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2011-5-16

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/368600 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度 ...

2381 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 16:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

电力行业IT运维管理经验谈

作者：孙永刚在智能电网建设的大环境下，企业信息化将渗透到电网业务价值链的各个环节，管理信息化与自动化的结合将更加紧密，技术引 ...

2090 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

国内企业应如何实施ITSM [ZT FROM 51CTO]

学习资料： IT运维管理社区专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：[ /445592/408679]445592/408679[/url] ITSM(IT服务 ...

2053 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

说“长”论“短”

作者：孙永杰前些日子看到一则新闻，说，我国超级计算机“天河一号”重登国内计算机运行速度最快宝座，甚至比美国“美洲虎”超级计算机 ...

3446 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT运维之路 ...

4813 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份， ...

5095 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-16

新窗图片火

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/564661 之前从ITIL自身的发展，到中国的状况，又说到一 ...

2273 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 15:51

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2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样 ...

2651 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2011-5-14

新窗火

掌握、熟练、理解和了解的含义

1、“掌握”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中多次成功地运用相关理论解决问题，在实践中能够利用信息技术等自动化的工具和系统来管 ...

2548 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-8 21:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

jadeloyalbird

2011-5-14

新窗

项目管理来源

项目管理的理论来自工程实践，经总结提高形成一套理论体系后，又反过来指导工作实践，然后通过实践进一步丰富理论。这是一个从时间到理论不断反馈提高 ...

1932 0 0 jadeloyalbird @ 2011-5-14 23:27

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风继续吹

2011-5-14

新窗火 - [阅读权限 20]

The Executive's Guide to Information Technology（IT领导力）

zh-cn/files/55337fb0-7e19-11e0-ae42-0015c55db73d/

1735 2 0 misskong @ 2011-10-9 12:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaofenfen

2011-5-14

新窗精1 附件火

风险评估作业模版

附檔是很久之前網上下載，可以參考模版做風險評估

17368 22 0 gzjt @ 2017-9-11 22:03

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2011-5-14

新窗精1 火

翰纬：泰州电信PRINCE2项目管理培训课程，主讲：刘亿舟老师[视频]

PRINCE2项目管理组织结构讲析 [ /v_playlist/f5181358o1p0.html]v_playlist/f5181358o1p0.html[/url] PRINCE2中质量管理的诀窍 [ /v_playlist/ ...

12516 18 3 alpha24 @ 2016-4-13 01:04

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2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频]

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

3654 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2011-5-14

新窗火

视频--如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（刘亿舟）

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（1） v_playlist/f5286791o1p6.html 如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（2） v_playlist/f5286791o1p ...

2429 3 1 wangfeimeng @ 2011-9-9 14:00

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2011-5-13

新窗图片火

流程的规范性与管理的差异化/创造性如何权衡？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放昨晚，IT运维管理社区首席专家，同时也是itSMF认定专家----杜肖辉老师坐堂，和网友们 ...

3043 2 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 18:11

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neopower

2011-5-13

新窗火

找到了一个ISO20000-1：2011版免费培训

今天在网上找ISO20000的2011版资料时有两个发现。 1、itpub上有ISO20000的中文版了，不是官方的，能下载，但是第一个压缩包有问题！ 2、有家研究院 ...

8843 17 0 天翼 @ 2012-7-18 16:54

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2011-5-13

新窗火

制定項目章程 Develop Project Charter(转)

項目章程是正式批准項目的文件。該文件授權項目經理在項目活動中動用組織的資源。項目應儘早選定和委派項目經理。項目經理任何時候都應在規劃開始之前 ...

2512 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-13 23:08

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2011-5-13

新窗火

需求分解与需求跟踪矩阵

需求分解是将需求分解成一个个的功能点。先写出大的模块，然后子模块，然后细分成各个功能点，模块的个数名称，子模块的层数，名称，功能点均可维护。 ...

2741 3 1 逍遥 @ 2011-5-18 16:42

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2011-5-13

新窗火

大家一起来造句

规则如下：例如：结婚如果这件事情不了结，婚后是不会有幸福的。女人这个人不男不女，人人都说他变态。残酷那个人穷 ...

3465 6 0 jadeloyalbird @ 2011-5-15 01:02

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2011-5-13

新窗火

软件开发中的基线(转)

基线（base line）是软件工程活动从一个环节转入另外一个环节时对阶段产品或组件的标识。因为软件规模的膨胀和分工的细化，软件开发过程变得越来越复 ...

