　回顾过去　　首先，列出之前你的工 ...

3013 3 0 star @ 2011-11-15 10:31

来自: IT运维管理流程实践案例

陈真

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite -Change Management 10人参与

Tool-BMC-Change

2360 3 0 star @ 2011-11-15 10:28

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-9-8

新窗火

管理真的很轻松吗？（转） 15人参与

我看到一篇《管理其实很轻松》的文章，点击率极高，看来很受欢迎，使人想到前几年《没有任何借口》被企业老板所欢迎一样。其实他并没有尊重客观规律， ...

2401 3 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 10:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-16

新窗火

案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 20人参与

文件名: 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 下载地址: files/c85d1dc7-0848-11e0-85b1-0015c55db73d/

3893 6 0 hzgxl @ 2011-11-15 10:12

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-9-16

新窗火

《黑客自律公约》草案公布向全社会征集意见 10人参与

腾讯科技讯（娄池）9月16日消息，COG筹备委员会昨日经过最后的讨论与修订，最终决议通过该《黑客自律公约》草案向公众媒体公布，该草案完整的阐述 ...

2331 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 09:22

来自: IT运维管理流程实践案例

jimpipi

2011-11-14

新窗火

新手，小露个脸 5人参与

初来乍到,请各位前辈多多帮助和指点:)

2526 1 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 09:11

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-9-6

新窗火

管理建议：与面试官建立信任的三种途径 15人参与

在面试过程中，能说明你可以为公司做什麽固然很重要，但与面试官建立信任同样很重要。以下是三种可让你与面试官建立信任的途径：　　1、运用和对方一 ...

2247 3 0 yang__0313 @ 2011-11-15 00:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-15

新窗火

IT规划和IT机制建设.ppt 75人参与

文件名: IT规划和IT机制建设.ppt 下载地址: files/ba3879cf-0801-11e0-8c4b-0015c55db73d/

9259 16 0 sour688 @ 2011-11-15 00:10

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buqiming

2011-9-16

新窗火

越维科技ITSM咨询顾问（首席） 47人参与

【岗位职责】 1、领导咨询团队，直接负责咨询团队在未来的业务定位、规划和成功。 2、识别潜在的ITSM业务机会并提供解决方案，能独立计划、组织和执 ...

6316 11 0 yang__0313 @ 2011-11-14 23:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析(一) 20人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放早期的HelpDesk/ServiceDesk概念及起源 Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应 ...

3429 5 0 bj.301cn @ 2011-11-14 18:22

来自: IT运维管理流程实践案例

itsm

2011-9-27

新窗火

【IT治理】Cobit4.1简体中文版 25人参与

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 41.版中文版提供下载咯. 微盘共享： "Cobit4.1简体中文版.pdf" s/HoGO

4310 7 0 itsm @ 2011-11-14 10:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-17

新窗火

IT规划.ppt 77人参与

文件名: IT规划.ppt 下载地址: files/5d8c8c0c-0979-11e0-989a-0015c55db73d/

12629 29 0 sour688 @ 2011-11-14 02:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法： 20人参与

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2420 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【先锋版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】 0人参与

各位亲爱的网友： IT运维管理社区第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听 ...

13816 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

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sulu06

2011-11-8

新窗火

还是不能访问ITIL培训团购板块 10人参与

已经高级会员了还是不能访问，非版主有谁能访问的冒个泡

3093 2 0 Solo @ 2011-11-12 10:27

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-7-28

活动火

IT运维管理社区诚邀版主加盟 62人参与

各位热爱ITIL的朋友为了更好地繁荣IT运维管理社区，迎接即将到来的ITIL普及大潮，我们急需邀请各位参加到IT运维管理社区的组织管理中来。 ...

7564 12 0 bj.301cn @ 2011-11-12 09:40

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-6-29

新窗火评分

IT运维管理社区俱乐部章程正式发布！！ 208人参与

本帖最后由bs15000于2011-6-2915:28编辑 ITILIT运维管理IT运维管理社区俱乐部章程第一章总则一、全称:IT运维管理社区俱乐部。简介：IT运维管理社区 ...

19870 48 1 bj.301cn @ 2011-11-12 09:15

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apple

2011-7-12

新窗火

IT治理的重要参考标准-COBIT 5人参与

COBIT家族COBIT是一组相互关联的文件构成，被形象地成为“家族”，它的构成见图2. 　　在“COBIT框架”描述了COBIT的主要概念，给出了每个过程的高层 ...

