<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-4-16

新窗图片火

ITIL的出现已经超过15年了，为什么现在才流行？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT基础设施管理方面，一项领先的美国一直落在了欧洲的后面。在美国的书店里你很难 ...

2250 2 0 随想 @ 2014-4-9 06:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

Hoop

2011-7-14

新窗火

关于印发《2011-2015年建筑业信息化发展纲要》的通知四

作者：佚名　　来源：住建部（三）信息化标准进一步完善建筑业行业与企业信息化标准体系，重点完善建筑工程设计、施工、验收全过程的信息化标准 ...

1788 1 0 漂零 @ 2014-4-5 20:43

来自: ITIL理论学习和落地实战

兼顾

2011-3-15

新窗图片火

你问我答：ITIL其他7本书怎么样，是不是可以不关心？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放不是。在你了解了上述基本概念之后，你还可以从其他7本书里学习到很多其他的知识。 ...

2580 3 0 superray @ 2014-4-9 09:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-7-13

新窗

IT管理的正确观念－企业生存发展之道

无论是ITIL、ITSM，还是ISO20000，企业在进行IT管理的实践时必须要正确认识IT管理的本质及形式。IT管理是需要企业进行不断的建设、优化与完善。IT管理 ...

1743 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-9 08:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

兼顾

2011-2-14

新窗火

我相信ITIL很好，但从哪儿开始？

进行培训和接受认证资格考试。几乎每一个主要的软硬件供应商和很多稍小些的公司都提供ITIL培训，在互联网上搜索“ITIL培训”可以找到大量能提供这样服 ...

2358 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 10:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-2-25

新窗火

可以请别人来帮我实施ITIL吗，有大公司提供这项服务吗？

许多公司提供ITIL咨询和实施服务，但是目前还处于接受的早期，还没有市场领导者。你要根据帮你进行这样工作的人怎么样来进行决策，而不是根据企业名气 ...

2013 2 0 从头来过 @ 2014-4-9 10:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

heitiane

2011-1-4

新窗图片火

ISO 20000，它与ITIL有什么关系吗？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的重点是流程，它没有提供评估的具体标准。而刚刚颁布的ISO20000可以作为IT服务 ...

2356 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 12:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2010-11-14

新窗图片火

IT服务运转和维护的五个核心流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放这本书重点关注有效的IT服务如何运转和维护，这本书提出了5个核心流程：服务级别管理 ...

3393 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 11:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-3-15

新窗图片火

IT服务管理市场排名

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在IT基础架构（ITIL3.0）、IT服务管理（ITSM）、业务服务管理（BSM）再次成为IT产业 ...

3166 2 0 漂零 @ 2014-4-9 12:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2011-2-14

新窗

离岸外包的中国特色

很多CIO认为应该在中国市场占有一席之地，但对中国市场风险的担忧让他们踯躅不前在离岸外包的市场中，中国独具特色。　　中国有大量的低成本IT职业人 ...

1994 2 0 拉倒 @ 2014-4-9 17:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-5-14

新窗火

2010年美国最热门的五大IT专业认证

IT认证培训不仅可以帮助IT专业人员提高自身IT知识，同时还可以给他们带来丰厚的薪酬。专业认证对于IT求职者来说，在很大程度上是有帮助的。近段时间以 ...

1912 2 0 随想 @ 2014-4-9 15:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

YYQQ

2011-2-14

新窗图片火

ITILv3服务设计的问题和清单

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放服务设计是ITIL第三版的其中一部分，阐述了为符合您的战略应如何为服务架构、流程、 ...

2448 2 0 分手快乐 @ 2014-4-9 18:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2010-5-24

新窗图片火

ITIL失败的十大原因

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考书也非常多，但是这仍然 ...

2074 1 0 漂零 @ 2014-3-26 03:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

jok

2011-3-14

新窗图片火

实施ITIL需循序渐进

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放去年11月24日沪深股市狂泻，股民为了降低损失纷纷在各自所属的证券交易所进行网上交 ...

2192 2 0 从头来过 @ 2014-4-9 19:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

xiaowei

2011-6-14

新窗图片火

IT运维管理重头戏资源和配置统一

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面投入大量的人力和物力，也取得了一定的成 ...

1886 2 0 忆西风 @ 2014-4-9 20:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

sarly

2011-1-14

新窗图片火

ITIL理论真正有效的提升IT管理水平

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放现在ITIL的概念漫天飞舞，用户为什么要去用ITIL呢？就像人有了病痛才会去吃药一样， ...

