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前天 12:35

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ITIL 4 客户旅程：务实与务虚的协同——服务级别管理与关系管理的双轮驱动

一、务实与务虚并重，才能构建完整服务价值交付体系 1.什么是“务实”与“务虚”的管理？在ITIL 4 DSV课程中，我们讲服务管理的关键，不仅要看 ...

8 0 0 slbenben @ 前天 12:35

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前天 12:32

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2025年，深入对比ITIL 4与ITIL v3的区别，提升服务管理现代化水平

在全球范围内，ITIL作为IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架，已经被无数企业广泛应用。2025年，随着技术的不断进步和市场需求的变化，ITIL 4作为ITIL的 ...

8 0 0 slbenben @ 前天 12:32

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前天 12:30

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支撑ITIL 4监控成效的三大关键要素分析

在我过去几年讲授 ITIL 4 MSF 的过程中，接触了大量实践者和运维团队，大家几乎都有一个共识：监控和事态管理确实是服务稳定运行的“哨兵”，但真正要 ...

7 0 0 slbenben @ 前天 12:30

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前天 12:26

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ITIL 4 Foundation课程提升职场竞争力，推动数字化转型

在数字化转型的大潮中，企业需要不断提升其IT服务管理能力，以应对快速变化的市场需求和技术挑战。IT服务不仅仅是技术支持，它已成为企业战略成功的关 ...

8 0 0 slbenben @ 前天 12:26

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前天 12:24

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ITIL先锋论坛北京ITIL第三次聚会：知识共享与行业交流的丰盛盛宴

10月29日，ITIL先锋论坛在北京成功举办了第三次聚会，吸引了来自各行各业的IT服务管理从业者和爱好者参与。此次活动不仅为大家提供了一个难得的交流平 ...

9 0 0 slbenben @ 前天 12:24

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4 天前

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ITIL 4 中IT组织文化的演进及其对价值流的影响

很多人在学习ITIL 4 CDS课程时，一开始会关注工具、流程、角色这些“显性”的要素。但在实际推进价值流管理的过程中，很多组织才逐渐意识到，一个根本 ...

29 0 0 slbenben @ 4 天前

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4 天前

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AI赋能ITIL 4 服务请求的自助化和自动化

随着数字化时代的到来，组织对IT服务管理的效率、灵活性和用户体验提出了更高要求。ITIL作为业界公认的服务管理框架，也从v3版本向ITIL 4演进，强调通 ...

24 0 0 slbenben @ 4 天前

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4 天前

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ITIL 4 的先部署再发布模式：IT服务管理的革命性转变

与传统的ITIL v3方法相比，ITIL 4倡导"先部署再发布"的新模式。这一模式将部署和发布过程分开进行，使得IT服务管理的灵活性和可控性大大提升。具体而 ...

22 0 0 slbenben @ 4 天前

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4 天前

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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation认证助你职业飞跃

在当前的数字化时代，IT服务管理成为企业运营的核心组成部分。随着IT系统日益复杂，企业对于高效且稳定的IT服务管理需求也随之增加。作为全球最广泛认 ...

18 0 0 slbenben @ 4 天前

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4 天前

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一位网友分享他参加的ITIL先锋论坛聚会

记得参加ITIL先锋论坛的“IT服务管理实践分享会”时，真是收获满满！这次活动不仅让我对ITIL有了更加深入的了解，还让我结识了不少志同道合的朋友，分 ...

18 0 0 slbenben @ 4 天前

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2025-4-28

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AI如何助力ITIL 4 事件管理实践：从响应到预防的智能化转型

随着技术的不断进步，IT服务管理正迈入智能化与高效化的新阶段。尤其是在事件管理领域，人工智能（AI）和自动化技术的应用，正在全面革新事件处理与预 ...

79 0 0 slbenben @ 2025-4-28 11:22

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2025-4-28

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ITIL 4 供应商管理实践指南内容精要

一、基本信息与目的供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理，以支持高质量产品和服务的无缝提供。这包括创建优化的采购策略， ...

67 0 0 slbenben @ 2025-4-28 11:05

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2025-4-28

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ITIL 4 客户旅程：市场探索的核心任务，促成供需双方的首次对接之道

一、市场探索阶段的定位：客户旅程的起点为什么市场探索如此重要？在ITIL 4 DSV课程中，我们明确地将“市场探索”作为客户旅程的第一阶段，也可以 ...