2745 3 0 bj.301cn @ 2011-11-11 15:24

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jingwang757

2011-5-19

新窗火

猎头急聘---IT运维开发工程师（15K/月） 48人参与

职位名称：IT运维开发工程师。工作地点：北京任职要求： 1、本科或以上学历，计算机相关专业,3年以上Java开发以及2年以上运维流程开发经验。2、精通 ...

7002 10 0 bj.301cn @ 2011-11-11 10:12

来自: IT运维管理流程实践案例

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] 求助,IT部门的相关管理文件 5人参与

求助,IT部门的相关管理文件求助IT管理的相关文件. 机房管理制度维修保养制度设备采购制度卫生制度... 等.

2614 1 0 tpvum @ 2011-11-10 23:53

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-7-5

新窗火

“辞职面试”悄然走红面对面交流查原因纳建议 94人参与

求职要面试，如今辞职也要面试！刚刚从某外资通讯公司辞职的沈先生（化名）就刚刚经历了这样一次特殊的面试。面试题目包括辞职原因、公司是否没有为其 ...

9126 19 0 bj.301cn @ 2011-11-10 10:00

来自: IT运维管理流程实践案例

szzishan

2011-7-11

新窗火

HR说说什么样的简历受欢迎[转] 35人参与

求职者，天天都在写简历，完善简历，但是绝大多数又都再为简历困惑，什么样的才是好简历，怎么写出好简历。各种简历的写作技巧，秘籍也是大受追捧，但 ...

3996 8 0 bj.301cn @ 2011-11-10 09:50

来自: IT运维管理流程实践案例

tooler

2011-7-13

新窗附件火

让ITSM管理看得见摸得着 5人参与

ITSM收益量化的难处像大多数重要的IT项目计划一样，管理运维服务要求对人员、过程、技术和收益进行评估。某企业正在规划ITSM项目，之前的准备非常充分 ...

3245 2 0 klaire @ 2011-11-9 17:36

来自: IT运维管理流程实践案例

szzishan

2011-7-11

新窗火

跳与不跳都成问题（转） 35人参与

职场人盘算着跳槽的高峰期，躁动不安的心，彷徨在跳与不跳之间，徘徊于年前跳槽还是年后跳槽的矛盾之中。徘徊和彷徨的原因如下：一是对现在的 ...

4398 7 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:51

来自: IT运维管理流程实践案例

f4nvip

2011-7-26

新窗火

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。 10人参与

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。初定格式如下： ID/昵称：工作联系方式：可以联系到你的通信方式可提供地域 ...

2488 3 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:50

来自: IT运维管理流程实践案例

Ice

2011-7-12

投票火

您对保险的看法？ 33人参与

:loveliness:选择上面的选项后，请做相应的说明，做一个小小的调查，谢谢

5052 9 0 jacky @ 2011-11-9 12:39

来自: IT运维管理流程实践案例

YYQQ

2011-7-16

新窗火

政府实施ITSM管理的重要性 5人参与

国家“十二金”工程实施以来，电子政务已经发挥着至关重要的作用，不仅能够很好地领导经济建设，服务于民，同时也全面提高了我国政府部门的信息化水平 ...

2761 1 0 szlidan @ 2011-11-8 22:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

铜梁龙

2011-7-14

新窗图片火

ITIL工具化的成熟应用 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IITL普及已经深入到各行各业，我们不仅仅是要学习其规范，更应注重如何应用其精华， ...

2898 2 0 kl19199 @ 2011-11-8 15:22

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-4-25

新窗火

ITSM工具之必备功能【转帖征文】 15人参与

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终 ...

3822 3 0 kl19199 @ 2011-11-8 14:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

hping

2011-4-23

新窗附件火

ITIL Foundation真题 65人参与

ITIL Foundation真题

11750 13 0 cwair @ 2011-11-8 14:47

来自: IT运维管理流程实践案例

Serendipity

2011-5-20

新窗图片火

征稿：关于出版IT运维管理社区原创刊物《ITIL论语100篇》 131人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区专家委员会筹备出版刊物《ITIL论语100篇》，现向全体会员征稿。 1 ...

