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2012-11-16

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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务运行维护》国家标准正式发布 ...2 3 4 5 6..130

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》、《信息技术 ...

220308 646 6 Cheng_OIRU @ 2023-10-23 11:51

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2018-4-27

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好消息：2.4.1全汉化iTop绿色版隆重发布！ ...2 3 4 5 6..13

自20世纪80年代ITIL发布以来，全球有近百万IT组织积极学习并成功实施了ITIL流程，不少IT组织使用商业ITSM工具实现ITIL流程落地，也有众多的IT组 ...

109271 62 5 万丈阳光 @ 2022-12-12 16:45

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2016-5-10

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重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐 ...2 3

iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...

29209 13 1 osman @ 2020-12-7 14:45

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2019-10-27

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《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。本书购买链接：[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...

8574 1 0 RBSCT @ 2020-9-15 12:09

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tom615

2014-10-10

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iTop 最终用户文档 (v2.0) 连载 ...2 3 4 5

IT运维管理社区作为“ITIL初学引路人、ITIL落地推动器、ITSM交流门户”，组织专家与2012年创建iTop中国社区，致力于iTop的汉化和推广工作。 ...

50279 20 7 東東 @ 2020-8-6 11:37

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2 小时前

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IT运维管理流程规划怎么做？

一、流程规划方法论总体的方法如下：流程规划的实施可划分为三个阶段： 1.开展流程规划培训：通过培训引入专业的流程规划方法与工具，教 ...

1 0 0 orange78 @ 2 小时前

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2 小时前

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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（1）

流程架构标杆借鉴在流程架构规划中占据至关重要的地位，其核心价值在于汲取先进且成熟的标杆经验，从而在结构上提升组织流程体系的水平。此举 ...

2 0 0 orange78 @ 2 小时前

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2 小时前

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IT运维管理流程化架构标杆借鉴（2）

（二）ITIL4架构分析 1.ITIL4的简介 ITIL4作为ITIL的最新迭代版本，于2020年正式发布。从严格学术意义上讲，ITIL4是一个知识框架体系，而 ...

1 0 0 orange78 @ 2 小时前

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3 小时前

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一般组织如何做IT运维管理流程管理？

一般组织定义：组织规模在100人以内，基础管理薄弱，组织架构重叠、岗位职责不明确、制度空泛或有而不行，管理者忙乱无序、员工无端挨骂苦不 ...

4 0 0 orange78 @ 3 小时前

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3 小时前

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（1）

ITIL4的发布顺应了数字化转型的发展趋势，这一点从ITIL4整体知识框架的变革及其新增实践可见一斑。因此，我们必须充分利用ITIL4的知识框架和 ...

4 0 0 orange78 @ 3 小时前

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3 小时前

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咨询顾问在IT运维流程化管理中的作用

流程管理作为一种技术，在全球范围内尚未达到成熟阶段。在国内，由于学派间的争论，理论观点纷繁复杂。同时，理论研究者往往缺乏对企业实际运 ...

4 0 0 orange78 @ 3 小时前

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前天 21:15

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如何使用ITIL4思想指导IT运维管理体系建设（2）

理解了价值链的概念后，价值链分析的作用有两类：一是：从企业发展战略的视角来看，价值链分析有利于企业找到其核心竞争力。从企业发展战略 ...

17 0 0 orange78 @ 前天 21:15

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前天 20:59

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IT运维管理流程管理与职能管理的区别与联系

两种管理理念的差异体现在以下五个维度： 1.目标导向的差异在科层制管理体系下，每个部门及员工均以满足上级需求为工作目标，因为上级对员工 ...

10 0 0 orange78 @ 前天 20:59

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前天 20:53

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为什么会有IT运维管理流程管理？

在探讨流程管理的必要性时，我们不得不从科层组织的缺陷开始说起。科层组织，这种传统的组织结构，其弊端主要体现在五个方面：第一，科层组 ...

7 0 0 orange78 @ 前天 20:53

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前天 20:47

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什么是IT运维管理流程化管理？

埃尔津加以及其他学者在1995年对流程管理进行了深入的阐述和定义。他们明确指出：“流程管理是一种系统化、结构化的方法，它通过分析、改善、 ...

