ITIL v3理论学习

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5、ITIL v3理论学习
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8、ITIL项目实施方法
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13、信息安全管理体系标准学习
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	IT运维管理五大管理知识	ITIL 筆記-Dennis.pdf	92804
	ITIL_V3_交大培训资料	ITIL_V3_交大培训资料_381页.part09.rar	33606
	教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）	教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）.pdf	33357
	HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文）	ITSM理念.part01.rar ITSM理念.part02.rar ITSM理念.part03.rar ITSM理念.part04.rar ITSM理念.part05.rar ITSM理念.part06.rar ITSM理念.part07.rar ITSM理念.part08.rar ITSM理念.part09.rar ITSM理念.part10.rar ITSM理念.part11.rar	3615
	ITIL V3某版本培训材料——五本	ITIL基础培训.pdf	36175
	ITIL V3 思维导图	ITIL_V3_思维导图.rar	34876
	HP 培训 ITIL Foundation V3 教材	HP ITIL Foundation教材.rar	31423
	IT服务管理-中文版	IT服务管理-中文版.part2.rar IT服务管理-中文版.part1.rar	33293
	超高清的ITIL流程图.pdf	超高清的ITIL流程图.pdf	1155
	ITIL自学资料，适合初学者看的资料	ITIL自学材料.pdf	30263
	一张图看懂ITIL	ITIL_At_A_Glance.pdf	36693
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	ITIL五大流程图	itil五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf	31499
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	第五辑：服务目录管理图解	第五辑：服务目录管理图解.pdf	4690
	ITILV3-术语与定义表-中文版	ITILV3_Glossary_Chinese_V1.pdf	29606
	Service Portfolio from BMC	Service Portfolio Management.pdf	4450
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	ITIL v3 5本中文版教材	服务战略服务战略.zip.001 服务战略.zip.002 服务战略.zip.003 服务战略.zip.004 服务设计服务设计.zip.001 服务设计.zip.002 服务设计.zip.003 服务设计.zip.004 服务设计.zip.005 服务转换服务转换.zip.001 服务转换.zip.002 服务转换.zip.003 服务转换.zip.004 服务运营服务运营.zip.001 服务运营.zip.002 服务运营.zip.003 服务运营.zip.004 服务持续改进持续服务改进.zip.001 持续服务改进.zip.002 持续服务改进.zip.003 持续服务改进.zip.004	140118
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	教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf	教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf	313
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	第四辑：IT服务连续性管理流程图解	第四辑：IT服务连续性管理流程图解.pdf	4689
	最新ITIL_V3术语表	最新ITIL_V3术语表.pdf	4364
	第三辑：问题管理流程图解	第三辑：问题管理流程图解.pdf	4688
	ITIL V3与ITIL V2的区别（经典PPT）	ITIL V3与ITIL V2的区别（经典PPT）.rar	3834
	变更汇总表.docx	变更汇总表.docx	1092
	ITIL 2011的升级说明	ITIL_2011_Summary_of_Updates.pdf	24297
	总169期：2015年第28期IT运维管理社区直播讲堂《IT服务目录规划实例》视频	开启IT服务管理之门-服务目录.pdf	52226
	ITIL v3核心读物图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]	ITIL v3核心读物图解集第二辑——可用性管理流程图解.pdf	4071
	翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟	翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟.pdf	25138
	IT服务管理：概念、理解与实施	IT服务管理：概念、理解与实施.rar	33292
	ITILV3介绍	itilv3介绍中文版 .pdf	31475
	ITIL的目标	itil的目标.pdf	4474
	ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析	ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析.rar	25137
	[转]什么是ITIL	ITSM-ITIL.pdf	2203
	IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF	IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF	897
	ITIL培训资料（基于V2)	ITIL资料(好资料).rar	25915
	总29期：2012第16期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》	服务战略1.pdf	29822
	ITIL V3 电子书完全电子版(ITIL V3 Service Design)	ITIL_V3_Service_Design_0.rar ITIL_V3_Service_Design_2.rar ITIL_V3_Service_Design_1.rar	4841
	你问我答：ITIL好看不好吃	ITIL好看不好吃.rar	20154
	ITIL学习分享	ITIL学习分享.rar	4438
	全球最佳实践展示-APMG_AlanHarpham	01-全球最佳实践展示-APMG_AlanHarpham.pdf	36922
	服务策略管理ppt	服務策略.rar	31478
	长河《ITIL 4知识体系详解》20年4月23日直播！IT运维管理社区第363期专家微课堂！	IT运维管理社区网络公益讲堂PPT363期-《ITIL 4知识体系详解》-长河200423.pdf	140020
	教材-翰纬ITIL培训简易讲义.pptx	教材-翰纬ITIL培训简易讲义.part2.rar 教材-翰纬ITIL培训简易讲义.part1.rar	69
	ITIL 关键概念	ITIL 关键概念.pdf	2572
	v3白皮书	UNIPER_ITIL V3 白皮书.pdf	4754
	2012年第5期（总第18期）IT运维管理社区网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》	ITIL 2011.pdf ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf	26051
	ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）	06-Service Lifecycle_SSO.mmap	29834
	ITIL 核心读物图解集	ITIL v3核心读物图解集第一辑——故障管理流程图解.pdf	4646
	ITIL 的目标	ITIL_的目标.rar	26043
	敏捷与ITIL	DevOps学习笔记.pdf	33579
	ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第12期：中国IT服务管理指南2——刘忆舟	12_刘亿舟《中国IT服务管理指南2》介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿_v1.0_.pptx	30199
	ITILV2,V3名称、术语，详解注释	ITIL_词条汇总.rar	4204
	之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！	服務策略.rar ITIL V3服務設計.rar	4422
	关于“帮助台”和“服务台”差别的问题	help-desk-vs-service-desk.pdf	25897
	2《基于ITIL的IT服务管理导论》	《基于ITIL的IT服务管理导论》.part1.rar 《基于ITIL的IT服务管理导论》.part2.rar 《基于ITIL的IT服务管理导论》.part3.rar 《基于ITIL的IT服务管理导论》.part4.rar 《基于ITIL的IT服务管理导论》.part5.rar	3550
	IT服务引入成本管理的意义	IT服务引入成本管理的意义.rar	24542
	2014年24期IT运维管理社区直播讲堂《服务目录管理》	北宙讲义：服务目录管理培训讲义精要 V1.0 20140731-1.pdf	36037
	ITIL V3 - Process Model	ITIL V3 - Process Model.pdf	4262
	ITIL 理论	ITIL理论.rar	3973
	热烈庆祝IT运维管理社区2013年系列地面活动结束季顺利举办（含课件下载）	信息中心不谈服务谈价值.rar ITIL---服务与流程.pdf	34887
	运维背后的逻辑	11.周东波-运维背后的逻辑.pdf	90929
	ITIL培训资料——IT服务财务管理——汉远网智系列part2	ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf	36295
	2016年第29期IT运维管理社区直播讲堂《云环境下的服务管理》	云环境下的服务管理.pdf	90702
	AdvancedITIL: ITIL 电子书s	AdvancedITIL__ITIL.chm	4264
	问静园《ITIL 2011介绍、解析》	18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL 2011.pdf 18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf	26185
	IT 服务管理规范－服务支持管理	中国IT服务支持管理.rar	27828
	【书籍】知识管理概论	知识管理概论.pdf	35134
	IT SERVICE MANAGEMENT TOOLKIT	IT Service Management Toolkit.pdf	4041
	ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享	V2vsV3vsISO20K.rar	26325

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