<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-6-21

新窗图片火

这个对不对？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理 18个流程：事件管理、事故管理、请 ...

3518 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 22:17

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bfzf266

2011-6-21

新窗火

高考雷人语句出炉了。学生果然都很NB（转自CSDN）

　　1、随着李鸿章签下的一款款条约，一个古老民族的尊严丧失殆尽，中国沉寂了，但是90后出现了，希望出现了。(我等着90后推翻卖国贼李鸿章的统治。) ...

3885 5 0 tienco @ 2011-9-3 20:51

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bfzf266

2011-6-21

新窗

高考雷人语句出炉了。学生果然都很NB(转自CSDN)

1、随着李鸿章签下的一款款条约，一个古老民族的尊严丧失殆尽，中国沉寂了，但是90后出现了，　　希望出现了。(我等着90后推翻卖国贼李鸿章的统治。 ...

2239 0 0 bfzf266 @ 2011-6-21 15:15

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rita

2011-6-21

新窗火

职业规划疑惑

本人现在在做软件技术支持，目前关于自己的职业规划有的疑惑，请大家给于指导。我给自己的以后规划了三个职位：销售、咨询和项目经理下家的工作我 ...

2403 2 0 hping @ 2011-6-21 16:23

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2011-6-21

新窗图片火

恭喜IT运维管理社区团购培训-北京站圆满完成

本帖最后由jadeloyalbird于2011-6-2209:06编辑经过IT运维管理社区与培训机构合作,秉承IT运维管理社区向业内传播思想,为IT服务从业者、爱好者提供服 ...

12672 24 0 star @ 2012-3-13 15:02

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2011-6-21

新窗图片火

【考题训练第二十九期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

2514 2 0 bs15000 @ 2011-6-22 08:28

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joshua721

2011-6-21

新窗火

G500美企职位，适合工作1-3年的

一家知名G500美企的职位，主要是奔驰、宝马这类的汽车企业，待遇大概在7k-10k（条件好的能更高），要经常出差，一年13个月工资有意向的可把简历发至 ...

7563 13 1 yang__0313 @ 2011-11-20 20:43

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2011-6-21

新窗图片火

[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放ITILV3中变更管理流程中，区分出三类变更，分别是标准变更（StandardChange）、紧急变更（Emergen ...

18141 26 0 jadeloyalbird @ 2012-1-31 17:07

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breaddeng

2011-6-20

新窗火

新人职业规划疑问

我是个刚接触ITIL的新人，目前只有两年的IBM Websphere 中间件管理经验，是否能够学习转做ITIL？是否会经验不足？望各位解答。谢谢。 Br/Bread

2251 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 08:24

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qm3000

2011-6-20

新窗火

没有收到证书怎么办？？？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版 ...

7900 13 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:38

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2011-6-20

新窗附件火

ISO27001：2005中文版

3474 3 0 zhangshzh @ 2011-9-29 09:12

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2011-6-20

新窗附件火

某大型企业IT客户满意度调查表

2011年度客户满意度调查表感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。您的姓名：您的部 ...

7028 10 0 蓝皮鼠 @ 2012-12-10 15:33

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2011-6-20

新窗图片火

ISO20000体系结构图

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

4831 8 0 gotogether @ 2011-8-29 14:12

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2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格

14526 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

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2011-6-20

新窗精1 图片火

ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放提示：ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS1500 ...

4981 4 1 bj.301cn @ 2011-10-28 13:54

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2011-6-20

新窗图片火

取得ISO 20000认证步骤

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放取得ISO20000认证主要有以下几个步骤：核心提示：1.准备1)明确认证的意义；2)确 ...

2489 2 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:34

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YLIU10

2011-6-20

新窗火

技术服务目录求模板

听过课后，感觉很受启发。决定写技术服务目录一份，不知道如何下笔，求高人模板一份。

4734 3 0 davidyeung @ 2011-6-23 20:46

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MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

17742 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

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leio_ni

2011-6-20

新窗火

新人报道帖

谢谢了，多向大家学习。

2541 3 0 lann53522717 @ 2011-6-22 17:44

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2011-6-20

新窗图片火

【考题训练第二十八期】Which of the following roles is responsible for...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improveme ...

