<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-5-24

新窗火

调查：CIO把大量时间花在哪儿了？

调查：CIO把大量时间花在哪儿了？近期CIO生存状况调查，对于“CIO把大量时间都花费在了什么地方”这个问题，给大家提供一些很有启发性的调查 ...

2201 2 0 sunyu @ 2011-7-13 14:59

来自: ITIL理论学习和落地实战

2011-6-27

新窗火

北京的职位-NMS Software Engineer

NMS Software Engineer Aicent, Inc Aicent's innovative mobile data services build a bridge between the IP world and the wireless world, d ...

3824 5 0 sunyu @ 2011-7-13 14:52

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2011-7-8

新窗火

你做得了猎头吗？(转)

你做得了猎头吗？作者：林青伟 2011-07-07 10:06 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经 ...

2565 3 0 sunyu @ 2011-7-13 14:50

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2011-6-24

新窗图片火

解决问题的六个误区[分享一篇很不错的文章，好不容易从世界经理人PDFcopy下来]

转自：世界经理人201104 PDF版作者：（糟糕，忘记copy了，书已del，见谅）企业使用形形色色的工具去解决问题，改善运营，却常常不成功。为什么 ...

2735 4 2 风继续吹 @ 2011-7-12 20:18

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2011-7-11

新窗火

IDC：行业能力及高价值业务成为中国离岸软件开发市场新亮点(转)

随着信息技术的发展和全球服务产业的转移, 向世界提供知识密集型的“ 中国服务”正成为趋势。IDC大中华区总裁郭昕指出：“通过多年的发展，中国服 ...

2437 2 0 mynameicy @ 2011-7-12 18:37

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水杉之镜

2011-7-8

新窗火

量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2839 2 0 superhope @ 2011-7-12 17:22

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2011-7-8

新窗火

做出色女主管的17个绝招（转）

1、被误作情侣时即时更正　　职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤 ...

4081 6 0 renguiyu @ 2011-7-12 13:12

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2011-7-11

新窗火

5月17.75%的B2C网站新访客来源于搜索引擎

近日，数据公司CNZZ发布报告指出，在吸引B2C电子商务网站新访客方面，搜索引擎发挥的作用并不是最大的。2011年5月，只有17.75%的新访客来源于搜索引擎 ...

2186 1 0 jimchen @ 2011-7-12 13:06

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jacob.king

2011-6-30

新窗火

上海ITIL相关工作咨询

熟悉ITIL流程运营及IT服务管理审计。有3年IT桌面和服务台支持工作经验，5年ITIL实施经验（2年变更管理，1年质量控制，2年基于ISO20000标准实施ITIL流 ...

3961 6 0 sunyu @ 2011-7-12 10:35

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2011-3-5

新窗火

PMBOK 2004 CH/EN & 2008 CH/EN

1、PMBOK2008EN.pdf files/9ef77d91-4665-11e0-b233-0015c55db73d/ 2、PMBOK2008CH.pdf files/a399ce82-4667-11e0-b7d8-0015c55db73d/ 3、PMBOK ...

2288 4 0 davidyeung @ 2011-7-11 22:01

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hping

2011-6-6

新窗图片火

体制之痛

任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司 ...

2493 4 0 lann53522717 @ 2011-7-11 16:09

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2011-7-7

新窗火

腾讯8.92亿港元投资金山软件获15.68%股权（转）

7月6日晚间消息，金山软件(03888.HK)与腾讯（00700.HK）今日联合宣布，双方已经达成了战略投资合作，腾讯通过金山软件股东的股权转让投资金山软件15.6 ...

3537 5 0 lann53522717 @ 2011-7-11 14:09

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richard

2011-7-11

新窗

JDK 7 Features

JDK 7 Features This is the list of features being developed by Oracle, and others, for JDK 7. These features will be proposed for inc ...

2511 1 0 richard @ 2011-7-11 13:26

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Jiajia

2011-7-10

新窗

唐僧百年修炼一句话道破人生百态

唐僧百年修炼一句话道破人生百态唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：众所周 ...

2318 2 0 新大 @ 2011-7-11 12:23

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一同进步

2011-7-9

新窗

windows 7双网卡冲突解决办法

Windows7双网卡同时接内外网时，会发生两个默认网关冲突的情况，导致两个网络都不能访问。因此解决方法就是只配置一个网关，另一个网络用一条静态 ...

