<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形：

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

2641 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-10-25

活动图片火

YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】

本帖最后由freedom于2011-11-110:07编辑各位亲爱的网友， IT运维管理社区第三期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2011-10-2 ...

13423 21 0 qdjj @ 2011-12-22 15:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-25

新窗火

【考题训练第一百零八期】从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下...

从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息？ A 服务改进计划 B 服务目录 C 组织机构图 D 服务级别协议大 ...

4256 5 0 bj.301cn @ 2011-12-19 21:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-25

新窗图片火

[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放对于供应商和企业内部IT部门来讲，提升IT服务满意度是需要的，但两者的提升的方式有相同也有不 ...

5104 8 0 扫把 @ 2012-1-31 10:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-25

辩论火

一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论

[每日一题]【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 ...

5238 4 0 bfzf266 @ 2011-10-25 13:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

本帖最后由Solo于2011-11-1610:48编辑 -------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 ChinaITILPioneerForum（中国IT运维管理社区）致力于ITIL在国 ...

14521 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

nali14

2011-10-24

新窗火

大家帮帮忙~小弟需要一份ITIL项目终验报告模板

小弟需要一份ITIL项目终验报告模板，前辈们帮帮忙~

2767 4 0 nova628 @ 2012-4-20 15:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-24

新窗火

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

4330 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25 17:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-24

新窗火

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件文章作者：腾讯财经日期:2011-10-24 北京时间10月21午间消息，消息人士表示，美国纳斯达克证券交易 ...

2294 1 0 简单生活 @ 2014-4-19 06:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-24

新窗火

Salesforce、XTools、八百客演三国，哪个皮匠变诸葛？

Salesforce、XTools、演三国，哪个皮匠变诸葛？　此前，爆料了一些Salesforce的近期动态以及在中国市场的狼子野心，Salesforce进驻中国市场步履蹒 ...

2400 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 06:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师先锋社区网络讲座的收获和总结，非常精辟

IT运维管理IT运维管理社区网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] ...

3041 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对IT运维管理社区的支持，在过去的几个月中，ITILIT运维管理IT运维管理社区联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL ...

3276 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-21

新窗火

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

3520 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24 17:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

onlynxj

2011-10-21

新窗火

遭遇领导不信任

同志们，如果辛苦工作，本身工作量以及压力就很大，可还遭到领导的不信任，伤心那。大家遇到这种情况会怎么办呢？

4373 7 0 tdoflying @ 2011-10-26 10:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

cloudliu

2011-10-20

新窗火

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8d ...

2398 4 0 cloudliu @ 2011-10-25 20:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗附件火

业务连续性和灾难恢复的具体操作

28162 36 1 ofspark @ 2018-3-28 13:11

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗图片火

_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2913 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗附件火

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》课题主讲：《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》 “I Believe I Can Fly ...

8850 17 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗火

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4 ...

4120 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21 12:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

sulu06

2011-10-20

新窗图片火

13步设计出一个ITSM系统

从华安信达IT运维管理社区上看到的，摘了部分内容，供大家参考学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

9972 21 1 小妖 @ 2012-3-13 09:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗火

知名外包公司招新（上海）

一. Software Developing Engineer for Testing （SDET1-3） Responsibilities:• Work closely with the program management and development ...

2299 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 06:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

sulu06

2011-10-20

新窗火

整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2

讨论了标准之间的关系

7907 17 1 sulu06 @ 2011-10-24 10:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

sulu06

2011-10-20

新窗火

斑竹在吗？昨天还能看个人认证区的ITIL团购，今天没权限了

不知道怎么回事，难道板块要求的权限不一样了？

3819 2 0 sulu06 @ 2011-10-24 11:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗图片

2011年10月12日：短信灭亡日

2011年10月12日：短信灭亡日我这人不愿意预测什么东西要灭亡。我很少说A设备前景光明，将取代B。权威人士喜欢说那些疯话，因为人们过阵子就忘了， ...

2562 1 0 解放 @ 2014-4-19 06:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-20

新窗火

成为云服务提供商的八个步骤

成为云服务提供商的八个步骤尽管眼下云计算炒得沸沸扬扬，但是许多解决方案提供商还是心里没谱，面对这项新技术，不知该如何开展业务是好。Dave Sob ...