2345 2 0 MaQZhang @ 2011-7-7 15:57

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2011-5-13

新窗火

记住5·12，记住这感人的12位教师

1、人民教师谭千秋：用生命作支撑，舍身护生的教导主任 2008年13日22时12分，救援人员扒出了德阳市东汽中学教导主任谭千秋的遗体。只见他双臂张开 ...

1919 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-15 17:30

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2011-5-13

新窗

网站备案被注销引发网站生存危机

从今年年初开始，工信部开展了“清理空壳网站和备案信息不准确的网站”的活动，对空壳类备案数据进行处理，所有网站备案号对应的网站备案信息因无接入 ...

1940 0 0 freedom @ 2011-5-13 13:16

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2011-5-13

新窗精1 图片火

IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”—— ...

16208 23 4 UXUKU @ 2019-1-31 11:47

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2011-5-13

新窗火

HP最新职位需求

Job Number Job Title Business Unit Location 583411 High end x86 servers Firmware Quality Engineer(UEFI/Test Automation) EB E ...

7259 10 0 zuolonghe @ 2011-9-14 11:27

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rosemary

2011-5-13

新窗图片火

你问我答：企业并购，如何统一业务流程？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 A公司收购B公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的流程 ...

3287 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

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2011-5-12

新窗火

招聘开发人员，有兴趣请与我联系。

工作职责： 1、负责呼叫中心应用系统、内部运营支撑系统开发及维护等工作。任职条件： 1、全日制本科学历； 2、1年以上ASP.NET技术开发经验， ...

4067 8 0 haha_71 @ 2011-5-13 20:19

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乌蝠

2011-5-11

新窗火

【转】BMC Remedy 资产配置管理方案

BMC Remedy 资产配置管理（Asset Configuration Management）使 IT 部门可以控制 IT 资产从购买到报废的整个生命周期和全部费用。它具有强大的软件许 ...

4242 5 0 tanyecong @ 2011-7-21 21:30

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泥娃娃

2011-5-11

新窗图片火

v2分流程习题

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理最佳实践经典课程 ITIL基础认证考试Ⅰ分流程练习题Ⅱ模拟试题（内部资料， ...

2290 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-2 15:26

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wuyanghui

2011-5-10

新窗图片火

ITIL 理论

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

1933 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 13:41

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sandy

2011-5-10

新窗火

大卫加农在签书,大师即将北京出场

惠普IT管理学院携手ITIL V3的主要作者david 5月12日亮相北京，一起分享《战略化的服务管理》，参加者有机会获赠ITIL V3中文书

5746 5 0 nilewole2008 @ 2011-5-12 09:18

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lovehe1898

2011-5-10

新窗火

解密外企的电子邮件

小林刚从国企跳到了外企，一进入外企，他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的，甚至同事之间70%的交往是在电邮上进行的，经过两个月的工作，他总结 ...

2132 1 0 cuifengdaxia @ 2011-5-10 12:17

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2011-5-10

新窗图片火

[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放今期帅哥版主水杉之镜跟我们分享“企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？”，大家畅所 ...

13934 22 0 飞儿 @ 2012-4-23 14:44

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lovehe1898

2011-5-9

新窗火

海外邮件之痛深企损失40万元

深圳一直是我国外贸进出口重镇，据深圳海关对外透露，截至4月深圳市对拉丁美洲外贸进出口总值28.3亿美元，比去年同期快速增长38.6%，其中出口增长53.9 ...

2170 4 0 nilewole2008 @ 2011-5-10 09:10

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chenjiuhai

2011-5-9

新窗附件火

求职--发个简历--北京

继续坚难的求职之路,希望各位高手能出手相救. 工作地点:北京江浙亦可考虑. QQ:31312532 所在群:京津区北京-酒仙求职成功,必有重谢.

2874 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 15:03

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2011-5-9

新窗精1 图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

5608 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71810 作者：一颗平和的心活动事件的接受和记录：发现并报告事件，同 ...

2735 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71677 作者：一颗平和的心事件可能由基础设施的任何一个部分引起， ...

2667 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM57448/71435 作者:一颗平和的心升级如果某一事件不能在规定的时间内由一线 ...

3133 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚， ...

3326 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放事件管理incidentmanagement是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT服务 ...

5196 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/558242 作者：孙永刚前一篇文章说到，任何“嫁接”都要在符合其“亲和力” ...

