ITIL 与企业服务总线的结合是提升IT服务效能和质量的关键 ITIL 4是一个全面的信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现高效和优质的IT服务管理。它提供了一套实践指南和最佳实践，以促进IT服务提供商提供与业务需求相一致的价值。IT服务管理是一种管理和提供IT服务的实践和方法。它旨在确保IT部门 ...

满足业务需求并提供高质量的IT服务 ITIL 4是一种用于信息技术服务管理的最新版本框架，它提供了一组实践方法和指南，用于组织和管理IT服务的交付和支持。ITIL 4旨在帮助组织将IT服务管理融入到整个业务战略中，并实现业务价值和客户体验的提升。应用管理是ITIL 4框架中的一个关键概念，它强调了组织在 ...

IT服务管理中的敏捷方法和Scrum实践 在IITL4及IT服务管理中，敏捷方法和Scrum实践是两种常用的方法和实践，用于提高团队的协作效率和交付价值。 敏捷方法是一种灵活的方法论，旨在帮助组织更好地适应变化和快速响应客户需求。在IT服务管理中，敏捷方法被广泛应用于项目管理、产品开发和服务 ...

IT服务管理与可持续发展和社会责任的紧密关系 ITIL 4是信息技术基础设施图书馆（ITIL）框架的最新版本，旨在帮助组织实现更好的服务管理和交付。与可持续发展和社会责任的关系在ITIL 4中得到了更多的关注和强调。 ITIL 4强调了组织在实施服务管理和交付过程中应考虑可持续发展和社会责任的重要 ...

ITIL 4中的自动化测试和质量保障在IT服务管理中的重要性 ITIL 4及IT服务管理中的自动化测试和质量保障是指在IT服务管理过程中使用自动化工具和技术来进行测试和保障服务质量。自动化测试和质量保障是ITIL 4中重要的一部分，它可以帮助组织提高服务交付的效率和质量。 通过使用自动化测试工具 ...

整合ITIL 4和数字化客户体验提升客户满意度和竞争力 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。数字化客户体验则是指利用数字技术来提升客户与企业之间的互动和体验。 IT服务管理（ITSM）是一种框架和方法论，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。数字化客户体验则是指利用 ...

玉娇龙《 Sass产品利用AIGC大语言模型在IT服务管理中的实践应用》 11月22日（周三） | 专家分享 | 直播 本次分享，我们将从AI技术的最新进展入手，探讨其如何引发企业IT挑战，并进一步解析AIGC在这一领域的具体应用。 在AI2.0时代，AIGC技术革新了SaaS产品 ...

北京ITIL聚会 Beijing Meetup 主办单位：PeopleCert & IT运维管理社区赞助商：卓豪（中国）技术有限公司十月我们在深圳成功举办了ITIL线下聚会，各路精英汇聚一堂，热情高涨，收获满满！ITIL线下聚会再度登陆北京！诚邀IT各行业佼佼者深入交流，相互切磋。大家可以现场交流ITIL实施经验， ...