|
20150729淡然 续上
3.4.9紧急变更流程（CH-1紧急变更流程）1）紧急变更流程图ITSS考试 2）紧急变更流程说明： [p=21,null,center]编码
| [p=21,null,center]活动
| [p=21,null,center]责任人
| [p=21,null,center]说明
| [p=21,null,left]BGJL-1
| [p=21,null,left]发起、接受&分类
| 变更经理
| 变更负责人在系统中发起或者接受一个紧急变更，并对其进行相关类型的分类。
| [p=21,null,left]JJCAB-1
| [p=21,null,left]评估、审批&构建变更
| [p=21,null,left]紧急变更CAB
| 由变更负责人依据紧急变更的范围和相关信息，召集紧急变更CAB，由紧急变更CAB针对此紧急变更进行评估、审批，构建变更并委派变更执行者按计划执行变更
| [p=21,null,left]BGZXZ-1
| [p=21,null,left]执行变更
| 变更执行者
| 变更执行者接到紧急变更后，需严格按照变更计划实施变更
| [p=21,null,left]BGJL-2
| [p=21,null,left]审核变更结果&关闭变更
| 变更经理
| 变更负责人依据变更计划中的变更目标，判断变更是否符合RFC，若比对结果一致则更新&关闭RFC，反之则制定后续计划&关闭RFCITSS认证
|
3.4.10预授权变更流程（CH-2预授权变更流程）紧急变更流程图
2）紧急变更流程说明： [p=21,null,center]编码
| [p=21,null,center]活动
| [p=21,null,center]责任人
| [p=21,null,center]说明
| [p=21,null,left]BGFQZ-1
| [p=21,null,left]发起、接受&分类
| 变更发起者
| 变更发起者在系统中发起或者接受一个预授权变更，并对其进行相关类型的分类。
| [p=21,null,left]BGZXZ-1
| [p=21,null,left]执行变更
| 变更执行者
| 变更执行者接到预授权变更后，直接执行预授权变更；在实施变更过程中（主要针对应用系统），变更执行者根据变更需求判断是否需要提交发布申请，若需要，则提交发布申请，转至发布管理流程，待发布流程结束后，再返回变更流程进行相应处理。ITSS培训
| [p=21,null,left]BGFQZ-2
| [p=21,null,left]确认变更结果&关闭变更
| 变更发起者
| 变更发起者确认变更处理结果，并关闭变更。
|
3.5关键绩效指标（KPI） [td][p=21,null,center]绩效指标
| [p=21,null,center]公式
| [p=21,null,center]目标值
| [p=21,null,center]衡量方式
| [p=21,null,center]报告周期
| [p=21,null,center]负责人
| [p=21,null,center]备注
| 变更实施成功率
| 实施成功的变更单表示实施过程中未进行回滚且成功关闭的变更单
| 95%
| 报表统计
| 月
| 车颖
| 无
|
本帖关键字：ITSS |
转播
分享
淘帖
()