4568 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/556061 作者：孙永杰前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方法论，在移 ...

2796 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ZTFROM445592/550668 作者：孙永杰之前谈到ITILV3.0版的“外来和尚”在他的本土颇受欢 ...

2819 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（一）：“外来的和尚”

做运维的就不能不接触ITIL，而近些年，“ITIL”这个名词的火爆程度随着信息化的急速进程，在业界已是人尽皆知。ITIL本来应是一个可以帮助企 ...

4747 5 0 ranger_yang @ 2011-5-11 10:20

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jadeloyalbird

2011-5-8

新窗

A Simple Day

To wake up in the morning, knowing I am still alive 在清晨醒来，知道自己仍然活着 To konw I have a choice each day, starting afresh ...

2514 0 0 jadeloyalbird @ 2011-5-8 22:25

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hellotoo

2011-5-8

新窗

如何结合ITIL\COBIT\17799的实践

Cobit, Itil,17799

2126 0 0 hellotoo @ 2011-5-8 22:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

st99ygt

2011-5-8

新窗图片火

我的ITIL EXPERT之路——回顾取得ITIL EXPERT证书过程

最近比较空闲，因此计划回顾我取得ITIL EXPERT证书的过程，权当作为自己经历的一种回忆，也可以作为准备ITIL认证考试人员的一个参考。先大概 ...

26150 50 3 祐岸姒西 @ 2014-7-7 14:13

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nysloth

2011-5-7

新窗图片火

请问怎么成为ITIL讲师？

需要各种考试的分数达到多少？还是需要其他什么条件？学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

9162 10 0 tenglong821103 @ 2012-4-28 10:53

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haha_71

2011-5-7

新窗火

很迷惘,各位帮我分析一下

本人在某大型外资银行做IT Helpdesk 3年半, 其实公司的IT框架也是根据ITIL来发展的, 而且也有一定的团队管理经验和helpdesk外包经验, 但因年少气盛, ...

6907 10 0 onlynxj @ 2011-5-11 20:22

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2011-5-6

新窗图片火

社区新增RSS邮件订阅功能，欢迎订阅

各位亲爱的坛友， IT运维管理社区新增了RSS邮件订阅功能，大家可以订阅，订阅地址是：http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=rss&auth=0，订阅后， ...

3975 4 0 长河 @ 2011-5-29 22:48

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steven

2011-5-6

新窗火

在本社区社区发布商业广告的商业机构请回帖登记

本规定已失效，最新规定请看：关于商业机构在本站社区发布商业的管理规定 http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=31631&fromuid=1 ...

24826 33 0 wuxiitil @ 2013-12-24 16:09

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zhcao

2011-5-5

新窗图片火

你问我答：QA工作上的疑惑

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...

6479 7 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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nilewole2008

2011-5-5

新窗精1 火

[原创] 初上任一线管理者遇到问题解析

在与一名初上任不久的一线班组长沟通过程中，发现他遇到的一些问题，其实是很普遍的问题。有他的直接主管没有给予他足够的职责、管理技能的培训，当然 ...

7331 14 3 huangjie528 @ 2012-9-24 18:13

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jennyzhu

2011-5-5

新窗火

坛子里的都来说说都在做些跟ITIL相关的啥，在哪？

我先来说说我的，尚处于起步阶段 ITIL 流程经理，苏州

4518 8 0 nilewole2008 @ 2011-5-11 14:15

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wlp780727

2011-5-5

新窗火

三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

1986 1 0 漂零 @ 2014-4-2 14:52

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2011-5-5

新窗火

IT运维管理社区官方微博，欢迎关注 or 收听

IT运维管理社区官方微博，摘录最新IT运维管理社区热点，提供有价值的信息，另外有ITIL知识，ITIL名词学习，多收听，轻松学习ITIL没烦恼！新浪 ...

15223 26 2 jaketyu @ 2012-1-17 10:37

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水杉之镜

2011-5-4

新窗火

中软国际公布2010年全年业绩-服务性收入13.7亿元人民币

2010年是公司业务健康、快速发展的一年。公司实现服务性收入约13.7亿元人民币，较去年同期增长49.2%，分部业绩达到约1.67亿元人民币，较去年 ...

