不能简单的认为ITSS4.0又是一件皇帝的新衣，从我在不同的企业（包括外资、国企、国内中小型）实践ITIL、ISO20000和ITSS的经验来看，ITIL和ISO 20000理论确实是好，但它们的实践应用时建立在企业整理的组织和管理水平之上的，ITIL和ISO 20000是西方发达国家IT服务高度发达的企业提出来的，必然是适应这些企业的。而国内大部分企业整体的企业管理和组织水平较低，大部分企业实施ITIL和ISO 20000时，就像够不着的天花板，即使是有些企业实施了，大部分也就当做花瓶。ITSS借鉴了ITIL和ISO 20000中适应中国企业现状的内容，并进行了深化，对于大部分组织和管理水平不高企业来说，是适应的，能快速将这些企业的IT服务管理水平提高到一个较高的层次。随着中国企业整体IT服务管理水平的提升，ITSS理论水平也会更高。

难得看到这么高质量的，不随大流，人云亦云的帖子，顶一个。

适合国情，适用的东西有生命力