6 0 0 orange78 @ 前天 20:47

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前天 18:51

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数字化转型时代IT运维管理体系的概念

在理解企业管理体系的概念、组织要素后，结合在众多项目中的实践我们可以给出数字化时代IT运维管理体系的定义为： IT运维管理体系：是在IT ...

9 0 0 orange78 @ 前天 18:51

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前天 18:46

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IT运维管理的主要手段：标准化、自动化、平台化管理

在推进IT运维管理落地的过程中，我们必须综合考虑组织架构、流程设计、技术应用和关键指标等关键要素。遵循“先有理论突破，再有落地实践”的 ...

8 0 0 orange78 @ 前天 18:46

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前天 18:43

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改进型指标IT运维管理体系：从优秀到卓越的推动力

IT运维管理的提升并非一蹴而就的过程，它要求我们将敏捷和迭代的思维深入到IT运维管理体系的每一个角落。这种方法论不仅仅是技术的实施，更关 ...

5 0 0 orange78 @ 前天 18:43

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前天 18:40

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赋能型IT运维管理技术平台：采用可扩展架构及新技术，支撑数IT运维管理系统价值实现

“工欲善其事，必先利其器”，IT运维管理的转型离不开技术与工具的革新与应用。随着微服务架构、大数据、人工智能等技术的涌现，IT运维管理也 ...

6 0 0 orange78 @ 前天 18:40

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前天 18:36

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运营型流程：规范IT运维管理流程，加速拓展IT运维管理场景

在数字化战略的实施过程中，流程和管理体系扮演着至关重要的角色。它们是确保数字化战略能够成功落地的核心基础。IT运维管理领域尤其需要适应 ...

5 0 0 orange78 @ 前天 18:36

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前天 18:32

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IT运维管理战略：明确转型目标方向，指明IT运维管理战略落地路径

为了成功开展数字化转型，我们必须首先制定一个全面的数字化转型战略，将其融入到我们的整体发展战略中，确保数据驱动的理念、方法和机制贯穿于 ...

2 0 0 orange78 @ 前天 18:32

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前天 18:27

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IT运维管理的关键要素

一个组织的使命是其存在的根本原因和目的，它定义了组织存在的意义，并为组织的未来发展指明了方向。组织的使命不仅决定了组织在短期内需要达 ...

3 0 0 orange78 @ 前天 18:27

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前天 18:24

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IT运维管理组织文化的转变主动：IT运维管理模式的改变

在当今这个数字化转型浪潮席卷各个行业的时代，非互联网行业的企业也纷纷开始进行数字化转型。在这一过程中，IT运维管理工作的重要性日益凸显 ...

4 0 0 orange78 @ 前天 18:24

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前天 18:21

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IT运维管理数字化转型思路-IT运维管理的特点

在现代信息技术的快速发展背景下，传统的IT运维管理正在经历一场深刻的变革，逐步演变为更加智能化、自动化的IT运维管理。这种转变的核心在于 ...

3 0 0 orange78 @ 前天 18:21

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前天 18:18

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IT运维管理数字化转型的布道者

数字化转型不仅仅局限于信息技术部门的职责范畴，它实际上需要构建一个全员参与的职能、职责体系以及协同工作机制。在这个全面的转型过程中， ...

4 0 0 orange78 @ 前天 18:18

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前天 18:14

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打造企业IT运维管理数字化技术“底座”

在企业数字化转型的过程中，IT部门扮演着至关重要的角色，其中一个核心职责就是为企业打造坚实的数字化技术基础。这个基础不仅包括了硬件设 ...

4 0 0 orange78 @ 前天 18:14

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4 天前

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建立IT运维管理数字化运营体系

运营体系详细阐述了组织创造价值的机制、组织内外部协作的架构、以及组织日常运作中组织结构、流程和IT工具的高效运作。缺乏运营体系支撑的日 ...

13 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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做好IT运维管理数字化人才的建设、理解数字化人才

在数字化转型的背景下，对IT部门的角色定位进行了明确，继而理清了IT部门的职责范围。接下来，需进一步明确这些职责所需的专业人才类型，显 ...

8 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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数字化转型中IT运维管理部门的新定位：从支撑到赋能的转变

在数字化转型过程中，明确信息技术部门的角色定位至关重要。在传统信息化建设中，信息技术部门通常被视为支持部门，即为业务部门提供必要的 ...