71 0 0 slbenben @ 2025-4-28 11:01

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2025-4-28

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ITIL先锋论坛讲座回顾：掌握服务级别管理，提升职场竞争力与职业前景

你是否曾感到，在竞争激烈的职场中，自己需要一种更有力的技能，帮助你脱颖而出？是否在IT服务管理领域，想要提升自己的价值，扩大在职场中的影响力？ ...

64 0 0 slbenben @ 2025-4-28 10:57

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2025-4-28

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2025年，ITIL 4认证考试报名条件与注意事项解析

随着ITIL 4框架成为全球IT服务管理的标准，越来越多的企业和个人选择参加ITIL 4认证考试，以提升自己在服务管理领域的专业能力。无论是初次申请，还是 ...

74 0 0 slbenben @ 2025-4-28 10:52

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2025-4-25

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2025年，如何备考ITIL 4 DITS认证考试？内容解析与备考建议

随着IT服务管理不断发展，特别是在数字化转型的背景下，ITIL 4为企业提供了一个灵活、系统的服务管理框架。ITIL 4 DITS（Direct, Implement and Manag ...

100 0 0 slbenben @ 2025-4-25 16:50

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2025-4-25

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问题管理怎么落地才靠谱？这场ITIL4讲座讲了大实话

说句实在话，很多人一听“ITIL4问题管理”这几个字，脑子里浮现的画面可能是：术语一堆、流程图一串、文件看不完，感觉离自己的工作特别远。可真不是 ...

82 0 0 slbenben @ 2025-4-25 16:46

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2025-4-25

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ITIL 4 扩展模块：获取和管理云服务

《Acquiring and Managing Cloud Services》是一本深入探讨如何获取和管理云服务的专业书籍，针对不同规模和类型的企业，提供了基于ITIL® 4框架 ...

84 0 0 slbenben @ 2025-4-25 16:44

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2025-4-25

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设计和推进ITIL 4服务台绩效考核指标的完整指南

服务台作为IT服务管理的关键接触点，其绩效直接影响用户体验和业务价值实现。根据ITIL 4框架，服务台不仅是一个处理事件和服务请求的功能部门，更是连 ...

74 0 0 slbenben @ 2025-4-25 16:38

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2025-4-25

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ITIL 4 价值流落地与具体设计方法

在ITIL 4的实践中，我们强调以价值流（Value Stream）为核心优化IT服务管理。然而，很多团队在实际应用时会遇到一个问题：价值流的概念很好，但如何真 ...

70 0 0 slbenben @ 2025-4-25 16:33

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2025-4-24

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2025年，哪些杰出ITIL讲师的个人介绍成为了业界学习榜样？

ITIL 4的推广和应用离不开一批在服务管理领域具有深厚专业知识的优秀讲师。这些讲师不仅在教学中传授理论知识，还通过他们的个人经历和行业经验，影响 ...

113 0 0 slbenben @ 2025-4-24 10:05

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2025-4-24

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提升企业竞争力的关键：AITSM如何助力数字化转型？

大家好！如果你是一个IT从业者，尤其是负责IT服务管理的人，最近ITIL先锋论坛举办的数字化IT服务管理讲座绝对是个值得关注的好机会。这场讲座由张礼军 ...

77 0 0 slbenben @ 2025-4-24 09:42

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2025-4-24

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如何运用ITIL 4 人员能力模型

在数字化转型与服务融合趋势日益加剧的背景下，传统以岗位为核心、以专业为导向的能力模型正逐步显得力不从心。ITIL 4 的出现，不仅更新了服务管理的 ...

106 0 0 slbenben @ 2025-4-24 09:39

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2025-4-24

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ITIL 4总体认证体系介绍

ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...

85 0 0 slbenben @ 2025-4-24 09:35

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2025-4-24

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ITIL 4：价值流在数字化转型中的关键角色

在讲授ITIL 4 CDS课程的过程中，关于数字化转型的话题是我们反复探讨的重点。在这个以速度与体验为导向的时代，企业不断推动IT系统的自动化和数字化进 ...

104 0 0 slbenben @ 2025-4-24 09:25

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2025-4-22

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ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍

在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...

98 0 0 slbenben @ 2025-4-22 18:45

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2025-4-22

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ITIL 4事件模型：为高效响应和处置事件打下坚实的基础

在IT服务管理的实践中，我们常常会面对大量重复发生的事件。如何在保证质量的前提下，用最少的时间和资源高效地处理这些事件？这正是ITIL 4中引入并强 ...

