要各位专家多多发言

1、ITIL 是一个管理方法和管理模型，掌握了这样的模型对个人（实施、建立体系的人）来说当然是好事。
2、流程将人放在不同的岗位上，要求比较专一，如果一件事情专一做，比较容易熟练。
3、换岗等，确实要看组织的目标，个人际遇与个人的是否能够创造机会了。

菜鸟的个人见解
这个东西科学有效，但是不定人人都理解和支持，有几个搞IT的原意沉下心来把ITLE的那几本书看完，其实要讲的话甚至不应该以IT部门单独来搞，而应该是整个公司层面上的事情，即便硬推，又有多少效果呢，要让大家心悦诚服的接受这个，实施这个，很难很难

ITIL是个体系，提供大的方向，具体的细则还要依据公司的实际来制定。

如果领导是行的，肯定有办法让手下的人做该做的事！至于书就肯定不需要个个都看的。领导明白能正确传达意思给办事的人就行，否则下面的人个个都看懂了ITIL的话，那人还留得住吗？个个都跳去HP了！
所以我这里想说的是知识不是天掉下来然后全部砸你脑袋上的，需要自己去学习，这些跟流程是不是被标准化有啥关系吗？更何况上了知识库，其实是更有利于吸取他人经验的！