3 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响（2）

二、如何评估一个企业/组织具备数字化转型效果，成为数字化企业？与传统企业相比，数字化企业在战略、商业模式、运营模式、IT架构等方面展现出诸多不 ...

5 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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数字化转型对IT运维管理体系建设带来的启示和影响(1)

在广义上，转型涉及事物形态的根本性变化，其中一种形态可能被另一种所取代，或者事物的原始形态通过内部发展演变为新的形态。对于数字化转型 ...

7 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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数字化与信息化在IT运维管理中的差异何在？

“信息中心、IT部门、信息化技术中心”等IT相关部门的名称，见证了中国企业/组织信息化建设的历程，很多企业甚至就有些疑惑，多年前很多企业或 ...

5 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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理解数字化对IT运维管理体系建设带来的启示和影响

数字化概念的广泛传播伴随着其内涵的不确定性，导致了人们对其理解的多样性。缺乏对数字化定义的共识，将使得数字化转型的成功标准、方向及 ...

7 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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为什么需要IT运维管理，管理的意义是什么？

我们讲了这么多关于管理的概念、定义，有的读者可能会产生一个疑问：我们是做IT的，技术才是立命的根本，“为什么需要学管理”？部分读者可能认 ...

11 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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企业管理体系建设给IT运维管理体系建设的启示

在当今数字化时代，企业管理体系的深入梳理和分析显得尤为重要。当我们审视IT运维管理在这一背景下的角色和功能时，可以提炼出一些关键的启示 ...

9 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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如何构建企业IT运维管理体系

在对企业管理体系概念进行深入理解的基础上，本文进一步探讨了构建企业管理体系的方法。鉴于企业管理体系的成熟度及可分析案例的丰富性，通过对企 ...

9 0 0 orange78 @ 4 天前

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4 天前

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什么是企业IT运维管理体系

在商业领域中，企业管理体系是组织有效运营并实现其目标的关键工具。本文将对“企业管理体系”进行深入探讨，涵盖其定义、构成要素及其重要性 ...

7 0 0 orange78 @ 4 天前

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yi1hu

2017-9-26

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iTop 版本下载 ...2 3

方便大家下载版本 iTop-2.3.3-3159 版本 iTop-2.3.1-2832 版本 iTop-2.3.4-3302

8333 13 0 webyxm @ 2024-11-27 14:15

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水星人

2015-1-6

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iTop 自定义开发教程 ...2 3 4 5 6..16

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

68745 79 4 webyxm @ 2024-11-27 14:08

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2016-11-18

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携程基于应用的自动化容量管理与评估 ...2 3 4

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

11412 16 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:00

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2015-11-12

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变更管理流程的主要内容和ITSS范围

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:29编辑 20151112淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础 ...

3744 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-21 18:54

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2015-11-12

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ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:57编辑 20151112淡然续上 5.2自助服务图2自助服务流程活动： 5.3记录交互图3记录交互流程活动 ...

2071 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 15:32

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2024-10-14

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直播预告：IT运维管理社区第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们社区的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模 ...

1044 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2015-11-12

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处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面

本帖最后由monicazhang于2015-11-1215:55编辑 20151112淡然续上 5.7抽样满意度调查图7抽样满意度调查流程活动图8 5.8用户投诉流程 ...

2076 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

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2015-11-12

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标准的ITSS变更管理报表格式

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

2422 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

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2015-11-12

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回顾ITSS的变更要关注哪些内容

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:21编辑 20151112淡然续上 5.3.8（9.2.8）回顾变更 5.3.9（9.2.9）关闭变更待续http://w ...

2858 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 12:40

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2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:23编辑 20151112淡然续上 5.3.6（9.2.6）安排和分派任务 5.3.7（9.2.7）实施变更任务 ...

3302 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:54

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2015-11-12

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变更管理流程设计说明书ITSS清单

本帖最后由monicazhang于2015-11-1216:30编辑 20151112淡然目录 1目标............................................................... ...

3521 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:29

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2014-5-14

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COBIT5实施指南中文翻译版 ...2 3 4 5 6..40

**** 本内容被作者隐藏 ****

76773 196 0 wx_Q7fnNMPOGaF0 @ 2024-11-15 18:20

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2015-5-23

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详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动

20150522MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3.3. ...