133 0 0 slbenben @ 2025-4-22 17:13

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2025-4-22

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ITIL 4 服务价值流的驱动力与业务价值

在我讲授ITIL 4 CDS课程时，一个核心的讨论点就是“IT服务价值流到底能带来什么？”这个问题看似简单，实则非常关键。因为只有真正理解价值流的驱动力 ...

115 0 0 slbenben @ 2025-4-22 17:10

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2025-4-22

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ITIL 4 中的价值流化管理：为什么它在IT服务中不可或缺

在我讲授ITIL 4 CDS课程时，常常会遇到学员问：“我们公司已经流程化管理了很多年，为什么还要推行价值流管理？”这个问题其实触及了今天IT服务管理最 ...

100 0 0 slbenben @ 2025-4-22 16:44

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2025-4-21

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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023年度优秀ITIL讲师称号？

随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，IT服务管理领域对优秀讲师的需求日益增加。优秀的ITIL讲师不仅需要具备深厚的理论知识，还应具备丰富的行业实践经 ...

108 0 0 slbenben @ 2025-4-21 15:52

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2025-4-18

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ITIL 4 如何做到更重视价值结果导向

在IT服务管理领域，ITIL一直是标准化服务交付和最佳实践的重要参考。随着ITIL 4的发布，它在服务交付的核心理念上相比于前版本ITIL v3做出了显著的变 ...

100 0 0 slbenben @ 2025-4-18 16:46

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2025-4-18

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ITIL 4 问题管理实践指南（2023版）精华内容速览

[*]一、基本信息与目的问题管理实践的目的是通过识别事件的实际和潜在原因，并管理临时解决方案和已知错误，从而减少事件的可能性和影响。随着业 ...

116 0 0 slbenben @ 2025-4-18 15:22

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2025-4-18

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北京招聘高级 ITSM 咨询顾问｜20-35k 16薪｜ITIL优先

我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！我们期待 ...

108 0 0 slbenben @ 2025-4-18 12:57

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2025-3-28

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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DSV培训资质？

随着数字化转型的推进，ITIL 4 DSV（数字服务价值）作为一项重要的服务管理实践，越来越受到企业和专业人员的关注。ITIL 4 DSV专注于如何通过数字化服 ...

169 0 0 slbenben @ 2025-3-28 11:08

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2025-3-28

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2025年，如何选择优质的ITIL 4培训机构？

ITIL 4作为全球范围内认可的IT服务管理框架，已经成为很多企业和个人提升IT服务管理能力的首选。随着越来越多的企业在数字化转型中依赖ITIL 4，ITIL 4 ...

131 0 0 slbenben @ 2025-3-28 10:04

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2025-3-28

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ITIL先锋论坛重磅讲座，深度解析ITIL4大师认证如何驱动业务价值跃迁

由ITIL先锋论坛主办，特邀行业知名讲师长河领衔主讲的网络直播讲座《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》，已于上周顺利完成。本次讲座聚焦于 ...

128 0 0 slbenben @ 2025-3-28 08:29

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2025-3-27

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SIAM实战应用提升服务效能，助力企业数字化运营提速增效

在企业大规模数字化转型的浪潮中，IT组织的服务能力不仅决定着内部效率，更是业务价值链条中的核心节点。如何在IT外包愈发普遍、多服务商并存的现实背 ...

150 0 0 slbenben @ 2025-3-27 08:56

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2025-3-26

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2025年ITIL 4认证如何提高 IT 服务的质量：提升效率与客户满意度的全方位方法

随着信息技术的飞速发展和企业运营的数字化，IT服务的质量变得尤为关键。高效、稳定的IT服务不仅能够保障企业日常运营的顺畅，还能为客户提供更加优质 ...

134 0 0 slbenben @ 2025-3-26 15:21

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2025-3-26

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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：提升服务质量与运营效率的关键框架

在快速变化的市场环境中，企业对IT运营的依赖日益加深，IT运营已不再是单纯的技术支持，而是驱动业务成功的关键因素。为了应对复杂的业务需求和技术挑 ...

154 0 0 slbenben @ 2025-3-26 11:04

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2025-3-26

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2025年ITIL 4如何优化IT支持服务：提升效率与服务质量的关键实践

在数字化时代，IT支持服务已成为企业保持高效运营的关键组成部分。随着企业对IT的依赖越来越深，如何提高IT支持服务的效率、质量和响应速度，成为了每 ...