18095 39 1 bj.301cn @ 2011-11-8 13:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-2

新窗图片火

ITIL V3认证体系 35人参与

ITIL V3认证体系

4975 9 0 cwair @ 2011-11-8 13:16

来自: IT运维管理流程实践案例

xuhai45

2011-11-8

新窗

新手小白报道 0人参与

小弟才接触这个ITIL，看了一些关于这个的资料也是看的云里雾里的！不是很明白！请问应该从何入手呢！

2580 0 0 xuhai45 @ 2011-11-8 11:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-3

新窗精1 图片火

[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？ 88人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放谢谢IT运维管理社区版主nilewole2008供稿，这期的每周一问的问题是：咨询落地周期要多久？在 ...

13513 21 0 sulu06 @ 2011-11-8 00:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2011-9-8

活动精3 火

北京第三期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办] 177人参与

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，IT运维管理社区发起第三次北京聚会，邀请行业内资深专家和大家分享 ...

26434 45 0 jadeloyalbird @ 2011-11-7 10:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

jankie

2011-1-18

新窗图片火

ITIL V2V3与ISO20000流程的比较 26人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL与ISO20000的关系 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管 ...

2930 4 0 forevergxh @ 2011-11-7 09:02

来自: IT运维管理流程实践案例

麦迪逊

2011-8-6

新窗附件火

如何管理80,90后 15人参与

[localfile=8f2d8197df0989f2f7618c790d0c9b4f](

2125 4 0 yang__0313 @ 2011-11-6 19:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-4

新窗火

征集建议：组办社区北上广深4个会员俱乐部的方案 199人参与

俱乐部活动组织：组织者自行决定俱乐部活动资金：AA，活动中收取俱乐部活动形式： 1、组织聚会 2、组织户外活动 3、组织聚餐交流 4、组织 ...

20833 43 0 yang__0313 @ 2011-11-6 16:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-16

新窗图片火

ITIL理念在SAP系统管理中的实践 30人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(InformationTechonologyIn ...

6265 7 0 bj.301cn @ 2011-11-5 23:50

来自: IT运维管理流程实践案例

daisy8

2011-2-28

新窗火

中国客户端排名，可怕的360(转) 75人参与

根据艾瑞跟踪，日均用户数排名前十名的客户端分别是：360卫士、QQ、IE、360杀毒、360安全浏览器、迅雷、360 、QQ游戏大厅、PPStream、QVOD。360比QQ的 ...

7702 14 0 yang__0313 @ 2011-11-5 11:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

舍我其谁

2011-7-15

新窗火

标题: ！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！ 30人参与

！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！我公司打算过ISO20000，在做项目预算。想咨询一下大家，ISO20000的认证的费用大概要多少呢？最低、最高？ ...

3720 6 0 yang__0313 @ 2011-11-5 11:05

来自: IT运维管理流程实践案例

bluesky_zhanhao

2011-11-3

新窗火

各位技术前辈，新人报道，以后请多支持 5人参与

各位技术前辈，新人报道，以后请多支持

2467 0 0 bluesky_zhanhao @ 2011-11-3 23:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

david

2011-1-13

新窗火

庆祝社区建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy 140人参与

文件名：ITIL3 Service Strategy 下载地址：[ /down/index/6193899A1033]down/index/6193899A1033[/url]

13277 36 0 东山 @ 2011-11-3 16:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

jackli607

2011-9-7

新窗图片火

某企业发布的系统架构管理体系纲要 10人参与

这个文档是按照企业要求修改的。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2348 4 0 leon @ 2011-11-3 10:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

wangfeimeng

2011-8-29

新窗火

实施ITIL一定要请咨询公司吗？ 35人参与

要如何说服老板请咨询公司实施IT服务管理体系，ITIL或ITSM呢。大家有什么高招？

4058 7 0 nilewole2008 @ 2011-11-2 22:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2010-2-14

新窗图片火

ITIL引领IT服务管理的新趋势 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理是目前让很多CIO头疼的大事之一，尽管几乎所有企业都有IT运维部门，但由于 ...

2354 2 0 klaire @ 2011-11-2 17:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

Eson

2011-7-18

新窗图片火

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？ 5人参与

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？希望朋友把自己认为有一定水平的公司晒一晒。 HP，IBM，CA，BMC 是知名的公司就不用了。但我认为大家不 ...