2697 3 0 空谷幽兰 @ 2011-6-23 22:01

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2011-6-20

新窗图片火

ISO20000-1_2011_白皮书

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织正式发布了ISO/IEC20000-1:2011。为了加强业内专家对ISO/I ...

11705 16 1 stranwin@163.co @ 2014-4-17 17:08

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smartbit

2011-6-20

新窗火

新人报道哦！

新人报道，请多指教哦！目标：ITIL EXPert！

2682 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-20 22:09

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lovehe1898

2011-6-20

新窗

免费B2B，让客户发邮件给你

1、让客户对你的信息感兴趣。　　在写你的产品信息的时候，首先要配上精美且接近真实的产品图片；其次，在撰写你的产品信息时，开头就写上你的产品 ...

2085 0 0 lovehe1898 @ 2011-6-20 10:02

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dingvd

2011-6-20

新窗火

深圳招CC工程师，中英文都有需求，有人的推荐几个哈，谢谢！

中文招聘标准工作地点深圳市工作时间 7*24小时综合工时制（根据排班表进行上班）工作语言中文工作职责 "通过电话、邮件、远程、WebChat ...

7216 12 0 kian487l @ 2012-1-6 22:57

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szzishan

2011-6-20

新窗附件火

ITIL 最新题库网址及打开工具

最新的题库资料[ /EX0-101.html]EX0-101.html[/url] 需要VCE工具打开，绿色版本，直接解压即可用。

5118 10 0 alanfu @ 2011-7-26 10:42

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空谷幽兰

2011-6-19

新窗火

35岁前应该做好的十件事

35岁前应该做好的十件事作者：BWCHINESE中文网专栏作家周晓群 2011-04-15 星期五 ...

4569 9 1 赵毅 @ 2012-4-21 22:33

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axer1975

2011-6-18

新窗火

ITSS《信息技术服务运行维护2：交付规范》

zh-cn/files/1104ffc5-99aa-11e0-a9c4-0015c55db73d/

2335 1 0 海心 @ 2012-2-9 09:35

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axer1975

2011-6-18

新窗火

ITSS-信息技术服务质量评价指标体系

zh-cn/files/7d87412e-99ab-11e0-a0c2-0015c55db73d/

2398 2 0 axer1975 @ 2011-6-19 18:19

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2011-6-18

新窗附件火

信息系统项目管理师考前串讲

4133 8 0 ren1973 @ 2011-9-28 13:10

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2011-6-18

新窗火

CMDB自动发现工具

目前集团在配置管理这块还比较薄弱，希望引入业界比较好的自动发现工具。请问各位专家业界都有哪些？使用情况如何？

37778 37 1 bluefire76 @ 2015-4-22 15:58

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2011-6-18

新窗精1 附件火

信息系统项目管理师论文范例[八篇]

5899 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-3 17:05

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2011-6-18

新窗火

以一敌三苹果市值将超美传统三大IT巨头

乔布斯被封为“神”级别的教父这个形容一点也不夸张，自从回归苹果公司后，他带领员工创造了一个又一个的奇迹，并且其产品在各个领域都将成为时尚、潮 ...

2654 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 14:23

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2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-2011新版二十问

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2292 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:12

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2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-1：2011版-中英对照版

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

12369 11 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:14

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cheniln

2011-6-18

新窗火

作为Hr，如何考察应聘者对ITIL和eTOM的了解，基础的或专家级的。

如题，请教中

4890 9 0 zhang720517 @ 2011-7-1 11:53

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bs15000

2011-6-17

新窗火

建议在资料分享区中增加子类-ITSS

理由：发现有些朋友共享了ITSS资料，不过目前是放到ITIL中，建议再增加一个子类ITSS，参考链接：http://www.ITILxf.com/thread-4347-1-1.html

4683 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 20:14

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axer1975

2011-6-17

新窗图片火

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》培训

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》培训 zh-cn/files/f7109807-98d7-11e0-8c7d- ...