157 0 0 slbenben @ 2025-3-26 10:58

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2025-3-26

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2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架

随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...

135 0 0 slbenben @ 2025-3-26 10:53

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2025-3-23

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2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率

随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...

134 0 0 slbenben @ 2025-3-23 14:18

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2025-3-23

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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进

在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...

136 0 0 slbenben @ 2025-3-23 12:36

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2025-3-23

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2025年ITIL 4与DevOps协同工作：如何优化服务交付与持续改进

在现代IT服务管理的框架中，ITIL 4和DevOps都是关键的组成部分。随着企业不断推进数字化转型，越来越多的组织认识到这两者结合使用的重要性。ITIL 4强 ...

126 0 0 slbenben @ 2025-3-23 11:34

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2025-3-23

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2025年ITIL 4与VeriSM兼容性分析：如何在数字化转型中协同运作

随着企业越来越重视数字化转型和敏捷管理，ITIL 4和VeriSM（Value-driven Enterprise Service Management）成为了两大重要的框架，它们都致力于提升服 ...

131 0 0 slbenben @ 2025-3-23 11:24

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2025-3-23

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2025年ITIL 4在企业级IT治理中的作用：提高透明度、风险管理与服务合规性的战略框架

随着企业对IT治理需求的不断增长，如何有效地管理和控制IT服务已经成为现代企业的一项关键任务。ITIL 4作为领先的IT服务管理框架，已经帮助全球众多企 ...

154 0 0 slbenben @ 2025-3-23 09:23

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2025-3-23

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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化IT流程与提升企业灵活性的战略框架

在今天的企业环境中，IT运营已不再仅仅是技术的支撑，而是直接影响到企业战略目标实现的关键因素。随着数字化转型的推进，企业需要通过高效的IT运营来 ...

141 0 0 slbenben @ 2025-3-23 09:19

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2025-3-21

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2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具

随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...

190 0 0 slbenben @ 2025-3-21 18:18

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2025-3-21

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ITIL 4 Foundation课程助力职场竞争力提升，快速掌握核心实战技巧

在当今快速发展的信息技术行业，IT服务管理（ITSM）已成为企业成功的关键组成部分。随着企业越来越依赖技术来支撑其核心业务，如何有效地管理IT服务， ...

139 0 0 slbenben @ 2025-3-21 16:53

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2025-3-21

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2025年ITIL 4如何助力企业数字化转型：优化服务交付与提升运营效率的关键框架

随着全球范围内的数字化转型进程不断加速，企业纷纷认识到IT服务管理（ITSM）在这一过程中扮演的至关重要的角色。作为现代IT服务管理的领先框架，ITIL ...

143 0 0 slbenben @ 2025-3-21 12:57

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2025-3-21

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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程助你开创未来

在当今快速发展的数字化时代，企业对IT服务管理的需求不断增长，如何优化服务管理流程，提升效率和质量，成为了所有企业面临的核心问题。ITIL4（Infor ...

134 0 0 slbenben @ 2025-3-21 12:23

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2025-3-21

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2025年ITIL 4如何支持IT部门的敏捷转型：构建灵活、高效的IT服务管理框架

随着数字化转型的推进，敏捷方法在企业中的应用愈加广泛。敏捷转型不仅仅是软件开发的范畴，而是逐步渗透到整个IT服务管理领域，推动组织更加灵活、高 ...

287 0 0 slbenben @ 2025-3-21 09:09

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2025-3-21

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2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率

随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...

158 0 0 slbenben @ 2025-3-21 08:24

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2025-3-20

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创造业务价值，ITIL4 Foundation课程助力数字化转型

在当今快速发展的数字化时代，企业对高效的IT服务管理需求不断增加。为了应对这种需求，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）作 ...

138 0 0 slbenben @ 2025-3-20 17:42

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2025-3-19

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2025年探讨ITIL 4与ISO 27001的紧密关联

随着信息安全问题日益受到企业和政府的重视，ISO 27001作为信息安全管理领域的国际标准，已经成为全球范围内企业保障信息安全的基准。而ITIL 4作为IT ...