2300 4 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:55

来自: ITIL理论学习和落地实战

jilibin

2011-10-20

悬赏火 - [已解决]

50分悬赏ITSM需求、设计文档

个人做论文，想自行设计简单ITSM，有相关资料分享一下啦。

7593 9 0 enjoyinnter @ 2012-7-6 14:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

水杉之镜

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享

外包服务SLA样例分享 _附件已更新,可以下载了。学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

13023 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-19

新窗火

【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。 B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。 C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向 ...

2745 4 0 Guest @ 2011-10-23 20:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

8325 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

来自: ITIL理论学习和落地实战

warword0

2011-10-18

新窗图片火

请问function 和role的区别是什么

看定义有点搞混了，比如某大型超市的IT中心，它的function，和role分别是什么？谢谢学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ...

3931 3 0 warword0 @ 2012-4-1 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

shuanger

2011-10-18

新窗火

社区的发展

几个月没有登录，今天登录发现IT运维管理社区的变化好大，发展太快了

2552 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-19 11:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2420 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

onlynxj

2011-10-18

新窗火

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计

如题

6712 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2 08:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-18

新窗火

招聘BGCN 华南售前总监

职位名称:BGCN 华南售前总监岗位职责： 1、负责支持华南区解决方案和能力售前咨询工作； 2、完成项目售前阶段的客户调研、分析和方案编制、参 ...

4046 5 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-18

新窗图片火

[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top15HighestPayingCertificationsint ...

28031 49 1 kansaiman @ 2013-12-12 12:15

来自: ITIL理论学习和落地实战

freedom

2011-10-17

活动图片火

YY网络讲座第二期《业务连续性和灾难恢复的操作》开始接受报名啦！（已成功举办）

本帖最后由freedom于2011-10-2220:05编辑本期yy讲座的课件下载地址：http://www.ITILxf.com/thread-24470-1-1.html录音下载地址：programs/view/z ...

19525 38 0 xuwei_itil @ 2014-3-23 09:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-17

新窗火

【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获...

在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的 ...

4005 6 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-17

新窗火

云计算的新用途：圈地云

云计算的新用途：圈地云在产业转型的旗号下，各地云计算产业园或云计算基地建设风起云涌，如火如荼。目前各地建设云计算基地或云计算产业园已风起云 ...

3060 5 0 renguiyu @ 2011-10-18 12:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

huangqin

2011-10-17

新窗附件火

信息安全意识教育和宣传常用的方法有哪些？

“信息安全意识教育”工作是信息安全工作中的一个难点和重点工作，结合自己在半年的工作中所接触到的意识教育和宣传工作，总结了一下常用的方式，欢迎 ...

9303 11 0 東東 @ 2020-11-25 16:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

fish_happy

2011-10-16

新窗图片火

服务台Service desk 软件哪个好用

9245 17 0 mrmarksu @ 2012-10-10 14:28

来自: ITIL理论学习和落地实战

hellotoo

2011-10-16

新窗火

50万到100万的职位等待你

Positsion Principal Engineer Number 2 Duties and responsibility 1. To responsible for important information security project and provid ...

7340 11 0 banyeyu @ 2012-7-31 17:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

2742 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-16

新窗图片火

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：IT运维管理社区专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率 ...

10040 17 0 Jim @ 2011-11-15 20:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-16

新窗火

杜老师的培训讲义又看了一遍

了解更深入些了。开始看核心读物。

4360 7 0 happypanda @ 2011-12-6 13:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-14

新窗火

【考题训练第一百零一期】风险评估不是下列哪个流程的主要部分？

A 服务级别管理 B IT服务持续性管理 C 变更管理 D 可用性管理每日一题，大家一起来分析吧

5705 10 0 地球坏了 @ 2013-5-21 23:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-13

新窗图片火

社区第一次 IT运维管理网上课堂举办成功

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

38157 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-13

新窗火

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭2011年10月12日 29 来源：中国软件网　作者：刘小菲　　日前，了解到，国内本土IaaS平台厂商世纪互联的云快 ...

2669 4 1 bj.301cn @ 2011-10-31 14:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-13

新窗火

【考题训练第一百期】现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：

A 客户对IT的依赖已经增长 B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。 C 更多的IT系统外包。 D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服 ...