5458 7 0 rlbwhm @ 2016-3-3 14:59

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水杉之镜

2011-6-17

新窗图片火

ISO20000-1：2011

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000-1：2011 由GovChina.org专家团队翻译，本文仅供个人学习参考。

12279 16 0 xxqqss @ 2014-5-8 17:29

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renguiyu

2011-6-17

新窗火

我国首个互联网服务标准发布

中国互联网协会15日在京发布我国首个互联网服务标准《互联网服务统计指标　第1部分：流量基本指标》。这是我国第一次对互联网统计服务提出基本规范， ...

1772 1 0 wlp780727 @ 2011-6-17 15:17

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2011-6-17

新窗图片火

【考题训练第二十七期】Which aspect of Service Design is missing from the list ..

Which aspect of Service Design is missing from the list below? 1. The design of services 2. The design of service management systems and t ...

2715 2 0 bs15000 @ 2011-6-20 11:42

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谷安天下

2011-6-17

新窗

只限金融行业-IT审计与实践精华课程

[ /Course.asp?BigClassID=2&SmallClassID=36]金融行业-IT审计与实践精华课程[/url]

2299 0 0 谷安天下 @ 2011-6-17 10:53

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lovehe1898

2011-6-17

新窗火

稳定高效渐成企业邮箱购买第一关注点

统计显示，目前国内有购买企业邮箱的企业数量只占到全部企业总量的10%，了解发现，个人免费邮箱仍在另外90%尚未开通企业邮箱的企业当中扮演着“信鸽 ...

1805 1 0 szzhnet @ 2011-6-17 17:27

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zhang720517

2011-6-17

新窗火

惠普宣布高层人事调整

惠普(HPQ.N: [ /stocks/quote?symbol=HPQ.N]行情[/url])宣布高层人事调整,一名高层管理者将进入董事会,另有两位高管离职.与此同时,公司决定对中国和 ...

2572 2 0 bs15000 @ 2011-6-17 14:58

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2011-6-16

新窗火

【zt】泛珠9省市可互刷医保卡 150万广州参保人受益

泛珠9省市可互刷医保卡 150万广州参保人受益 zt: news/tuijian/2011/06/16/8397179.shtml?from=gd_gz 2011-06-16 08:21:04 金羊网—羊城晚报 | ...

2009 1 0 bs15000 @ 2011-6-20 13:02

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2011-6-16

新窗图片火

【考题训练第二十六期】Facilities Management refers to?

Facilities Management refers to? a) The Management of IT services that are viewed as "utilities", such as printers or network access b) T ...

2547 3 0 bs15000 @ 2011-6-20 11:23

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yangqingtao

2011-6-16

新窗附件火

ITIL_v3考试题库-5月30日更新

6643 12 0 sulu06 @ 2011-10-19 10:25

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lovehe1898

2011-6-16

新窗

李娜退役？恶搞邮件，谣言不攻自破

前不久，一封关于李娜赛季末将会退役的匿名邮件出现在全国的网球的邮箱里，这引起了大家地密切关注。然而，李娜的丈夫兼教练姜山对这个传言回应道， ...

2123 0 0 lovehe1898 @ 2011-6-16 10:31

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2011-6-16

新窗

心里测试手机尾号

心理测试：你手机尾号是几呢？是1：是有远大理想的人，值得尊重。是2：是好玩的人，值得深交。是3：是擅于交际的人，值得交往。是4：懂音乐的人，值 ...

2074 0 0 nilewole2008 @ 2011-6-16 00:10

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2011-6-15

新窗图片火

代微博一位朋友的疑问：传言未来两三年内会把itsm排除在外，你认为如何？

@文森特Soong 问：现在国内在推行itss，还有传言说未来两三年内会把itsm排除在外，对于这种观点您是怎么看呢？？请各位专家畅谈吧！

4332 7 0 hping @ 2011-6-23 09:27

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2011-6-15

新窗图片火

【考题训练第二十五期】Which statements CORRECTLY defines Insourcing and Out...

