1. 文档概述
《通用管理实践 - 信息安全 》是由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的ITIL 4中文版文档，旨在提供ITIL 4信息安全管理的实践指南。该文档分为五个主要部分，涵盖信息安全管理实践的概述、流程和活动、组织和人员支持、信息和技术支持，以及合作伙伴和供应商的注意事项。
2. 目的与背景
ITIL 4信息安全管理实践在数字化转型背景下变得越来越重要，由于跨行业数字化服务的增长，信息安全泄露可能对组织业务产生重大影响。文档指出，信息安全管理实践需与其他实践如可用性管理、容量和性能管理等结合，以确保组织的产品和服务满足所有相关方的信息安全要求。
3. 术语与概念
信息安全管理的关键术语和概念，包括：
安全特性：保密性、可用性、完整性、身份验证和不可抵赖。
资产、威胁、威胁制造者和漏洞：明确了资产的定义及其保护的重要性，以及威胁和漏洞的识别与管理。
风险管理术语：提供了一系列风险管理相关的术语和定义。
4. 实践范围与成功要素
ITIL 4信息安全管理实践的范围，涵盖IT系统与服务、基础设施、业务流程、人员及合作伙伴和供应商等多个方面。成功的要素包括：
制定和管理安全信息策略和计划：确保组织内部和外部信息安全需求的满足。
缓解信息安全的风险：通过识别、分析和管理信息安全风险，实施控制措施。
演练和测试信息安全管理计划：确保计划和控制在实践中有效。
将信息安全嵌入到服务价值系统的所有方面 ：通过指导原则、治理、服务价值链和价值流等多方面实现。
5. 关键指标
信息安全管理实践的关键指标，用于评估实践对价值流的贡献和效果。这些指标包括：信息安全要求的明确记录、已执行的风险分析和评价数量、经过测试的信息安全管理计划数量等。
6. 价值流与流程
ITIL 4信息安全管理实践对多个价值流有贡献，通过与其他实践的结合提供高质量服务。文档定义了两个关键流程：
安全事件管理：包括准备、检测和报告、分类和分析、控制和恢复以及事件后活动等步骤。
审计和评审：定期执行，以识别业务、技术或威胁环境的变更，评估控制效果，并提出改进建议。
7. 组织和人员
信息安全管理中的角色、能力和责任，包括：
首席信息安全官（CISO） ：负责建立信息安全战略，监督信息安全政策和程序的执行。
其他角色;：如信息安全经理、安全分析师等，每个角色都有其特定的能力和责任。
安全意识培训;：强调培训的重要性，以提高员工对信息安全的认识和应对能力。
8. 信息和技术支持
信息安全管理的效果取决于所使用信息的质量，包括业务流程信息、合作伙伴和供应商信息、法规要求等。文档还提到了信息安全管理的自动化工具和解决方案，以提高效率和准确性。
9. 合作伙伴和供应商
大多数组织依赖于外部服务提供商，文档强调了与合作伙伴和供应商协商信息安全要求的重要性，以及监控和管理这些关系的风险。
10. 重要提醒
实践指南应作为组织建立自己实践的参考，而不是现成的答案。组织应遵循ITIL指导原则，如聚焦价值、从所处的地方开始、基于反馈迭代推进等。
《通用管理实践 - 信息安全 》是一份详尽的信息安全管理实践指南，覆盖了从基本概念到具体实施步骤的各个方面。文档中强调了信息安全在数字化转型中的重要性，提供了关键术语的定义、实践范围与成功要素、关键指标、价值流与流程、组织和人员支持、信息和技术支持，以及与合作伙伴和供应商的关系管理。通过遵循文档中的指导原则和最佳实践，组织可以更有效地管理信息安全风险，确保业务的连续性和稳定性。
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