2016年第33期IT运维管理讲堂《经典书解读——<ITSM成功10步法>》 总216期
讲师简介	蓝采和，IT运维管理社区特邀讲师，ITSM设计师，IT运维管理领域从业十年。
内容介绍	如果不好好学习英文真的少了很多接触经典书和了解外面世界的机会。        <<ITSM成功10步法>>（英国原版，无中文版，中国境内没的卖！ ），itSMF－IT服务管理IT运维管理社区出版的经典书籍,这次我们请来IT运维管理社区特邀讲师蓝采和带你进入IT服务管理的真实世界,体验ITIL界的潮流.主要包含ITSM项目如何入手，如何调研，如何规划，如何设计落地策略 如何实现服务设计 服务的测试与评估 .....一系列项目实践活动。 <<ITSM成功10步法>>出版情况： Ten Steps to ITSM Success By: Angelo Esposito; Timothy Rogers Publisher: IT Governance Ltd Pub. Date: February 7, 2013 Print ISBN-13: 978-1-84928-456-1 Pages in Print Edition: 264

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