2153 1 0 klaire @ 2011-11-2 17:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

红儿

2011-7-18

新窗图片火

寻求it服务管理合作伙伴 5人参与

寻求it服务管理合作伙伴我们是一家国内erp公司，明年有意向协助客户做it服务管理系统（或者是解决方案），现在还没有确定下来。所以希望认识一些多i ...

1961 2 0 klaire @ 2011-11-2 17:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-11-2

新窗

【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？ 0人参与

（1）我们应该提供什么服务和提供给谁？（2）我们如何和竞争对手对比？（3）我们该如何真正为我们的客户创造价值？ A、只有（1） B、只有（2） ...

2278 1 0 先锋小编 @ 2011-11-2 17:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

打造核心竞争力,IT服务外包开始 55人参与

打造核心竞争力,IT服务外包开始学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

8330 17 0 haol_2007 @ 2011-11-2 12:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000 如何设计监控策略表 5人参与

2494 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

renguiyu

2011-1-28

新窗图片火

ISO20000 IT服务管理要点 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000IT服务管理要点这个部分就主要关注在跟大家IT运维服务相关的标准讨论上，目 ...

2940 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-20

新窗火

ISO20000标准体系建设之我见.PDF 10人参与

文件名: ISO20000标准体系建设之我见.PDF 下载地址: files/ecea1f35-0b74-11e0-a453-0015c55db73d/

2054 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-20

新窗火

借助ISO20000优化服务品质.pdf 10人参与

文件名: 借助ISO20000优化服务品质.pdf 下载地址: files/e7c48161-0b78-11e0-9abc-0015c55db73d/

2196 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-20

新窗火

如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf 10人参与

文件名: 如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf 下载地址: files/f3c2db3a-0b78-11e0-b24b-0015c55db73d/

2227 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000是运维服务标准，三者 ...

2871 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000/BS15000常见问题解答 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000/BS15000常见问题解答 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC20000由IT服务管理 ...

2362 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-22

新窗火

ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx 15人参与

文件名: ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx 下载地址: files/0a87df17-0dc5-11e0-80b2-0015c55db73d/

2390 3 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

onlynxj

2011-10-18

新窗火

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计 50人参与

如题

6711 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2 08:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

google

2011-7-13

新窗图片火

ISO20000：2005旧版标准退出时间表 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000：2005旧版标准退出时间表 IT服务管理国际标准 ISO/IEC20000-1：2011新版于2 ...

4442 6 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

joan

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000实施认证的效益 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；就服务质量和服务承诺与业务及供货 ...

3824 6 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享） 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享）从ITIL到BS150000 ...

2374 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:23

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oprah

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ISO20000：2011 20问 5人参与

ISO20000：2011 20问对ISO/IEC 20000-1：2011新版进行了详细的解读，对大家关心的新标准的变化、如何转版、如何通过认证等问题一一解答。

2072 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:12

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汗青

2011-7-18

新窗图片火

企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？ 5人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效 ...

2576 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:47

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monkey

2011-7-18

新窗火

求教ISO20000 5人参与

求教ISO20000 各位帮帮忙！请问国内有哪一家咨询公司具有 ISO20000 咨询资质的？获得 ISO20000 咨询资质需要什么条件？急，希望大家帮帮忙！无限感激 ...

2453 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:46

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2011-9-8

活动图片火

深圳第三期ITIL聚会开始接受报名！【已成功举办】 47人参与

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图） http://www.ITILxf.com/forum-viewthread-tid-24432-fromuid-350.html ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ...

9530 10 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:43

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oprah

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000广破论（1） 6人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000广破论（1） 1.前言 1.1.为什么写近两年一直希望针对ISO20000的所有流程 ...

2621 2 1 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:10

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xiaowei

2011-7-17

新窗火

有多少家IT服务商通过专业认证的，比如27000,ISO20000 5人参与

有多少家IT服务商通过专业认证的，比如27000,ISO20000 大家报一下国内IT服务商，除了惠普，IBM,EDS，神州数码，UNISYS等外，有多少国内IT服务商是通 ...

2395 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:06

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alex

2011-3-17

新窗火

ITIL/COBIT/ISO20000都有，各取所需吧：）[庆祝有人回帖，免费了] 64人参与

BMC CMDB CDM 210.pdf files/d3a49d14-4cac-11e0-89a0-0015c55db73d/ BMC Data Model All.pdf files/bc57dd78-4cad-11e0-8b46-0015c55db73d/ ...