2736 2 0 tooler @ 2011-7-11 09:19

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阿斯顿

2011-7-9

新窗

ExchangeServer2010新特性体验

随着Exchange Server 2010的发布，微软全新一代沟通平台将为企业带来什么样的功能呢？我们将通过Exchange Server 2010这个系列的动手实验，向您展示灵 ...

2623 1 0 sarly @ 2011-7-11 01:41

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monkey

2011-7-8

新窗

阿里云浏览器内测：远程操控云端控制

阿里巴巴自主开发的阿里云浏览器浮出水面。产品包括PC端和手机端浏览器。近来，各大互联网巨头都开始研发自有浏览器，阿里巴巴在浏览器的布局，有利于 ...

2721 1 0 人杰 @ 2011-7-9 11:26

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yaohui326

2011-6-20

新窗图片火

取得ISO 20000认证步骤

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放取得ISO20000认证主要有以下几个步骤：核心提示：1.准备1)明确认证的意义；2)确 ...

2504 2 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:34

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jadeloyalbird

2011-7-8

新窗火

人人网和创新工场共同打造的点点网点点微博，免费领取限量版T恤

[ /j/185/?icd=991c7a1e]j/185/?icd=991c7a1e[/url] 邀请5个好友得一件活动已结束！

2457 1 0 Solo @ 2011-7-8 15:34

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jilibin

2011-7-6

新窗火

社区很不错，希望在这里认识更多的朋友

IT运维管理社区很不错，希望在这里认识更多的朋友

2376 2 0 nilewole2008 @ 2011-7-7 22:17

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2011-5-13

新窗火

软件开发中的基线(转)

基线（base line）是软件工程活动从一个环节转入另外一个环节时对阶段产品或组件的标识。因为软件规模的膨胀和分工的细化，软件开发过程变得越来越复 ...

2370 2 0 MaQZhang @ 2011-7-7 15:57

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空谷幽兰

2011-6-2

新窗火

怎样花钱最快乐

试想一下，现在您拥有一笔富余的现金，您会怎样把它花掉？买一台3D电视机，还是去买您渴望已久的iPad2？“享乐适应”理论告诉我们，人们通常能很快习 ...

1976 4 0 happypanda @ 2011-7-7 13:39

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空谷幽兰

2011-6-2

新窗火

色彩是健康魔术师，用对颜色益处多

为什么看到蓝色的汽车要小心追尾？为什么搬家要用浅色的纸箱，而保险柜大多是黑色？身处在彩色世界中的人们，会因为红色而激动，也会因为黑色而沉静， ...

2236 2 0 happypanda @ 2011-7-7 13:37

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水杉之镜

2011-6-29

新窗图片火

转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技 ...

4713 9 0 aztang @ 2011-7-7 13:16

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2011-2-25

新窗火

2010Q4中国网页搜索请求量规模达640.2亿次，百度份额继续上涨（转）

根据艾瑞即将发布的《2010-2011年中国搜索引擎年度监测报告》数据显示，2010年Q4，中国网页搜索请求量规模达640.2亿次，同比增长18.6%，环比下降3.8% ...

2719 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:25

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水杉之镜

2011-2-21

新窗火

APMG购买itSMF-UK的ISO20000认证计划

英国IT服务管理IT运维管理社区（以下简称“itSMF-UK”）有一套业内领先的ISO20000认证计划，首批注册认证机构(RCBs)都是采用该认证计划对组织进行ISO2 ...

4618 4 0 szzishan @ 2011-7-6 14:25

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rickerxu

2011-3-8

新窗火

西部数据43亿美元收购日立硬盘业务

WD西部数据公司今天在全球硬盘市场投下一颗重磅炸弹！这家全球最大硬盘厂商宣布，将以现金加股票的形式，出资43亿美元收购日立全资子公司，同为世界级 ...

2605 2 0 szzishan @ 2011-7-6 14:24

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2011-3-9

新窗火

可挖掘的老年人社交游戏市场(转)

可挖掘的老年人社交游戏市场：1）Popcap去年2月调查称美国46%的社交游戏玩家超过50岁 2）美国犹他州的桑迪城老年人培训中心关于Facebook游戏的培训环 ...