Which of the following statements CORRECTLY defines Insourcing and Outsourcing delivery model options? a) Insourcing relies on internal re ...

4289 6 0 bs15000 @ 2011-6-16 17:43

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gooannpeixun

2011-6-15

新窗火

北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入！

北京谷安天下GNSP培训最新消息：2011年7月01日-03日北京GNSP认证培训超值培训北京GNSP认证培训，价格全国最低，培训质量最优，讲师质量最高，通 ...

3318 1 0 孤独无败 @ 2014-3-29 00:18

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海豚

2011-6-15

新窗火

新人报道！

新人学习:D:D:D:D:D:D

2809 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-15 18:39

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disheng

2011-6-15

新窗图片火

企业知识库解决方案

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

5646 11 0 jimchen @ 2012-8-15 13:02

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disheng

2011-6-15

新窗火

新人报到！

以后有的是机会可以和大家交流交流了哟！

2711 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-20 22:10

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长河

2011-6-14

新窗图片火

热烈祝贺IT运维管理社区注册用户突破3000大关

各位坛友， IT运维管理社区自成立以来受到广大ITIL爱好者和IT服务管理业界的厚爱，注册用户不断攀升。在此用户数突破3000大关之际，我代表IT运维管 ...

13599 27 0 tanyecong @ 2011-7-20 08:56

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2011-6-14

新窗图片火

【考题训练第二十四期】Which activities are included in Access Management?

Which of the following activities are included in Access Management? 1. Verifying the identity of users requesting access to services 2. S ...

4345 6 0 bs15000 @ 2011-6-16 17:11

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2011-6-14

新窗火

新兴IT职业——企业云服务经济人

新兴IT职业——企业云服务经济人来源：网界网作者：范范编译 [ /module/27644.html]云计算[/url]或是“云”可能对不同的人意味着不同的事情 ...

2210 2 1 hping @ 2011-6-21 16:31

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2011-6-14

新窗图片火

[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色 ...

13879 24 0 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:25

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zhang720517

2011-6-14

新窗火

中国6月CPI可能突破6%

路透北京6月12日电---据周日的报导，中国社科院经济研究所学部委员张卓元表示，中国6月份CPI同比增速可能突破6%，全年CPI可能达到5%。张卓 ...

2040 1 0 jimchen @ 2011-6-15 05:15

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zhang720517

2011-6-14

新窗火

管理建议：尊重他人是正确行事的前提

过去几年关于职业道德的争论有很多。当然这其中存在灰色地带，但承认你的行为会影响他人，是迈向道德行为的第一步。当你试图正确做事时，以下 ...

2287 2 0 redmassif @ 2011-6-15 14:50

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2011-6-13

新窗火

【zt】知识管理提升IT运维服务管理能力

newmaker 转自：z/keji/jixie/2011/0330/657817.html 随着企业IT设备和信息系统的增多，IT运维服务管理显得越来越重要。如何提高IT运维成为 ...

7336 12 1 nazix @ 2014-3-29 00:55

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alex

2011-6-13

新窗图片火

ITIL 核心读物图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解.pdf

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL核心读物图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解.pdf

10033 10 0 jj5421 @ 2018-1-22 10:53

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daisy8

2011-6-13

新窗火

职场头衔，你看得懂吗？(转)

这年头，“高级”和“资深”遍地，这样的头衔“前缀”已经不再那么有含金量。　　你的Title意味着什么？　　有人可能觉得Title对自 ...

3099 4 1 nilewole2008 @ 2011-6-22 23:33

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2011-6-13

新窗图片火

【考题训练第二十三期】 "Warranty of a service" means?

"Warranty of a service" means? a) The service is fit for purpose b) There will be no failures in applications and infrastructure associate ...

5198 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-17 03:39

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2011-6-13

新窗图片火

ITIL服务规划设计的问题和清单

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单作者：HankMarquis译者：秦明晗来源：TechTarget中国 ...

