ITIL 4(信息技术基础架构库第4版)是一种流行的IT服务管理框架,旨在提供指导和最佳实践,帮助组织优化和提升其IT服务管理能力。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)是一种管理方法和实践,旨在提供高质量的IT服务,以满足组织和客户的需求。与之相比,客户关系管理(CRM)是一种管理方法 ...
IT服务管理与业务智能数据驱动的协同
ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架,旨在帮助组织实现其业务目标,并提供高质量的IT服务,IT服务管理(ITSM)是一个旨在提供高质量IT服务的框架和方法论,而业务智能和数据分析是指利用数据和分析技术来帮助组织做出更明智的决策,提高业务绩效和效率。
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