2180 2 0 孤独无败 @ 2014-4-9 22:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

Hoop

2011-3-13

新窗图片火

ITIL V3 服务转换之开发部署管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、与发布管理有关的概念1.发布　　发布是由一项或多项经过批准的变更所组成。根 ...

2450 2 0 拉倒 @ 2014-4-12 06:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

姚明

2011-2-13

新窗火

如何融合SOA与ITIL？

毫无疑问，SOA部署是困难的。如果说，定义一个软件项目的成功与否是按照不超过既定成本与完成日期10%为目标，同时能提供所有预期的回报，那么可以说， ...

1939 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 06:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-4-29

新窗附件火

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划

作者：佚名　　来源：cnithr网工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划，目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新，同时抓好 ...

1778 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 22:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

忘我之境

2011-2-15

新窗火

选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？

继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统，以及自己特有的应用业务系统，如BSS、OSS或其他商务平台。 ...

1948 2 0 随想 @ 2014-4-12 07:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

咖啡

2011-7-13

新窗火

网站防篡改立即部署WEB应用防火墙

目前，利用网上随处可见的攻击软件，攻击者不需要对网络协议的深厚理解基础，即可完成诸如更换Web网站主页，盗取管理员密码，数据库注入和破坏整个网 ...

1866 3 0 孤独无败 @ 2014-4-12 09:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

joan

2010-10-13

新窗火

ITIL的中国实践

陈其伟想到利用ITIL中的变更管理流程来解决问题，但ITIL的流程设计固然十分完善，若没有好的工具来实现，很难发挥理想效果。于是，他在ITIL的引入上， ...

1895 3 0 畅想2000 @ 2014-4-12 10:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

loonger

2011-4-26

新窗附件

ISACA延长CRISC认证豁免期限

作者：佚名　　来源：娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定，该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...

1923 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 21:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-4-20

新窗火

电子政务运维外包绩效管理：咨询是医，监理是药

作者：周正明　　来源：GovChina中治研电子政务建设的目的是应用，前期大量投入所产生的基础设施和应用系统，只有通过运维阶段不断地修正完善，才 ...

2314 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

周星驰

2011-6-30

新窗火

2011年4月中国团购网站排行榜单发布（转）

为实时监测中国团购行业发展动态，继2011年3月中国团购网站排行榜单发布后，艾瑞咨询根据网络用户行为监测工具iUserTracker、EcommercePlus的监测数据 ...

2097 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2011-3-13

新窗火

除大型企业外，还有哪些企业需要ITIL？

小型企业或个人是否也可使用ITIL？　　任何为企业提供IT服务的部门和/或为企业客户提供服务的部门都能从ITIL中受益。　　例如，一家小型企业面临着 ...

2504 4 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-4-18

新窗火

中国政府CIO机制分析

作者：江源富　　来源：比特网 2001年以来，随着我国政府信息化建设的深入推进，研究者对中国政府CIO的关注日趋提高，国内相关研究文献迅速增多， ...

1735 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 17:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

Eson

2011-4-12

新窗图片火

做好IT战略规划的三要素一

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业务、 ...

2057 1 0 濮真 @ 2014-3-27 16:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-4-12

新窗图片

做好IT战略规划的三要素二

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 3演变(进化与变革)视角上面二种视角没有提及创新和新思想，人们常常通过模仿和借鉴产生新的想 ...

2112 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 17:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2011-4-6

新窗图片火

京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要

作者：佚名　　来源：eNet 黄颖俊表示，公司的眼光将放得更为长远：在京港地铁内部，IT成为企业流程的触发器;在外部，京港地铁先进的信息化经验能 ...

1958 1 0 解放 @ 2014-3-27 14:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-4-2

新窗附件火

《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台

作者：佚名　　来源：林业局国家林业局政府网讯：3月25日，全国林业信息化发展“十二五”规划》（2011-2015年）正式印发。 [ /Article/UploadFil ...

1735 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 12:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

我是谁

2011-3-31

新窗图片火

CIO“相马”之术

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：经理世界网如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低，可以说平 ...

1979 1 0 随想 @ 2014-3-27 12:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

红儿

2011-7-15

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市”

http:// 继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外 ...

2022 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 22:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

佳信

2011-7-16

新窗火

外包市场未来五大新趋势将受关注

对于未来五年外包市场的发展状况，以及未来5年内外包市场会发生什么样的变化?近日，列出了兼并、全球化、人对人外包、绿色外包、虚拟世界五个需要关 ...

1616 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 18:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-7-16

新窗

教你创建配置管理数据库

精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本，又可以避免因属性过少而损害有效性。　　企业在实施ITIL项目的时候，配置管理 ...

