周末参加公司组织的ITIL培训，讲到V2中的“best practice”改成了V3中的“good practice”,ITIL提供的是别人成功了的，我们可以参考的好的实践经验，具体怎么做则要看公司的具体情况了，世界上没有最好，只有更好。

1. 知识需要不断的学习和积累，并且它最终能转换成‘力量’！
2. 日常的工作，相信大家都有非常多的方法和经验，但这些或许没有在脑海里形成体系。同样的问题，今天处理的很好，过了一段时间又是同样的问题，可能你已经忘记了之前是怎么解决的！
3. 学习ITIL不止是学习方法和经验，更多的是思想！一种好的，类同PDCA的思想！
4. 当你具备了系统的、科学的、实践的知识，你说你的前途会怎么样呢！！！

甲A某球队阵容强大，曾掀起“狂飚”。
但主教练总对自己的球员失望,，因为他们射门时爱放高炮。
有一次主教练忍不住问队员：“你们为什么射门时总是踢高呢?”
球员答：“是你教的，你总是教育我们要不断‘提高’嘛,!”
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流程和规范，在一定程度上看起来降低了单个的效率。但从整体上来看，在关键点上来看是极大地提高了整体效率。。ITIL是个大的框架，其实很多内容都包含在日常的工作中了