2673 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:24

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2011-3-8

新窗火

中国移动下半年推出4G网卡比3G快10倍以上（转）

中国移动7日对外表示，已在7个城市进行4G技术TD-LTE规模试验，将于下半年推出4G网卡，速率是3G的10倍以上。　　来自中国移动的消息，2011年将 ...

2637 4 0 szzishan @ 2011-7-6 14:23

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2011-3-24

新窗火

2011 IT决策者关键调查报告（转）

展望2011年，企业IT的成长契机在哪里？云计算、虚拟化等架构规划该何去何从？CIO的角色与生活又将会有什么样的转变？　　某杂志对企业的CIO/IT部门 ...

2417 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:23

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2011-5-26

新窗火

扎克伯格：Facebook不会向13岁以下儿童开放（转）

北京时间5月26日消息，据国外媒体报道，周三Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格，驳斥了一些媒体的报道，称这家世界最大的社交网络不会向 ...

2255 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:22

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2011-5-26

新窗火

英特尔打入服务软件市场推出混合云概念（转）

据Businessinsider报道，英特尔悄悄进入了到作为服务软件（SaaS）领域。惠普和戴尔等硬件厂商曾通过此举抵御消费型PC销售下降的影响。　　 ...

2050 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:22

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2011-5-24

新窗火

深化合规管理证券业迎来2011“转型年”（转）

2011年或将成为我国证券行业的自主转型元年。权威人士透露，今年监管部门将推动证券公司深化合规管理，引导证券公司以客户需求为导向提升差异化发展的 ...

2123 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:21

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2011-5-24

新窗火

IBM--“不仅仅是软硬集成”（转）

去年7月，IBM进行了重大重组，将软件和硬件业务置于同一高管的管理之下，此前负责IBM软件集团的高级副总裁Steve Mills开始兼任软件与系统科技集团总经 ...

2107 1 0 szzishan @ 2011-7-6 14:21

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2011-7-5

新窗火

Summation 0705

if you don't have a point of difference, you'd better have a low price. 竞争林立，殊者生存。

2537 1 0 adriankiki19 @ 2011-7-6 11:13

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zhang720517

2011-7-1

新窗火

IT服务管理实施五原则--IT服务管理（转载）

如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？　　对于ITSM的实施，很多企业还是局限在事件监控的阶段， ...

2262 3 0 jimchen @ 2011-7-6 10:13

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2011-6-28

新窗火

关于中年职业倦怠期

文章是《哈佛评论》的，不让转载，所以稍微摘抄一下，给各位和我有同样困惑的人。不过很可惜这篇文章是站在企业角度来处理这个问题，对个人帮助不算大 ...

5315 9 0 davidyeung @ 2011-7-6 10:07

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admin

2010-12-15

新窗图片火

事故管理：让IT部门轻松起来

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处多数企业的IT支持部门一直因为企业内部层出不穷 ...

7968 10 0 cylster @ 2011-7-5 17:42

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nilewole2008

2011-6-3

新窗火

zt:不想穷，就好好记住这篇文章

不想穷，就好好记住这篇文章 zt自： dispbbs-402654-1-1.html 无论你是男人，还是女人，做人，想成功，下面就是你必须要做到的：　　1，这是 ...

2491 2 0 freedom @ 2011-7-5 11:57

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szyanyang

2011-7-2

新窗火

腾讯几千万投资妈妈网——无限的遐想

最近，腾讯几千万投资妈妈网的消息，把这家低调的公司推到台前。妈妈网到底有什么样的价值得到腾讯青睐呢？成立4年多，神秘的妈妈网到底怎么发展起来 ...

2389 3 0 hping @ 2011-7-4 20:17

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jkey6

2011-6-27

新窗火

企业信息安全之密码

做了很多项目，每一个项目都会涉及到一堆的密码。根据不同的要求，对密码的要求也不一样，如长度，字符组合，周期等。在密码安全方面，我遇到 ...

2360 3 0 xjjjk @ 2011-7-4 18:00

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2011-7-4

新窗火

阿里巴巴云战略：推自有手机控制云管端

7月4日消息，阿里巴巴在无线领域的布局有多大？目前，阿里浏览器、阿里输入法、手机旺旺、搜索、邮件服务器等应用已研发完成，它们将与手机支付宝，一 ...

