为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？

bj.301cn · 发表于 2011-11-2 18:51:27

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bj.301cn · 发表于 2011-11-2 18:52:56

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wendy_d3 · 发表于 2011-11-9 15:19:30

ITIL是一套最佳实践，但是各个企业都有其最佳的实践方案，只要大体上符合ITIL标准就可以了。
不过一般的国企，都有领导病，领导说要这个就要这个，领导说不要这个那就不要这个。
我倒觉得关键在于，一方面是你是否能从客户、ITIL两者结合的角度考虑问题，让客户信服；另一方面便是客户项目经理的执行力。

bj.301cn · 发表于 2011-11-11 09:25:16

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jacky · 发表于 2012-1-8 15:51:29

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