2598 0 0 汗青 @ 2011-7-16 10:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-7-16

新窗火

IT外包专家出谋划策总结最佳实践

企业如何选择服务提供商，如何计划，采取何种度量来保障成效符合预期，带着这些问题，记着采访了某外包专家，专家根据自己与客户的经验总结了13条建议 ...

1541 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 19:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2011-7-16

新窗图片火

IT运维故事

2205 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 20:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

周星驰

2011-7-16

新窗图片火

配置管理中几个的误区

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放配置管理中几个的误区配置管理的项目可以从CMDB的建设开始，也可以从配置管理的流程 ...

2643 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 21:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

heitiane

2011-7-16

新窗火

三类IT业务适合引入外包

经过多年的快速发展，IT业已经具有了众多成熟分支如按职能分有设备制造、软件开发、系统应用、网络集成、服务咨询等。相关的工作分工也越来越细，任何 ...

1924 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 22:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

tooler

2011-6-11

新窗火

IT服务管理体系ISO20000认证咨询

（一）ISO20000认证背景介绍　　 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业 ...

2064 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 11:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

Eson

2010-3-23

新窗

IT环境复杂多变整合服务管理智慧应对

多年前，大家也在谈ISM，那时谈的ISM是IT服务管理。今天，IBM再次提出ISM，已经演变成一个整合的服务管理。整合服务管理概念由IBM在2009年下半年提出 ...

1934 1 0 随想 @ 2014-3-26 02:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

it168

2011-6-14

新窗图片火

变更管理

ISO/IEC 20000-1：2011新标准解读系列连载一、2011新版与2005版差异概述 2011新版标准与2005版标准在以下方面要求基本一致： .变更请求的管理环 ...

2291 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 15:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

陈真

2011-6-13

新窗火

IT服务创新领域首份蓝皮书日前在潍坊发布

受科技部火炬 IT 服务创新联盟委托，由联盟管理创新专委会组织实施，经过四十多位业界专家历时半年多的努力，《中国 IT 服务创新蓝皮书》于 2011 年 ...

2748 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 15:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

未来之星

2011-3-18

新窗火

杨晓东等16人成为中国IT服务管理社区第二批认

2010 年 11 月底启动的中国 IT 服务管理专家认定活动，在征集期间共有来自全国各地 43 位专家积极报名。 ITSM 专家认定评委会专家根据中国 IT 服务管 ...

1958 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 09:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

manm

2011-7-8

新窗火

百度整合业务：试行高管轮岗制沈皓瑜离职

百度整合业务：试行高管轮岗制沈皓瑜离职 2011年07月08日14:06腾讯科技[微博]乐天我要评论(0) 字号：T|T 转播到腾讯微博百度高级副总裁沈皓瑜(腾讯 ...

1701 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 12:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-6-1

新窗火

国内IT服务管理能力远未成熟

对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。　　在全球 ...

2257 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-12-28

新窗图片火

如何提升IT服务品质？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放为了提高IT服务品质，引入服务级别管理（ServiceLevelManagement，SLM）是一种行之有 ...

1550 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 17:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2009-9-27

新窗火

IT服务管理平台是利器

当前，企业的IT 应用日益繁多，IT 运维管理人员根据以往的技术所能提供的网络环境越来越不能满足业务部门的需求，而统一的管理平台就成当前的一种需求 ...

2680 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-25 23:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

松岛枫

2011-5-24

新窗火

北京市电子政务运维管理规范（试行）

class=news_Intro>北京市信息化工作办公室、北京信息化协会发布了北京市电子政务运维管理规范。该系列规范分别从管理体系、支撑工具、工具选择方法等 ...

2339 1 0 濮真 @ 2014-3-28 06:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

mikea

2011-5-9

新窗火

ISO/IEC 20000 2011版主要变化

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同步，提高组织应用效果的目标，从 ...

2305 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 01:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-5-6

新窗图片火

ISO20000-1：2011版与2005版细节对比

作者：中治研　　来源：GovChina中治研 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201105/2011050611193468.jpg][/url] [ /serviceit/UploadFiles_4016/201 ...

2299 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 00:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

ITIL先锋

2011-5-6

新窗火

什么是ISO/IEC 20000

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000 源自于BSI的BS15000，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute，BSI）针对IT服务 ...

2101 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 00:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2010-1-23

新窗图片火

面壁ITIL之问题管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种 ...

2624 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 00:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

姗姗来迟

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？

Tim O’Reilly将互联网比作一个操作系统。互联网有能发展子系统的特质。互联网子系统具有运用数字技术进行革新的潜力。那么，有哪些不同的互联网子系 ...