2512 2 0 renguiyu @ 2011-7-4 15:19

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2011-7-4

新窗火

中国移动首次详解互联网战略微博用户超6500万

7月4日消息，中国移动广东公司数据业务运营中心总经理杭国强日前介绍，2010年广东移动手机上网用户已经突破5500万，并以每年30%的速度增长，智能终端 ...

2145 1 0 raulozh @ 2011-7-4 09:15

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cheniln

2011-6-18

新窗火

作为Hr，如何考察应聘者对ITIL和eTOM的了解，基础的或专家级的。

如题，请教中

4920 9 0 zhang720517 @ 2011-7-1 11:53

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safeagle

2011-5-28

新窗图片火

IT服务管理的所有流程度量工具，IT落地的法宝

理解ITIL不复杂，做好ITSM确实个长期而且细致的工作，通过每个粒度的深入研究，同时记录测量走入PDCA流程模式，ITIL才能实施的有效果！学习资料 ...

4451 5 0 davidyeung @ 2011-6-29 22:52

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL实施记实之配置管理经验谈

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放把结构与关系分离，一是考虑结构与关系是互不对等的，二是可以让其独立作用在不 ...

5196 9 0 davidyeung @ 2011-6-29 22:05

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2011-6-28

新窗图片火

IT运维管理中的“望、闻、问、切”[ZT FROM 畅想，作者：孙永杰]

作者：孙永杰中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各 ...

4169 5 1 davidyeung @ 2011-6-29 21:50

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2010-12-20

新窗图片火

ITIL落地标准先行

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放随着国家IT服务管理标准的制定,ITIL落地中国将不再遥远。本报刘丽丽近日，在计世 ...

4591 8 0 laura09 @ 2011-6-29 15:44

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2011-6-13

新窗图片火

中小企业如何采纳ITIL最佳实践

作者：Kristen Caretta 译者：秦明焓来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】IT基础设施库（ITIL）在中小企业市场一直推广乏 ...

2532 1 0 adriankiki19 @ 2011-6-28 19:05

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nilewole2008

2011-6-28

新窗火

[zt]盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前

盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前作者: 小明时间: 2011-06-27 23:11 点击: 205 次据国外媒体报道，有句形容创业公司的老话说，“ ...

1803 1 0 jkey6 @ 2011-6-28 12:40

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focus656

2011-5-31

新窗火

【北京】HP招聘 Senior ITSM Consultant

我是猎头顾问George，受HP委托在招聘Senior ITSM Consultant，此职位有HC，薪资不错，感兴趣加我msn：招聘公司：HP 职位：Senior ITSM Consultan ...

4120 5 0 markram @ 2011-6-28 09:13

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2011-3-31

新窗精1 图片火

ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL理念 ...

5452 5 1 lann53522717 @ 2011-6-27 16:44

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freedom

2011-5-19

新窗图片火

（转）IT运维管理与ITIL

在企业IT管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。早期的 ...

2792 4 0 adriankiki19 @ 2011-6-27 13:45

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2011-3-14

新窗火

我用石头砸开IBM的门(名企面试成功经验分享）（转贴征文）

作者：孙雪接到IBM面试通知时，已经是我递交简历后的第三个星期。我正在一个小县城出差。当时我在一家激光公司实习做技术，负责打标机的安装 ...

7692 10 0 breaddeng @ 2011-6-26 17:42

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nilewole2008

2011-6-26

新窗火

【ZT】管理故事：生命的悲剧

dispbbs-405535-1-1.html 有一天，我在乡下看到有位老农把一头大水牛栓在一个小小的木桩上。我就走上前，对老农说：“大伯，它会跑掉的。” ...

2061 1 0 hping @ 2011-6-26 16:16

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无名

2011-1-7

新窗图片火

神州数码的ITIL实践之搭建IT服务台.doc

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

6863 10 0 sy7277690 @ 2011-6-25 14:25

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2010-12-23

新窗附件火

信息安全技术信息安全等级保护定级指南.doc

6902 10 0 sy7277690 @ 2011-6-25 13:50

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5309872

2011-6-23

新窗火

新手来报道，请各位牛人多多指教

对了，再顺便问一下，一般ITIL考试在那里报名啊？费用是多少啊？我是沈阳的，刚接触ITIL。3q

3493 3 0 jimchen @ 2011-6-25 10:08

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redmassif

2011-3-15

新窗火

满意度调查问卷

xxx 谢谢各位的意见，问卷内容已清除，期待更好的分享。

7497 12 0 honson @ 2011-6-24 14:11

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先锋小编

2011-6-20

新窗图片火

【考题训练第二十八期】Which of the following roles is responsible for...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improveme ...

