（一）流程管理与战略管理的关系

流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，是战略落地的载体。每年根据战略重点来确定重点关注的流程关键流程（再造、优化或卓越运营），支持战略的实现。例如，如果降低成本是今年企业的战略重点，要从企业流程体系框架中找出与成本密切相关的流程，评估改进机会，列出流程的再造或优化的重点。

随着企业业务模式和战略的转变，组织流程体系框架的调整变得至关重要。这种调整不仅是为了适应新的业务模式，而且通过重新设计或优化组织流程体系框架中的关键流程，可以实现企业业务模式的变革或创新。

通过运用卓越绩效模式的评估方法或进行标杆学习，可以识别出流程体系框架中的不足之处，并采取相应的改进措施，从而提升企业的整体绩效。然而，仅仅拥有变革的意识和愿望对于管理者来说是远远不够的，因为思考能力和行动能力之间往往存在一定的差距。在大多数组织中，业务流程的变革管理往往显得力不从心。据统计，有高达80%的员工不得不花费大量时间去修复业务流程中存在的问题。

（二）解读公司级战略

公司战略的解读主要依赖于两个方面的信息来源：

首先，战略规划相关的文档资料，这通常包括3到5年的企业战略规划报告、职能战略规划报告、企业年度经营计划、各部门的年度经营计划，以及公司领导层与战略相关的讲话稿等。

其次，对企业高层管理人员的访谈至关重要。一方面，许多企业的战略规划并未在高层领导，尤其是企业一把手的脑海中形成系统的梳理，更不用说形成正式的战略规划报告；另一方面，即使企业拥有正式的战略规划报告，这些报告也往往难以全面且准确地反映真实的战略意图。

在解读战略时，需要重点关注以下三个方面：

1，关注公司的发展战略，即公司未来的业务增长点将从何而来？可以从产品、区域、行业、客户等多个维度进行分析，特别是对于产品组合战略，需要进行深入的重点分析。

2，关注公司的竞争战略，即公司的核心竞争力是什么？公司采取的差异化竞争战略又是什么？

3，关注公司的战略举措，即为了实现战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措又是什么？在这些战略举措中，需要特别关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等方面。

在完成战略信息的解读之后，需要形成正式的文本，并与公司高层管理人员进行沟通确认，以确保双方达成共识。

（三）分析战略落地需求

为了确保战略能够顺利落地，需要从以下几个方面分析战略落地对于流程架构的具体需求：

（1）分析业务组合战略对流程架构的需求；

（2）分析区域发展战略对流程架构的需求；

（3）分析客户发展战略对流程架构的需求；

（4）分析行业价值链战略对流程架构的需求；

（5）分析竞争战略对流程架构的需求；

（6）分析集团管控模式对流程架构的需求；

（7）分析战略举措对流程架构的需求。参考数字化IT运维管理体系建设指南等相关书籍资料。

（一）流程管理与战略管理的关系

流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，是战略落地的载体。每年根据战略重点来确定重点关注的流程关键流程（再造、优化或卓越运营），支持战略的实现。例如，如果降低成本是今年企业的战略重点，要从企业流程体系框架中找出与成本密切相关的流程，评估改进机会，列出流程的再造或优化的重点。

随着企业业务模式和战略的转变，组织流程体系框架的调整变得至关重要。这种调整不仅是为了适应新的业务模式，而且通过重新设计或优化组织流程体系框架中的关键流程，可以实现企业业务模式的变革或创新。

通过运用卓越绩效模式的评估方法或进行标杆学习，可以识别出流程体系框架中的不足之处，并采取相应的改进措施，从而提升企业的整体绩效。然而，仅仅拥有变革的意识和愿望对于管理者来说是远远不够的，因为思考能力和行动能力之间往往存在一定的差距。在大多数组织中，业务流程的变革管理往往显得力不从心。据统计，有高达80%的员工不得不花费大量时间去修复业务流程中存在的问题。

（二）解读公司级战略

公司战略的解读主要依赖于两个方面的信息来源：

首先，战略规划相关的文档资料，这通常包括3到5年的企业战略规划报告、职能战略规划报告、企业年度经营计划、各部门的年度经营计划，以及公司领导层与战略相关的讲话稿等。

其次，对企业高层管理人员的访谈至关重要。一方面，许多企业的战略规划并未在高层领导，尤其是企业一把手的脑海中形成系统的梳理，更不用说形成正式的战略规划报告；另一方面，即使企业拥有正式的战略规划报告，这些报告也往往难以全面且准确地反映真实的战略意图。

在解读战略时，需要重点关注以下三个方面：

1，关注公司的发展战略，即公司未来的业务增长点将从何而来？可以从产品、区域、行业、客户等多个维度进行分析，特别是对于产品组合战略，需要进行深入的重点分析。

2，关注公司的竞争战略，即公司的核心竞争力是什么？公司采取的差异化竞争战略又是什么？

3，关注公司的战略举措，即为了实现战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措又是什么？在这些战略举措中，需要特别关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等方面。

在完成战略信息的解读之后，需要形成正式的文本，并与公司高层管理人员进行沟通确认，以确保双方达成共识。

（三）分析战略落地需求

为了确保战略能够顺利落地，需要从以下几个方面分析战略落地对于流程架构的具体需求：

（1）分析业务组合战略对流程架构的需求；

（2）分析区域发展战略对流程架构的需求；

（3）分析客户发展战略对流程架构的需求；

（4）分析行业价值链战略对流程架构的需求；

（5）分析竞争战略对流程架构的需求；

（6）分析集团管控模式对流程架构的需求；

（7）分析战略举措对流程架构的需求。参考数字化IT运维管理体系建设指南等相关书籍资料。