7234 10 0 孤独无败 @ 2014-4-22 08:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

macroq

2011-10-13

新窗火

新人报道求ITIL专家学习成长经历

新人报道，初接触ITIL，有志想成为专家，但学习路茫，请问各位大霞是如何成长的，好做个指导，少走弯路。

3290 3 0 mynameicy @ 2011-10-14 15:45

来自: ITIL理论学习和落地实战

warword0

2011-10-12

新窗图片火

你问我答：如何快速掌握ITIL？

刚刚接触ITIL，但是不知道改怎样入手，总是觉得这些书籍说的很虚。请问怎样才能比较快速的掌握并且应用，很纠结！谢谢学习资料：IT运维管理社 ...

6390 11 0 超歌 @ 2012-4-1 17:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

如何向老板解释、描述ITIL

不知道各位大侠，是怎么描述ITIL的，我在对老板，领导（都不是做IT的）解释ITIL的时候，感觉特别费力。能不能分享大家怎样向不懂ITIL的人，简单明了 ...

3006 4 0 wrnm9876 @ 2011-10-18 12:00

来自: ITIL理论学习和落地实战

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

对企业招聘的疑问！！（是疑问，真的只是想问问，而非质问、刁难））

我在现今单位（米国上市公司，算中等企业吧），也经常招人，但都是招自己直接管理的人，属于底端招聘，所以对用人情况，只有非常皮毛的了解，所以发帖 ...

4283 7 0 冰之玫瑰 @ 2011-10-19 09:20

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-12

新窗

【考题训练第九十九期】下列哪个说明属于战术流程？

A 在应用软件的用户使用手册。 B 来自服务台的关于应用软件的时事通讯。 C 和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求。 D 一种服务的可用性 ...

3249 2 0 濮真 @ 2014-4-22 08:30

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-11

新窗图片火

[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放感谢挨踢达人供稿，本期的问题是：如何理解：“一个服务请求可能是要求进行一个标准变更， ...

8433 17 1 buchiqincai @ 2012-3-5 23:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-11

新窗火

【考题训练第九十八期】下列哪个概念不属于IT服务财务管理？

A 预算编制 B 收费 C 获取 D参与定价每日一题，大家一起来讨论下吧~

3778 5 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

itsxd

2011-10-11

新窗火

急求资深IT运维服务售前技术支持

因业务扩张，急求资深IT运维服务售前技术支持2名，岗位说明如下：岗位职责：负责制订公司IT服务项目服务管理的方案设计，售前技术支持售前方案， ...

4463 8 0 renguiyu @ 2011-10-27 13:27

来自: ITIL理论学习和落地实战

78947892j

2011-10-11

新窗火

关于滚动项目

想了解一下大家都是怎么做滚动项目的，从开始搜集滚动项目的需求开始，到开发、实施，最后到项目验收。

4038 7 0 78947892j @ 2011-10-13 16:34

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-11

新窗图片火

IT运维管理社区广州第四期ITIL聚会演讲PPT

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理社区广州第四期ITIL聚会演讲PPT

6087 5 0 暗黑精灵 @ 2014-4-22 04:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-11

新窗图片火

【转帖】什么时候是使用SOA治理工具最合适的时间？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放什么时候是使用SOA治理工具最合适的时间？来源：IT专家网 |摘要：SOA治理领域很 ...

2945 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-19 05:19

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-11

新窗

【转帖】戴尔：云计算等于网格计算否？

戴尔：云计算等于网格计算否？来源：IT168 | 摘要：当人们对云计算众说纷纭，认为它在改变整个计算世界时，我们看到了一些迹象，证实云计 ...

2701 0 0 nilewole2008 @ 2011-10-11 00:02

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗

【转帖】如何实现IT规划下的低预算执行率？

如何实现IT规划下的低预算执行率？来源：BNET | 摘要： IT规划的组成基本是两部分，一个是技术的前瞻性，一个是业务需求的满足和适应性。 ...

2190 0 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 23:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

【转帖】解析企业IT审计的五大环节

解析企业IT审计的五大环节 2011-09-28 14:59:01 来源：CIO时代网摘要： IT审计是独立于信息系统本身、信息系统相关开发、使用人员的第三方项目 ...

