从企业的利益目的来说，最向往的是低成本、低风险的高回报，而现实中能达到暂时的双赢就是比较理想的情况了。至于一些带有政治特色的单位或者企业又是另当别论了

今天听了课

老师说V3中已经将V2中自封的BEST实践

调整为GOOD实践

一来可能是为了低调些，否则树敌太多

二来希望自己是good，而各家都采纳了自己的good然后进化成自家的BEST

天朝还是得慢慢来吧

alex 发表于 2011-3-9 20:07
今天听了课

老师说V3中已经将V2中自封的BEST实践

ITIL的成熟曲线已经开始往下走了，过最高点了，在初期和中期是best，后期成熟期了是good

驾驶员的安全带在刚出现的时候是best practice，到现在它成good practice了 ，无人在怀疑，在质疑，对于司机来说是强制的，一上车先系上在说，标准就是这那回事:time:

首先这里有个理解误区,ITIL只是一套方法论,并不是可以直接使用的具体流程和标准,在实际工作环境中必然需要进行相应的调整和适应,比如:你面对的是一群原始人,那你需要给他们设计的就是一根长矛,而你面对的是现代人你要给的也许就是AK-47  你给的都是实用的武器,这就是ITIL核心理念----最佳实践  :lol

问题很多人的确将ITIL定义为一套“最佳工具”集合……