2716 3 0 空谷幽兰 @ 2011-6-23 22:01

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2010-12-17

新窗图片火

通过了ISO20000认证---破子

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放通过了ISO20000认证 ISO20000项目从2007年5月立项至今，终于上周有了结果，经过二次的外部 ...

4340 5 0 davidyeung @ 2011-6-23 21:04

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YLIU10

2011-6-20

新窗火

技术服务目录求模板

听过课后，感觉很受启发。决定写技术服务目录一份，不知道如何下笔，求高人模板一份。

4747 3 0 davidyeung @ 2011-6-23 20:46

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lovehe1898

2011-6-23

新窗火

邮件营销，清爽一夏！

炎炎夏日，什么样的邮件营销才能给您的客户带来清凉的感觉？下面将介绍几点优化方向，让您的邮件营销焕然：　　1. 设计新外观　　设计 ...

2046 1 0 szzhnet @ 2011-6-23 17:58

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lovehe1898

2011-6-22

新窗火

中小企业面临的通信危机

近日，国内著名管理咨询机构ＡＭＴ咨询于日前发布了我国首份《中小企业通信需求报告》。调查显示，２０１０年，我国中小企业由于观念落后、垃圾邮件、 ...

2229 2 0 szzhnet @ 2011-6-23 17:30

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freedom

2011-5-19

新窗图片火

CIO应不应该冷眼看ITIL 3.0？(转)

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放企业在导入ITIL之初和实施ITIL的过程中要保持理性思维，避免出现“导入并实施ITIL是 ...

4469 7 0 adriankiki19 @ 2011-6-23 13:18

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

ITIL_V3_术语表.pdf

ITIL_V3_术语表.pdf 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2956 2 0 MaQZhang @ 2011-6-23 11:40

来自: ITIL理论学习和落地实战

renguiyu

2011-3-13

新窗火

云计算的前景

云计算的前景,目前国家已经明文规定政府需要加大对云计算的采购力度.具体见以下连接地址:redianzhuanti/zhengfucaigouguanli/201102/t20110217_454323 ...

4221 9 0 renguiyu @ 2011-6-23 11:05

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kandy

2011-3-7

新窗火

ITIL Consultant, BJ

Job Title:Consultant Job Description The position would be specialist or expert level, be responsible for : - Senior expert ...

7650 12 0 jimchen @ 2011-6-23 09:39

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先锋小编

2011-6-15

新窗图片火

代微博一位朋友的疑问：传言未来两三年内会把itsm排除在外，你认为如何？

@文森特Soong 问：现在国内在推行itss，还有传言说未来两三年内会把itsm排除在外，对于这种观点您是怎么看呢？？请各位专家畅谈吧！

4366 7 0 hping @ 2011-6-23 09:27

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2011-6-13

新窗火

职场头衔，你看得懂吗？(转)

这年头，“高级”和“资深”遍地，这样的头衔“前缀”已经不再那么有含金量。　　你的Title意味着什么？　　有人可能觉得Title对自 ...

3115 4 1 nilewole2008 @ 2011-6-22 23:33

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2011-5-13

新窗图片火

流程的规范性与管理的差异化/创造性如何权衡？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放昨晚，IT运维管理社区首席专家，同时也是itSMF认定专家----杜肖辉老师坐堂，和网友们 ...

3053 2 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 18:11

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leio_ni

2011-6-20

新窗火

新人报道帖

谢谢了，多向大家学习。

2555 3 0 lann53522717 @ 2011-6-22 17:44

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jennyzhu

2011-4-29

新窗火

事件是否需要记录由于供应商造成的客户服务中断

如题。在对事件进行报告时，如何对这部分数据进行分析？谢谢

8314 12 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 16:34

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先锋小编

2011-6-21

新窗图片火

【考题训练第二十九期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

2533 2 0 bs15000 @ 2011-6-22 08:28

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jadeloyalbird

2011-6-21

新窗图片火

这个对不对？

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理 18个流程：事件管理、事故管理、请 ...

3556 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 22:17

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