135 0 0 slbenben @ 2025-3-19 11:42

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2025-3-19

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2025年，探讨ITIL 4与ITSM的关系，助力企业服务管理升级

在当今数字化转型的浪潮中，企业越来越意识到高效的IT服务管理（ITSM）对业务成功的重要性。而作为全球最广泛应用的IT服务管理框架，ITIL 4在帮助企业 ...

125 0 0 slbenben @ 2025-3-19 11:04

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2025-3-18

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2025年，解读ITIL 4服务管理的关键原则，提升服务管理效率

ITIL 4在全球范围内被广泛应用，尤其在数字化转型和服务管理领域，它已经成为企业实现持续改进和优化服务的重要工具。对于2025年的职场人来说，掌握IT ...

118 0 0 slbenben @ 2025-3-18 21:36

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2025-3-1

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ITIL 4 证书习题卷及解析 -ITIL培训

1. 问题关于“服务管理四个维度”中的“组织和人员”维度，以下哪个选项是最准确的？ A. 它关注的是外部供应商的绩效管理 B. 它强调确保内部人员 ...

173 0 0 slbenben @ 2025-3-1 19:07

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2025-3-1

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ITIL 4 复习测试卷含答案

1. 问题关于ITIL 4的服务价值系统，哪个组件强调服务的持续改进？ A. 服务价值链 B. 服务提供商管理 C. 持续改进 D. 服务请求管理正确答案：C ...

167 0 0 slbenben @ 2025-3-1 19:05

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2025-3-1

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ITIL 4 汇总测试及解析

1. 问题在ITIL 4框架中，哪个组件涉及服务交付和服务改进的具体活动？ A. 服务价值链 B. 治理 C. 服务请求管理 D. 服务消费者管理正确答案：A ...

142 0 0 slbenben @ 2025-3-1 19:04

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2025-3-1

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明确目标规划成功的改进之路

确定改进目标的首要步骤在服务管理中，明确目标是实现持续改进的关键步骤。无论是提升服务质量、提高效率，还是增强用户体验，制定清晰且可衡量的目 ...

160 0 0 slbenben @ 2025-3-1 13:37

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2025-3-1

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ITIL 4风险管理实践中文版发布：专家团队共同翻译，带来实践中的风险管理智慧

ITIL 4作为一套被全球广泛使用的服务管理框架，已经成为组织提升服务质量、优化运营的核心工具。特别是在风险管理方面，ITIL 4提供了非常实用的指导， ...

140 0 0 slbenben @ 2025-3-1 13:09

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2025-2-28

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ITIL 4变更支持实践中文翻译版发布

ITIL 4变更支持实践的中文翻译版终于发布了！作为一项全球公认的最佳实践框架，ITIL 4的变更支持实践帮助企业在快速变化的市场环境中，有效地管理和应 ...

140 0 0 slbenben @ 2025-2-28 17:00

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2025-2-28

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服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图

ITIL4服务价值系统：实现价值创造的完整蓝图在现代服务管理中，服务价值系统（SVS）是ITIL 4框架的核心概念之一，它为组织提供了实现价值创 ...

160 0 0 slbenben @ 2025-2-28 10:26

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-28

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外部因素如何影响服务提供者的运营方式

外部因素如何影响服务提供者的运营方式在现代服务管理中，服务提供商不仅仅需要关注内部运营和服务设计，还必须考虑外部环境的变化。外部因 ...

150 0 0 slbenben @ 2025-2-28 10:22

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-28

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价值流：如何为消费者创造高价值

ITIL4价值流：如何为消费者创造高价值在现代企业的服务管理中，价值流是确保服务能够高效交付并满足客户需求的关键。随着ITIL 4框架的引入， ...

161 0 0 slbenben @ 2025-2-28 10:18

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-28

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信息技术的演进与服务管理的深远影响

ITIL4信息技术的演进与服务管理的深远影响信息技术（IT）在过去几十年中的演进，不仅改变了我们日常生活的方方面面，也深刻影响了各行各业 ...

139 0 0 slbenben @ 2025-2-28 10:12

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-28

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组织文化是驱动成功的关键

组织文化是驱动成功的关键组织文化不仅是企业内部的价值观和行为准则，它更是推动公司前进的根本力量。在现代商业环境中，特别是在实施IT ...

156 0 0 slbenben @ 2025-2-28 10:06

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-27

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价值评估：成果、成本和风险的平衡

在服务管理的过程中，确保为客户和业务带来实际价值是至关重要的。而实现这一目标的关键在于如何评估服务的价值。价值评估不仅仅是关于交付成果，它 ...