2885 1 0 東東 @ 2020-11-25 16:42

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

[转帖]CIO如何让老板主动加薪？

CIO如何让老板主动加薪？ 2011-09-30 16:24:45 来源：CIO时代网摘要： CIO们已经达到了提薪的资格，但如何知己知彼适时合理的向老板要求加薪，而 ...

4032 5 0 sx81128 @ 2012-4-19 11:31

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

Salesforce、八百客中国业务合并是迫不得已

Salesforce、中国业务合并是迫不得已近日，发现Salesforce在其官方网站的国际站点中悄然撤下了中国地区(图1)。此前，Salesforce曾因投资国内S ...

2693 1 0 随想 @ 2014-4-19 05:08

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

悬赏附件火 - [悬赏 20 金钱]

悬赏桌面外包人员管理办法

看到小辣椒发布帖子。做一个悬赏。请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！

19228 31 0 東東 @ 2020-11-25 10:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

证书信息查询地址

[ /ITILEISCRSQuery.asp]ITILEISCRSQuery.asp[/url]

5564 7 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 12:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

nali14

2011-10-10

新窗图片火

实在想不通了，“流程”究竟是什么

客户需要在产品中添加一个签到功能，我想用流程的思想来实现这个需求，部门经理说签到只是个功能点，不可以视为流程。可我想了一下午，还是想不通。求 ...

12116 28 0 eday_cn @ 2011-11-17 16:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

小辣椒

2011-10-10

新窗火

求桌面外报人员管理办法

请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！

4731 4 0 yubeast @ 2016-11-10 11:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

【考题训练第九十七期】下列哪个一般不是IT成本模型中主要的输入成本要素？

A 场所 B 转换 C 软件 D 服务答案是哪一个，大家帮忙一起分析下哦~

7089 9 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-17 16:09

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

打造核心竞争力,IT服务外包开始

打造核心竞争力,IT服务外包开始学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

8331 17 0 haol_2007 @ 2011-11-2 12:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

小型机维保外包服务方案书

小型机维保外包服务方案书学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2650 1 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

4907 4 0 東東 @ 2021-5-24 11:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

综合IT运维管理解决方案介绍

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放综合IT运维管理解决方案介绍

8965 17 1 hackertoff @ 2013-12-23 17:33

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

IT运维服务支撑系统规范

IT运维服务支撑系统规范学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2119 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:53

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

企业IT运维解决方案

企业IT运维解决方案学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2082 2 0 LEIO @ 2012-2-9 09:24

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

it运维项目方案

it运维项目方案学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

10195 20 0 roberthua @ 2013-12-6 15:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

如何实施ITIL

某公司实施ITIL时的培训资料，就ITIL如何在本公司落地进行了规划，希望能给准备实施ITIL的IT服务管理人员带来一些启发！学习资料：IT运维管理 ...

3591 5 0 chuanjiang.wu @ 2011-11-1 15:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗图片火

用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新

3737 2 1 nmgyjw @ 2014-4-22 17:47

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-10

新窗火

管理建议：如何改善团队合作

执行重大项目需要团队人数多、多元化且效率高。但随着团队规模和个体差异变大，团队表现或将下降。通过以下三种途径，你能让人员构成复杂的团 ...

2276 1 0 jadeloyalbird @ 2011-10-10 15:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

superhope

2011-10-9

新窗图片火

ITIL项目失败的九大原因分析

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放要成功实施ITIL提升IT服务管理水平其实不难，只要我们能总结别人失败经验，在实施中加以规避 ...

2733 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 04:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-9

新窗图片火

服务改进之七步法改进流程

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放与衡量有关的概念是CSI中最主要的内容。CSI使用7步法对流程加以改进。需要注意的是，有待改善的 ...

9797 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-3 09:14

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-9

新窗火

【考题训练第九十六期】下列哪些关于IT财务管理的说法正确？

A IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本。 B 为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议和运营级别协议。 C 只有在客户为 ...

5931 8 0 用心承诺 @ 2014-4-22 00:16

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2011-10-9

新窗火

电子商务开放运动：大佬的游戏

面对搜索引擎、网址导航、展示等营销渠道的成本重压，开放平台成为电商企业的新选择　　“明天去开淘宝商城的会，后天去下京东，再约下凡客、当 ...