4401 5 0 水杉之镜 @ 2011-5-6 13:29

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bobshi

2011-5-4

新窗火

ITIL新人报到

3204 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-6 23:42

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jkey6

2011-5-4

新窗

看似不可思议，但被测者都发现能找到准确而奇妙的答案。(转)

看似不可思议，但被测者都发现能找到准确而奇妙的答案。玩法：请从你出生年、月、日中，找出不同的数位。例如：1978年12月9日，就有(2个1)(1个2)( ...

2016 0 0 jkey6 @ 2011-5-4 12:08

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zhang720517

2011-5-4

新窗

分析称Facebook今年营收有望达到120亿美元

北京时间4月27日消息，据国外媒体报道，博客作者和企业家杰森·卡拉坎尼斯（Jason Calacanis）日前撰文指出，如果社交网站Facebook全力扩展业务，那么 ...

1986 0 0 zhang720517 @ 2011-5-4 11:43

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2011-5-4

新窗火

征集建议：组办社区北上广深4个会员俱乐部的方案

俱乐部活动组织：组织者自行决定俱乐部活动资金：AA，活动中收取俱乐部活动形式： 1、组织聚会 2、组织户外活动 3、组织聚餐交流 4、组织 ...

20868 43 0 yang__0313 @ 2011-11-6 16:18

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bs15000

2011-5-4

新窗火

Webinar-Problem Management - Avoiding Deja Vu

[ /register/331338834]register/331338834[/url] Thu, May 5, 2011 11:00 AM - 12:00 PM EDT Speaker: Neil Thomas Managing Director ...

2390 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 14:27

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挨踢达人

2011-5-3

新窗火

刚从事ITIL，想知道一些事情

请教大家哈~ 以前从helpdesk一年，一年半系统工程师，然后最近刚刚开始ITIL，所以想换工作，想知道现在刚刚起步ITIL，做什么比较好，有一定 ...

2571 1 0 ranger_yang @ 2011-5-4 11:38

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2011-5-3

新窗精1 图片火

[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放谢谢IT运维管理社区版主nilewole2008供稿，这期的每周一问的问题是：咨询落地周期要多久？在 ...

13548 21 0 sulu06 @ 2011-11-8 00:38

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zhhts

2011-5-3

新窗精1 火

一个华为人离职感言：有没有时间都值得好好看下

各位亲爱的兄弟姐妹：形式上说说再见吧，只是形式上，至少今年，咱们还会经常见面的，呵呵。感情深，留几句言吧。如实报告一下我的想法，便于大家 ...

50520 77 16 hanxiaonan12 @ 2014-2-11 11:10

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karen

2011-5-3

新窗火

有奖征文活动获奖名单公布

各位坛友，为期两个月的有奖征文活动终于在大家的热烈支持下结束了，征文期间，我们共收到有效投稿62篇。经过统计，排名结果如下：原创征文总 ...

7763 12 0 zhang720517 @ 2011-9-29 09:05

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nilewole2008

2011-5-2

新窗火

【zt】工作分解结构(WBS)标准

工作分解结构(WBS)标准转自： dispbbs-169540-1-1.html 分类: 项目管理 | 标签: 创新工作分解结构(WorkBreakdownStructureWBS)：以可交付成 ...

8407 7 1 東東 @ 2020-11-25 08:34

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mxg1104

2011-5-1

新窗火

某保险客户招聘人员，如有意，请速联系

要求：毕业两年以上，懂 ITIL基本知识学历：本科技能：需要懂点Java 职责：负责检查流程的执行效率，并定期汇总流程运行情况。地点：北京有 ...

2516 1 0 davidyeung @ 2011-5-20 00:38

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hping

2011-4-30

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ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表，KPI，CSF

41082 72 1 紫YQM @ 2023-1-8 09:47

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——林祖宁

6171 6 1 zhang720517 @ 2011-5-24 09:59

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——陈多思

12471 23 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 08:42

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——崔勇

4201 6 0 chenxi24 @ 2011-5-16 18:05

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——杜肖辉

25376 56 0 wanglihenry1816 @ 2013-10-29 21:00

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——肖锟

4817 8 0 guohbest @ 2011-6-1 20:52

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——熊甲林

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区专家风采——熊甲林

9025 10 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 10:31

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——熊健淞

7956 14 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 11:31

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2011-4-29

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IT运维管理社区专家风采——颜阳

8039 11 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 11:33

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qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库

这个是pdf版的（从vce转换的）

28165 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

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qm3000

2011-4-29

新窗图片火

2011年4月20日最新题库（含1—4月份共4份题库）

注：解压缩后是vce格式文件。请用Visual CertExam Suite打开。

2608 3 1 vincent2012 @ 2011-6-15 00:41

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jennyzhu

2011-4-29

新窗火

事件是否需要记录由于供应商造成的客户服务中断

如题。在对事件进行报告时，如何对这部分数据进行分析？谢谢

8264 12 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 16:34

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hping

2011-4-28

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IT外包行业-IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT外包定义 IT外包(ITOutsourcing)就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务 ...