4921 7 0 shitouji @ 2012-6-30 14:16

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Crystal

2011-6-13

新窗火

ITIL V2-V3 Manager's Bridge考试6月17日最后招募，赶上升级末班车，机不可失！

英标认证技术培训（北京）有限公司联系人：何小姐电话：020-85168192 传真：020-85168169 电邮：crystal.he@bsigroup.com 地址：广州市天河路2 ...

2200 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 07:27

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2011-6-13

新窗图片火

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动作者：Peter Doherty 译者：Frank 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】ITIL项 ...

2409 1 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:01

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2011-6-13

新窗图片火

复杂IT是敌人融合架构是良方

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放复杂IT是敌人融合架构是良方作者：NielNickolaisen译者：木易来源：TechTarget中国 ...

2297 3 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:05

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2011-6-13

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软件工具是成功ITIL策略的基础

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放软件工具是成功ITIL策略的基础作者：ScotPetersen译者：Tina**来源：TechTarget中 ...

2498 2 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:09

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2011-6-13

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你不知道的ITIL：适于软件测试的概念与实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放你不知道的ITIL：适于软件测试的概念与实践来源：CIO时代网　　ITIL给IT运维及 ...

2793 4 1 zhhts @ 2011-6-16 16:02

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2011-6-13

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CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？来源：CIO时代网　　现在国际金融危机的影响下 ...

2330 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-3 07:15

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2011-6-13

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中小企业如何采纳ITIL最佳实践

作者：Kristen Caretta 译者：秦明焓来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】IT基础设施库（ITIL）在中小企业市场一直推广乏 ...

2521 1 0 adriankiki19 @ 2011-6-28 19:05

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2011-6-13

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基于ITIL的云计算实施方案

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱　　1引言　 ...

3418 1 0 忆西风 @ 2014-4-3 06:50

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2011-6-13

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一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法来源：万方数据作者：付庆华　　结合ITIL管理 ...

Senior ITSM Consultant Job Description The position would be expert level, be responsible for - Steer the customer requirement, control ...

6763 10 0 cloudliu @ 2011-9-29 22:27

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2011-6-11

新窗火

【zt】苹果怎么让全球有才华的程序员为己干活的

转自：[ /posts/60834.html]posts/60834.html[/url] 苹果的应用宇宙里包含了425000项应用，相当于Android系统的两倍。应用程序的大规模和多样性 ...

2101 1 0 vincent2012 @ 2011-6-15 00:51

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yanghao

2011-6-11

新窗火

招聘JBPM开发工程师

待遇优厚，3年以上开发经验！详情请加

2143 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-3 05:50

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IT治理网

2011-6-11

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ISO/IEC 20000-1:2011白皮书

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织ISO/国际电工委员会IEC正式发布了ISO/IEC20000-1:2011 ...

2894 2 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:22

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IT治理网

2011-6-11

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ISO/IEC 20000-1:2011 中文版

本文档为IT治理网（www.itzl.org）翻译版，原标准版权属ISO所有，本文档仅供培训、学习和研究使用，不得用于任何商业用途。因时间仓促，加之水平有 ...

5368 6 0 jiaxingsengs @ 2012-2-8 13:49

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IT治理网

2011-6-11

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ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放该中英文对照版为IT治理网独立翻译，如需要使用请保留IT治理网及相关链接信息。该中 ...

2454 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:29

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2011-6-10

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软件各个生命阶段时间大致分布

软件各个生命阶段时间大致分布：计划阶段占2%~3%；需求分析占10%~25%; 软件设计占20%~25%; 编码占15%~20%；测试和调试占30%~40% 差 ...

2759 2 0 jadeloyalbird @ 2011-6-11 00:27

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cham

2011-6-9

新窗火

发愤图强！！！

大概了解点ITIL，向前辈求教，学好学深学精鄙视那些略懂皮毛之匹夫！！！！！！！！！努力努力！GO ON！！

3071 4 0 nilewole2008 @ 2011-6-11 10:12

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sunyu

2011-6-9

新窗火

本人想购买一份近期ITIL V3的试题

最好是机构内部给考生的，真实可靠。联系qq 6349006

2414 2 0 cycstock @ 2011-7-27 19:57

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