职务设计选择（Job Design）

职务设计涉及将组织内的众多任务进行整合，形成一系列完整的职位。

由于任务组合方式的差异，职务设计呈现出多样性，不同的任务组合方式能够创造出多种职务设计的可能性。职务设计是管理者的关键职责之一，合理的职务设计有助于充分激发员工的潜能。

在进行职务设计时，管理者应依据哪些因素来选择合适的职务设计方法？

职务特征模型提供了一种框架，辅助管理者进行职务分析与设计。

职务设计的目标在于实现高效的工作成果，因此需分析影响工作成效的因素，旨在使员工感受到工作的意义、对工作成果的责任感以及对工作活动结果的了解。

1）技能多样性

2）任务完整性

3）任务重要性

4）自主性

5）反馈

1、职务专业化

将职务细分为专业化程度高的任务

与劳动分工相似，过度的专业化可能导致效率降低。然而，许多组织仍然采用这种职务设计方式。

特点：工作简单、重复、标准化，任务范围狭窄

2、职务轮换（Job Rotation）

职务轮换旨在避免职务过度专业化的弊端，使员工的工作活动更加多样化。

职务轮换方式包括：

纵向轮换：晋升或降职

横向轮换：水平方向上的多样化变化

注意事项：

（1）应有计划、有目的地实施

目的在于培训员工、赋予更大责任或根据工作需求进行轮换。

（2）需注意避免职务轮换的潜在副作用

不熟悉任务的员工可能导致效率低下；管理层对轮换工作缺乏经验可能导致决策失误；部分员工可能希望在专业领域深入发展；非自愿的职务轮换可能导致旷工率和事故率上升。

3、职务扩大化（Job Enlargement）

通过增加任务的横向多样性，扩大个人的职务范围，即增加应完成的任务数量。

职务扩大化提高了工作的多样性。

结果不尽如人意，未能为员工的工作带来足够的挑战性和积极意义。

4、职务丰富化（Job Enrichment）为解决职务扩大化的缺陷。

增加职务的深度，赋予员工更大的主动权、独立性和责任感，从事完整的活动；允许员工执行一些原本由主管负责的任务，如计划、评估等。

5、工作团队（Work Team）

职务设计围绕团队而非个人进行。

两种类型——

① 综合性工作团队

任务分配给团队，再由团队向每个成员分配具体任务。

② 自我管理式工作团队

团队拥有更大的自主权，上层仅提供完成目标，团队自行决定工作分配、休息时间和质量检验方法等。

许多组织采用自我管理式工作团队重新设计员工的工作任务，并取得了显著成效。良好的职务设计能够为组织带来以下益处——

① 高度的内在工作激励；高质量的工作表现；

② 高度的工作满足感；

③ 低缺勤率和低离职流动率……

管理者应采取的职务设计方式包括：

1）合并任务（多样性、完整性）

2）形成自然的工作单位（完整性、重要性）

3）建立客户联系（多样性、自主性、反馈）

4）纵向扩展职务（自主性）

5）开通反馈渠道（反馈）参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料

职务设计选择（Job Design）

职务设计涉及将组织内的众多任务进行整合，形成一系列完整的职位。

由于任务组合方式的差异，职务设计呈现出多样性，不同的任务组合方式能够创造出多种职务设计的可能性。职务设计是管理者的关键职责之一，合理的职务设计有助于充分激发员工的潜能。

在进行职务设计时，管理者应依据哪些因素来选择合适的职务设计方法？

职务特征模型提供了一种框架，辅助管理者进行职务分析与设计。

职务设计的目标在于实现高效的工作成果，因此需分析影响工作成效的因素，旨在使员工感受到工作的意义、对工作成果的责任感以及对工作活动结果的了解。

1）技能多样性

2）任务完整性

3）任务重要性

4）自主性

5）反馈

1、职务专业化

将职务细分为专业化程度高的任务

与劳动分工相似，过度的专业化可能导致效率降低。然而，许多组织仍然采用这种职务设计方式。

特点：工作简单、重复、标准化，任务范围狭窄

2、职务轮换（Job Rotation）

职务轮换旨在避免职务过度专业化的弊端，使员工的工作活动更加多样化。

职务轮换方式包括：

纵向轮换：晋升或降职

横向轮换：水平方向上的多样化变化

注意事项：

（1）应有计划、有目的地实施

目的在于培训员工、赋予更大责任或根据工作需求进行轮换。

（2）需注意避免职务轮换的潜在副作用

不熟悉任务的员工可能导致效率低下；管理层对轮换工作缺乏经验可能导致决策失误；部分员工可能希望在专业领域深入发展；非自愿的职务轮换可能导致旷工率和事故率上升。

3、职务扩大化（Job Enlargement）

通过增加任务的横向多样性，扩大个人的职务范围，即增加应完成的任务数量。

职务扩大化提高了工作的多样性。

结果不尽如人意，未能为员工的工作带来足够的挑战性和积极意义。

4、职务丰富化（Job Enrichment）为解决职务扩大化的缺陷。

增加职务的深度，赋予员工更大的主动权、独立性和责任感，从事完整的活动；允许员工执行一些原本由主管负责的任务，如计划、评估等。

5、工作团队（Work Team）

职务设计围绕团队而非个人进行。

两种类型——

① 综合性工作团队

任务分配给团队，再由团队向每个成员分配具体任务。

② 自我管理式工作团队

团队拥有更大的自主权，上层仅提供完成目标，团队自行决定工作分配、休息时间和质量检验方法等。

许多组织采用自我管理式工作团队重新设计员工的工作任务，并取得了显著成效。良好的职务设计能够为组织带来以下益处——

① 高度的内在工作激励；高质量的工作表现；

② 高度的工作满足感；

③ 低缺勤率和低离职流动率……

管理者应采取的职务设计方式包括：

1）合并任务（多样性、完整性）

2）形成自然的工作单位（完整性、重要性）

3）建立客户联系（多样性、自主性、反馈）

4）纵向扩展职务（自主性）

5）开通反馈渠道（反馈）参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料