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1、IT服务管理体系标准和方法
2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载





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	ITSM运维服务体系介绍	ITSM运维服务体系介绍.ppt	51905
	IT部门规划（PDF 48页）.pdf	IT部门规划（PDF  48页）.pdf	1529
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	服务工程师，二线技术专家KPI考核指标参考	KPI参考.rar	24330
	案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc	案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc	1080
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	xxxx运维项目工作总结下载	xxxx运维项目工作总结V1.0.doc	32822
	ITIL资料：ISO20000	ISOIEC20000-1转版实施案例.pdf	34567
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	云环境下的数据中心运营管理PPT下载	云环境下的数据中心运营管理.PDF	35749
	体系文件-变更管理程序.docx	体系文件-变更管理程序.docx	1188
	IT服务管理系统设计方案	IT服务管理系统设计方案.rar	25139
	Python自动化运维管理：技术与最佳实践.文字版	Python自动化运维：技术与最佳实践.文字版.pdf	90543
	ITSM需求访谈提纲200808.doc	ITSM需求访谈提纲200808.doc	1148
	体系文件-服务月报.docx	体系文件-服务月报.docx	1055
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	电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境	2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境.pdf	30272
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	CIO的视角-IT服务管理手册	CIO的视角-IT管理手册.pdf	34915
	IT服务管理方案陈述.pdf	IT服务管理方案陈述.pdf	3837
	2013年7期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《金融行业科技风险分析》	ITIL先锋社区YY20130411讲义.pdf	33124
	干货下载—业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划）	业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划）.ppt	43346
	管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong	管理体系实施过程与问题解析 v1.0  CuiYong.pdf	31683
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	咨询服务ROI计算模板	咨询服务ROI计算模板.xls	33445
	IT治理需求分析	IT治理需求分析－《信息技术与标准化》2013年第9期.pdf	36061
	it项目管理表格.rar	it项目管理表格.rar	1547
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	XX部年度工作总结	XX部2008年度工作总结.doc	41715
	2014年第31期IT运维管理社区直播讲堂《快消行业的ITSM建设分享》	快消行业的ITSM建设分享.rar	36225
	总176期：2015年第34期IT运维管理社区直播讲堂《成熟度评估方法和要点》视频&ppt分享	ITSS十讲 -  第九讲：成熟度评估方法和要点.pdf	53059
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	总208期：2016年第25期IT运维管理社区直播讲堂《IT运维管理解决方案》视频更新啦！	[itilxf.com]IT运维管理解决方案 (1).pdf	90592
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	总163期：2015年第22期IT运维管理社区直播讲堂《数据中心的建设与管理》录音分享	22数据中心的建设与管理.pdf	51459
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5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
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10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
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