174 0 0 slbenben @ 2025-2-27 17:57

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-27

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服务关系的定义与重要性

服务关系是服务管理中的核心概念之一，它指的是服务提供者与服务消费者之间的合作过程，旨在共同创造价值。无论是传统的IT服务管理，还是现代的服 ...

160 0 0 slbenben @ 2025-2-27 17:52

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-27

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产品与服务之间的关系及其相互作用

在IT服务管理的框架中，产品和服务的关系被认为是至关重要的。理解这两者之间如何互动，并知道它们如何共同为消费者创造价值，可以帮助我们更高效地进 ...

162 0 0 slbenben @ 2025-2-27 16:21

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-27

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如何通过服务台提升客户体验与运营效率

服务台是组织服务管理中一个至关重要的环节，不仅是解决技术问题的支持点，更是提升用户体验和服务交付效率的关键组成部分。随着技术的不断进步， ...

151 0 0 slbenben @ 2025-2-27 15:17

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-20

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信息安全“宝典”：CISP知识体系入门指南

在数字化时代，信息安全就像家里的门锁，保护着我们的隐私和财产。但你知道吗？信息安全也需要专业的“锁匠”来守护。CISP（注册信息安全专业人 ...

235 0 0 slbenben @ 2025-2-20 16:14

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2025-2-20

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自动化运维：数字化转型中的关键策略

随着信息技术的飞速发展，企业对IT系统的依赖程度日益加深，IT运维管理的重要性也愈发凸显。然而，传统的运维模式面临着诸多挑战，如运维任务繁重 ...

172 0 0 slbenben @ 2025-2-20 16:04

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-20

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可用性管理：企业数字化转型的关键支撑

在当今数字化时代，企业的运营高度依赖于IT服务的稳定性和可用性。无论是金融机构的在线交易系统，还是电商平台的用户界面，IT服务的中断都可能 ...

166 0 0 slbenben @ 2025-2-20 15:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-20

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构建高效IT运维管理体系：ITIL方法论与实践

在当今数字化时代，企业越来越依赖IT系统来开展业务。无论是日常办公、客户管理，还是生产运营，IT系统都扮演着不可或缺的角色。因此，IT运维管理 ...

202 0 0 slbenben @ 2025-2-20 14:46

来自: ITIL理论学习和落地实战

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2025-2-13

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诚聘英才：IT运维管理统筹年薪30W左右(杭州，不限年龄）

春节职位招聘：IT运维管理统筹年薪30万左右，不卡年龄工作地点：杭州市招聘类型：全职世界500强企业岗位职责： 1. 统 ...

184 0 0 slbenben @ 2025-2-13 20:53

来自: IT运维管理流程实践案例

admin

2025-1-28

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行业信息技术运维标准白皮书：应用日志运维规范

华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。本文件详尽阐述了日志的分类、级别、生 ...

383 0 0 admin @ 2025-1-28 00:03

来自: ITIL理论学习和落地实战

admin

2025-1-27

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ITIL4大师级认证培训课程概览

ITIL4大师级认证培训课程内容广泛，覆盖ITIL4的多个知识领域和技能模块，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革管 ...

222 0 0 admin @ 2025-1-27 23:53

来自: IT运维管理流程实践案例

admin

2025-1-27

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行业信息技术运维标准白皮书-运维工具平台规范

《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，该白皮书主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，内容涵盖监控告警管理、配 ...

232 0 0 admin @ 2025-1-27 23:50

来自: ITIL理论学习和落地实战

admin

2025-1-27

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中小型制造企业数字化自评量表

一套针对制造业中小企业数字化水平的评估体系，通过构建一个多维度的指标体系，全面地对企业的数字化水平进行评估。该体系覆盖了数字化基础、经营、管 ...

（一）流程管理与战略管理的关系流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，是战略落地的载体。每年根据战略重点来确定重点关注的流程关键流程（再造 ...

173 0 0 admin @ 2025-1-24 22:34

来自: IT运维管理流程实践案例

admin

2025-1-24

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什么是IT运维管理流程化架构设计

在管理学的范畴内，流程被定义为管理者为了实现业务分工协作而进行的设计。管理的幅度和业务的范围是多样化的，这就导致了流程的规模和复杂性也存在差 ...

180 0 0 admin @ 2025-1-24 22:32

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