3951 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

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2012-3-26

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Cisa简介（IT运维管理社区专家-唐龙）

3027 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

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2015-10-27

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知识库管理流程设计概要---ITSS

本帖最后由monicazhang于2015-10-2711:49编辑 20151027淡然续上 3.2.流程相关定义 3.2.1.知识信息项知识记录包含如下信息项：3.2.2.知识类 ...

2413 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:31

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2015-11-17

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对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进

本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:40编辑 20151117淡然续上功能性需求ØITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10流程质量控制图2质量 ...

3222 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:08

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2015-11-17

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怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作

本帖最后由monicazhang于2015-11-1715:43编辑 20151117淡然续上 5.1.1.4日常维护 5.1.1.5回顾与检查待续http://www.ITILx ...

3299 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:59

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2015-11-17

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服务管理的基本概念和ITSS知识介绍

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

3272 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:43

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2017-8-11

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关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？

自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。最 ...

2029 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:11

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2017-8-11

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敏捷将使人才管理将走向何方

这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...

2545 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:57

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2017-8-11

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基于时间序列存储数据的报警(SRE)

首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...

3368 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:49

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我行我素

2018-7-27

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计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范

日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是，计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...

2261 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:27

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yaohui326

2011-11-8

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《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

3413 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:18

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2014-8-8

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IT 服务管理技术要求标准研究 ...2 3

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

9659 11 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:08

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adminlily

2018-7-22

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信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程

来自：网络本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...

2295 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:01

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2013-9-25

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重磅！社区专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3） ...2 3 4

各位网友，这是IT运维管理社区专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。网盘和打包都出错，大家将就吧！各 ...

9182 16 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:48

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2019-3-31

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ITIL4服务管理实践之发布管理

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义：可供 ...

3537 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:33

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运动者

2020-4-14

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Practice_Change enablement 变更支持管理实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:40编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击http ...

3361 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:27

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麦迪逊

2020-4-15

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Practice_Information security management 信息安全管理实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:25编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并 ...

3906 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:19

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2016-5-28

新窗图片火

总201期 2016年第18期IT运维管理讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！ ...2 3 4 5 6..12

58737 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

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2016-1-8

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2016年第2期IT运维管理讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 ...2 3 4 5 6

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-1420:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量管理 ...

17604 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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2012-6-26

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2012第21期IT运维管理-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河 ...2 3 4 5 6..10

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6 ...

34308 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

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2014-6-13

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构建商业银行IT风险治理架构 ...2 3 4 5 6..25

“细”、“严”体现风险监管新形势当前，信息技术、网络技术的迅猛发展冲击着各个行业，而银行业由于其自身服务特点成为广泛引入信息技术的行业之一。 ...

50040 120 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:12

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2013-3-20

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IT治理白皮书 ...2 3 4 5 6..59

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98135 294 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:01

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2020-11-19

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SRE与DevOps的结合运营案例分析

如何应对快和稳的矛盾冲突 DevOps和SRE都意在解决此问题设计运维部分时，两者重合度高 DevOps的外延还在持续扩大

1663 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 09:34

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2013-3-5

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IT运维人员能力素质测评_调查研究报告 ...2 3 4 5 6..83

来自hanweis官网**** 本内容被作者隐藏 **** 文档虽旧，理念不旧！

115109 413 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 15:37

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2016-1-21

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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ ...2 3 4 5 6..191

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

227948 950 4 gavin.yan @ 2024-11-11 11:38

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martinliu

2012-11-28

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你会把ITSM管理平台部署到互联网上？ ...2 3

传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...

18577 11 0 Hardie @ 2024-11-8 15:32

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2016-7-18

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干货：Zabbix如何添加筛选来显示 ...2 3

筛选将多种信息放在一起展示，便于集中展示某个主机的多个信息，或是比较多个主机的同一种信息,这些信息可以为graphs、maps、server infos 等等，几 ...

10517 12 0 wx_IhyXYv0zxHZ0 @ 2024-11-8 15:29

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ITEasy

2012-6-26

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OTRS服务台基础培训PPT ...2 3 4 5 6..19

65303 92 0 wx_e6411l4mp6Zl @ 2024-11-7 09:30

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jadeloyalbird 实名认证

2014-10-10

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《iTop用户手册》翻译完毕 ...2 3 4 5 6..980

作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前IT运维管理IT运维管理社区汇 ...