7035 10 0 dancel @ 2012-4-18 20:57

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markitil

2011-4-28

新窗火

IT 外包企业需要哪些模块？

变更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

2206 2 0 分手快乐 @ 2014-4-6 12:40

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nilewole2008

2011-4-28

新窗火

[zt]时薪PK年薪：四大起薪6000不敌朝九晚五企业【转帖征文】

时薪PK年薪：四大起薪6000不敌朝九晚五企业 2011-4-27 13:18:00 FT中文网共有评论0条进入理财大学　　作者：英国《金融时报》中文网专栏作 ...

4526 8 0 JEFF_GUO @ 2012-4-4 21:48

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sygpublic

2011-4-28

新窗火

V3 笔考机考有何异同？

请问各位专家 V3 各门考试分为笔考和机考吗，有何异同？

2420 1 0 解放 @ 2014-4-2 13:54

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2011-4-27

新窗火

IT治理咨询项目经理、 IT服务管理\ISO20000\ITIL咨询项目经理

发布一下招聘信息（提供有竞争力的薪酬体系和发展空间），有兴趣单独与我联系。Q我，或邮件。请大家关照。工作地点：广州。另猎选事业合伙人。一、 ...

2984 2 0 davidyeung @ 2011-5-20 00:39

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wenjun8888

2011-4-27

新窗火

上海ITIL求职

上海IT男求职,84年生,4年IT管理经验. 携程旅行网-配置管理员-配置主管,参与变更\事件\质检管理.2006年-2010年麦考林/m18麦网,流程经理,(变更\配置\ ...

4264 6 0 haha_71 @ 2011-5-10 17:27

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mayinhe

2011-4-27

新窗火

500强咨询公司ITSM/datacenter consultant 机会

1、三年及以上ITSM/datacenter consulting经验。 2、思维活络，善于沟通，善于把握客户需求，quick learner。 3、毕业于211工程院校。 4、愿意在咨 ...

4844 5 0 nilewole2008 @ 2011-4-29 09:12

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mesara

2011-4-26

新窗火

广东省信息安全测评中心招聘

广东省信息安全测评中心（即中国信息安全测评中心广东测评中心），近期即将正式挂牌，欢迎信息安全人士的加入！可直接发简历到hr_cnah@163.com 从 ...

4627 5 0 小女巫 @ 2014-4-9 20:35

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2011-4-26

新窗火

西门子挺进国内网络外包服务市场(转)

"术业有专攻"，经过多年的理念、市场和实践洗礼，绝大多数公司都已认识到IT外包的重要性。值此之时，作为全球十大外包服务供应商之一，在全世界80多个 ...

2337 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-2 13:43

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jennyzhu

2011-4-26

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你问我答：ITIL 中变更与发布的区别

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放具体实施的时候，什么样的变更走发布，什么样的变更还是走变更，不是特别明白，请给予 ...

48131 39 1 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:26

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2011-4-26

新窗火

惠普推六项IT咨询服务帮助客户执行IT战略(转)

惠普周一推出了六项IT咨询服务。其目标是帮助客户公司更好地使自己的业务与IT战略一致。惠普战略IT顾问服务产品组合旨在帮助首席信息官通过有效 ...

7906 15 0 xuwei_itil @ 2012-4-5 20:24

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2011-4-26

新窗火

HP招聘存储专业人才

有意请回帖

2534 2 0 解放 @ 2014-4-22 14:10

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yaohui326

2011-4-26

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针对ISO20000、ISO27001、CMMI、CCOE体系的融合研究

集团已经获得的 ISO27001、ISO20000、CMMI3、CCOE体系认证；目前这些体系均单独运作；希望通过对这些体系之间的差异和相同之处进行分析，对相同部分 ...

9994 11 3 東東 @ 2020-11-25 10:49

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2011-4-26

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[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPI

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放谢谢斑竹Rickerxu的供稿，这期的每周一问将会换一种角度跟大家探讨。我们在学习ITIL的时 ...

23724 25 1 扫把 @ 2012-3-19 12:25

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