2257 1 0 畅想2000 @ 2014-4-19 04:25

来自: ITIL理论学习和落地实战

bs15000

2011-10-9

新窗火

李开复：乔布斯也有人性的弱点

李开复　　乔布斯去世的那天，一位住在苹果公司附近的朋友打电话告诉我，清早送孩子上学时，看见一道绚丽的彩虹，虽然并没有下雨。也许这就是上天 ...

2709 3 0 bj.301cn @ 2011-10-31 14:13

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-8

新窗火

IT运维管理社区专家网络大讲堂开讲啦

IT运维管理社区专家网络讲堂定于每周四晚上20点至22点定时开讲，第一期的安排如下：本期时间：2011-10-1320:00-22:00 本期讲师：itSMF专家、IT运 ...

4146 2 0 1群-桔子 @ 2015-7-6 10:29

来自: ITIL理论学习和落地实战

simbar

2011-10-8

新窗火

ITIL manager 考试有题库吗？

请教，如题。

3560 5 0 vincent2012 @ 2011-10-18 21:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-8

新窗火

【考题训练第九十五期】构建成本模型的原因之一是：

构建成本模型的原因之一是： A 费用能反映市场的承受力 B 成本模型与它的要素单位直接相关 C IT成本联结商业行为 D 成本模型使IT成本易于计算 ...

5381 8 0 畅想2000 @ 2014-4-21 22:05

来自: ITIL理论学习和落地实战

dazern

2011-10-8

新窗图片火

Helpdesk 运作困境，求解答！

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放我公司现在正面临Helpdesk管理与运作困境，情况如下： 1.公司国内外大小小的分公司 ...

4228 6 2 zhang720517 @ 2011-10-18 09:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-8

活动图片火

网络讲堂第一期《ITSM实施方法与注意事项》开始接受报名（活动已结束）

各位亲爱的网友， IT运维管理社区专家讲堂正式开始举办啦！第一期讲堂的安排如下：时间：2011-10-13 20:00-22:00 讲师：itSMF专家、IT运维管 ...

17208 28 0 buqiming @ 2011-10-19 09:44

来自: ITIL理论学习和落地实战

cloudliu

2011-10-7

新窗图片火

BMC业务服务管理解决方案

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 BMC的一些关于BSM的方法论，一家之言，请有兴趣的朋友参考。欢迎交流关于BSM或者IT服务 ...

6421 13 0 猫耳朵 @ 2012-8-31 10:32

来自: ITIL理论学习和落地实战

superhope

2011-10-6

新窗图片火

ITIL 的十大误解

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进 ...

5012 9 1 eleredhill @ 2012-4-5 23:35

来自: ITIL理论学习和落地实战

superhope

2011-10-6

新窗图片火

IT运维管理业务中你不能不知道的术语

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放网络管理：是指网络管理员通过网络管理程软件对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管 ...

3727 5 1 superhope @ 2011-10-28 23:07

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-5

新窗火

实施IT服务持续性管理流程时可能产生的问题：

1.资源---组织应当为项目团队配备额外的能力来制定和测试恢复计划； 2.管理层承诺---在组织的预算中应当包括用于ITSCM的年度成本，这需要获得高 ...

3316 1 0 zhang720517 @ 2011-10-15 19:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

maxmagical

2011-10-4

新窗图片火

ITIL （2011新版）2013考试全套资料（教材、习题、辅导）－1月更新

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 2013年ITILV3（2011新版）认证的最新全套资料。为1月最新更新。有需要的可以联系 ...

51809 83 2 酷酷长大了 @ 2019-6-25 09:51

来自: ITIL理论学习和落地实战

maxmagical

2011-10-4

新窗火

2013年ITIL v3(2011)考试全套资料（教材、题库、辅导）－1月更新

2013年ITIL V3（2011新版）认证的最新全套资料。为1月最新更新。有需要的可以联系我QQ: 34773715 V3（2011新版）习题部分 EXIN EX0-117/101 ...

11729 20 0 chris @ 2013-1-21 13:36

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-10-3

新窗火

知名外包公司招开发人员(西北地区)

西安 C++工程师岗位要求：1. 计算机及相关专业毕业，本科及以上学历； 2. 2年以上从事软件开发工作经验； 3. C++基础知识扎实。熟悉设计模式，多线 ...

3464 4 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-22 02:52

来自: ITIL理论学习和落地实战