1709 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 04:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

Alan

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(2)

在线搜索搜索领域至今为止还都基本上被Google所掌控。而且在中短期，这个现象并不见得会怎么变化。然而，我还是看到了有关搜索方面的潜在转变。首先 ...

1717 1 0 从头来过 @ 2014-4-5 04:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

sarly

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(3)

一对一（个人）交流这是电话、电邮和即时消息子系统。这块大部分由Facebook，Skype，Google和Microsoft所掌控。而Facebook在消息方面可能又是最为重 ...

1557 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 05:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

ITIL先锋

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(4)

社交网络这个子系统在社交图表拥有者的控制之下。它的老大Facebook，已经将对手们都远远地甩到了后头。而且这个势头在目前无法压制。它的二级参与者 ...

1625 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 05:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

咖啡

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(5)

本地零售和服务（LBS）互联网的LBS子系统主要是以像Foursquare这样的手机服务和类似地址号码薄的Qype这样的服务为先锋队伍。然而，Groupon才是首先激 ...

1711 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 05:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

奥运

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(6)

众包众包指的是一个提供人力外包的子系统（个体劳动力，合作，协作）。和外包的一对一不同，众包指的是一对多。众包在基础设施层面还没有一个主导力 ...

1789 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 05:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

google

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(7)

能源能源是在可见的将来最可能会被数字化技术影响的东西。电子和光子是数字传输的载体，而同时电子又能被数字所控制。对于能源互联网子系统来说，最 ...

1819 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

书法家

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2330 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2011-7-8

新窗

阿里云浏览器内测：远程操控云端控制

阿里巴巴自主开发的阿里云浏览器浮出水面。产品包括PC端和手机端浏览器。近来，各大互联网巨头都开始研发自有浏览器，阿里巴巴在浏览器的布局，有利于 ...

2709 1 0 人杰 @ 2011-7-9 11:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

书法家

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

2164 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

joan

2011-7-9

新窗

Oracle认证：关于Oracle认证常见的问题

1、问：什么是Oracle认证？都有哪些种类？三答：Oracle认证是由Or些能够满足对Oracle核心产士。 acle公司颁布并实施的一项权威品的服务与支持，并具 ...

2312 0 0 joan @ 2011-7-9 12:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

august

2011-7-9

新窗

2010年最热门、最抢手的5大IT专业认证

IT认证不仅可以帮助IT专业人员提高自身IT知识，同时还可以给他们带来丰厚的薪酬。　　专业认证对于IT求职者来说，在很大程度上是有帮助的。近段时间 ...

2649 0 0 august @ 2011-7-9 12:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

apple

2011-7-9

新窗火

美法官裁定SAP必须向甲骨文支付判决前利息

据国外媒体报道，美国加利福尼亚州奥克兰地区法院法官菲利斯.汉密尔顿(Phyllis Hamilton)周二裁定，SAP必须在侵权案中向甲骨文支付判决前利息，但利息 ...

1882 1 0 小女巫 @ 2014-4-5 15:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

蓝蓝

2011-7-9

新窗火

未来IT职业发展哪些是最热门呢？

根据美国劳工部的统计数据，5月份美国新增了1万多个IT岗位，从今年1月以来已经连续4个月环比上涨。众多IT招聘网站今年6月份的调查也显示，有65%的人力 ...

1746 1 0 随想 @ 2014-4-5 13:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

新大

2011-7-9

新窗火

IT职场，你透支了吗，学会为自己的心理和身体减压！

这几日，几位IT精英的逝世让我们开始关注自己的身体。每天超负荷工作，不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说，精神上的压力过大，往往导致各 ...

1543 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 13:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

阿斯顿

2011-7-9

新窗

ExchangeServer2010新特性体验

随着Exchange Server 2010的发布，微软全新一代沟通平台将为企业带来什么样的功能呢？我们将通过Exchange Server 2010这个系列的动手实验，向您展示灵 ...

2586 1 0 sarly @ 2011-7-11 01:41

来自: ITIL理论学习和落地实战

一同进步

2011-7-9

新窗

windows 7双网卡冲突解决办法

Windows7双网卡同时接内外网时，会发生两个默认网关冲突的情况，导致两个网络都不能访问。因此解决方法就是只配置一个网关，另一个网络用一条静态 ...

2712 2 0 tooler @ 2011-7-11 09:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

2060 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

来自: ITIL理论学习和落地实战

太阳

2010-12-11

新窗图片火

IT服务管理实践手记(一)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理实践手记(一) 1、IT人生若只如初见终于开始动笔了。写下这个题目眼前闪回 ...