728059 4895 10 wx_q1CH3a3hh13h @ 2024-11-5 14:22

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2013-4-15

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卓豪ManageEngine-IT服务管理系统 ...2 3 4 5 6..119

供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

149608 592 1 天下大同 @ 2024-11-4 14:21

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运动者

2020-4-15

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Practice_Release management 发布管理实践

本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:29编辑返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击http ...

3797 3 0 AllenZ @ 2024-9-27 10:25

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aura5566

2014-10-16

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火火火《it项目管理工具模板》无情送~！ ...2 3 4 5 6..19

辛苦整理PMI权威资料《it项目管理工具模板》都别谢！留邮箱无情送~！

40058 91 0 分享艰难 @ 2024-9-26 13:58

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2016-1-25

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惠普混合环境运维解决方案V1 1 ...2 3 4 5 6..14

惠普混合环境运维解决方案V1 1 **** 本内容被作者隐藏 ****

42681 66 0 sugar @ 2024-9-26 13:17

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2024-9-23

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IT运维管理社区干货中心 - 免费海量资料下载

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为IT运维管理社区10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题 ...

1569 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:37

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2024-9-23

新窗

诚聘：IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理

IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理技术服务管理团队，负责 IT 组织内部服务治理，与 IT 组织中的所有服务所有者合作，将服务集成到 IT 技术 ...

684 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:05

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2014-7-23

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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践 ...2 3 4 5 6..17

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...

52855 81 1 dreamland @ 2024-8-8 11:22

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2016-2-26

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ITSS体系建设报告4.0【201512】 ...2 3 4 5 6..20

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53726 95 2 dreamland @ 2024-8-8 11:16

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zhang720517

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ...2 3 4 5 6..44

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****

87134 216 1 996服务台 @ 2024-8-2 17:41

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2016-10-13

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海量运维与运营规划之道2.0 ...2 3 4 5 6..10

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

36163 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

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2016-9-5

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2016年第32期IT运维管理讲堂《企业架构Togaf分享》 ...2 3 4 5 6..8

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27136 40 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

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2024-3-15

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IT运维管理社区干货下载中心

IT运维管理社区干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：IT运维管理社区网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、IT ...

5291 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

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2024-7-5

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诚聘：初级售后工程师（信息安全方向）待遇优厚

诚聘：初级售后工程师（信息安全方向）待遇优厚岗位名称：初级售后工程师（信息安全方向）工作内容： 1、总体负责所分配项目中技术方案/ ...

2256 0 0 slbenben @ 2024-7-5 11:16

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2014-12-16

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XX部年度工作总结 ...2 3 4 5 6..32

**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结，回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的发言，主要是给大家参考汇报 ...

57364 155 0 fish_happy @ 2024-7-4 17:51

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2024-7-4

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招聘：ITIL咨询顾问工作地点：天津薪酬：月薪2万+

招聘：ITIL咨询顾问工作地点：天津薪酬：月薪2万+ （1）岗位职责： ①开展IT服务需求调研，与客户、其他IT团队合作，理解、识别和梳 ...

1350 0 0 slbenben @ 2024-7-4 15:22

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2014-8-4

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2014年24期IT运维管理讲堂《服务目录管理》 ...2 3 4 5 6..13

36593 63 0 lwr0105 @ 2024-6-28 15:12

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2013-1-31

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xxxx运维项目工作总结下载 ...2 3 4 5 6..129

看到大家在问年终总结，我分享一个，可能不够经典，但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

150707 644 1 匿名 @ 2024-6-26 21:27

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2014-12-16

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XX事业部X月维护分析 ...2 3 4 5 6..30

**** 本内容被作者隐藏 **** 回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的信息，主要是给大家参考汇报的结构。适合场景：部 ...

51400 145 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2017-7-24

新窗

招聘网络情报与预防经理（上海，年薪30-60万））

JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...

5171 4 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2016-8-18

新窗

IBM招聘Strategy Consultant（地点：北京、上海，待遇优厚）

本帖最后由slbenben于2017-2-611:16编辑 StrategyConsultant(ProjectManager-AdvancedAnalytics):北京or上海 JobDescription KeyResponsibilit ...

4377 3 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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manm

2024-6-4

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平安科技招兵买马，资深运营管理工程师岗位等你来挑战！

诚招：资深运营管理工程师（平安科技）工作地点：深圳市南山区高新园 16薪薪资待遇：面谈，待遇从优任职要求： 1.计算 ...

1472 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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