7797 15 1 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:04

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2010-12-20

新窗精1 图片火

百年交行:我和 ITIL有个约会 24人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本报霍娜 2004年2月14日，既是周末，又是情人节，在交通银行办公大楼里，现任交通 ...

4647 5 0 bj.301cn @ 2011-11-2 00:00

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karen

2010-12-30

新窗精1 图片火

ITILV3-向BSM"走来" 20人参与

　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级的满 ...

4585 5 0 bj.301cn @ 2011-11-1 23:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

兼顾

2011-7-21

新窗附件火

ITIL有趣材料 39人参与

[localfile=9f03845eadf109ce91a0b0b4ec60a9fc](

4297 9 0 plxsmart @ 2011-11-1 21:20

来自: IT运维管理流程实践案例

alex

2010-12-24

新窗火

圣诞大礼包一——个人成长、技能类 34人参与

文件名: 如何阅读一本书.（美）艾德勒，（美）范多伦.pdf 下载地址: files/fb14ab21-0ef5-11e0-a302-0015c55db73d/ 文件名: 影响你一生的100个幽 ...

7232 12 0 vincent2012 @ 2011-11-1 18:17

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2011-9-8

新窗火

学会28招让你在社交、职场上人人对你刮目相看 44人参与

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时 ...

3982 9 0 vincent2012 @ 2011-11-1 18:16

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2011-11-1

新窗火

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？ 15人参与

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作； B、主动预防 IT 服务的所有中断； C、设计和建立满足业务需求的流程； D、为业务用户和客 ...

3926 4 0 vincent2012 @ 2011-11-1 17:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

如何实施ITIL 25人参与

某公司实施ITIL时的培训资料，就ITIL如何在本公司落地进行了规划，希望能给准备实施ITIL的IT服务管理人员带来一些启发！学习资料：IT运维管理 ...

3589 5 0 chuanjiang.wu @ 2011-11-1 15:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-27

新窗

【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能： 0人参与

1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅 ...

2526 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:49

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2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形： 0人参与

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

2640 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

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zuolonghe

2011-9-14

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国内行业ITIl实施的困惑 50人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这几年，大大小小的ITIL项目也做了不少，纵观做完的这些项目，个人觉得在做国内项目的过程 ...

5546 10 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:14

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2011-10-10

新窗图片火

小型机维保外包服务方案书 5人参与

小型机维保外包服务方案书学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2649 1 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:12

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-10-1

新窗火

IBM市值15年来首次超越微软居科技界第二 25人参与

北京时间9月30日早间消息，截至周四美股收盘时，IBM(微博)市值自1996年以来首次超越微软(微博)，在全球科技公司中高居第二，仅次于苹果。　　截至 ...

3913 5 0 bj.301cn @ 2011-10-31 14:16

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2011-10-13

新窗火

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭 20人参与

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭2011年10月12日 29 来源：中国软件网　作者：刘小菲　　日前，了解到，国内本土IaaS平台厂商世纪互联的云快 ...

2669 4 1 bj.301cn @ 2011-10-31 14:14

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-10-9

新窗火

李开复：乔布斯也有人性的弱点 15人参与

李开复　　乔布斯去世的那天，一位住在苹果公司附近的朋友打电话告诉我，清早送孩子上学时，看见一道绚丽的彩虹，虽然并没有下雨。也许这就是上天 ...

2706 3 0 bj.301cn @ 2011-10-31 14:13

来自: IT运维管理流程实践案例

2011-1-18

新窗火

IT外包管理实践之外包公司选择 39人参与

很多搞过技术外包的同仁一定深有体会：经常是活儿包出去了，但是自己的工作量好象一点儿也没减少，有时候比自己干都累，还跟着干着急，项目质量根本没 ...

4318 7 1 ren1973 @ 2011-10-31 13:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

乌蝠

2011-9-26

新窗图片火

沪一期培训感言——乌蝠 50人参与

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放可能我的角度和大家并不太一样。因为我是组织者之一。说实话都没来得及从头到尾听完 ...

6658 10 0 ren1973 @ 2011-10-31 13:04

来自: IT运维管理流程实践案例