2276 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 16:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

tooler

2010-12-12

新窗图片火

IT服务管理实践手记(三)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL理论中，根据不同的业务需要，服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务 ...

2558 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 16:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2011-5-28

新窗图片火

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、引言 IT技术的迅猛发展，使IT已经成为企业运行不可或缺的重要环节，企业面临着大 ...

2944 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 08:54

来自: ITIL理论学习和落地实战

2010-9-23

新窗图片火

ITIL是最佳实践？IT服务管理知识框架体系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL成为标准的意义在于，作为IT服务管理领域的共同语言和标准语法，各利益相关者包 ...

2241 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-26 10:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

周星驰

2010-9-28

新窗图片火

UNIPER IT服务管理与实践

UNIPER中国最早专注于IT服务管理（IT Service Management）的商业机构之一，并致力于为中国用户提供最优的ITSM产品和管理理念。2007年，UNIPER参 ...

2103 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 11:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

运动者

2011-3-23

新窗图片火

IT服务管理三大认证之一ITSM职业认证

ITIL V2作为IT服务管理全球最成功的最佳实践框架，在其职业认证考试和出版物陆续退出市场之际，业界对IT服务管理职业认证的未来格局存在不少疑惑 ...

3306 2 0 gallon @ 2012-10-10 18:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

人杰

2011-7-11

新窗火

IT服务管理通用标准与来龙去脉细说ITSM

IT服务管理的通用标准/最佳实务　　ITIL（IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library）　　相关资料、书籍　　 ITIL是世界IT ...

1829 1 0 濮真 @ 2014-4-5 17:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

未来之星

2010-3-30

新窗火

IT管理要明确方向

“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”往昔号令三军的统帅将这段话奉为兵法谋略的圣经，今朝叱咤风云的企业家将其视作决定企业兴衰的 ...

2127 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 02:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

mikea

2010-9-10

新窗火

做好IT规划的三大要素

传统上人们认为IT规划是一个自顶向下的结构化的分析过程，可通过各种IT建模和分析工具来简化复杂性。IT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的 ...

2135 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 09:58

来自: ITIL理论学习和落地实战

Alan

2010-10-10

新窗图片火

IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念 ...

1973 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 13:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

铜梁龙

2010-10-11

新窗图片火

ITIL成功关键：IT缺口分析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL ...

2227 1 0 也想流浪 @ 2014-3-26 13:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

我行我素

2010-11-11

新窗图片火

IT业务管理应以获取“管理要素”为主

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在很多IT部门的管理者对自己已有的运维产品夸夸其谈的背后，IT系统若真的发生微小故 ...

1866 1 0 忆西风 @ 2014-3-26 14:56

来自: ITIL理论学习和落地实战

manm

2011-7-11

新窗火

工信部信息技术服务标准正稳步推进

——信息技术服务标准指导协调组第一次工作会议召开作者：软件服务… 　　来源：工业和信息化部网站 2009年3月31日，软件服务业司在京主 ...

1813 1 0 濮真 @ 2014-4-5 16:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

ITIL先锋

2011-1-22

新窗图片火

IT服务流程优化的四个典型问题和五大改进措施

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放近年来，流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理，就是以 ...

2247 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 20:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

Wendy

2009-4-29

新窗图片火

执行服务等级协议（SLA）成效难达预期

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：佚名　　来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍 ...

2467 1 0 用心承诺 @ 2014-3-25 22:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

monkey

2009-4-30

新窗图片火

服务行业全球新框架发布

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放作者：郭健　　来源：GovChina 卡耐基-梅隆大学(CarnegieMellonUniversity)的SEI(h)最 ...

2366 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-25 23:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

运动者

2009-6-24

新窗火

拒绝山寨版运维管理软件

作者：赖永峰　　来源：支点网忽如一夜春风来，正如始于美国华尔街的金融危机席卷全球经济一样，山寨文化也悄然遍布于我们生活的角角落落，山寨手 ...

2695 1 0 随想 @ 2014-3-25 23:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

天刚黑

2010-9-11

新窗图片火

网管怎么进行IT服务管理

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好 ...

2228 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 10:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

我行我素

2010-6-22

新窗火

IT服务管理究竟能给我们带来什么效果

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高 ...

2458 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

apple

2011-4-10

新窗火

ISO20000IT服务管理体系

ISO20000 可以帮助企业实现： ◆建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为； ?◆规范服务输出质量，建立服务质量监测 ...

1836 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 15:00

来自: ITIL理论学习和落地实战