回复 kunli440 的帖子

很赞成。

回复 水杉之镜 的帖子

有深度。

ITIL是行业的规范，建设的指导方针

楼主too naive啊！“螺丝钉”是为了高效且标准化的提供IT服务，引入ITIL不是做死而是做活！！！

经济学上有个类似的论调已经被经济学家痛批得体无完肤了：引进国外农产品会把本国农民搞死（进口农产品会导致本国农民大量失业）。乍一看似乎很有道理，可是实际证明（以米国为例），短期确实会有一定影响（主要是行业中水平较低的人群），但是从长期（例如30年）结果来看，农业人口大量减少，人们转而去从事高科技等具有更高附加价值的其他行业的工作了。收入比以前做农民高了，而且对于消费者（客户）来说，状况也改善了---- 享受到了数量更多、品种更丰富、价格更低的农产品。

同理，随着ITIL的引进、服务的改善，从业人员的自身竞争力也逐渐提高了（天天跟高手过招，能不提高吗？当然面瓜也是会被高手干掉的，前提是能活下来）。另外，很多更高层次的工作机会也会随之而来。从啥都会点儿但是干啥都不灵的“万金油”型混混，转变成在特定领域具有很深入地专业知识的“专家”型人才。这是社会分工的发展趋势，是不可逆转的。

所以，具体是做死还是做活，完全取决于你自己是在什么水平上。记住，Treats往往也是Opportunities！

ITIL是一种思想、一套方法，指导我们正确的做事，少走弯路，至于详细的操作步骤，则需要结合不同的环境，具体区别对待。
对于个人来讲，掌握了ITIL，在同等的条件下(如能力、工作环境)，你能更快做出的成绩，也能指导别人为何这样做，如同是游戏中秘籍，谁先掌握，谁获胜的机会则更大。