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服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征询服务目录实例，SLA实例都听出耳茧了。在这里就服务大众，汇总一下这些珍贵资料喂饱你们吧！
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《如何创建服务目录》录音&ppt分享 推荐理由：如何创建服务目录？让唐龙老师给你支招吧！
万国数据ITSM的服务目录资料 推荐理由：实例值得借鉴。
站在甲方的角度思考服务目录-附件含图 推荐理由：水杉版主的力作，站在甲方的角度思考服务目录。
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年终巨献：那些年版主小二收集的各种汇报（年终，月度汇报） http://www.ITILxf.com/thread-41718-1-1.html
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版主小二（gogoat）何许人也？
•IT运维管理社区“大姐”：
四大IT运维管理社区管理员：IT运维管理社区（www.ITILxf.com）、prince2项目管理IT运维管理社区(http://www.ITILxf.com)、信息安全管理IT运维管理IT运维管理社区(http://www.ITILxf.com)、云计算应用IT运维管理IT运维管理社区(h)以及数不清多少个Q群的管理员。
•“挨踢”老兵
ITILExpert、PMP，12年从业经历，程序猿出身，出任过IT经理，现为业务市场总监。横跨的领域包括软件开发、产品设计、项目管理、IT运维管理、市场营销等等。经历过从技术到管理、从技术到市场的转型。真正是“周身刀，张张不利”的典型代表。
•知心“红娘”
版主小二真的没什么很大的才能，但胜在记性较好和热心。曾促成朋友们很多人生第一次：第一次恋爱、创业成立的第一个单子、第一次做公开课的讲师，第一次转型做咨询顾问。。等等。目前在IT运维管理社区发布的无数的招聘帖子，为广大网友提供了很多跳槽的就业的机会，并为不少童鞋免费提供职业生涯规则指导。
版主小二温馨提示：
需要ITIL、IT服务管理、ISO20000、ITIL培训、ITSM、ITSS，ITILFoundation等资料的童鞋，可以加入ITIL/IT运维资料共享群
QQ群号：164361485
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